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Edw latam midias sociais ago 2011

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Edw latam midias sociais ago 2011

  1. 1. EVENTO EDW-LATAM<br />@Sandra Turchi<br />
  2. 2. O quemudou<br />Na era da web 2.0?<br />
  3. 3. ...a Internet <br />no Brasil<br />
  4. 4. Usuários<br />INTERNET <br />USUÁRIOS<br />85.128<br />77.389<br />71.097<br />49.757<br />33.146<br /><ul><li>52,8% pertencem às classes CDE.</li></ul>2007<br />2008<br />2009<br />2010<br />Estim. 2011<br />Fonte: IAB – 2011 / comScore<br />
  5. 5. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO<br />57%<br />% POR LOCAL DE ACESSO<br />PNAD 2008<br />35%<br />31%<br />24%<br />16%<br />6%<br />2%<br />Residência<br />Lan House<br />Residência terc.<br />Trabalho<br />Escola<br />Centro Público<br />Outros<br />+ de 50 milhõesacessam de suascasas<br />Banda largacresceu 80X naúltimadécada.<br />Fonte: Datafolha 2010/IDGNow 2011/Telebrasil<br />
  6. 6. 48<br />BRASIL<br />INTERNET BRASIL TEMPO DE USO<br />42<br />EUA<br />Se for somado tempo com MSN vai para 71 horas.<br />36<br />REINO<br />UNIDO<br />...é o maior do mundo!<br />33<br />32<br />FRANÇA<br />JAPÃO<br />Esse perfil se reflete no sucesso de Redes Sociais Facebook,<br /> Orkut, Twitter, etc.<br />Fonte: IBOPE Nielsen Online – 2009 e Revista VEJA nov/09.<br />
  7. 7.
  8. 8. BALANÇO de 2010<br />BRASIL<br />E-COMMERCE<br />Faturamento R$ 14,8 bilhões.<br />Cresceu 40% sobre 2009 <br />40 milhões de pedidos<br /> 23 milhões de e-buyers <br />- 40% a mais que 2009<br />Fonte: e-Bit 2011<br />
  9. 9. Perfil e-consumidor<br />4%<br />Classe D/E<br />48% das compras fora da classe A<br />9%<br />Classe C<br />21%<br />Classe B<br />52%<br />Classe A<br />
  10. 10. comScore – maio 2010<br />
  11. 11. Redes Sociais<br />(SMM-Social Media Marketing)<br />
  12. 12.
  13. 13. Redes Sociais<br />X <br />Mídias Sociais<br />
  14. 14. "Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing. <br />
  15. 15. MídiaTradicional<br />
  16. 16. Surge a internet ...<br />Mídia Tradicional<br />
  17. 17. ... e com a web 2.0, surgiram novas ferramentas para <br />as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou.<br />+<br />Mídia Social<br />Mídia Tradicional<br />
  18. 18. Lembram desse caso?<br />(em 4 idiomas)<br />
  19. 19. Ao que se deve esse avanço <br />das comunidades?<br /><ul><li> Desejo de pertencimento
  20. 20. Facilidade de acesso e de produção de conteúdos
  21. 21. Globalização
  22. 22. Aumento da instabilidade nas relações</li></li></ul><li>As comunidades surgem como fonte de identidade, mesmo que precária .<br />Cobrem a necessidade básica de se comunicar e se engajar.<br />De ser “alguém”...<br />
  23. 23. Eu sou social, logo existo! <br />
