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Mobile Marketing - Estratégias de Marketing Digital - Out 09

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Curso sobre Estratégias de Marketing Digital, foco Mobile Marketing, por Sandra Turchi, coordenadora do Curso de Férias da ESPM.

Published in: Business, Technology
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Mobile Marketing - Estratégias de Marketing Digital - Out 09

  1. 1. Estratégias de Marketing Digital Profa. Sandra Turchi OUT/09
  2. 2. Mobile Marketing A principal tendência que se pode verificar é a convergência de meios, principalmente para aparelhos móveis. O consumidor quer celular para ouvir música, fotografar, assistir TV, transferir arquivos, pagar, e até falar...
  3. 3. Evolução
  4. 4. Mobile Marketing Alguns números
  5. 5. MUNDO Pop.mundial – 6,7 bilhões pessoas 4,5 bilhões de celulares no mundo 3 x o num. de computadores 2 x o num. de TVs 1,5 bilhões acessa a web via celular Mobile mkt movimentou US$2,7 bilhões em 2008 Até 2011 deve movimentar mais de US$12 bilhões, sendo na Am. Latina US$ 2,6 bilhões. Junho/09
  6. 6. MUNDO GSM é a tecnologia líder com 73% mercado mundial •A facilidade de roaming é uma das vantagens dessa tecnologia • A maior operadora do mundo é a China Telecom, com 457 milhões de assinantes e a segunda é a Vodafone com 289 milhões (2008).
  7. 7. BRASIL Privatização setor em 1997 Imposto sobre serviços telecom é o 2.maior do mundo 168 milhões de linhas ativas em 2009 Mais de 120 milhões usuários únicos 80% é pré-pago 100% compatíveis com SMS 62 % dos brasileiros já enviaram um SMS na vida (fonte Anatel, Teleco, Nielson, operadoras)
  8. 8. BRASIL 80% das vendas são subsidiadas pelas operadoras A média de troca de aparelho é de 1,5 ano
  9. 9. 86% mercado brasileiro é tecn. GSM. de 11 a 16 milhões navegam na internet móvel por mês 50% dos aparelhos tem bluetooth, camera, vídeo.
  10. 10. BRASIL Mesmo com a grande quantidade de telefones celulares existentes no Brasil, a prática do mobile mkt correspondeu a apenas 0,1% do mercado publicitário em 2008. A média em outros países é de 0,5% da verba.
  11. 11. BRASIL Motivos: • resistência dos anunciantes que preferem apostar em meios tradicionais e já testados; •Receio das operadoras em realizar certas campanhas e congestionar seus call centers; • o preço para receber certas ações de mobile; • O número de linhas pré-pagas, que inibe a internet móvel.
  12. 12. BRASIL PENETRAÇÃO POR CLASSE – média 77,6% (2009) 120 100 80 60 mobile 40 internet 20 0 classe A classe B classe C classe DE
  13. 13. BRASIL Penetração por faixa etária Faixa etária 90% 80% 70% 60% 50% 40% Faixa etária 30% 20% 10% 0% 15-24 25-34 35-44 45-54
  14. 14. DATA REVENUES – BRAZIL 4% 5% 44% MOBILE REVENUES – BRAZIL Voice Data 12,000 47% Revenues (US$m) 9,000 Mobile Internet 6,00 SMS 0 Corporate Applications 3,000 M-commerce & M-advertising 0 1999200020012002200320042005200620072008
  15. 15. BRASIL Mercado operadoras VIVO – 29,5% CLARO – 25,7% TIM - 23,5% OI / BrT - 20,7%
  16. 16. SVA (Serviços de valor agregado) Ringtones Wallpapers Animações Jogos Logotipos Aplicativos
  17. 17. Fatores-Chave de Sucesso · Marketing de Permissão: EXTENSÃO CAMPANHA · Comunicação solicitada CAMPANHA PROMOCIONAL Conteúdos Drive-in Store p/download M-coupon Mkt Viral Resposta direta · Relevância, Pertinência e Branding Consistência: RELACIONAMENTO · Fim da dispersão (one to & AFINIDADE Clube relacionamento one) Pesquisas de Opinião CRM · Oportunidade e Interatividade: · Real time adressable
  18. 18. Ringtones Truetones SMS Portal de Voz MMS Wallpaper Videos Games WAP
  19. 19. ENTRETENIMENTO E INFORMAÇÃO (na hora) • SMS • MMS • Mobile Internet • Bluetooth • QR Code • Advergames • Aplicativo • A primeira campanha de mobile mkt no país ocorreu em 2005.
  20. 20. CASES VIVO . Perguntas do evento eram feitas via SMS (pré cadastramento evitaram a necessidade de moderação) . Outro - Integração de funcionários BRASTEMP Campanha de incentivo de vendas – SMS Equipe de vendas (Ex.: “Fabio vc esta em 5 lugar com 120 pontos. Venda mais 3 geladeiras q vc sobe uma posição.”
  21. 21. CASES BRADESCO HIPERFUNDO
  22. 22. OBJETIVOS DA CAMPANHA Campanha pioneira com utilização de tecnologia Bluetooth Viralizar campanha Hiperfundo FORMATO CAMPANHA Piloto: Peça interativa em carrossel no aeroporto de Cumbica convida o usuário a ativar bluetooth. Ao ativar, recebe um vídeo com Ana Hickman RESULTADOS Roll@out: aeroportos, shoppings e cinemas Volume total de 25.000 downloads em 3 meses
  23. 23. CASE - TREINAMENTO NATURA Treinamento equipe de vndas via web/SMS (formato quiz game). Ex.: “Para quais tipos De cabelo o shampo EKOS exite: 1) normais, 2) Oleosos 3) crespos 4) todos anteriores. CASE – Torpedo de Voz NESTLÉ No dia do lançamento da campanha “Nestlé torce por Você”, os funcionários receberam uma ligação do Rei Pelé Contando sobre a promoção.
  24. 24. CASE – Bluetooth Endomkt •UNILEVER Máquina de Bluetooth foi instalada na entrada do Prédio da Unilever, a fim de comunicar para os Funcionários/fornecedores o novo lançamento da linha de produtos Seda. •BRADESCO SEGUROS- aplicativo iPhone Oferece serviços ao segurado.
  25. 25. ALERTA SMS – SERVIÇO CONCEITO: Empresa tem base de celulares Cadastrados opt-in e dispara SMS gratuito Com serviço / propaganda (empresa paga a Operadora)
  26. 26. CASES - serviços FLEURY Dispara o resultado de exames que estão Prontos no site. BANCO REAL Informa transação cartão de crédito RealVisa
  27. 27. ALERTA SMS – PROPAGANDA Para clientes cadastrados -Usuários colocam numero de celular no hotsite para receber informações sobre empreendimento imobiliário. -Clientes cadastram qual McDonald’s mais frequentam. A partir daí a empresa envia ofertas personalizadas.
  28. 28. •QR Code Mobile hotsite •Baixar wallpaper’s
  29. 29. INTERATIVIDADE OFFLINE Todas as midias offline podem passar a ser interativas através do celular. SMS x CARTA Custos: SMS(R$0,31) x SELO (R$ 0,63) SMS – imediato x CARTA - lento

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