Reputación Online

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¿Estamos preparados para la nueva revolución? Para alcanzar audiencia de 50 millones, a la radio le tomó 38 años, a la televisión, 13 años, a la internet 4 años, a Facebook sólo 2 años y google + sólo 88 días.

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Reputación Online

  1. 1. ¿ESTAMOS PREPARADO S PARALA NUEVA REVOLUCIÓN ?
  2. 2. Para alcanzar audiencia de 50 millones
  3. 3. A la radio le tomó 38 años
  4. 4. A la televisión, 13 años
  5. 5. A la Internet, 4 años
  6. 6. A Facebook sólo 2 años
  7. 7. Y Google + sólo 88 días
  8. 8. Hay 2 mil millones de usuarios en Internet
  9. 9. De la Web 1.0 a la Web 3.0
  10. 10. Browser – E mail – IM WEB 1.0
  11. 11. Wikis, Blogs, Mashups XML WEB 2.0
  12. 12. m- W)M4Nn)%&! " /)1- ), /, ( 7&" /) • &FAG3<4H#92<3)95?;<?8A5G)C : 6TC <A83)E)65G) G: U<)3)63)2<AI)8?;<Y23)63G)V<223C 8<?;3G)A<)63) p <U)M4N)<?;2<)G: G)C <A85GI): ?)6SA<2)A<) 5F8?8D?I)T<?<)G<Y: 8A52<GI)92<3)<G;23;<Y83G) A<)95C : ?89398D?I)95?;<?8A5G)E)C 5Z8C 8<?;5G)) • " 5: ; I: J 4n)C 3?<>3)X: >5G)7//I)95?G: C <) C <A85G)<6<9;2D?895GI)Y<?<23)8?B52C 398D?) F323)368C <?;32))63)2<A)[U65YGI)F5A939G;GI) p 8q8GI)Z8A<5GI)G8T5GI)<Z36b3)E)95C F32;<) 8?B52C 398D?)Z3685G3)) • . GJ 64n)F32T98F3)<?)B525G)A<)A8G9: G8D?I)G: U<) B5;5GI)Z8A<5G)) • $K96L4n): G3)9522<5I)9V3;GI)2<A<G)G59836<G)
  13. 13. Wikis, Blogs, Mashups any media anywhere any device VIDEO MOBILITY VIRTUALIZATION WEB 3.0
  14. 14. ¿Y cuando el futuro nos alcance? ¡Y nos rebase!
  15. 15. Y nosotros, ¿cómo nos conectamos?
  16. 16. Frases maniqueas “Si no estás en la red no existes” o “ Si no estás en la red… …no eres nadie”.
  17. 17. “Hoy somos lo que la red dice que somos” Lo cierto es que:
  18. 18. ¿Qué es la reputación online? “La reputación online es un elemento abstracto que mide el prestigio y la influencia de algo o alguien en la red”
  19. 19. “El resultado de las menciones positivas o negativas sobre determinado asunto, empresa, persona, producto o marca”
  20. 20. “Se presenta junto al de opiniones que se reflejan en la red cuando usuarios conversan sobre ello en redes sociales, foros, blogs, etc…”
  21. 21. ¿CÓMO SE CONSTRUYE LA REPUTACIÓN ONLINE?
  22. 22. “En la era digital, los contactos profesionales ya no se hacen con un apretón de manos; comienzan con un buscador”
  23. 23. “Ahora, las primeras impresiones se crean con la huella digital que dejas online, mucho antes de que te encuentres alguien en persona”
  24. 24. El 80% de los usuarios utiliza buscadores como medio para encontrar lo que busca
  25. 25. El 85% de los usuarios no pasa de la 2a página de resultados.