  24. 24. A cara da web 2.0<br />http://www.youtube.com/watch?v=vf47k_TVS9Y&feature=related<br />
  25. 25. Consumidor online, <br />nas redes...<br />Fala sobre <br />seus interesses<br />Marcas, produtose serviços<br />
  26. 26. CONSUMIDORES<br />Buscam informações sobre produtos antes de comprar<br />88%<br />Recomendam produtos para<br /> outros usuários na internet<br />43%<br />Interagem com empresas têm uma impressão mais positiva da marca.<br />74%<br />
  27. 27. para ocorrer sintonia na disseminação das informações.<br />As redes sociais são <br />como uma teia.<br />Todas as pontas precisam estar conectadas<br />
  28. 28. O poder das Redessociais<br />http://www.youtube.com/watch?v=_1mdTgjiNoY<br />
  29. 29. Facebook: cresceu 700% o tempo gasto na rede em um ano (de 2008 para 2009), de 1,7 bilhão de minutos para 13,9.<br />
  30. 30. Panorama das redessociais<br />no Brasil<br /><ul><li>ORKUT: 33,6 MM usuários(72%) - 2011
  31. 31. MSN: 27 MM (76% do total usuários)
  32. 32. Youtube: 20 MM (60%)
  33. 33. Par Perfeito: 20 MM
  34. 34. Facebook: 19 MM (26%) - 2011
  35. 35. Twitter: 9,8 MM (27%)
  36. 36. Formspring: 4 MM (11%)
  37. 37. LinkedIn : 3 MM (2011)
  38. 38. Flickr: 3 MM (10%)
  39. 39. Ning: 3 MM (10%)</li></ul>Fonte: IAB 2010/ rev. Epoca. maio/2010<br />
  40. 40. REDES SOCIAIS x ENGAJAMENTO<br />
  41. 41. Fonte: Ag. Foreplay<br />
  42. 42. Fonte: Ag. Foreplay<br />
  43. 43. Os 3’s da criatividade moderna:<br /><ul><li>Community
  44. 44. Crowdsourcing
  45. 45. Co-criation</li></ul>Fonte: Ag. Foreplay<br />
  46. 46. REDES SOCIAIS <br />x <br />SITES TRADICIOAIS<br /> Se os sites nãooferecemespaçoparadiscussãoelaocorreráemfórunspúblicos!<br />
  47. 47. Case - Euodeioa xxxxxx<br />Comunidades com:<br /><ul><li>Milharesde Membros
  48. 48. Moderadores
  49. 49. Primeira e maiorcomunidadequando se buscapelapalavra“xxxxx”</li></li></ul><li>Enquantoisso, no site daempresa…<br />Aparecia uma página estática, com alguns telefones para as pessoas entrarem em contato.<br />Isso não é relacionamento, não gera engajamento.<br />
  50. 50. Empresas brasileiras nas redes sociais<br /> 67% das empresas estão usando pelo menos uma das plataformas digitais mais populares: <br /><ul><li>Twitter (92%),
  51. 51. Facebook (69%) e
  52. 52. Orkut (58%).</li></ul>Fonte: Mundo do Mkt / TNS Research - 2011<br />
  53. 53. Empresas brasileiras nas redes sociais<br /><ul><li> Brasil é o 3º país na A.L. com mais empresas em pelo menos uma mídia social (63%).
  54. 54. No YouTube, as empresas brasileiras lideram na visualização dos vídeos com mais de 45 mil visualizações. </li></ul>Fonte: * Burson-Marsteller – fev./2010<br />
  55. 55. Empresas brasileiras nas redes sociais<br /><ul><li> Países emergentes - maior engajamento on-line do que os desenvolvidos Egito (56%), China (54%) e o Brasil com 48% dos consumidores engajados.
