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2013 09-17 sadc - médias sociaux

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Formation sur les médias sociaux offerte à la SADC Vallée de la Batiscan le 17 septembre 2013.

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2013 09-17 sadc - médias sociaux

  1. 1. Le web 2.0
  2. 2. Au programme Un peu de théorie Les types de réseaux et leurs fonctions En détail : le blogue, Facebook et Google Une communauté en ligne Pour être efficace, un peu de stratégie
  3. 3. Un peu de théorie
  4. 4. Web 2.0 ... Et le 1??? Web 1.0 Présentation statique des documents, on calque le papier sur l'écran Web 2.0 Échange d'informations, commentaires; IMPLICATION des utilisateurs Web 3.0 Portabilité et mobilité
  5. 5. Médias sociaux Comprend les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale et la création de contenu Groupe d'applications en ligne qui se fondent sur l'idéologie et la technologie du web 2.0 et permettent la création de contenu par les utilisateurs
  6. 6. Différentes techniques Flux RSS Blogues Wikis Partage photos/vidéos Podcasts Réseaux sociaux Bookmarking Mashups Et plus!
  7. 7. Les réseaux sociaux: un incontournable! Les comportements changent: on magasine et on s'informe sur le web Téléphones intelligents On accorde plus d'importance au commentaire d'un utilisateur qu'à l'argumentaire de vente d'une compagnie Les recherches et réponses à nos questions sont rapides
  8. 8. Survol des réseaux
  9. 9. Survol des réseaux Réseaux «généraux»
  10. 10. Facebook Réseautage Permet de partager et commenter des informations
  11. 11. Facebook Permet de diffuser plusieurs types d’information: Statuts Photos Vidéos Liens Articles Événements
  12. 12. Twitter Microblogging en 140 caractères S’apparente à un fil de presse Excellent outil de veille
  13. 13. Twitter Permet de diffuser: Nouvelles et annonces Questions et réponses Informations variées
  14. 14. LinkedIn S’apparente à une communauté de pratiques Réseautage entre professionnels Groupes d’échanges en fonction d’intérêts professionnels
  15. 15. Google+ Rassemble en une interface tous les éléments de partage de Google Fonctions similaires à Facebook
  16. 16. Survol des réseaux Réseaux «Images» Réseaux «Vidéos»
  17. 17. Images Flickr Picasa (Google) Vidéos YouTube (Google) Viméo Dailymotion Tagtélé Permettent de diffuser publiquement des images, photos et vidéos.
  18. 18. Survol des réseaux Réseaux «Push»
  19. 19. «Push» Servent à «pousser» de l’information sur la toile Fonction de classement (favoris)
  20. 20. «Push» Digg Reddit StumbleUpon Tweetmeme Delicious Pinterest
  21. 21. Survol des réseaux Autres réseaux et outils
  22. 22. Recherche en temps réel Permet de chercher des informations dans les blogues et autres médias sociaux Outils: Wasalive Technorati Socialmention Topsy IceRocket
  23. 23. Agrégateur Permet d’avoir accès à toutes nos plateformes à un seul endroit Public ou privé Netvibes
  24. 24. Blogues Carnet regroupant des textes informatifs ou d’opinions, généralement classés par ordre antéchronologique Ouvert aux commentaires des lecteurs Permet de parler de notre expertise et de publier nos bons coups Excellent pour le référencement Principales plateformes: WordPress, Blogger (Google)
  25. 25. Facebook
  26. 26. Facebook Réseau d’échange Extrêmement populaire Facile d’utilisation Le plus pertinent pour la plupart des projets réalisés dans nos communautés
  27. 27. Pour qui? Individus Entreprises Organismes Groupes informels Une personne Organisation légalement constituée Groupes d’intérêts Profil Page Groupe
  28. 28. Profil Compte d’un individu «Ami» Fonctions: Mur (babillard) Photos Vidéos Articles Événements Clavardage Messagerie
  29. 29. Page Entreprise/organisation réelle «J’aime» Mêmes fonctions que le profil (sauf messagerie) URL personnalisable (facebook.com/ votre_nom)
  30. 30. Page Visible même si nous ne sommes pas membres de Facebook Statistiques disponibles Moins engageant pour l’utilisateur Possibilité de partager les statuts
  31. 31. Groupe Groupe informel Ex.: Équipe sportive, groupe de travail, groupe d’amis Peu d’informations de présentation Public ou privé Possibilité de clavarder avec tous les membres
  32. 32. Google
  33. 33. Google Plusieurs fonctions Moteur de recherche Agenda Courriel (Gmail) Alertes Actualités Documents YouTube, Picasa Et plusieurs autres...
  34. 34. Avantages Gratuit Permet de partager de l’information Simplifie le travail de veille (Alertes, Reader, Actualités)
  35. 35. La communauté Regroupement, souvent informel, de personnes partageant des intérêts communs, par le biais des nouvelles technologies.
  36. 36. Utilité Suscitent de nouvelles idées et augmentent la créativité personnelle
