Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
สถาบันพัฒนาผู้นำ สโมสรไลออนส์ไทย  ( LILI )   สโมสรไลออนส์สากล ภาครวม ๓๑๐ ประเทศไทย การพัฒนาผู้นำเพื่อพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย ...
 
เมื่อจะทำงานอะไร อย่าหยิบยกเอาความขาดแคลนมาเป็นข้ออ้าง ต้องทำงานท่ามกลางความขาดแคลนให้บรรลุผล  จงทำด้วยความตั้งใจและซื่อสั...
<ul><li>การน้อมนำปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง  สู่การปฏิบัติ   </li></ul><ul><li>สศช .  ( สภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ) </li...
พอประมาณ มีเหตุผล มีภูมิคุ้มกัน ชีวิต / เศรษฐกิจ / สังคม / สิ่งแวดล้อม สมดุล  /   มั่นคง /  ยั่งยืน 3 ห่วง  2 เงื่อนไข  4 ...
ลักษณะกิจกรรมเศรษฐกิจพอเพียง     ระดับบุคคล ครัวเรือน หมู่บ้าน ตำบลและชุมชน  มี  6  กิจกรรม <ul><ul><li>การลดรายจ่าย </li>...
รางวัลถ้วยพระราชทานพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว  ผลงานตามปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง <ul><li>ประเภทรางวัลตามปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ...
 
<ul><li>ความมุ่งมั่น   ( Commitment )  </li></ul><ul><li>สถาบันพัฒนาผู้นำสโมสรไลออนส์สากล  ( LILI )   </li></ul><ul><li>สโ...
<ul><li>สถาบันพัฒนาผู้นำสโมสรไลออนส์  เมื่อไม่ เรียน   แล้วใยเล่า  เจ้าจะรู้  เมื่อไม่ ดู   แล้วใยเล่า  เจ้าจะเห็น  เมื่อไ...
 
 
<ul><li>Power of Learning  </li></ul><ul><li>to Big Changing   </li></ul><ul><li>พลังแห่งการเรียนรู้  </li></ul><ul><li>สู...
<ul><li>ปัญหาที่ต้องการแนวทางแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม ?   ๑ . ทำไม ?   สมาชิกมาประชุมน้อยลง  ๒ . ทำไม ?  ทำไมสมาชิกไม่จ่ายค่า...
10 % THE  ICEBERG  ANALYSIS OBSERVED BEHAVIOR ATTITUDE VALUE BELIEF
 
<ul><li>คำตอบการพัฒนา   </li></ul><ul><li>Big Solutions   </li></ul><ul><li>for Big Problems </li></ul>
 
<ul><li>คำชี้แจง   ให้ลากเส้นตรง ๔ เส้น ผ่านจุดทั้ง ๙ จุด  โดยไม่ยกปากกา   </li></ul><ul><li>O  O  O </li></ul><ul><li>O  ...
<ul><li>เฉลยคำตอบ </li></ul><ul><li>O  O  O </li></ul><ul><li>O  O  O   </li></ul><ul><li>O  O  O   </li></ul>
 
A Beacon of Hope “ แสงสว่างแห่งความหวัง ” นโยบายนายกสโมสรไลออนส์โลก
<ul><li>A Beacon of Hope   </li></ul><ul><li>“ แสงสว่างแห่งความหวัง”   </li></ul><ul><li>Shine a Light on Service  ( S )  ...
 
<ul><li>๖ให้ ของสมาชิกไลออน   ๑ . ให้ ... เกิดความสำนึก ของผู้อาสาช่วยเหลือสังคม  ๒ . ให้ ... เกิดความศรัทธา แก่บุคคลภายนอ...
 
 
 
 
 
1 6 4 3 แนวทางเริ่มเป็นระบบ มุ่งเป็นทิศทางเดียวกัน บูรณาการเป็นหนึ่ง 1 ไม่มีระบบใดเลย 5 แนวทางบูรณาการ 1 2 แก้ปัญหาเฉพาะหน...
<ul><li>สรุปแนวทางพัฒนาสโมสรไลออน์ สู่ความเป็นเลิศ </li></ul><ul><li>แนวทางพัฒนาสโมสรไลออนส์   สู่ความเป็นเลิศ ( ๔ย ) </li...
 