  26. 26. • Los buscadore se convierten en “Gestores de reputación”
  27. 27. Impacto de la reputación online en los buscadores El buscador nos suguiere como primera opción resultados de “Felipe Calderón Twitter” Datos: Octubre 2011
  28. 28. Impacto de la reputación online en los buscadores Datos: Octubre 2011 Los usuarios que buscan por el término de “Felipe Calderón” están en México Términos de búsqueda relacionados con “Felipe Calderón”
  29. 29. 2. Impacto de la reputación online en los buscadores Imágenes: El 31% de los usuarios hace click en este tipo de resultados Los buscadores presentan diferente tipología de contenidos Noticias: 36% de los usuarios hace click en este tipo de resultados
  30. 30. Impacto de la reputación online en los buscadores Above The Fold Dominio del candidato Biografía en Wikipedia Query Deserves Freshness (QDF) Los buscadore s presentan diferente tipología de contenidos
  31. 31. Impacto de la reputación online en los buscadores Above The Fold Perfil en Facebook Dominio no controlado Perfil en Twitter Los buscadores presentan diferente tipología de contenidos
  32. 32. Características principales de la creación de una identidad online 1 2Fácil de Generar Gestión Rápida 3 4Económica Comuniación Directa (**)
  33. 33. Pautas básicas para construir una identidad online Comprender Escuchar y Educar Decidir a dónde ir Trabajar la Estrategia • Hacer una búsqueda en los principales buscadores para saber qué resultados aparecen de mí • Estos resultados van a ser la primera capa de lo que puede ser considerado como el inicio de mi reputación online • Sobre qué hablan • Quién habla • Saber qué plataformas cubren el mayor % de usuarios presentes • Cómo podemos acercarnos a ellos • Construir la presencia y el engagement • Entender el lenguaje que se utiliza a la hora de participar • Trabajar 3C’s: Conexión, Contacto, Contenido • Conectar con líderes de opinión • Abren puertas y dan acceso a nuevas comunidades
  34. 34. Herramientas para generar la identidad online Las principales herramientas para generar nuestra identidad online son: 1. Wikipedia 2. Facebook 3. Twitter 4. Youtube 5. Flickr 6. Linkedin 7. Google + 8. Sitio WEB (cada día menos visitado)
  35. 35. Herramientas para generar la identidad online Wikies y biografías 1. Wikipedia es un claro ejemplo de Wiki que tiene un alto grado de capacidad para el posicionamiento natural 2. Satura resultados naturales por una búsqueda (ejemplo: genérico, nombres de marca y personajes)
  36. 36. Wikies y biografías 3. Permite un autocontrol de la información que se refleja en la página y permite enlazar con otros contenidos relativos al candidato/partido político 4. Los usuarios le dan credibilidad al contenido existente en la página Herramientas para generar la identidad online
  37. 37. Redes Sociales. Facebook 1. +/-18.448.700 millones de usuarios mexicanos 2. 51.4% mujeres 48.6% hombres 3. Los usuarios con mayor presencia: 18 y 44 años de edad 4. Es una buena plataforma para actualizar diferentes tipos de contenidos (notas de prensa, videos, fotos, encuestas, enlaces...) Herramientas para generar la identidad online
  38. 38. Redes Sociales. Facebook 5. El muro permite tener una interacción en tiempo real 6. Facebook advertising: es una buena opción de publicidad muy segmentada para periodos de campañas políticas 7. Permite la integración con otras plataformas (Youtube, Twitter, Slideshare) 8. Viralizar la propia existencia de la Herramientas para generar la identidad online
  39. 39. Twitter 1. +/- 4.103.200 millones de usuarios mexicanos 2. Crear una cuenta 3. Apoyar la cuenta con un look&feel vinculado al partido político 4. Hacer uso de los aspectos básicos de interacción con los seguidores que agregen el perfil (DM, RT, @, Tweet) Herramientas para generar la identidad online
  40. 40. Twitter 5. Tweet value: crear un timeline que apoye el discurso del cantidato 6. Captar potenciales seguidores/líderes de opinión en herramientas como http://followerwonk.com 7. Vincular la cuenta a otras plataformas (ejemplo: Facebook, Linkedin) 8. Viralizar la propia existencia de la plataforma En 10 meses desde que abrió su cuenta JVM casi alcanza los 70,000 seguidores Herramientas para generar la Identidad Online
  41. 41. Herramientas para generar la identidad online
  42. 42. Plataformas de video online 1. El video incrementa el impacto en la audiencia, al igual que lo hace la publicidad en TV vs la radio 2. Fuerte viralidad con la que trabajar la transmisión del mensaje, responder a ataques y añadir impacto a la campaña Herramientas para generar la identidad online
  43. 43. Plataformas de video online 3. Hacer un viideo puede ser lo suficientemente económico como para que no sea un extra (ejemplos: iMovie, Dazzle o Windows Movie Maker) 4. Principales plataformas sobre las que se debería trabajar la presencia: – Facebook Video – YouTube – MySpace – Vimeo – Blip.tv Herramientas para generar la identidad online
  44. 44. Plataformas de video online 5. Para el mejor posicionamiento de un video se deben aplicar aspectos básicos de optimización: etiquetado, título y descripción (acciones básicas SEO) 6. Para viralizar un viideo a través las propias redes así como dentro del mismo canal de YouTube se habilitan las siguientes opciones: – Plug in’s sociales – Código para incrustar el video (ejemplo: blogs/sitios web) – Enlace del video Herramientas para generar la identidad online
  45. 45. Redes Sociales. Flickr 1. Flickr es reconocida por los usuarios como la mejor aplicación de gestión de fotos on line 2. Flickr tiene un acceso gratuito de hasta 100 Mb, posteriormente se puede contratar una cuenta Pro (aprox $25 al año) 3. La optimización de los contenidos existentes favorece el Posicionamiento Natural Herramientas para generar la identidad online
