Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Conversie Optimalisatie - Thuiswinkel kennis sessie

655 views

Published on

Presentatie gegeven op de Thuiswinkel kennis sessie op 4 november 2009

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Conversie Optimalisatie - Thuiswinkel kennis sessie

  1. 1. Conversie Optimalisatie Sander Tamaëla
  2. 2. <ul><li>Wat is Conversie optimalisatie niet? </li></ul><ul><li>Trukendoos </li></ul><ul><li>Willekeurige elementen vervangen </li></ul><ul><li>Eenmalig proces </li></ul><ul><li>De oplossing voor alle problemen </li></ul>What isn’t CO? Conversie Optimalisatie
  3. 3. <ul><li>Wat is Conversie optimalisatie? </li></ul><ul><li>Het systematisch verhogen van de conversiekracht </li></ul><ul><li>van de website door middel van testen. </li></ul>Conversie Optimalisatie
  4. 4. Campagne optimalisatie Conversie optimalisatie Online marketing optimalisatie Conversie Optimalisatie
  5. 5. Persuasion vs. Conversion <ul><li>De conversiekracht verhogen we eerst door alle </li></ul><ul><li>drempels weg te nemen , daarna kunnen we </li></ul><ul><li>pas gaan overtuigen . </li></ul>Conversie Optimalisatie
  6. 6. Testmethode: A/B ..E Versie A Versie B Versie C Versie D Conversie Optimalisatie
  7. 7. Testmethode: Multivariaat Combinatie 1 Combinatie 2 Combinatie 3 Combinatie 4 Test elementen Conversie Optimalisatie
  8. 8. Stel vast wat telt ( KPI’s ) Rapportage & signalering Conversie Optimalisatie Analyse Conversie Optimalisatie
  9. 9. <ul><li>1. Bepaal je conversiepunten </li></ul><ul><li>2. Analyseer bestaande data </li></ul><ul><li>3. Bepaal wat je wilt testen </li></ul><ul><li>4. Defineer Test pagina’s </li></ul><ul><li>5. Kies test methode </li></ul><ul><li>6. Bouw je creatives ( pagina’s / plaatjes / teksten ) </li></ul><ul><li>7. Implementeer de test </li></ul><ul><ul><li>Verzamel de data tot een winnaar bekend is </li></ul></ul><ul><ul><li>Beeindig de test </li></ul></ul><ul><ul><li>Valideer de resultaten ( laat winnaar tegen origineel lopen ) </li></ul></ul><ul><li>8. Implementeer de winnaar </li></ul>Werkwijze - Conversie Optimalisatie
  10. 10. Persona’s <ul><li>funnel </li></ul>Onsite analytics
  11. 11. usability <ul><li>Usability Onderzoek </li></ul>Usability test
  12. 12. Persona’s Offsite & Feedback analytics
  13. 13. Persuasion Architecture <ul><li>- Humanistisch </li></ul><ul><li>- Methodisch </li></ul><ul><li>- Competitief </li></ul><ul><li>- Spontaan </li></ul>Persona’s Humanistic Methodical Slow Spontaneous Competitive Fast Emotion Logic
  14. 14. Bezoekers scannen pagina’s in een vast patroon Houd hier rekening mee bij je ontwerp! Hoe kijken bezoekers?
  15. 15. Een monitor is geen boek <ul><li>Gebruik: </li></ul><ul><li>Korte zinnen </li></ul><ul><li>Korte paragrafen </li></ul><ul><li>Donkere tekst op lichte achtergrond </li></ul><ul><li>Ruime afstand en positie </li></ul>Hou het overzichtelijk simpel en zonder afleiding
  16. 16. <ul><li>Bij een gemiddeld bezoek lezen mensen maximaal 20% van de tekst </li></ul><ul><li>Ze scannen daarbij alleen de eerste 2 woorden van elke paragraaf. </li></ul><ul><li>Het gebruik van de volgende elementen wordt daardoor </li></ul><ul><li>extreem belangrijk: </li></ul><ul><li>Headlines </li></ul><ul><li>Subhead </li></ul><ul><li>- Afbeeldingen </li></ul><ul><li>Samenvattingen </li></ul><ul><li>Ondertitels </li></ul><ul><li>Links </li></ul><ul><li>Lijsten ( bullet-points ) </li></ul>Geef ze een samenvatting
  17. 17. Hoeveel zien ze?
  18. 18. Scrollen
  19. 19. Scrollen
  20. 20. Het grote voorbeeld…. Fold Amazon spreekt hiermee de verschillende persona’s aan
  21. 21. <ul><li>Onvindbare call-to-actions </li></ul><ul><li>Frustrerende funnel </li></ul><ul><li>Lappen tekst </li></ul><ul><li>Inlog procedures </li></ul><ul><li>Onduidelijke navigatie </li></ul>Werp geen drempels op
  22. 22. Help mensen met navigatie - Zoekbox - Drop-down menu’s - Links ( kleur )
  23. 23. <ul><li>lijsten </li></ul>Help mensen met kiezen <ul><li>Categorieën met plaatjes </li></ul><ul><li>Produkt/dienst vergelijk </li></ul><ul><li>Opsommingen / Lijstjes </li></ul><ul><li>Cookie dat info uit het mandje bewaart </li></ul>
  24. 24. Maak communicatie makkelijk <ul><li>- Zitten er fouten in je funnel? </li></ul><ul><li>- Is de aanmelding voor je nieuwsbrief wel goed zichtbaar? </li></ul><ul><li>- Laat je zien welke betaalmethodes je hebt? </li></ul><ul><li>- Stel je ze gerust? </li></ul><ul><li>- Kunnen ze antwoorden vinden op eventuele vragen? </li></ul>Andere dingen om op te letten
  25. 25. <ul><li>Waar gaat deze site/pagina over? </li></ul><ul><li>Wat heb je te bieden? </li></ul><ul><li>Waarom moet ik dat hier kopen? </li></ul>Wat willen ze weten? Emotie speelt hierbij een grote rol!
  26. 27. Simpel & clean
  27. 28. Minder informatie is minder drempels, maar…..
  28. 29. Emotie speelt een grote rol
  29. 30. Aanbiedingen zijn direct zichtbaar
  30. 31. <ul><li>In tegenstelling tot televisie is het Internet een actief medium , </li></ul><ul><li>bezoekers willen snel navigeren en een taak vervullen . </li></ul><ul><li>Help ze bij deze taak met: </li></ul><ul><li>Scanbare teksten </li></ul><ul><li>Duidelijke call-to-actions </li></ul><ul><li>Geen overbodige elementen die afleiden </li></ul><ul><li>Samenvattingen </li></ul><ul><li>- Lijstjes met bullet-points </li></ul><ul><li>- Duidelijke zoekfunctie </li></ul><ul><li>- Duidelijke navigatie </li></ul>Samengevat….
  31. 32. <ul><li>Snel resultaat </li></ul><ul><li>Verbeter je ROI, omzet stijgt bij zelfde media uitgave </li></ul><ul><li>Verbeter je concurrentie positie in Adwords ( lagere cpa ) </li></ul><ul><li>Verbeter je merkwaarde en perceptie </li></ul><ul><li>Leer de voorkeuren van je bezoekers kennen </li></ul>De kosten zijn tijdelijk, de resultaten blijvend Voordelen Bij Onetomarket, no cure = no pay!
  32. 33. Voordelen Never stop testing, and your advertising will never stop improving. David Ogilvy &quot;The Father of Advertising.&quot;
  33. 34. Sander Tamaëla SEO/CO Consultant [email_address]

×