 
 
 
<ul><li>รางวัลสโมสรไลออนส์ไทย   ๑ .  รางวัล “สโมสรดีเด่น”  ๒ .  รางวัล “สโมสรดียอดเยี่ยม”   ๓ .  รางวัล “กิจกรรมยอดเยี่ยม”...
 
 
 
 
 
 
 
การบริหารจัดการพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย   ( LCTQM )  ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เนื่องในโอกาสไลออนส์ไทย...
LCTQM   Lions Clubs Thailand Quality Management TQA Thailand  Quality  Award PMQA Public  Management  Quality  Award MBNQA...
BENCHMARKING   ( การเทียบเคียง )   1.  เราอยู่ที่ไหน   ( Where are we? )   2.  ใครเก่งที่สุด   ( Who is the best? ) 3. เขา...
The World is Changing Fast but  ASIA is Changing Faster   <ul><li>Eight Megatrends that Transfrom Asia   </li></ul><ul><li...
IMD   WORLD COMPETITIVENESS   <ul><li>YEAR   U . S . A   JAPAN   THAILAND  </li></ul><ul><li>1997  1   17   31  1998  1   ...
Let’s Play in the Creative Economy
การจัดตั้งรางวัลคุณภาพแห่งชาติและนานาชาติ <ul><li>2530 :  อเมริกาจัดตั้งรางวัล  The Malcolm Baldrige National Quality Awar...
<ul><li>1 .  การนำองค์กรอย่างมีวิสัยทัศน์ </li></ul><ul><li>2.  ความเป็นเลิศที่มุ่งเน้นลูกค้า   </li></ul><ul><li>3.  การเ...
เกณฑ์ <ul><li>*  1. การนำองค์กร  * 5.  การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล </li></ul><ul><li>1,8,9,11  1,3,4   </li></ul><ul><li>*   ...
เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ  MBNQA  พ . ศ . 2530 90 90 90 4.Measurement, Analysis, And Knowledge Management การวัด ,  การวิเ...
เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ  MBNQA  พ . ศ .  2530 1,000 1,000 1,000 คะแนนรวม 450 85 85 Business MBNQA 450 450 7. Results ผลล...
Comparison of  Large and Small   Award Winning Companies
Comparison of  Award Winning and Control Firms
 
 
 
 
 
การบริหารการเปลี่ยนแปลงภาครัฐ ( APEC )   ขั้นที่๑ รับรู้  ( AWARENESS )   ขั้นที่๒ ศรัทธา  ( PASSION )  ขั้นที่๓ ศึกษาวิธี...
 
Good Governance พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน  ( ฉบับที่  5)  พ . ศ . 2545  มาตรา  3/1 พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเ...
วางยุทธศาสตร์ <ul><li>ให้มีการจัดทำแผนบริหารราชการแผ่นดิน </li></ul><ul><li>แผนปฏิบัติราชการ  4  ปี </li></ul><ul><li>สร้า...
<ul><li>ศึกษาและพัฒนาเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ </li></ul>ปี   2548 ปี   2547 ปี   2549 แผนการดำเนินงาน การพัฒนาคุณภ...
เกณฑ์ คุณภา พการบริหารจัดการภาครั ฐ 6.  การจัดการ กระบวนการ 5.  การมุ่งเน้น ทรัพยากรบุคคล 4.  การวัด การวิเคราะห์ และการจั...
I AM READY I   ( Integrity )  ทำงานอย่างมีศักดิ์ศรี A  ( Activeness )  ขยันตั้งใจทำงาน M  ( Morality  )  มีศีลธรรม คุณธรรม...
<ul><li>ขรก . ไทยคว้าที่๓มีประสิทธิภาพ  เพิร์คสำรวจประเทศที่มีระบบขรก . ด้อยประสิทธิภาพที่สุด เรียงลำดับดังนี้   อันดับที่...
 
Steps To Improve 7 Criteria (700) Quality Class (400 ) Foundation (200) TQA JIT,TPM, TQC ISO 9000 V 2000 QCC,5S,Suggestion...
 
