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A informação no contexto das organizações aula - 02

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O propósito da informação para as organizações
As características da informação valiosa
A utilização da informação nos processos decisórios da organização
Os níveis de estruturação da informação

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A informação no contexto das organizações aula - 02

  1. 1. Treinamento eCapacitação emGeoprocessamento Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento A informação no contexto das Organizações
  2. 2. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento Apresentação e objetivo A informação é um dos recursos mais valiosos e importantes de uma organização. Parece ser inegável o reconhecimento da informação como um recurso cuja gestão e o aproveitamento estão diretamente relacionados ao sucesso desejado. O sucesso no ambiente empresarial moderno exige das organizações uma capacidade de mudanças rápidas e o desenvolvimento crescente de novas habilidades e atitudes, somente alcançadas com a utilização intensiva de informações. Nessa unidade você aprenderá sobre: – O propósito da informação para as organizações – As características da informação valiosa – A utilização da informação nos processos decisórios da organização – Os níveis de estruturação da informação
  3. 3. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento O propósito da Informação A utilização da informação nas organizações modernas é uma tendência que se definiu pelo deslocamento do paradigma de sociedade industrial para sociedade da informação. A era industrial tinha como princípio fundamental a associação dos recursos terra, trabalho e capital como forma de criar riqueza. Nesta nova era a informação constitui o mais importante recurso de agregação de valor. A economia deixa de basear-se em átomos (coisas físicas) para basear-se em bits (informação).
  4. 4. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento O propósito da Informação A utilização da informação nas organizações modernas é uma tendência que se definiu pelo deslocamento do paradigma de sociedade industrial para sociedade da informação. A era industrial tinha como princípio fundamental a associação dos recursos terra, trabalho e capital como forma de criar riqueza. Nesta nova era a informação constitui o mais importante recurso de agregação de valor. A economia deixa de basear-se em átomos (coisas físicas) para basear-se em bits (informação).
  5. 5. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento O propósito da Informação Qual o propósito básico da informação? habilitar a organização a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis (pessoas, materiais, equipamentos, tecnologia, finanças). O que a informação propicia à organização? um profundo conhecimento de si mesma e da sua estrutura de negócios, facilitando o planejamento, organização, gerência e controle dos processos.
  6. 6. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento O propósito da Informação Basicamente, a informação tem duas finalidades: – para conhecimento dos ambientes interno e externo de uma organização;e, – para atuação nestes ambientes. A informação também é considerada e utilizada em muitas organizações como um fator estruturante e um instrumento de gestão. No contexto de uma organização, a informação deve atender às necessidades dos diversos níveis administrativos (operacional, tático e estratégico).
  7. 7. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento O propósito da InformaçãoA informação está integrada com os processos, pessoas etecnologias.
  8. 8. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento Características da Informação Para ser valiosa aos gerentes e tomadores de decisão, a informação deve ter as seguintes características: – Completa (contém todos os fatos importantes) – Precisa (não contém erros) – Econômica (o custo de sua produção deve ser viável) – Flexível (pode ser usada para uma variedade de propósitos) – Confiável (fonte fidedigna) – Relevante (essencial para o tomador de decisão) – Simples (não sobrecarrega o conjunto de informações) – Pontual (obtida quando necessária) – Verificável (passível de ser conferida) – Acessível (pode ser obtida no tempo certo) – Segura (acesso apenas a pessoas autorizadas)
  9. 9. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento A informação e a tomada de decisão A utilização da informação é considerada como fator de melhoria no processo decisório de uma organização. Esta melhoria baseia-se necessariamente na disponibilidade, na qualidade, na confiabilidade e na oportunidade da informação produzida e utilizada. A mensuração do valor da informação para uma organização é dado pela diferença entre o retorno esperado de uma decisão sem informação e o retorno de uma decisão tomada com informação.
  10. 10. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento Conceituando Informação Já Informação é uma abstração informal (isto é, não pode ser formalizada através de uma teoria lógica ou matemática), que está na mente de alguém, representando algo significativo para essa pessoa. Se a representação da informação for feita por meio de dados, pode então ser armazenada em um computador. Mas, atenção, o que é armazenado na máquina não é a informação, mas a sua representação em forma de dados. Informação é portanto um conjunto finito de dados dotados de semântica e que tem a sua significação ligada ao contexto do agente que a interpreta. Uma distinção fundamental entre dado e informação é que o primeiro é puramente sintático e a segunda contém necessariamente semântica (implícita na palavra "significado" usada em sua caracterização).
  11. 11. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento Conceituando Conhecimento O Conhecimento, por sua vez, é caracterizado como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado por alguém. Nesse sentido, o conhecimento não pode ser descrito; o que se descreve é a informação. Também não depende apenas de uma interpretação pessoal, como a informação, pois requer uma vivência do objeto do conhecimento. A informação pode ser inserida em um computador por meio de uma representação em forma de dados (se bem que, estando na máquina, deixa de ser informação). Como o conhecimento não é sujeito a representações, não pode ser inserido em um computador. A informação foi associada à semântica. Conhecimento está associado com pragmática, isto é, relaciona-se com alguma coisa existente no "mundo real" do qual se tem uma experiência direta.
  12. 12. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento Comentários Gerais É necessário reconhecer que as caracterizações apresentadas para dado, informação e conhecimento não são usuais. É comum considerar-se "dado" como um subconjunto próprio de "informação", isto é, o dado é um tipo particular de informação. É útil separar completamente esses dois conceitos, ou seja, de acordo com as considerações feitas, os dados não são parte da informação. A informação, como foi visto, pode em alguns casos ser transmitida por meio de dados, isto é, estes podem ser uma representação da informação. Em outros, qualquer representação por meio de dados retira da informação sua essência. O mesmo se aplica a informação em relação ao conhecimento.
  13. 13. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento Comentários Gerais Um dado é puramente objetivo – não depende do seu usuário. A informação é objetiva-subjetiva no sentido que é descrita de uma forma objetiva (textos, figuras, etc.), mas seu significado é subjetivo, dependente do agente que a interpreta. O conhecimento é puramente subjetivo – cada um tem a vivência de algo de uma forma diferente. É importante saber que é impossível transmitir conhecimento: o que se transmite são dados, eventualmente representando informações. Para que haja transmissão de conhecimento de uma pessoa para outra, é necessário haver interação pessoal entre os envolvidos, com a primeira mostrando ou descrevendo vividamente a sua experiência.
  14. 14. Treinamento e Capacitação em Geoprocessamento Bibliografia utilizada SETZER, V. W. Dados, informação, conhecimento e competência. DataGramaZero. Revista de ciência da informação, n. 0, dez. 1999. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/dez99/Art_01.htm> Acesso em: 10.01.2011.

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