Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009

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Conteúdo da Palestra dada no Digital Strategies Summit - nov. 2009

Published in: Business, Technology

Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009

  1. 1. 1G
  2. 2. 2G 2,5G
  3. 3. 3G
  4. 4. 3G
  5. 5. Fonte: Anatel (out/2009)
  6. 6. Fonte: Anatel, Teleco, Nielsen, operadoras.
  7. 7. Motivos Resistência dos anunciantes que preferem apostar em meios tradicionais, já testados Receio das operadoras em realizar certas campanhas e congestionar seus call centers O preço para receber certas ações de mobile O número de linhas pré-pagas, que inibe a internet móvel
  8. 8. 80% 74% 62% 53%
  9. 9. 12,000 Voice Data 9,000 6,000 3,000 0 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08
  10. 10. Fonte: Anatel - 2009
  11. 11. Ringtones Wallpapers Animações Jogos Logotipos Aplicativos
  12. 12. Fatores-Chave de Sucesso · Marketing de Permissão: EXTENSÃO CAMPANHA CAMPANHA PROMOCIONAL Comunicação solicitada Conteúdos Drive-in Store p/download M-coupon Mkt Viral Resposta direta · Relevância, Pertinência e Branding Consistência RELACIONAMENTO & AFINIDADE Clube relacionamento · Fim da dispersão (one to one) Pesquisas de Opinião CRM · Oportunidade e Interatividade: Endereçado em tempo real
  13. 13. CASES
  14. 14. CASES
  15. 15. CASES
  16. 16. CASES
  17. 17. CASES Peça interativa no aeroporto de Cumbica convida o usuário a ativar bluetooth. Ao ativar, recebe um vídeo com Ana Hickman. 25.000 downloads em 3 meses
  18. 18. CASES
  19. 19. CASES
  20. 20. CASES
  21. 21. CASES
  22. 22. CASES
  23. 23. 12,000 Voice Data 9,000 6,000 3,000 0 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08
  24. 24. É uma poderosa ferramenta O objetivo principal é dar às de comunicação publicitária, marcas a oportunidade de que conjuga o “entretenimento” promoverem a sua com uma marca num identidade, os seus produtos determinado formato, quer ou os seus serviços, junto do seja para TV, rádio, podcast, seu público-alvo de um modo internet, eventos ou direcionado e impactante. espectáculos.
  25. 25. Combinando o conteúdo dos formatos com os objetivos das marcas, o Branded Entertainment cria e estimula laços entre as empresas e os consumidores, ativando a comunicação através do entretenimento.
  26. 26. Pirelli – online movie
  27. 27. Isso pode ser feito com a replicação da propaganda do mundo real no mundo virtual, usando faixas, posteres, spots de rádio, etc.
  28. 28. Filme Nike
  29. 29. INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM Bebidas alcoólicas Alimentos Automóveis Entretenimento Telecom Esportes Brinquedos Três principais fabricantes de consoles: Nintendo (Wii), Sony e Microsoft
  30. 30. Filme Burger king
  31. 31. Danone - football for kids
  32. 32. TOP 20 COUNTRIES WITH HIGHIEST NUMBER OF INTERNET USERS Population Users % Population Growth Country of Region % of World Users 2009 Est Latest data (Penetration) 2000-2009 1 China 1,338,612,968 338,000,000 25,3% 1,402.2% 20,3% 2 Estados Unidos 307,212,123 227,636,000 74,1% 138,7% 13,6% 3 Japão 127,078,679 94,000,000 74,0% 99,7% 5,6% 4 India 1,156,897,766 81,000,000 7,0% 1,520.0% 4,9% 76,8% 5 Brasil 198,739,269 67,510,400 34,0% 1,250.2% 4,0% 23,2% 23,2% 6 Alemanha 82,329,758 55,221,183 67,1% 130,1% 3,3% Rest of the word 7 Reino Unido 61,113,205 48,755,000 79,8% 216,6% 2,9% 8 França 62,150,775 42,050,465 67,7% 394,7% 2,5% 9 Rússia 140,041,247 38,000,000 27,1% 1,125.8% 2,3% 76,8% Top 20 10 Coréia do Sul 48,508,972 37,475,800 77,3% 96,8% 2,2% countries 11 Itália 58,126,212 29,140,144 50,1% 120,8% 1,7% 12 Espanha 40,525,002 28,628,959 70,6% 431,4% 1,7% 13 México 111,211,789 27,400,000 24,6% 910,2% 1,6% 14 Turquia 76,805, 524 26,500,000 34,5% 1,225.0% 1,6% 15 Indonésia 240,271,522 25,000,000 10,4% 1,150.0% 1,5% 16 Canadá 33,487,208 23,999,500 71,7% 89,0% 1,4% 17 Irã 66,429,284 23,000,000 34,6% 9,100.0% 1,4%
  33. 33. Usuários 97.524 69.660 49.757 33.146 2007 2008 Estim. 2009 2010 Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008
  34. 34. Penetração por tipo de mídia TV por assinatura 12% Revista 40% Internet 40% Jornal 50% Rádio 87% TV Aberta 97% Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 / Folha de São Paulo, 2009
  35. 35. + de 38 milhões acessam de suas casas Banda larga é um fator determinante – 50% dos domicílios
  36. 36. Fonte: BBDO e Proximity - 2009