 
<ul><li>ปีพ . ศ . 2544-2546 </li></ul>-  ประเมินตนเองตามมาตราฐาน  Malcolm Baldridge   -  นำระบบ  Balanced Scorecard  มาใช้...
2541 2543 2546 MBNQA Criteria Balanced Scorecard TQA Criteria CU-QA 84.4 2546
องค์กรที่ได้รับรางวัล  TQC  ปี  2547 <ul><li>รางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ  :  Thailand Quality Class - TQC  จำนวน  6  อง...
องค์กรที่ได้รับรางวัล  TQA/TQC  ปี  2549 รางวัลคุณภาพแห่งชาติ  :   Thailand Quality Award - TQA โรงแยกก๊าซธรรมชาติระยอง บร...
องค์กรที่ได้รับรางวัล  TQC  ปี  2550 1.  โรงพยาบาลสงขลานครินทร์  มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 2.  สายงานระบบท่อส่งก๊าซธรรมชาติ...
 
 
 
 
 
<ul><li>เมืองที่ดีที่สุดในโลก   ( World ’s Best City   2008 )  อันดับที่ 1  กรุงเทพมหานคร เมืองหลวงประเทศไทย  </li></ul><u...
 
<ul><li>กทม . มี ๖ เสน่ห์   ๑ .  เสน่ห์วัฒนธรรม   ๒ .  เสน่ห์แม่น้ำ   ๓ .  เสน่ห์ยามราตรี  ๔ .  เสน่ห์การจับจ่าย   ๕ .  เส...
<ul><li>แนวทางพัฒนา กทม .   Big Solutions   for Big Problems   เราต้องนำปัญหา ไม่ใช่ตามปัญหา ต้องกล้าทำเรื่องใหญ่ ให้สำเร็...
แนวทางพัฒนา กทม . เมืองน่าอยู่ ... สู่เมืองยิ้ม   Steps To Improve 7 Criteria (700) Quality Class (400 ) Foundation (200) ...
 
