IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

1,296 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,296
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
90
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Lappen tekst moeten worden vermeden, veel tekst absoluut niet!!!
  • Maak duidelijk hoe gebruikers moeten navigeren door de Call to action GROOT en duidelijk in beeld te zetten. Herhaal deze op lange pagina’s!
    Vraag je altijd af wat een bezoeker op deze pagina moet doen
  • Verschillende soorten bezoekers, bevredig alle typen behoefte
  • Snel: Prijs, algemene info
    Traag: Veel tekst om bevestiging te geven van vewachtingen en specificaties
    Hoeveel tijd en tekst heb je nodig om offline een sales te doen? Online hebben gebruikers dit ook nodig!
  • Wek vertrouwen
  • Stel jezelf de vragen:
    Wat doet een gebruiker?
    Waar komt een gebruiker van daan?
    Wie zijn mijn gebruikers?
    Hoe doet een gebruiker iets?
  • Zonder goed te meten kan een campagne en daarmee een website nooit geoptimaliseerd worden!
  • Logische en bekende stap
  • Welke knop wordt gebruikt?
    Hoe wordt de winkelwagen gebruikt?
    Bekijken van x aantal productpagina’s.
    Inschrijven op RSS feed of nieuwsbrief.
    Bekijken van vacatures voor bepaalde tijd.
    Eventueel doorsturen van CV.
    Gebruik maken van de contactpagina.
  • Waar kijken bezoekers na en welke actie ondernemen ze daarna?
  • Let wel op: dit is geen eye tracking, maar mouse move, mouse click en scroll tracking leveren gezamelijk attention heatmaps op.
    Per gebruiker of cumulatief
  • Beschikbaar en betaalbaar voor iedereen, start bij gratis voor 400 recordings, dan 99 tot 790 per maand voor 250.000 recordings
  • Niet alles wordt duidelijk dmv tools: Waarom nemen gebruikers bepaalde beslissingen? Wat is percies onduidelijk? Vraag het!
  • Niet alleen de vouw is hierbij belangrijk
    Alle gebruikers kunnen scrollen
  • Content netwerk
  • Content netwerk
  • Content netwerk
  • Content netwerk
  • Content netwerk
  • Content netwerk
  • Content netwerk
  • IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

    1. 1. Conversie Optimalisatie
    2. 2. Sander Tamaëla Conversie Optimalisatie & SEO Consultant
    3. 3. De komende 20 minuten • Waarom Conversie Optimalisatie • Korte intro conversie optimalisatie • De stappen • De bezoeker centraal • Waar rekening mee te houden?
    4. 4. Waarom conversie optimalisatie? • Zelf te beïnvloeden • Meer inkomsten • Voorsprong op concurrentie: • Meer budget over
    5. 5. Conversie Optimalisatie Systematisch verhogen van de conversiekracht van de website door middel van testen
    6. 6. Geen Conversie Optimalisatie • Trukendoos • Eenmalig proces • De oplossing voor alle problemen
    7. 7. 1. Wat zijn conversies? 2. Data 3. Drempels weghalen 4. Wegwijs maken 5. Overtuigen 6. Vertrouwen Starten
    8. 8. Product bekijken Toevoegen winkelmandje Bestel Proces Starten ConversieProduct zoeken Winkel bezoeken Conversiefunnel 1: Data
    9. 9. 2: Drempels weghalen • Onnodige velden • Juiste elementen • Onvindbare call to action • Lappen tekst • Inlog procedures
    10. 10. So, give the right directions! 3: Maak de bezoekers wegwijs
    11. 11. 4: Overtuigen Logisch Emotioneel Snel Competitief Spontaan Langzaam Methodisch Humanistisch
    12. 12. Spreek al deze bezoekers aan
    13. 13. Vertrouwen • Telefoonnummer • Duidelijke prijzen • Logo’s (iDeal, Thuiswinkel) • Beveiliging • Over ons • Testimonials
    14. 14. Leer je bezoekers kennen Wie, wat, waar en hoe?
    15. 15. Wat doen bezoekers? Meten is weten!
    16. 16. •Web Analytics Wat doen bezoekers?
    17. 17. • Meet Micro Conversies • Event tracking (Google Analytics) Wat doen bezoekers?
    18. 18. Zien is geloven! Wat doen bezoekers?
    19. 19. • Eye tracking • Nuttige info • Duur Wat doen bezoekers?
    20. 20. Wat doen bezoekers?
    21. 21. Wat doen bezoekers?
    22. 22. Wat doen bezoekers?
    23. 23. Wat doen bezoekers? Vraag om feedback! • Enquete • Chat • Review
    24. 24. Wat zien bezoekers? Maar… • Tot 4.2% van alle mensen heeft een vorm van kleurenblindheid! * • 95% hiervan is man (8% mannen)! http://colorfilter.wickline.org/ http://colororacle.cartography.ch/ *) kleurenblindheid.com • De vouw
    25. 25. Wat zien bezoekers?
    26. 26. Snelheid is belangrijk
    27. 27. Snelheid is belangrijk Amazon: “1% daling verkopen voor iedere 0,1 seconde extra laadtijd”
    28. 28. Snelheid is belangrijk • Iedere pagina moet snel zijn • Vooral de sales funnel • Laatste stap mag trager, hier is de gebruiker geduldiger YSlow +
    29. 29. • Data voor eerste (makkelijke) stappen • Zoom in op bezoekers • Snelheid is altijd belangrijk • Kleurenblinden kopen ook online Conclusie
    30. 30. • ClickTale biedt grafische inzichten • Test je snelheid met • Pingdom, Firebug + YSlow • Test kleuren combinaties Take aways
    31. 31. Sander Tamaëla SEO & Conversie Optimalisatie Consultant Twitter.com/crashone Twitter.com/onetomarket s.tamaela@onetomarket.nl linkedin.com/in/sandertamaela
    32. 32. • http://www.flickr.com/photos/72139255@N00/3435380297/ • http://www.flickr.com/photos/72139255@N00/3435380297/ • http://www.flickr.com/photos/14516334@N00/286709039/ • http://www.shoemoney.com/ • http://www.elliance.com/ Plaatjes mogelijk gemaakt door:

    ×