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Enej foz do iguaçu ago 2011

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Enej foz do iguaçu ago 2011

  1. 1. ENEJ - Sigma<br />Foz do Iguaçú- ago 2011<br />@Sandra Turchi<br />
  2. 2. O quemudou?<br />
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5. Fonte: Prof.Busarello<br />
  6. 6. Fonte: Prof. Busarello<br />
  7. 7. Fonte: Prof. Busarello<br />
  8. 8. ...a Internet <br />no Brasil<br />
  9. 9. Usuários<br />INTERNET <br />USUÁRIOS<br />85.128<br />77.389<br />71.097<br />49.757<br />33.146<br /><ul><li>52,8% pertencem às classes CDE.</li></ul>2007<br />2008<br />2009<br />2010<br />Estim. 2011<br />Fonte: IAB – 2011 / comScore<br />
  10. 10. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO<br />57%<br />% POR LOCAL DE ACESSO<br />PNAD 2008<br />35%<br />31%<br />24%<br />16%<br />6%<br />2%<br />Residência<br />Lan House<br />Residência terc.<br />Trabalho<br />Escola<br />Centro Público<br />Outros<br />+ de 50 milhõesacessam de suascasas<br />Banda largacresceu 80X naúltimadécada.<br />Fonte: Datafolha 2010/IDGNow 2011/Telebrasil<br />
  11. 11. 48<br />BRASIL<br />INTERNET BRASIL TEMPO DE USO<br />42<br />EUA<br />Se for somado tempo com MSN vai para 71 horas.<br />36<br />REINO<br />UNIDO<br />...é o maior do mundo!<br />33<br />32<br />FRANÇA<br />JAPÃO<br />Esse perfil se reflete no sucesso de Redes Sociais Facebook,<br /> Orkut, Twitter, etc.<br />Fonte: IBOPE Nielsen Online – 2009 e Revista VEJA nov/09.<br />
  12. 12. comScore – maio 2010<br />
  13. 13. Redes Sociais<br />(SMM-Social Media Marketing)<br />
  14. 14.
  15. 15. Redes Sociais<br />X <br />Mídias Sociais<br />
  16. 16. "Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing. <br />
  17. 17. MídiaTradicional<br />
  18. 18. Surge a internet ...<br />Mídia Tradicional<br />
  19. 19. ... e com a web 2.0, surgiram novas ferramentas para <br />as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou.<br />+<br />Mídia Social<br />Mídia Tradicional<br />
  20. 20. Lembram desse caso?<br />(em 4 idiomas)<br />
  21. 21. A cara da web 2.0<br />http://www.youtube.com/watch?v=vf47k_TVS9Y&feature=related<br />
  22. 22. Consumidor online, <br />nas redes...<br />Fala sobre <br />seus interesses<br />Marcas, produtose serviços<br />
  23. 23. CONSUMIDORES<br />Buscam informações sobre produtos antes de comprar<br />88%<br />Recomendam produtos para<br /> outros usuários na internet<br />43%<br />Interagem com empresas têm uma impressão mais positiva da marca.<br />74%<br />
  24. 24. para ocorrer sintonia na disseminação das informações.<br />As redes sociais são <br />como uma teia.<br />Todas as pontas precisam estar conectadas<br />
  25. 25. O poder das Redessociais<br />http://www.youtube.com/watch?v=_1mdTgjiNoY<br />
  26. 26. Facebook: cresceu 700% o tempo gasto na rede em um ano (de 2008 para 2009), de 1,7 bilhão de minutos para 13,9.<br />
  27. 27. Panorama das redessociais<br />no Brasil<br /><ul><li>ORKUT: 33,6 MM usuários(72%) - 2011
  28. 28. MSN: 27 MM (76% do total usuários)
