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Muséum de Toulouse / WEB 2.0 (mise à jour janvier 2010)

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Stratégie et mode opérationnel du déploiement en ligne du Muséum de Toulouse.

Mise à jour 12 janvier 2010 : Présentation proposée dans le cadre de la formation OCIM : http://www.ocim.fr/Stage-Produire-les-interactions

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Muséum de Toulouse / WEB 2.0 (mise à jour janvier 2010)

  1. 1. Muséum de Toulouse <> Web2.0 Le Muséum part à la rencontre des visiteurs-internautes : retour d'expérience de 2 ans sur les réseaux
  2. 2. bonjour
  3. 12. Les niveaux d'intéraction musée <> visiteurs musée
  4. 13. De la conservation à la conversation Quelques tentatives du Muséum de Toulouse...
  5. 14. observer
  6. 15. ...apprendre la « culture » @replies DM RT #hashtags
  7. 16. de la conversation au musée écouter
  8. 21. de la conversation au musée commenter
  9. 26. de la conversation au musée interpeller solliciter
  10. 32. de la conversation au musée rebondir poursuivre
  11. 41. de la conversation au musée faire écho relayer
  12. 48. de la conversation au musée faire dialoguer
  13. 51. de la conversation au musée ouvrir la conversation entre les membres
  14. 54. les membres du groupe « racontent » l'histoire
  15. 57. Enjeux stratégiques : que signifie « entrer dans la conversation » pour un musée ? quels positionnements stratégiques ?
  16. 58. <ul><ul><li>Les musées sont propices à </li></ul></ul><ul><ul><li>« l'affiliation par affinité »... </li></ul></ul><ul><ul><li>et pourtant... </li></ul></ul>
  17. 59. http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/302644832/ http://www.flickr.com/photos/16818323@N05/3054378342/
  18. 60. http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/ Passer d'une logique « vitrine » à une logique « relationnelle »
  19. 61. Pas de WEB 2.0 avec un musée 1.0
  20. 62. amateur <--------> expert curiosité <--------> savoirs instruits visiteurs <--------> objets amateurs <> expert
  21. 63. la démarche web n'enlève rien à l'expert. Au contraire elle lui donne une place réclamée dans la « conversation » (qui se fera avec ou sans lui/elle) contrôle <> autorité
  22. 64. Une politique d'établissement propice visiteurs - acteurs décentraliser ouvrir amateurs < conversation > expert individualiser essayer-évaluer-recommencer
  23. 65. communauté professionnelle ... en ligne aussi : communauté publics
  24. 66. <ul><li>Ouvrir, faciliter les échanges </li></ul>
  25. 68. <ul><li>Sortir des “murs” et aller à la rencontre des visiteurs, là où ils sont déjà... </li></ul>Un musée décentralisé et multi-plateforme
  26. 69. <ul><li>Négocier la place du visiteur-internaute « acteur » </li></ul><ul><li>(autours de centres d'intérêts partagés) </li></ul>
  27. 70. et faciliter la conversation...
  28. 71. de la conversation au musée profils <> intérêts Référence :museumtwo.blogspot.com
  29. 74. <ul><li>Ecouter </li></ul><ul><li>Faciliter l'interpell ation de la part des visiteurs </li></ul><ul><li>Accepter la contradiction </li></ul>Entrer dans une conversation ouverte
  30. 75. <ul><li>Personnaliser la relation entre les individus de la communauté professionnelle du musée et celle des visiteurs-internautes </li></ul>
  31. 77. <ul><li>Intégrer une démarche d'essais (et d'erreurs) </li></ul><ul><li>Faire, lancer, observer, corriger, et répéter (démarche itérative) </li></ul><ul><li>Musées version Beta ? </li></ul>
  32. 78. <ul><li>Intégrer les amateurs passionnés dans sa démarche </li></ul><ul><li>Co-tagging, co-creation..« co-commissariat ? » </li></ul><ul><ul><li>= Web 2.0 <> musée 2.0 </li></ul></ul>...articuler publics <> pros
  33. 79. photo : Brooklyn Museum http://www.flickr.com/photos/brooklyn_museum/212671060/
  34. 80. Réticences... http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 inspiré par Michael Edson (smithonian) http://usingdata.typepad.com/usingdata/2009/03/web.html hein ?
  35. 81. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 J'ai pas le temps pour ça
  36. 82. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...j'ai déjà pas le temps pour MON métier
  37. 83. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...et si on met toutes nos richesses ne ligne...
  38. 84. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...et si on met toutes nos richesses ne ligne... ...plus personne ne va venir
  39. 85. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ C'est une mode pour ados
  40. 86. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ ...et c'est pas très sérieux tout ça
  41. 87. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ ...et si les gens disent des choses fausses...
  42. 88. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ ...sur nous, sur nos collections...
  43. 89. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ ...et notre réputation alors ?
  44. 90. Et si n'importe qui peut dire n'importe quoi ...
  45. 91. ...à quoi je sers alors ?
  46. 92. Et puis il y a des risques légaux
  47. 93. Et qui va payer pour tout ça ?
  48. 94. Et d'ailleurs ça rapporte quoi au juste ?...
  49. 95. http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/ Comment faire ? Fonctionnement opérationnel
  50. 96. Pas de Musée 2.0 avec un fonctionnement 1.0
  51. 97. Video Kiosque : petite histoire d'un ratage annoncé....
  52. 98. distinguer et articuler métiers <> offres <> territoires (plateformes) transversalité et circuits d'information mettre en place workflows : ex conf/doc/com/web accueil conférences expositions informations
  53. 99. 1 offre documentaire, 2 métiers, plusieurs plateformes. Veille documentaire
  54. 105. <ul><li>Synchroniser les rythmes du musée avec ceux des internautes ( Web de fond, web de flux <> Musée de fond, musée de flux ) </li></ul>
  55. 106. <ul><li>Valider qu'il ne faut pas valider (tout le temps) </li></ul><ul><li>Délégation (pas abandon) </li></ul>
  56. 107. Elements du WEB informatifs « riches » services interface présentation interactivité contenus & services contenus communautaires
  57. 108. compétences & profils WEB communication marketing web édito (web-design) web édito (web-dev) interface web-designer web-develop. contenus & services animateur/manager communauté
  58. 109. équipe web <ul><li>1 personne : </li></ul><ul><li>orientation tech (multimédia et services) = un webmaster « classique » </li></ul><ul><li>orientation édito (+ communautaire) = un web éditeur 2 personnes : </li></ul><ul><li>orientation tech + communautaire = chef de projet + community manager </li></ul><ul><li>orientation tech + édito = chef de projet + web éditeur </li></ul>
  59. 110. <ul><li>Rattachement dans l'organigramme </li></ul><ul><li><> </li></ul><ul><li>Positionnement du site web </li></ul><ul><li>contenus « riches » & multimedia = expos, collections </li></ul><ul><li>services & fonctionnalités = informatique </li></ul><ul><li>communication informations = com – accueil résa </li></ul><ul><li>communautaires = animations – accueil </li></ul>
  60. 111. et après ?
  61. 112. sur le web <> sur place
  62. 113. Projet USEUM
  63. 117. <ul><li>Samuel Bausson </li></ul><ul><li>mixeum.tumblr.com </li></ul><ul><li>Muséum de Toulouse </li></ul><ul><li>museum.toulouse.fr </li></ul>@samuelbausson @museumtoulouse [email_address] [email_address]

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