  56. 56. A maioria (88%) dos usuários chineses e 51% dos brasileiros já criaram blogs ou participaram de fóruns, contra apenas 32% dos norte-americanos</li></ul>(Fonte: Digital Life e TNS ResearchInternational)<br />
  57. 57. Principais atividades das empresas nas redes sociais<br />Fonte: Revista Cliente SA<br />
  58. 58. Cases de engajamento<br />Redes sociais<br />
  59. 59. NIKE +<br />
  60. 60. O que uma empresa <br />não deve fazer nas redes sociais ? <br />
  61. 61. MÉTRICAS<br />
  62. 62. Fonte SocialMetrix<br />
  63. 63. Metodologias mais modernas utilizam-se da ontologia, semântica, <br />desambiguação, interpretação...<br />Para reduzir “mistakes” e ambiguidades.<br />Fonte SocialMetrix<br />
  64. 64. É necessário:<br /><ul><li>Monitorar blogs, fóruns, redes sociais, sites de reviews e mídia tradicional online;
  65. 65. Capturar publicações, depoimentos e opiniões;
  66. 66. Identificar marcas, produtos, serviços e suas características.</li></ul>Fonte SocialMetrix<br />
  67. 67. O que mais?<br /><ul><li>Qualificar, automaticamente, as opiniões em positivas, negativas e neutras;
  68. 68. Fazer análises tanto qualitativas como quantitativas;
  69. 69. Estruturar a informação e dar significado.</li></ul>Fonte SocialMetrix<br />
  70. 70. Acompanhar a evolução das opiniões<br />Criar um índice de influência por autores<br />Fonte SocialMetrix<br />
  71. 71. Avaliação de presença online<br />Buscador de tendências<br />
  72. 72. E a sua marca?<br />Como está? <br />
  73. 73. Você já pesquisou o que falam dela na rede? <br />
  74. 74. Será que devo estar na internet e na mídia social?<br />
  75. 75. VOCÊJÁ ESTÁ !<br />
  76. 76. Outras tendências<br />
  77. 77. Crescimento buscas - SEO e SEM<br />
  78. 78. Em 1982 havia 315 sites.<br />Hoje são mais <br />de 180 milhões.<br />
  79. 79. As buscas se tornaram a principal atividadena web.<br />
  80. 80. Pois a melhor forma de encontrar o <br />consumidor <br />é ser encontrado <br />por ele !!!<br />
  81. 81. Busca<br /><ul><li> 87% das pessoasencontram o queestãobuscando.
  82. 82. Buscaé a 2a. atividademais popular na web.
  83. 83. No mundo são feitas mais de 65 bilhões de buscas</li></li></ul><li>Market Share: Ferramentas de busca<br />Fonte: Net Applications - 2009<br />
  84. 84. Vivemos a era das buscas<br />Exercem muita influência na atualidade, pois as pessoas se baseiam neles para tomar decisões muito sérias…<br />
  85. 85. O marketing de busca na web se tornou o principal foco das empresas para captar novos clientes e negócios.<br />É a “corrida do ouro” paraverquemfica no topo.<br />
  86. 86. Mas por que é tão importante estar no topo?<br />
  87. 87. POR QUE: <br /><ul><li> 60%clicam nos 3 primeiros resultados da busca e 90% nos top tem !
  88. 88. 80% não vão além da 1ª página
  89. 89. 50%abandonamapósa 2a. página
  90. 90. 82%raramentelêemapós a 3a. página
  91. 91. Percepção: 39% acreditam que os primeiros no resultado são os líderes de mercado.</li></ul>Fonte: WBI Brasil – 2009 e Profª Martha Gabriel<br />
  92. 92. POR ISSO, SE A SUA EMPRESA NÃO FOR ENCONTRADA, ELA NÃO EXISTE!<br />
  93. 93. É o share of mind digital!<br />
  94. 94. O que ocorre é um inversão do marketing como conhecíamos.<br />O foco não é mais mídia de massa, que era interruptiva.<br />Hoje é o cliente que procura o que deseja, e encontra, ou não, a sua empresa. <br />
  95. 95. O consumidor “não é”, ele “está” !<br />A essência, hoje, não é vender e, sim, ajudar o cliente a comprar!<br />
  96. 96. Case Tecnisa<br /><ul><li> 115 mil palavras patrocinadas
  97. 97. 15% com erros de português(ex.: gravides – custava R$ 0,04 centavos, vendeu apto de R$ 380 mil)
  98. 98. O desempenho colocou-a no topo do ranking global, feito pelo Google, com relação às melhores práticas.</li></li></ul><li>Tendências<br />
  99. 99. CRESCIMENTO DA PUBLICIDADE ONLINE<br />De 2009 para 2010 - faturamento total da mídia cresceu 18%<br />A mídia Internet cresceu 28% no mesmo período.<br />Fonte: IAB Brasil 2011<br />
  100. 100. PUBLICIDADE ONLINE<br />Terá crescimento de 25% e chegará a R$ 1,52 bi em 2011<br />6,4%<br />TV Aberta<br />Jornal<br />Revista<br />Rádio<br />Internet<br />TV Assinatura<br />Outras<br />3,28%<br />4,64%<br />4,06%<br />64,3%<br />6%<br />12,9%<br />Web representa 4,64% <br />do bolo publicitário<br />Fonte: Iab Brasil 2011<br />
  101. 101. Tendências<br />
  102. 102. CRESCIMENTO MOBILE <br />MARKETING<br />
  103. 103. CONVERGÊNCIA DIGITAL<br /><ul><li> Em 2009 produto mais vendido foi smartphone (impulsiona internet móvel).