 
<ul><li>( ร่าง )   </li></ul><ul><li>โครงการวิจัยและวางแผนพัฒนา   </li></ul><ul><li>สโมสรไลออนส์ นำร่อง ภาคซีและอี </li></...
ขั้นตอนและและระยะเวลาของโครงการ   LCTQM 1. การวางแผน  ( PLAN) 1.1  ประสานโครงการ 1.2  ตั้งกรรมการ   LCTQM 1.3  อบรมหลักสูต...
1.3.2  การประเมินตนเอง 1.3.3  การนำองค์กรฯ 1.3.4  การวางแผนกลยุทธ์ 1.3.5 การมุ่งเน้นผู้รับบริการ 1.3.6  สารสนเทศและ KM 1.3...
2 .  การปฏิบัติตามแผน   ( DO) 2.1  การศึกษาดูงาน   TQC 2.2  การ  Site Visit & B.P. 2.3   ให้คำปรึกษา  LCTQM 3 .  การตรวจสอ...
<ul><li>ปีที่๑ปีบริหาร ๒๕๕๓ - ๒๕๕๔ นำร่อง LCTQM   ภาคซีและอี   หลักสูตรที่๑  พัฒนาเกณฑ์ LCTQM ภาครวม๓๑๐ประเทศไทย และศึกษาด...
<ul><li>ปีที่ ๒ ปีบริหาร ๒๕๕๔ - ๒๕๕๕   </li></ul><ul><li>-  สร้างทีมวิทยากร ภาครวม ๓๑๐ ประเทศไทย  </li></ul><ul><li>ตามเกณ...
การบริหารจัดการพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย   ( LCTQM )  ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เนื่องในโอกาสไลออนส์ไทย...
LCTQM   Lions Clubs Thailand Quality Management TQA Thailand  Quality  Award PMQA Public  Management  Quality  Award MBNQA...
แนวทางพัฒนาเกณฑ์  ( LCTQM )  สโมสรไลออนส์ไทย  ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐาน MBNQA/TQA / PMQA/ ศกพ . แนวทางพัฒนาขั้นที่   1...
“ ต้องกำหนดเรื่องมาตรฐานกลางของชาติ ... มิฉะนั้น คุณภาพการศึกษาไทยจะอ่อนด้อย เราต้องรีบทำเรื่องมาตรฐานกลางให้ได้ โดยมาตรฐา...
เทียบเคียง สโมสรไลออนส์   กับ  MBNQA/TQA PMQA ( ก . พ . ร .) /LCTQM การวางแผนเชิงกลยุทธ์  (8 0 คะแนน ) 2. เพิ่มสมาชิก 20,0...
การมุ่งเน้นบุคลากร  (100  คะแนน ) 3 . พัฒนาผู้นำรุ่นใหม่โดยใช้เทคโนโลยี การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล  การมุ่งเน้นบุคลากร  (100...
ผลลัพธ์สโมสร  ไลออนส์  6  ข้อ  (400  คะแนน ) 1. ภาพพจน์   2.  เพิ่มสมาชิก   4. เพิ่มสโมสร   5. การบริจาค   6 เพิ่มกองทุน  ...
กรอบความคิดเกณฑ์มาตรฐานสโมสรไลออนส์ไทย เทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ   โครงร่าง สโมสรไลออนส์เข้าร่วมโครงการวิจัยและพ...
1.  การนำองค์กร ก .  การกำหนดทิศทาง  ของส่วนราชการ 1.1  การ นำองค์กร 1.2   ความรับผิดชอบต่อสังคม (1) (2) 7  หมวด 18  หัวข้...
การพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่มาตรฐานโลก  ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ  MBNQA/TQA/PMQA/LCTQA แนวทางพัฒนาขั้นที่  2...
If you can’t measure,  you can’t managed If you can’t measure,  you can’t improved ถ้าเราวัดผลงานไม่ได้    เราจะไม่รู้ว่าจ...
ขั้นตอนที่  1 กำหนด ขอบเขต การประเมิน ขั้นตอนที่  2 กำหนดกลุ่ม ผู้ทำหน้าที่ ประเมิน มีความรู้ความเข้าใจในเกณฑ์คุณภาพการบริ...
กระบวนการตรวจประเมินจากภายนอก ตรวจ ณ องค์กร ขั้นที่  3  SITE VISIT ( 3-5  ท่าน  3-5  วัน ) TQA รางวัลการ บริหารจัดการ สู่ค...
<ul><li>“ กระบวนการ ’’   หมายถึง  วิธีที่องค์กรใช้และปรับปรุง  เพื่อตอบสนองข้อกำหนดต่างๆ ของหัวข้อในหมวด  1-6  ปัจจัยทั้ง ...
การประเมินผลลัพธ์ หมวด 7  ( LeTCI ) <ul><ul><ul><li>ระดับของผลการดำเนินการในปัจจุบัน (  Levels  of performance  ) </li></u...
 
 
การพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่มาตรฐานโลก  ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ  MBNQA/TQA/PMQA/LCTQA แนวทางพัฒนาขั้นที่  3...
10 % THE  ICEBERG  ANALYSIS OBSERVED BEHAVIOR ATTITUDE VALUE BELIEF
 
ตารางรายงานสรุป ระดับหมวด   อ้างอิง จุดแข็ง โอกาสในการปรับปรุง อ้างอิง
ตารางการจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุง ปรับปรุง ง่าย   ผลกระทบ น้อย ระดับความยากง่าย ระดับผลกระทบ ง่าย ยาก มาก น้อย ปรับป...
แผนปรับปรุง   4   3   2                                       1                         หมายเหตุ งบ  ประมาณ ผู้ เกี่ยว ข้อ...
การพัฒนาสโมสรไลออนส์   สู่มาตรฐานโลก  ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ  MBNQA/TQA/PMQA/LNQA   แนวทางพัฒนาขั้นที่...
 
 
 
 
 
เครื่องมือบริหารจัดการ   ( Tools ) <ul><li>หมวด   1 Change Management  ( APEC/CAGI ) </li></ul><ul><li>หมวด   2 Balanced S...
 