  37. 37. Utilité Améliorent les connaissances individuelles et permettent de trouver des solutions à des problèmes
  38. 38. Utilité Mise en commun du savoir des employés, des consommateurs, des utilisateurs de services, des fournisseurs, etc.
  39. 39. La force du web 2.0 Groupe: Circulation de l'information Échanges que l'on peut y faire Affichage de notre marque
  40. 40. La force du web 2.0 Rapidité: Publications Commentaires Recherches
  41. 41. La force du web 2.0 Référencement: Augmente le nombre de références Augmente la pertinence des recherches Google aime les liens...
  42. 42. Pour avoir une communauté dynamique La communauté doit répondre à un besoin Participation et interaction des utilisateurs Investir du temps... et de la patience!
  43. 43. Pour obtenir des résultats... Savoir à qui on s’adresse Contribuer, commenter Mettre du contenu intéressant Être concis Ne pas toujours être en mode «publicité»
  44. 44. Stratégie
  45. 45. Stratégie 1. Réfléchir 2. Regarder 3. «Monitorer» 4. Se créer une identité virtuelle
  46. 46. Stratégie 5. Créer des contenus 6. Contribuer 7. Évaluer
  47. 47. Les médias sociaux peuvent Améliorer les relations avec les clients Améliorer les ventes/la notoriété Améliorer votre positionnement parmi la concurrence Offrir un ROI impressionnant
  48. 48. ROI Retour sur investissement Plus difficile à évaluer que certains médias traditionnels L’évaluation pourra être juste si l’objectif de départ est clair
  49. 49. ROI À évaluer: Achalandage sur site web Résultats dans les moteurs de recherche Opinion et commentaires des internautes
  50. 50. Coffre à outils
  51. 51. Coffre à outils Pour évaluer notre rendement sur le web : http://www.google.com/analytics/ http://www.woorank.com/ http://klout.com/home Livre Blanc Analyse des technologies du web 2.0 - http://www.camillejourdain.fr/livre- blanc-evaluer-impact-medias-sociaux- analyser-technologies-web-2-0-coremetrics/
  52. 52. Coffre à outils Pour publier des documents : http://www.slideshare.net/ http://fr.calameo.com/ Pour partager des documents : https://www.dropbox.com/ http://www.box.com/
  53. 53. Coffre à outils Pour démarrer des projets : http://fr.ulule.com/ http://www.kickstarter.com/ Pour rechercher dans les médias : http://www.eureka.cc/default.aspx
  54. 54. Coffre à outils Moteurs de recherche : http://www.google.ca/ http://ca.yahoo.com/ http://www.bing.com/ Recherche sur Twitter : http://twitter.com/#!/search-home http://www.twazzup.com/ http://spy.appspot.com/ http://www.twingly.com/search
  55. 55. Coffre à outils Recherche en temps réel : http://addictomatic.com/ http://www.samepoint.com/ http://technorati.com/ http://fr.wasalive.com/ http://www.socialmention.com/ http://topsy.com/ http://www.icerocket.com/
  56. 56. Coffre à outils La communauté virtuelle: http://niviti.com/blogue/ http://niviti.com/limportance-dune-communaute- en-ligne-pour-une-entreprise/ http://reseaupensant.net/post/Animer-et-faire-vivre- une-communaute-en-ligne http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/ comment-reussir-sa-communaute-virtuelle https://www.bdc.ca//FR/solutions/carrefour_techno/ Pages/guide_medias_sociaux.aspx
  57. 57. Coffre à outils Suggestions de lecture Comment devenir une star des médias sociaux - Dominic Arpin et Patrick Dion Facebook Les secrest - Jérôme Genevray Les médias sociaux en entreprise - Guillaume Brunet, Martin Lessard et Marie-Claude Ducas Les médias sociaux 101 et 201 - Michelle Blanc
  58. 58. Coffre à outils Astuces pour faciliter la recherche avancée dans Google : Pour chercher un groupe de mots précis, utiliser les guillemets [” ”] Pour chercher une combinaison de mots, utiliser le signe plus [ + ] sans espace avec le mot Pour exclure un terme dans un document, utiliser le signe moins [ - ] sans espace avec le mot Pour chercher certains types de documents, taper [ filetype: ] Pour limiter la recherche à des sites web précis, taper [ site: ] http://www.googleraide.net/noframe/operateur.htm
  59. 59. Merci! Sandra Dessureault Consultante en communication (819) 609-3912 http://pinterest.com/sandradessureau/ www.twitter.com/sandradessureau www.facebook.com/sandra.dessureaultpro http://ca.linkedin.com/in/sandradessureault http://fr.slideshare.net/sandradessureaultpro
  60. 60. Outils de partage
  61. 61. Outils de partage Mettre en commun des outils utiles à un groupe Faciliter la communication dans une équipe
  62. 62. Exemples d’outils partagés Agenda (Google) Stockage/partage de documents Dropbox Box.net Slideshare Calaméo
  63. 63. Exemples d’outils partagés Solutions bureautiques en ligne Google Docs Zoho Chat texte ou vidéo Gmail chat (Google) Tinychat MSN Skype
  64. 64. Exemples d’outils partagés Partage de favoris Delicious Pinterest StumbleUpon

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