Cap3 laudon

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Cap3 laudon

  1. 2. Organizaciones y SI <ul><li>Es una relación influida mutuamente. Los gerentes construyen SI para servir a los intereses de las organizaciones y éstas deben adaptarse a los SI para obtener beneficios de las nuevas tecnologías. </li></ul><ul><li>En esta relación influyen varios factores mediadores. </li></ul>Organización Sistemas de Información <ul><li>Estructura </li></ul><ul><li>Proceso de Negocios </li></ul><ul><li>Políticas </li></ul><ul><li>Cultura </li></ul><ul><li>Entorno </li></ul><ul><li>Decisiones Administrativas </li></ul>
  2. 3. Organización <ul><li>Estructura que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y servicios a través de la producción para luego ofrecerlos al entorno. </li></ul>ENTORNO Capital y Trabajo PRODUCCIÓN ORGANIZACIÓN Bienes y Servicios
  3. 4. Características de las Organizaciones <ul><li>Las organizaciones ordena a los especialistas en una jerarquía en la cual todos están subordinados a alguien. </li></ul>
  4. 5. Rutinas y Procesos de Negocios <ul><li>En todas las organizaciones se desarrollan rutinas para la producción, las cuales se hacen más eficientes a partir de que los empleados se habitúen a ellos. </li></ul><ul><li>Los procesos de negocios se consideran un conjunto de rutinas y a la vez una empresa constituye un conjunto de procesos de negocios. </li></ul>
  5. 6. Política Organizacional <ul><li>En cada organización existen puntos de vista divergentes debido a que las personas ocupan diverso puestos con diferentes especialidades, inquietudes y perspectivas. </li></ul><ul><li>De estas diferencias nacen las luchas políticas dentro de las organizaciones. </li></ul><ul><li>Los gerentes que sepan manejar la política de una organización tendrán más éxito en la implementación de nuevos sistemas de información. </li></ul>
  6. 7. Cultura Organizacional <ul><li>Toda organización posee supuestos fundamentales, irrebatibles e incuestionables que definen sus metas y productos. </li></ul><ul><li>La cultura organizacional engloba este conjunto de supuestos sobre qué productos debe elaborar, cómo y dónde debe producirlos y quién debe hacerlo. </li></ul><ul><li>Muchas veces la cultura organizacional se transforma en una traba para el cambio tecnológico dentro de una empresa lo que hace que estos cambios se prolonguen en el tiempo. </li></ul>
  7. 8. Entornos Organizacionales <ul><li>Las organizaciones residen en entornos de los cuales obtienen recursos y a los cuales proveen de bienes y servicios. Por lo que la relación entre Organización y Entorno es recíproca. </li></ul><ul><li>Los SI tienen un rol importante porque ayudan a las organizaciones a percibir los cambios de sus entornos. </li></ul><ul><li>Si las organizaciones no son capaces de visualizar estos cambios es posible que fracasen. </li></ul>
  8. 9. Estructuras Organizacionales <ul><li>Todas las organizaciones tienen una estructura o norma. </li></ul><ul><li>El tipo de Sistemas de Información que se encuentran en una empresa suelen reflejar el tipo de estructura organizacional. </li></ul><ul><li>Es común que las grandes empresas posea un conjunto de Sistemas de Información para cada división que la componga. </li></ul>
  9. 10. Otras Características <ul><li>Las organizaciones tienen metas y recurren a diferentes medios para alcanzarlas. </li></ul><ul><li>También dar servicios a diferentes grupos de interés. </li></ul><ul><li>La naturaleza del liderazgo depende de cada una de las organizaciones, así como las tareas que desempeñan y las tecnologías que ocupan. </li></ul><ul><li>Y algunas organizaciones se efectúan tareas rutinarias y en otras tareas no rutinarias. </li></ul>
  10. 11. Influencia de los SI en organizaciones y empresas <ul><li>Los Sistemas de Información se han convertido en herramientas integrales, en líneas e interactivas, involucradas en las operaciones minuto a minuto y la toma de decisiones dentro de las organizaciones. </li></ul><ul><li>Estos han tenido influencia en diferentes aspectos dentro de las organizaciones, tales como: </li></ul><ul><ul><li>Impactos Económicos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Impacto Organizacionales y Conductuales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet y las Organizaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Implicaciones del Diseño y Comprensión de los SI. </li></ul></ul>
  11. 12. Impactos Económicos <ul><li>Debido al valor descendente de las nuevas TI éstas han tomado un papel importante dentro de las empresas. </li></ul><ul><li>Debido a esto es esperable que gerentes incrementen sus inversiones en TI. </li></ul><ul><li>Al reducir los costos administrativos globales las TI permiten a las empresas incrementar sus ingresos y al mismo tiempo disminuir los gastos. </li></ul>Sustituye el trabajo que ha aumentado su valor. Sustituye a otras formas de capital.