  37. 37. Faixa etária - População Online Acima de 65 anos 1,55% 50 a 64 anos 11,81% 35 a 49 anos 22,43% 25 a 34 anos 17,49% 18 a 24 anos 16,63% 12 a 17 anos 19,35% 2 a 11 anos 10,73% 0% 10% 20% 30%
  38. 38. Atividades on-line Comércio Eletrônico 13,00% Serviços Financeiros 18,00% Treinamento e Educação 73,00% Busca de Informação 87,00% Lazer 88,00% Comunicação 89,00% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  39. 39. 71% 19% 90% 10% Não tem Não tem Tem acesso acesso Tem acesso acesso MPEs Empresas de maior porte Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
  40. 40. 71% 19% 90% 10% Percentual de MPEs por região que tem acesso à internet 78% Não tem Não tem Tem acesso acesso Tem acesso acesso 71% 71% 69% 68% MPEs Empresas de maior porte NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO- OESTE Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP.
  41. 41. E-COMMERCE E O FENÔMENO “LONG TAIL” PHYSICAL RETAILERS SALES HYBRID RETAILERS PURE DIGITAL RETAILERS TITLES
  42. 42. Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja A loja funciona com baixo custo (sem aluguel) É 24h Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras, balcão,etc. O seu mercado é o mundo, não se limitando aos clientes do seu bairro ou cidade Não tem horário de pico, dá para distribuir melhor as tarefas
  43. 43. COMO ENTRAR NO E-COMMERCE?
  44. 44. Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)
  45. 45. Fonte: e_bit-2009
  46. 46. O uso da % da População que Internet para Pesquisa pesquisas para Classes 23% compra de D/E produtos e serviços Classe C 32% aumenta com a classe social. Classe B 43% Usuários de classes mais Classe A 68% altas respondem mais à 0% 50% 100% publicidade online
  47. 47. Razões para não comprar Fonte: www.CERT.br
  48. 48. Razões para não comprar • falta de confiança na segurança dos Serviços Financeiros - 55% no Brasil e 66% no mundo. • falta de contato com os produtos – idem. • entrega incorreta dos produtos.
  49. 49. Entre outros exemplos... - Floricultura - Sapataria - Chaveiro
  50. 50. Cases Eletrodomésticos
  51. 51. Estratégia: unidade de negócio / estruturas separadas. Divulgação: troca descontos por TÍTULO divulgação mailing Texto em arial narrow com exemplo de destaque parceiro; Índice de confiança – 90% Incentivam a socialização: primeiros a usar youtube, orkut e twitter. Inv. R$ 25 milhões.
  52. 52. GRUPO B2W
  53. 53. CASAS BAHIA
  54. 54. Usam vídeos educativos no youtube - foco classe CDE, menos familiarizada com o e-commerce.
  55. 55. MAGAZINE LUIZA Faturou R$ 411 milhões com canais virtuais em 2008. Cresceu 56% em relação a 2007.
  56. 56. Loja de departamentos em Amsterdã http://producten.hema.nl/
  57. 57. Turismo
  58. 58. Automobilístico
  59. 59. BMW
  60. 60. Vestuário & acessórios
  61. 61. Difere dos EUA, onde há o hábito das compras por catálogos e padronização de tamanhos. Em 2006 representou 10% de toda venda na web.
  62. 62. Zappos.com • Política de trocas • Sapatos, roupas e acessórios • Chat online para dúvidas • Frete grátis / ida e volta • Pesquisas por marca, preços, tecidos, etc www.Zappos.com
  63. 63. Macy’s.com • Excelente exemplo de operação multicanal www.macys.com
  64. 64. Experiência da Uniqlo – Japão Fusão de entretenimento e utilidade Cannes 2008 - 3min.
  65. 65. Mercado de Luxo • Clubes fechados, para manter a exclusividade • Descontos de até 90% em produtos de grifes, com grandes estoques • Há quatro players nacionais:
  66. 66. Mercado de Luxo Superexclusivo – 97 mil cadastrados / ticket médio = R$ 400,00 / 200 fornecedores
  67. 67. Mercado de Luxo Privalia – só se cadastrar – 500 mil sócios, atende também classe C, prevê crescimento 300% em 2010.
  68. 68. Mercado de Luxo Brandsclub – 620 mil cadastrados, 380 fornecedores/marcas, expectativa faturamento 2011 de R$ 200 milhões. Coquelux – precisa ser convidado
  69. 69. Imobiliário Tecnisa Inovação, pioneirismo 93% consultam web antes de comprar apto 96% são mulheres http://www.youtube.com/watch?v=nLg8FauZ-oA
  70. 70. Diversos formatos •Polyvone: co-criação e venda Polyvone: co- •ModCloth: cliente vira o ModCloth: comprador da empresa •Uneven feet: sapatos p/ pés feet: tamanhos diferentes •Freitag: bolsas mat. Reciclável Freitag: •Exboyfriend: revenda jóias Exboyfriend:
  71. 71. Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009
  72. 72. 3,5% 4,1% 4,5% 7% 60% 14% Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009.

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