  104. 104. Entre 2013 e 2020 terá mais gente acessando a web pelo celular que pelos PCs.
  105. 105. Iphone – aspiracional para classe C.</li></ul>(Fonte: M.Castelo, FBIZ)<br />
  106. 106. <ul><li>IPAD
  107. 107. 2,6 milhões vendidos no mundo (março / 11)
  108. 108. Mais de 300 mil aplicativos disponíveis na Apple Store
  109. 109. Aplicativos para IPAD (ex. Revista Época)</li></ul>(Fonte: Pontomobi)<br />
  110. 110. MOBILE<br />TAGGING<br />
  111. 111. Aplicativos como o foursquare<br />compartilha dicas, ofertas e promoções. Mostra num raio de 100 metros as oportunidades de restaurantes e lojas.<br />Geomarketing<br />
  112. 112. CASES<br />Para o site Obaoba: onde tem doubledrink, chacoalha o celular com som de gelos batendo e isso ativa a geolocalização.<br />(Pontomobi)<br />
  113. 113. CASES<br />Mobileadvergame<br />Caminhos VW - para divulgar detalhes de um produto difícil: caminhões. <br />(Fonte:<br />Pontomobi)<br />
  114. 114. Tendências<br />
  115. 115. CRESCIMENTO ADVERGAMING<br />
  116. 116. Games como mídia? <br /><ul><li>Maior indústria de entretenimento do mundo. Game tem 18 min. em média de permanência - contato com a marca, com público qualificado.</li></li></ul><li>Qualquer ação de sucesso feita no game se espalha rapidamente. Ninguém compra revista para ver propaganda, mas nos games é o oposto. <br />Crescem games para quem não gosta de videogame, ex: Nintendo Wii e Microsoft Kinect<br />Fonte: (MitikazuLisboa da HIVE)<br />
  117. 117. Facebook<br />Farmville– 80 milhões de usuários. <br />
  118. 118. Tem atraído cada vez mais mulheres. Perfil típico de quem joga games sociais: <br />Mulher de 43 anos.<br />
  119. 119. TENDÊNCIAS<br />Alcançar US$ 13 bilhões de investimentos até 2012, metade virá dos EUA.<br />
  120. 120. CASE Advergaming<br />Burger King<br /><ul><li> Cannes 2007
  121. 121. Game para o Xbox360
  122. 122. Mais de 3 milhões games vendidos
  123. 123. US$ 3.99</li></ul>(video)<br />
  124. 124. O QUEMUDOU?<br /><ul><li>Comportamento e o poder de barganha do consumidor
  125. 125. Acesso às informações - conteúdos e Formatos
  126. 126. Modelos de negócios
  127. 127. Convergência</li></li></ul><li>Quer você queira ou não ...<br />Quer você acredite ou não ...<br />Quer você invista ou não ...<br />Não importa... algo já está acontecendo com a sua marca!<br />
  128. 128. Sandra Turchi<br />@sandraturchi<br />www.sandraturchi.com.br<br />

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