  12. 13. Impacto Organizacionales y Conductuales <ul><li>Comprensión de cómo y por qué las empresas cambian con las implementación de las nuevas aplicaciones de TI. </li></ul>
  13. 14. Internet y las Organizaciones Incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y las distribución de la información y el conocimiento para las organizaciones. Disminuye de manera considerable los costos de la agencia y de transacción que enfrenta la mayoría de las compañías. Las empresas están reconstruyendo sus procesos de negocios con base en la tecnología de Internet. Pasa a ser un componente clave de sus infraestructuras de TI.
  14. 15. Implicaciones del Diseño y Comprensión de los SI <ul><li>Para planificar un SI se debe tener un claro entendimiento de la organización en la que se utilizará. </li></ul><ul><li>Factores importantes a considerar: </li></ul><ul><ul><li>El entorno en que se debe desenvolver la organización. </li></ul></ul><ul><ul><li>La estructura de la organización. </li></ul></ul><ul><ul><li>La cultura y política de la organización. </li></ul></ul><ul><ul><li>El tipo de organización y su estilo de liderazgo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los grupos de interés y la actitud de los trabajadores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipos de tareas, decisiones, procesos de negocios para los cuales se diseña. </li></ul></ul>
  15. 16. Usos de los SI para lograr una ventaja competitiva <ul><li>Siempre existen empresas que se desempeñan mejor que las demás. </li></ul><ul><li>Se dice que éstas tienen una ventaja competitiva sobre las demás, cualquiera de ellas tiene acceso a recursos especiales que las otras no alcanzan o tienen la capacidad para utilizar los recursos disponibles con más eficiencia. </li></ul><ul><li>El modelo de fuerza competitivas de Porter es el que más se utiliza para explicar las ventajas competitivas. </li></ul>
  16. 17. Modelo de Fuerza Competitivas de Porter
  17. 18. Estrategias de los SI para hacer frente a las fuerzas competitivas <ul><li>Existen cuatro estrategias generales, cada una de ellas se implementa con frecuencia por medio de la tecnología y los sistemas de información. Estos son: </li></ul>Liderazgo en costos bajos El uso de Sistemas de Información permite lograr costos operativos y precios más bajos. Diferenciación de productos Permite tener disponibles nuevos productos y servicios o cambiar en gran medida la comodidad del cliente al usar sus productos y servicios existentes.
  18. 19. Estrategias de los SI para hacer frente a las fuerzas competitivas <ul><li>Algunas empresas se enfocan en una de estas estrategias pero es común ver empresas que siguen simultáneamente varias de ellas. </li></ul>Fortalecimiento de las relaciones con clientes y proveedores Estrechar los lazos con sus proveedores y desarrollar buenas relaciones con sus clientes. Enfoque en nicho de mercado Facilitan el enfoque en un mercado específico y dar servicio a este mercado objetivo limitado mejor que su competencia.
