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O papel do novo Profissional de Cobrança<br />
Qual é a essência de sua atuação ??<br />
Estamos no centro de um Tsunami...<br />
Os Clientes Super-Poderosos do Século XXI<br />
Causa & Consequência<br />
“Continuar a fazer as coisas como sempre foram feitas e esperar que os resultados sejam significativamente diferentes é um...
É necessário trazermos um novo OLHAR para nossa jornada<br />
Nessa jornada VALOR é a palavra-chave<br />
Entender a essência do Valorque criamos com nossa ação é o ponto fundamental<br />
Ter informações qualificadas é fator crítico de sucesso<br />
Do Foco no Cliente <br />para o <br />Foco DO Cliente<br />
Muitas vezes nos focamos no passado para o cliente que está orientado ao<br />futuro<br />
Toda interface com nossos clientes cria ou destrói valor<br />
O Profissional de Cobrança é o Mediador entre a visão do Cliente e os interesses da  Cyrela<br />
Atenção com a postura do <br />“Nós” <br />e  <br />“Eles”<br />
Quando não temos sucesso <br />“O Dinheiro fica na mesa”<br />
A forma como nos relacionamos com nosso cliente está alinhada com essa visão?<br />
O segredo está na Execução<br />70%<br />dos fracassos corporativos  não são ocasionadas pela <br />(má) ESTRATÉGIA <br />...
Qual é o principal foco do Alpinista?<br />
Tão importante do que ONDE se quer chegar é COMO se quer chegar<br />
Todos nós buscamos dar significado a nossas vidas<br />
Sonhar grande dá o mesmo trabalho de sonhar pequeno<br />
A pergunta de 1 Milhão de Dólares<br />Estamos preparados para Criar<br /> Valor para nossos Clientes sempre?<br />
“Se você não sabe onde quer chegar qualquer caminho serve”<br />
Esse papo continua no<br />www.sandromagaldi.com.br<br />
Ou no Twitter<br />www.twitter.com/sandromagaldi<br />
Uma últimamensagem:<br />Ouça a sugestãode quem sabedas coisas...<br />
Espero que continuem vendendo muito!!!<br />smagaldi@hsm.com.br<br />
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O papel do novo profissional de cobrança

Apresentação a respeito do novo papel do profissional de cobrança mediante aos novos desafios corporativos

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O papel do novo profissional de cobrança

  1. 1. O papel do novo Profissional de Cobrança<br />
  2. 2. Qual é a essência de sua atuação ??<br />
  3. 3. Estamos no centro de um Tsunami...<br />
  4. 4. Os Clientes Super-Poderosos do Século XXI<br />
  5. 5. Causa & Consequência<br />
  6. 6. “Continuar a fazer as coisas como sempre foram feitas e esperar que os resultados sejam significativamente diferentes é uma boa definição deinsanidade”<br />
  7. 7. É necessário trazermos um novo OLHAR para nossa jornada<br />
  8. 8. Nessa jornada VALOR é a palavra-chave<br />
  9. 9. Entender a essência do Valorque criamos com nossa ação é o ponto fundamental<br />
  10. 10. Ter informações qualificadas é fator crítico de sucesso<br />
  11. 11. Do Foco no Cliente <br />para o <br />Foco DO Cliente<br />
  12. 12. Muitas vezes nos focamos no passado para o cliente que está orientado ao<br />futuro<br />
  13. 13. Toda interface com nossos clientes cria ou destrói valor<br />
  14. 14. O Profissional de Cobrança é o Mediador entre a visão do Cliente e os interesses da Cyrela<br />
  15. 15. Atenção com a postura do <br />“Nós” <br />e <br />“Eles”<br />
  16. 16. Quando não temos sucesso <br />“O Dinheiro fica na mesa”<br />
  17. 17. A forma como nos relacionamos com nosso cliente está alinhada com essa visão?<br />
  18. 18. O segredo está na Execução<br />70%<br />dos fracassos corporativos não são ocasionadas pela <br />(má) ESTRATÉGIA <br />e sim pela <br />(má) EXECUÇÃO<br />
  19. 19. Qual é o principal foco do Alpinista?<br />
  20. 20. Tão importante do que ONDE se quer chegar é COMO se quer chegar<br />
  21. 21. Todos nós buscamos dar significado a nossas vidas<br />
  22. 22. Sonhar grande dá o mesmo trabalho de sonhar pequeno<br />
  23. 23. A pergunta de 1 Milhão de Dólares<br />Estamos preparados para Criar<br /> Valor para nossos Clientes sempre?<br />
  24. 24. “Se você não sabe onde quer chegar qualquer caminho serve”<br />
  25. 25. Esse papo continua no<br />www.sandromagaldi.com.br<br />
  26. 26. Ou no Twitter<br />www.twitter.com/sandromagaldi<br />
  27. 27. Uma últimamensagem:<br />Ouça a sugestãode quem sabedas coisas...<br />
  28. 28. Espero que continuem vendendo muito!!!<br />smagaldi@hsm.com.br<br />

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