  29. 29. Youtube: 20 MM (60%)
  30. 30. Par Perfeito: 20 MM
  31. 31. Facebook: 19 MM (26%) - 2011
  32. 32. Twitter: 9,8 MM (27%)
  33. 33. Formspring: 4 MM (11%)
  34. 34. LinkedIn : 3 MM (2011)
  35. 35. Flickr: 3 MM (10%)
  36. 36. Ning: 3 MM (10%)</li></ul>Fonte: IAB 2010/ rev. Epoca. maio/2010<br />
  37. 37. REDES SOCIAIS x ENGAJAMENTO<br />
  38. 38. Fonte: Ag. Foreplay<br />
  39. 39. Fonte: Ag. Foreplay<br />
  40. 40. Os 3’s da criatividade moderna:<br /><ul><li>Community
  41. 41. Crowdsourcing
  42. 42. Co-criation</li></ul>Fonte: Ag. Foreplay<br />
  43. 43. REDES SOCIAIS <br />x <br />SITES TRADICIOAIS<br /> Se os sites nãooferecemespaçoparadiscussãoelaocorreráemfórunspúblicos!<br />
  44. 44. Case - Euodeioa xxxxxx<br />Comunidades com:<br /><ul><li>Milharesde Membros
  45. 45. Moderadores
  46. 46. Primeira e maiorcomunidadequando se buscapelapalavra“xxxxx”</li></li></ul><li>Enquantoisso, no site daempresa…<br />Aparecia uma página estática, com alguns telefones para as pessoas entrarem em contato.<br />Isso não é relacionamento, não gera engajamento.<br />
  47. 47. Empresas brasileiras nas redes sociais<br /> 67% das empresas estão usando pelo menos uma das plataformas digitais mais populares: <br /><ul><li>Twitter (92%),
  48. 48. Facebook (69%) e
  49. 49. Orkut (58%).</li></ul>Fonte: Mundo do Mkt / TNS Research - 2011<br />
  50. 50. Principais atividades das empresas nas redes sociais<br />Fonte: Revista Cliente SA<br />
  51. 51. Case de engajamento<br />Redes sociais<br />
  52. 52. NIKE +<br />
  53. 53. O que uma empresa <br />não deve fazer nas redes sociais ? <br />
  54. 54. MÉTRICAS<br />
  55. 55. Fonte SocialMetrix<br />
  56. 56. É necessário:<br /><ul><li>Monitorar blogs, fóruns, redes sociais, sites de reviews e mídia tradicional online;
  57. 57. Capturar publicações, depoimentos e opiniões;
  58. 58. Identificar marcas, produtos, serviços e suas características.</li></ul>Fonte SocialMetrix<br />
  59. 59. <ul><li> Acompanhar a evolução das opiniões
  60. 60. Criar um índice de influência por autores</li></ul>Fonte SocialMetrix<br />
  61. 61. Avaliação de presença online<br />Buscar<br />tendências<br />
  62. 62. Será que devo estar na internet e na mídia social?<br />
  63. 63. VOCÊJÁ ESTÁ !<br />
  64. 64. E-COMMERCE<br />
  65. 65.
  66. 66. Perfil e-consumidor<br />4%<br />Classe D/E<br />48% das compras fora da classe A<br />9%<br />Classe C<br />21%<br />Classe B<br />52%<br />Classe A<br />
  67. 67. BALANÇO de 2010<br />BRASIL<br />E-COMMERCE<br />Faturamento R$ 14,8 bilhões.<br />Cresceu 40% sobre 2009 <br />40 milhões de pedidos<br /> 23 milhões de e-buyers <br />- 40% a mais que 2009<br />Fonte: e-Bit 2011<br />
  68. 68. Comportamento <br /><ul><li> 50% cons. brasileiros fizeram sua primeira compra nos últimos 3 anos
  69. 69. Cartões respondem por 75% das compras feitas na web</li></ul>Fonte: Ebit 2011<br />
  70. 70. Compras coletivas<br />
  71. 71. Compras coletivas<br /><ul><li> Tiveram um boom em 2010!
  72. 72. Hoje existem mais de 1200 sites (em pouco mais de um ano).