Change Management   Oppose the new direction The Strategic Change Flywheel Sitting  on the fence Change  agent 20% 70% 10%...
The  3 R’s   of  Teamwork   R 1 RESOURCES R 2 RELATIONSHIPS R 3 RESULTS
The Grid Framework 9+9 อาวุโส OPP 1,9 มุ่งคน 9,9 เก่งงานเก่งคน 5,5 ปานกลาง 1,1 เฉื่อยชา 9,1 มุ่งงาน
A1=Awareness  จิตสำนึก   A2=Alignment  แนวทางเดียวกัน   A3=Attempt  ความพยายาม A4=Achivement  ความสัมฤทธิผล ไลออนอาสา   ( ...
DECISION MAKING การตัดสินใจ CRITIQUE การวิพากษ์ แบบสร้างสรรค์ INQUIRY การหาข้อมูล /   เรียนรู้ตลอดชีวิต INITIATIVE ความคิด...
Are Your Work Teams... Pulling Together  …Or Falling Apart?
ผู้นำสูงสุด ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม หัวข้อ 2+7.3 หัวข้อ 3+7.2 หัวข้อ 5+7.4 หัวข้อ 6+7.5 หัวข้อ 4+7.1 ผู้ประสานงานหลัก ...
 
 
การพัฒนาคณะแพทยศาสตร์ คณะพยาบาลศาสตร์ และคณะวิทยาศาสตร์  แบบ  Benchmarking  ตาม  MBNQA 6.2:  การบริการสำหรับผู้เรียน 6.3: ...
<ul><li>ปีพ . ศ . 2544-2546 </li></ul>-  ประเมินตนเองตามมาตราฐาน  Malcolm Baldridge   -  นำระบบ  Balanced Scorecard  มาใช้...
2541 2543 2546 MBNQA Criteria Balanced Scorecard TQA Criteria CU-QA 84.4 2546
MBNQA Winner:Education   สำหรับองค์กรด้านการศึกษา 2001  University of Wisconsin-Stout 2001  The Pearl River School Distric...
Writing as a Three-Step Process:  Prewriting Drafting Rewriting and Editing
ก้าวแรกที่สำคัญก่อนการเขียน ลองคำนวณคร่าวๆ ว่า แต่ละหมวดจะมีกี่หน้าดี   ? 9 9 12 9 9 10 9 23 หัวข้อ คะแนน หน้า โครงร่างองค...
Thanks for your attention
Suggestion
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ขั้นตอนการพัฒนาองค์กร สู่ความเป๋นเลิศ

7,930 views

Published on

Published in: Education, Technology
  • Sex in your area is here: ♥♥♥ http://bit.ly/369VOVb ♥♥♥
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dating for everyone is here: ❶❶❶ http://bit.ly/369VOVb ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • เป็นเอกสารผลงานที่จัดทำไว้อย่างดีเยี่ยม ..มีประโยชน์ช่วยให้เกิดความเข้าใจในทฤษฎีเนื้อหาได้เป็นอย่างมากทำให้เป็นการช่วยผู้ไฝ่รู้ศึกษาด้วยตัวเองได้ดี สมกับเป็นองค์กรของชาติที่ได้ทำหน้าที่เพื่อสังคมครบทุกด้าน ...อีกทั้งยังเปิดโลกทัศน์ได้ตัวอย่างความรู้ในแวดวงระดับโลกเกี่ยวกับการดำเนินการในเรื่องการพัฒนาองค์กร ...ต้องขอชมเชยเป็นอย่างยิ่ง...
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