  19. 20. Impacto de Internet para lograr una ventaja competitiva <ul><li>Internet ha estado a punto de destruir a algunas industrias y a la vez ha dado origen a mercados completamente nuevos y ha servido de plataforma para miles de nuevas empresas. </li></ul><ul><li>Internet está transformando industrias completas obligándolas a cambiar su manera de hacer negocios. </li></ul><ul><li>También crea nuevas oportunidades para construir marcas y establecer base de clientes bastantes amplias. </li></ul>
  20. 21. El modelo de la cadena de valor de las empresas <ul><li>Consiste en especificar con claridad qué es exactamente lo que se debe hacer y proporciona una metodología para conseguir ventajas competitivas. </li></ul><ul><li>Este modelo resalta las actividades específicas del negocio en las que se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas. </li></ul><ul><li>Éste considera a la empresa como una serie de cadena de actividades básicas que agregan un margen de valor a los productos o servicios de un empresa. Estas son: Actividades Primarias y Actividades de Apoyo. </li></ul>
  21. 22. El modelo de la cadena de valor de las empresas
  22. 23. Sinergias, Competencias Centrales y Estrategias en Redes <ul><li>Una organización es un conjunto de unidades de negocios estratégicas y las ganancias de la empresa están ligadas con ellas. </li></ul><ul><li>Los Sistemas de Información pueden mejorar el desempeño total de estas unidades de negocios promoviendo sinergias y competencias centrales. </li></ul>
  23. 24. Sinergias <ul><li>La idea de las sinergias es que la salida de algunas unidades se puede utilizar como entrada a otras o que dos organizaciones puedan combinar mercados y experiencia. </li></ul><ul><li>Estas relaciones ayudan a reducir costos y generar utilidades. </li></ul><ul><li>Uno de los usos de las TI es el conjuntar las operaciones de unidades de negocios separadas con el propósito de que puedan actuar como una sola. </li></ul>
  24. 25. Competencias Centrales <ul><li>Otra forma de utilizar los SI para lograr una ventaja competitiva es idear maneras en que los sistemas puedan mejorar las competencias centrales. </li></ul><ul><li>Una competencia central es una actividad en la que una empresa es líder de clase mundial. En general, una competencia central se basa en el conocimiento obtenido durante muchos años de experiencia. </li></ul>
  25. 26. Estrategias basadas en Redes <ul><li>La disponibilidad de Internet y las tecnologías de conectividad de redes han inspirado estrategias para aprovechar las capacidades de las empresas para crear redes entre ellas. </li></ul><ul><li>Las estrategias basadas en redes incluyen el uso de economía de redes, un modelo de empresa virtual y ecosistemas de negocios. </li></ul>
  26. 27. Estrategias basadas en Redes
  27. 28. Uso de los sistemas para lograr ventaja competitiva <ul><li>Los SI estratégicos cambian a la organización y a sus productos, servicios y procedimientos operativos, y la conducen hacia nuevos patrones de comportamiento. </li></ul><ul><li>El uso exitoso de SI para conseguir ventaja competitiva representa un gran reto y requiere una coordinación precisa de la tecnología, las organizaciones y la administración. </li></ul>
  28. 29. Sostenimiento de la Ventaja Competitiva <ul><li>Las ventajas competitivas que confieren los sistemas estratégicos no necesariamente duran lo suficiente para asegurar una rentabilidad a largo plazo. </li></ul><ul><li>Los mercados, las expectativas del consumidor y las tecnologías cambian y la competencia puede copiar los sistemas estratégicos. </li></ul>
  29. 30. Análisis de los Sistemas Estratégicos <ul><li>Los gerentes interesados en utilizar SI para conseguir una ventaja competitiva tendrán que realizar un análisis de los sistemas estratégicos. </li></ul><ul><li>Para identificar los tipos de sistemas que aportan una ventaja competitiva los gerentes deben plantearse las siguientes preguntas: </li></ul><ul><ul><li>¿Cuál es la estructura de la industria a que pertenece la empresa? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cuáles son las cadenas de valor del negocio de la empresa y de la industria para esta empresa en particular? </li></ul></ul>
  30. 31. Manejo de las Transacciones Estratégicas <ul><li>La adopción de los tipos de sistemas estratégicos requiere cambios en las metas de negocios, en las relaciones con clientes y proveedores, y en los procesos de negocios. </li></ul><ul><li>Estos cambios socio-técnicos que afectan a los elementos sociales y técnicos de la organización se pueden considerar Transiciones estratégicas, es decir desplazamiento entre niveles de sistemas socio-técnicos. </li></ul>

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