  46. 46. Redes Sociales. Google + 1. En 88 días logró 50 millones de usuarios (se accedía sólo con invitación) 2. El candidato en México que inició en campaña con Google+ fue Peña Nieto 3. Esta red tiene la posibilidad de segmentar los seguidores en función de proximidad (amigos, trabajo, familia ) Herramientas para generar la identidad online
  47. 47. LinkedIn 1. A mayor red profesional del mundo en Internet y cuenta con más de 150 millones de usuarios en más de 200 países y territorios 2. Los miembros de LinkedIn realizaron cerca de 4 mil 200 millones de búsquedas profesionales en el sitio web en 2011 Herramientas para generar la identidad online
  48. 48. Comprar un buen dominio 1. Contratar un buen proveedor de hosting 2. Registra nombre de dominio susceptibles de “conflicto” (peñanieto.com, enriquepeña.com enriquepeñanieto.com.m x) 3. Aquellos dominios que han sido registrados y que no son utilizados, redirigirlos al principal www.enriquepenanieto.com www.peñanieto.com Herramientas para generar la identidad online
  49. 49. Construir el Sitio Web 1. El Sitio Web se convierte en el Cuartel General de la campaña política 2. Asegurarse que el Sitio Web es fácilmente accesible por parte de los buscadores y usuarios 3. Utilizar plataformas Open Source (Wordpress/Joomla) 4. Mensaje accesible, dinámico y fácil de compartir Herramientas para generar la identidad online
  50. 50. El contenido es el REY 1. Ultimas noticias de la campaña 2. Los últimos artículos de los periódicos locales y nacionales 3. Videos de discursos y eventos 4. Información sobre próximos eventos 5. Anuncios de la campaña Herramientas para generar la identidad online
  51. 51. • En el mundo, el 0.05% de los usuarios de Twitter genera el 50% del contenido total En Europa Creadores de contenido 1% 90% Audiencia 9% Dinamiza “El contenido es el rey”
  52. 52. El contenido es el REY 6. Anuncios publicitarios 7. Podcast: apariciones en radio 8. Fotos de la campaña 9. Canal RSS 10. Las Salas de Prensa de los Sitios Web, deberían ofrecer descarga de contenidos: 1. Imágenes, videos y/o su código embebed 2. Podcast, briefing Herramientas para generar la identidad online
  53. 53. Dominio: www.josefina.mx Herramientas para generar la identidad online
  54. 54. 6. Beneficios del uso de los Social Media USUARIO 1. Ayuda a diseminar el mensaje 2. El contenido puede ser compartido y publicado en multitud de fuentes 3. Se siente con poder para dar su opinión 4. Seguimiento 24/7 5. Son el backup más efectivo de un partido/empresa/persona en sus círculo de amigos y familiares – Sus muros – Sus tweets – Sus comentarios
  55. 55. POLíTICOS/ EMPRESAS 1. No necesitan depender de los medios tradicionales para comunicar el mensaje 2. Les permite acceder a más gente con menos dinero en menor tiempo vs. medios tradicionales 3. Seguimiento 24/7 a los usuarios 4. Deben aprovechar la presencia de sus usuarios en los Social Media 6. Beneficios del uso de los Social Media
  56. 56. Variables de medición de impacto “El problema de tratar de determinar el ROI de los Social Media es que tratamos de poner cantidades numéricas alrededor de las interacciones y las conversaciones humanas, que no son cuantificables” (Jason Falls. Social Media Keynote Speaker )
  57. 57. Herramientas de medición Hay de todo: • Desde las más sencillas hasta las más sofisticadas • Desde las gratuitas hasta las de pago • Desde las especializadas hasta las generalistas • Propias de Analítica Web
  58. 58. Servicios de alerta de Google Herramienta gratuita que envía notificaciones al mail sobre menciones que haya encontrado en la red Herramientas de medición
  59. 59. Tweet Level Ofrece un completo informe de la influencia que tiene dentro de la plataforma Twitter a nivel de popularidad, engagement y confianza Herramientas de Medición
  60. 60. No es lo mismo tener popularidad que ser influyente Followers vs. Influencia Followers – 55,689 Following – 445 Tweets – 26,227 Followers – 1,971 Following – 550 Tweets – 5,155 Herramientas de medición
  61. 61. La fórmula de Tweet Level
  62. 62. Klout Servicio de calificación de influencia online social • 100 millones de calificaciones (septiembre 2011) • Sus calificaciones proceden de los gráficos sociales de las redes Facebook, Instagram, Foursquare, Twitter y LinkedIn • Puede predecir del 1 al 100 nuestro nivel de influencia 8. Herramientas de medición
  63. 63. MentionMap Sirve específicamente para ver de una forma visual tu red de menciones (gente que te menciona en Twitter) 8. Herramientas de medición
  64. 64. Tip para estar siempre en Twitter TweetDeck 8. Herramientas de medición
  65. 65. YouTube Insight Nos va a permitir conocer en tiempo real quién está viendo un contenido online: • Reproducciones de un video • Regiones que reproducen el video • Datos demográficos • Comunidad: puntuaciones, comentarios, favoritos • Suscriptores Herramientas de medición
  66. 66. Google Analytics • Es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web • Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters Herramientas de medición
  67. 67. Conclusiones 1. Internet se convierte en el primer paso para construir la marca personal 2. La creación de su Identidad digital es “de por vida” 3. Aplica el sentido común en las intervenciones 4. Cada internauta se convierte en una fuente de opinión
  68. 68. Conclusiones5. Son entornos en el que la gente genera contenido fresco y tiene conversaciones diarias 6. Toda inversión debería tener una medición de resultados 7. Hay que estar muy atento de lo que hacen otras empresas / contrincantes / personas 8. No hay una herramienta perfecta que pueda medir todo

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