ขั้นตอนการพัฒนาองค์กร สู่ความเป๋นเลิศ

  1. 1. สถาบันพัฒนาผู้นำ สโมสรไลออนส์ไทย ( LILI ) สโมสรไลออนส์สากล ภาครวม ๓๑๐ ประเทศไทย การพัฒนาผู้นำเพื่อพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย สู่มาตรฐานโลก ( LCTQM ) เพื่อเทิดพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
  2. 3. เมื่อจะทำงานอะไร อย่าหยิบยกเอาความขาดแคลนมาเป็นข้ออ้าง ต้องทำงานท่ามกลางความขาดแคลนให้บรรลุผล จงทำด้วยความตั้งใจและซื่อสัตย์ ยึดหลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง
  3. 4. <ul><li>การน้อมนำปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง สู่การปฏิบัติ </li></ul><ul><li>สศช . ( สภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ) </li></ul><ul><li>ได้อัญเชิญปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง มาเป็นปรัชญานำทางในการจัดทำแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ ๙ ( พ . ศ . ๒๕๔๕ - ๒๕๔๙ ) และ ฉบับที่ ๑๐ ( พ . ศ . ๒๕๕๐ - ๒๕๕๔ ) </li></ul><ul><li>รวมทั้งได้เสริมสร้างความเข้าใจไปยังภาคส่วนต่างๆ เพื่อให้เกิดความเข้าใจ เห็นคุณค่า และน้อมนำไปประยุกต์ใช้ในวิถีชีวิตต่อไป </li></ul>
  4. 5. พอประมาณ มีเหตุผล มีภูมิคุ้มกัน ชีวิต / เศรษฐกิจ / สังคม / สิ่งแวดล้อม สมดุล / มั่นคง / ยั่งยืน 3 ห่วง 2 เงื่อนไข 4 มิติ ปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง เงื่อนไข คุณธรรม ( ซื่อสัตย์ สุจริต ขยัน อดทน แบ่งปัน ) เงื่อนไข ความรู้ ( รอบรู้ รอบคอบ ระมัดระวัง )
  5. 6. ลักษณะกิจกรรมเศรษฐกิจพอเพียง ระดับบุคคล ครัวเรือน หมู่บ้าน ตำบลและชุมชน มี 6 กิจกรรม <ul><ul><li>การลดรายจ่าย </li></ul></ul><ul><ul><li>การเพิ่มรายได้ </li></ul></ul><ul><ul><li>การดำรงชีวิต </li></ul></ul><ul><ul><li>การออม </li></ul></ul><ul><ul><li>การอนุรักษ์และใช้ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม </li></ul></ul><ul><ul><li>การเอื้ออาทร ( การแบ่งปัน / การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ) </li></ul></ul>
  6. 7. รางวัลถ้วยพระราชทานพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ผลงานตามปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง <ul><li>ประเภทรางวัลตามปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง 1 ประชาชนในพื้นที่ห่างไกลและกันดาร 2 ประชาชนทั่วไป 3 ชุมชนเศรษฐกิจพอเพียง 4 เกษตรกรทฤษฎีใหม่ 5 กลุ่มเกษตรทฤษฎีใหม่ 6 หน่วยงาน / องค์กรภาครัฐในส่วนกลาง 7 หน่วยงาน / องค์กรภาครัฐในส่วนภูมิภาค 8 ธุรกิจขนาดใหญ่ 9 ธุรกิจขนาดกลาง 10 ธุรกิจขนาดย่อม </li></ul>
  7. 9. <ul><li>ความมุ่งมั่น ( Commitment ) </li></ul><ul><li>สถาบันพัฒนาผู้นำสโมสรไลออนส์สากล ( LILI ) </li></ul><ul><li>สโมสรไลออนส์สากล ภาครวม ๓๑๐ ประเทศไทย </li></ul><ul><li>๑ .THE FIRST เป็นสถาบันพัฒนาผู้นำและการบริหารจัดการ ๒ . THE BEST เทียบเคียงกับองค์กรที่ดีที่สุดในโลก </li></ul><ul><li>๓ . THE DIFFERENT มีความแตกต่างการพัฒนาด้วย LCTQM </li></ul>