  73. 73. Cupons de desc. entre 50e 70%
  74. 74. Portais agregadores – Saveme
  75. 75. Previsão de R$ 1 bi em 2011</li></ul>Fonte: Ebit 2011<br />
  76. 76. 10 maiores sites de compras coletivas<br />Groupon (+ de 10 milhões de usuários BR)<br />Peixe Urbano(pioneiro no Brasil)<br />Qpechincha<br />ClickOn<br />Imperdível<br />Oferta Única<br />Clube do Desconto<br />OfertaX<br />Desejo Mania<br />City Best (pioneiro / espera 20 MM p/ 2011))<br />
  77. 77. Social <br />Commerce & Social <br />Shopping<br />
  78. 78. Social Commerce<br /><ul><li> Decisões de compra na web influenciadas pela web 2.0, pelas relações que o indivíduo tem com outros usuários.
  79. 79. Baseia-se nos comentários e referências, em sites especializados, ou não.</li></li></ul><li>
  80. 80. ByMK – rede social de moda<br />
  81. 81. CASE - Camiseteria<br /><ul><li> Modelo de negócio baseado em co-criação e comunidades;
  82. 82. Concurso de estampas - Enviam modelos que são votadas e as campeãs são comercializadas no site.</li></li></ul><li>
  83. 83. Outros <br />Formatos!!<br />
  84. 84. Unevenfeet: sapatos p/ pés tamanhos diferentes<br />
  85. 85. Polyvore: co-criação e venda (crowdsourcing)<br />
  86. 86. ModCloth: cliente vira o comprador da empresa.<br />
  87. 87. Freitag: bolsas material reciclável<br />
  88. 88. Exboyfriend: revenda jóias<br />
  89. 89. Outras tendências<br />
  90. 90. Crescimento buscas - SEO e SEM<br />
  91. 91. Em 1982 havia 315 sites.<br />Hoje são mais <br />de 180 milhões.<br />
  92. 92. As buscas se tornaram a principal atividadena web.<br />
  93. 93. Pois a melhor forma de encontrar o <br />consumidor <br />é ser encontrado <br />por ele !!!<br />
  94. 94. Busca<br /><ul><li> 87% das pessoasencontram o queestãobuscando.
  95. 95. Buscaé a 2a. atividademais popular na web.
  96. 96. No mundo são feitas mais de 65 bilhões de buscas</li></li></ul><li>Market Share: Ferramentas de busca<br />Fonte: Net Applications - 2009<br />
  97. 97. Vivemos a era das buscas<br />Exercem muita influência na atualidade, pois as pessoas se baseiam neles para tomar decisões muito sérias…<br />
  98. 98. O marketing de busca na web se tornou o principal foco das empresas para captar novos clientes e negócios.<br />É a “corrida do ouro” paraverquemfica no topo.<br />
  99. 99. Mas por que é tão importante estar no topo?<br />
  100. 100. POR QUE: <br /><ul><li> 60%clicam nos 3 primeiros resultados da busca e 90% nos top tem !
  101. 101. 80% não vão além da 1ª página
  102. 102. 50%abandonamapósa 2a. página
  103. 103. 82%raramentelêemapós a 3a. página
  104. 104. Percepção: 39% acreditam que os primeiros no resultado são os líderes de mercado.</li></ul>Fonte: WBI Brasil – 2009 e Profª Martha Gabriel<br />
  105. 105. POR ISSO, SE A SUA EMPRESA NÃO FOR ENCONTRADA, ELA NÃO EXISTE!<br />
  106. 106. É o share of mind digital!<br />
  107. 107. O que ocorre é um inversão do marketing como conhecíamos.<br />O foco não é mais mídia de massa, que era interruptiva.<br />Hoje é o cliente que procura o que deseja, e encontra, ou não, a sua empresa. <br />
  108. 108. O consumidor “não é”, ele “está” !<br />A essência, hoje, não é vender e, sim, ajudar o cliente a comprar!<br />
  109. 109. Case Tecnisa<br /><ul><li> 115 mil palavras patrocinadas
  110. 110. 15% com erros de português(ex.: gravides – custava R$ 0,04 centavos, vendeu apto de R$ 380 mil)
  111. 111. O desempenho colocou-a no topo do ranking global, feito pelo Google, com relação às melhores práticas.</li></li></ul><li>Tendências<br />
  112. 112. CRESCIMENTO DA PUBLICIDADE ONLINE<br />De 2009 para 2010 - faturamento total da mídia cresceu 18%<br />A mídia Internet cresceu 28% no mesmo período.<br />Fonte: IAB Brasil 2011<br />
  113. 113. PUBLICIDADE ONLINE<br />Terá crescimento de 25% e chegará a R$ 1,52 bi em 2011<br />6,4%<br />TV Aberta<br />Jornal<br />Revista<br />Rádio<br />Internet<br />TV Assinatura<br />Outras<br />3,28%<br />4,64%<br />4,06%<br />64,3%<br />6%<br />12,9%<br />Web representa 4,64% <br />do bolo publicitário<br />Fonte: Iab Brasil 2011<br />
  114. 114. Tendências<br />
  115. 115. CRESCIMENTO MOBILE <br />MARKETING<br />
  116. 116. CONVERGÊNCIA DIGITAL<br /><ul><li> Em 2009 produto mais vendido foi smartphone (impulsiona internet móvel).
