2 ans sur les réseaux : retour d'expérience du Muséum de Toulouse

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Partage de réflexions (enjeux, positionnement stratégique, opportunités et résitences...) : pas de web2.0 avec un musée 1.0

Retour d'expériences opérationnelles (équipe web, compétences, articulation des métiers, des offres et des plateformes...) : pas de musée 2.0 avec un fonctionnement 1.0

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2 ans sur les réseaux : retour d'expérience du Muséum de Toulouse

  1. 1. Muséum de Toulouse <> Web2.0 –Réflexions stratégiques et –Retours d'expérience opérationnelle
  2. 2. De la conservation à la conversation Quelques tentatives du Muséum de Toulouse...
  3. 3. de la conversation au musée Référence :museumtwo.blogspot.com
  4. 4. de la conversation au musée
  5. 5. de la conversation au musée
  6. 6. les membres du groupe « racontent » l'histoire
  7. 7. Enjeux stratégique : passer d'une logique « vitrine » à une logique « relationnelle » http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/
  8. 8. Les musées sont propices à l'affiliation par affinité...et pourtant... http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/
  9. 9. http://www.flickr.com/photos/16818323@N05/3054378342/ http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/302644832/
  10. 10. Pas de WEB 2.0 avec un musée 1.0
  11. 11. amateurs <> expert contrôle <> authorité Une politique d'établissement propice ouverture flux <> fond visiteurs - acteurs
  12. 12. Sortir des “murs” et aller à la rencontre des visiteurs, là où ils sont déjà... Un musée décentralisé et multi-plateforme
  13. 13. Négocier la place de l'amateur Un musée qui concilie savoir expert et savoir amateur
  14. 14.  Ecouter  Faciliter l'interpellation de la part des visiteurs  Rentrer dans la « conversation »  Accepter la contradiction
  15. 15. Personnaliser la relation entre les individus de la communauté professionnelle du musée et celle des visiteurs-internautes
  16. 16. Synchroniser les rythmes du musée avec ceux des internautes ( Web de fond, web de flux – Musée de fond, musée de flux )
  17. 17. Ouvrir, décentraliser, faciliter les échanges
  18. 18. Intégrer les amateurs passionnés dans sa démarche et l'articuler avec celle des experts  Co-tagging, co-creation..« co-conservation ? »  Web 2.0 <> musée 2.0
  19. 19. photo : Brooklyn Museum http://www.flickr.com/photos/brooklyn_museum/212671060/
  20. 20.  Intégrer une démarche d'essais (et d'erreurs)  Faire, lancer, observer, corriger, et répéter (démarche itérative)  Musées version Beta ?
  21. 21. Réticences... Hein ? inspiré par Michael Edson (smithonian) http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://usingdata.typepad.com/usingdata/2009/03/web.htm
  22. 22. J'ai pas le temps pour ça http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  23. 23. ...j'ai déjà J'ai pas le pas le temps temps pour pour MON ça métier http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  24. 24. ...et si on met toutes nos richesses ne ligne... http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  25. 25. ...et si on met ...plus toutes nos personne ne richesses ne va venir ligne... http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  26. 26. C'est une mode pour ados http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  27. 27. ...et c'est pas C'est une très sérieux mode pour tout ça ados http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  28. 28. ...et si les gens disent des choses fausses... http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  29. 29. ...et si les ...sur nous, gens disent nos des choses collections... fausses... http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  30. 30. ...et notre réputation alors ? http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506
  31. 31. Et puis il y a des risques légaux
  32. 32. EtEt qui ilva a puis y des risques payer pour tout ça ? légaux
  33. 33. Et d'ailleurs ça rapporte quoi au juste ?...
  34. 34. Comment faire ? Fonctionnement opérationnel http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/
  35. 35. Video Kiosque : petite histoire d'un ratage annoncé....
  36. 36. Pas de Musée 2.0 avec un fonctionnement 1.0
  37. 37. distinguer et articuler métiers <> offres <> territoires (plateformes) accueil muséographe programmation doc réservation chargé com expositions informations conférences maintenance webmaster en ville facebook expos appli iPhone transversalité et circuits d'information mettre en place workflows : ex conf/doc/com/web
  38. 38. Valider qu'il ne faut pas valider (tout le temps) Délégation (pas abandon)
  39. 39. 1 offre, 2 métiers, plusieurs plateformes. Ex doc en ligne Delicious : partage des Favoris - archivage Netvibes : « bouquet » Revue de « web » blog Veille documentaire de ressources Lettre de veille interne PDF Twitter : veille d'actualités scientifiques
  40. 40. Rattachement dans l'organigramme <> Positionnement du site web
  41. 41. équipe WEB interface présentation interactivité contenus & services informatifs services « riches » contenus communautaires
  42. 42. profils WEB interface web-designer web-develop. contenus & services communication (web-dev) marketing (web-design) animateur/manager communauté
  43. 43. sur le web <> sur place
  44. 44. Muséum de Toulouse museum.toulouse.fr Samuel Bausson @museumtoulouse mixeum.tumblr.com @samuelbausson

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