  8. 10. <ul><li>สถาบันพัฒนาผู้นำสโมสรไลออนส์ เมื่อไม่ เรียน แล้วใยเล่า เจ้าจะรู้ เมื่อไม่ ดู แล้วใยเล่า เจ้าจะเห็น เมื่อไม่ ทำ แล้วใยเล่า เจ้าจะเป็น นี้เป็นเกณฑ์ ประจำตัว ทั่วทุกคน </li></ul><ul><li>เราเรียนรู้ไปทำไม ? LEARNING TO DO เรียนรู้เพื่อไปทำงาน DOING TO EARN ทำงานเพื่อมีรายได้ EARNING TO LIVE มีรายได้เพื่อดำรงชีวิต LIVING TO SERVE THE MANKIND มีชีวิตอยู่เพื่อรับใช้มวลมนุษยชาติ </li></ul>
  9. 13. <ul><li>Power of Learning </li></ul><ul><li>to Big Changing </li></ul><ul><li>พลังแห่งการเรียนรู้ </li></ul><ul><li>สู่การเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ </li></ul>
  10. 14. <ul><li>ปัญหาที่ต้องการแนวทางแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม ? ๑ . ทำไม ? สมาชิกมาประชุมน้อยลง ๒ . ทำไม ? ทำไมสมาชิกไม่จ่ายค่าบำรุง ๓ . ทำไม ? สโมสรไลออนส์จึงจัดกิจกรรมการกุศลน้อยลงกว่าเดิม ๔ . ทำไม ? จึงหาสมาชิกใหม่ได้น้อยลงหรือเชิญแล้ว ชวนแล้วก็ยังไม่ยอมมาเป็น ๕ . ทำไม ? สมาชิก ( บางส่วน ) ขาดคุณภาพ ๖ . ทำไม ? สมาชิกจึงมีแนวคิดไม่ไปในทิศทางเดียวกัน </li></ul>
  11. 15. 10 % THE ICEBERG ANALYSIS OBSERVED BEHAVIOR ATTITUDE VALUE BELIEF
  12. 17. <ul><li>คำตอบการพัฒนา </li></ul><ul><li>Big Solutions </li></ul><ul><li>for Big Problems </li></ul>
  13. 19. <ul><li>คำชี้แจง ให้ลากเส้นตรง ๔ เส้น ผ่านจุดทั้ง ๙ จุด โดยไม่ยกปากกา </li></ul><ul><li>O O O </li></ul><ul><li>O O O </li></ul><ul><li>O O O </li></ul>
  14. 20. <ul><li>เฉลยคำตอบ </li></ul><ul><li>O O O </li></ul><ul><li>O O O </li></ul><ul><li>O O O </li></ul>
  15. 22. A Beacon of Hope “ แสงสว่างแห่งความหวัง ” นโยบายนายกสโมสรไลออนส์โลก
  16. 23. <ul><li>A Beacon of Hope </li></ul><ul><li>“ แสงสว่างแห่งความหวัง” </li></ul><ul><li>Shine a Light on Service ( S ) </li></ul><ul><li>Shine a Light on Public Relation ( P ) </li></ul><ul><li>Shine a Light on Memership ( M ) </li></ul><ul><li>Shine a Light on Youth ( Yo ) </li></ul><ul><li>Shine a Light on Leadership ( Le ) </li></ul><ul><li>Shine a Light on Giving ( Gi ) </li></ul>
  17. 25. <ul><li>๖ให้ ของสมาชิกไลออน ๑ . ให้ ... เกิดความสำนึก ของผู้อาสาช่วยเหลือสังคม ๒ . ให้ ... เกิดความศรัทธา แก่บุคคลภายนอก ๓ . ให้ ... เกียรติ ซึ่งกันและกัน ๔ . ให้ ... กำลังใจ ซึ่งกันและกัน ๕ . ให้ ... เวลา ทำกิจกรรมและเข้าร่วมประชุม ๖ . ให้ ... ความรู้ เรื่องราวของไลออนส์และเรื่องอื่นฯ </li></ul>
  18. 31. 1 6 4 3 แนวทางเริ่มเป็นระบบ มุ่งเป็นทิศทางเดียวกัน บูรณาการเป็นหนึ่ง 1 ไม่มีระบบใดเลย 5 แนวทางบูรณาการ 1 2 แก้ปัญหาเฉพาะหน้า 6 ระดับของพัฒนา สโมสรไลออนส์ไทย
  19. 32. <ul><li>สรุปแนวทางพัฒนาสโมสรไลออน์ สู่ความเป็นเลิศ </li></ul><ul><li>แนวทางพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่ความเป็นเลิศ ( ๔ย ) </li></ul><ul><li>๑ . การนำสโมสรไลออนส์ ย๑ = อยู่รอด </li></ul><ul><li>๒ . การวางแผนยุทธศาสตร์ ย๒ = ยั่งยืน </li></ul><ul><li>๓ . การมุ่งเน้นผู้รับบริการ ย๓ = ยิ่งใหญ่ </li></ul><ul><li>๔ . การวัด การวิเคระห์ การจัดการความรู้ ย๔ = ยอดเยี่ยม </li></ul><ul><li>๕ . การมุ่งเน้นบุคลากร </li></ul><ul><li>๖ . การจัดการกระบวนการ </li></ul><ul><li>๗ . ผลลัพธ์สโมสรไลออนส์ </li></ul>