  117. 117. Entre 2013 e 2020 terá mais gente acessando a web pelo celular que pelos PCs.
  118. 118. Iphone – aspiracional para classe C.</li></ul>(Fonte: M.Castelo, FBIZ)<br />
  119. 119. <ul><li>IPAD
  120. 120. 2,6 milhões vendidos no mundo (março / 11)
  121. 121. Mais de 300 mil aplicativos disponíveis na Apple Store
  122. 122. Aplicativos para IPAD (ex. Revista Época)</li></ul>(Fonte: Pontomobi)<br />
  123. 123. MOBILE<br />TAGGING<br />
  124. 124. Aplicativos como o foursquare<br />compartilha dicas, ofertas e promoções. Mostra num raio de 100 metros as oportunidades de restaurantes e lojas.<br />Geomarketing<br />
  125. 125. CASES<br />Para o site Obaoba: onde tem doubledrink, chacoalha o celular com som de gelos batendo e isso ativa a geolocalização.<br />(Pontomobi)<br />
  126. 126. CASES<br />Mobileadvergame<br />Caminhos VW - para divulgar detalhes de um produto difícil: caminhões. <br />(Fonte:<br />Pontomobi)<br />
  127. 127. Tendências<br />
  128. 128. CRESCIMENTO ADVERGAMING<br />
  129. 129. Games como mídia? <br /><ul><li>Maior indústria de entretenimento do mundo. Game tem 18 min. em média de permanência - contato com a marca, com público qualificado.</li></li></ul><li>Qualquer ação de sucesso feita no game se espalha rapidamente. Ninguém compra revista para ver propaganda, mas nos games é o oposto. <br />Crescem games para quem não gosta de videogame, ex: Nintendo Wii e Microsoft Kinect<br />Fonte: (MitikazuLisboa da HIVE)<br />
  130. 130. Facebook<br />Farmville– 80 milhões de usuários. <br />
  131. 131. Tem atraído cada vez mais mulheres. Perfil típico de quem joga games sociais: <br />Mulher de 43 anos.<br />
  132. 132. TENDÊNCIAS<br />Alcançar US$ 13 bilhões de investimentos até 2012, metade virá dos EUA.<br />
  133. 133. CASE Advergaming<br />Burger King<br /><ul><li> Cannes 2007
  134. 134. Game para o Xbox360
  135. 135. Mais de 3 milhões games vendidos
  136. 136. US$ 3.99</li></ul>(video)<br />
  137. 137. O QUEMUDOU?<br /><ul><li>Comportamento e o poder de barganha do consumidor
  138. 138. Acesso às informações - conteúdos e Formatos
  139. 139. Modelos de negócios
  140. 140. Convergência</li></li></ul><li>Quer você queira ou não ...<br />Quer você acredite ou não ...<br />Quer você invista ou não ...<br />Não importa... algo já está acontecendo com a sua marca!<br />
  141. 141. Sandra Turchi<br />@sandraturchi<br />www.sandraturchi.com.br<br />

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