  20. 37. <ul><li>รางวัลสโมสรไลออนส์ไทย ๑ . รางวัล “สโมสรดีเด่น” ๒ . รางวัล “สโมสรดียอดเยี่ยม” ๓ . รางวัล “กิจกรรมยอดเยี่ยม” ๔ . รางวัล “กิจกรรมต่อเนื่อง” </li></ul>
  21. 45. การบริหารจัดการพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย ( LCTQM ) ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เนื่องในโอกาสไลออนส์ไทย ครบ 50 ปี การปรับปรุง องค์กร ด้วยแนวปฏิบัติที่ดี ( BP ) IMPROVEMENT WITH BEST PRACTICES การเปรียบเทียบและวิเคราะห์ความแตกต่าง กับ องค์กรชั้นเลิศ ( BMK ) BENCHMARKING & GAP ANALYSIS การประเมินหาจุดแข็งจุดอ่อน HPH ด้วยเกณฑ์ TQA SELF ASSESSMENT ตามเกณฑ์ของ THAILAND QUALITY AWARD ( TQA ) เทียบเคียงเกณฑ์ ์ รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/ PMQA/LCTQM G AP ANALYSIS ปัญหาองค์กร และ OFI A SSESSMENT ประเมินผลตนเอง S.A. I MPROVEMENT ปรับปรุง องค์กรด้วย BP C RITERIA ปรับเกณฑ์ LCTQM เทียบเคียงต้นแบบพัฒนาจาก 1. ธนาคารโลก 2. สภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ 3. สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
  22. 46. LCTQM Lions Clubs Thailand Quality Management TQA Thailand Quality Award PMQA Public Management Quality Award MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award)
  23. 47. BENCHMARKING ( การเทียบเคียง ) 1. เราอยู่ที่ไหน ( Where are we? ) 2. ใครเก่งที่สุด ( Who is the best? ) 3. เขาทำได้อย่างไร ( How do they do it? ) 4. เราจะทำอย่างไรให้ดีกว่า ( How can we do it better? )
  24. 48. The World is Changing Fast but ASIA is Changing Faster <ul><li>Eight Megatrends that Transfrom Asia </li></ul><ul><li>1.From Nation States to Networks </li></ul><ul><li>2.From Export-led to Consumer-driven </li></ul><ul><li>3.From Western Influnce to the Asian Way </li></ul><ul><li>4.From Government-controlled to Market-driven 5.From Village to Supercities 6.From Labour-intensive to High Technology 7.From West to East 8 From Male Dominance to Emergence of Women </li></ul><ul><li>John Naisbitt </li></ul>
  25. 49. IMD WORLD COMPETITIVENESS <ul><li>YEAR U . S . A JAPAN THAILAND </li></ul><ul><li>1997 1 17 31 1998 1 20 41 1999 1 24 36 2000 1 24 35 2001 1 26 38 </li></ul><ul><li>2002 1 27 31 </li></ul><ul><li>2003 1 25 30 </li></ul><ul><li>2004 1 23 29 </li></ul><ul><li>2005 1 21 27 </li></ul><ul><li>2006 1 17 32 2007 - - 33 2008 - - 27 2009 - - 26 </li></ul>
  26. 50. Let’s Play in the Creative Economy
  27. 51. การจัดตั้งรางวัลคุณภาพแห่งชาติและนานาชาติ <ul><li>2530 : อเมริกาจัดตั้งรางวัล The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) </li></ul><ul><li>2531 : ออสเตรเลียจัดตั้งรางวัล Australian Business Excellence Award </li></ul><ul><li>2532 : สหภาพยุโรปจัดตั้งรางวัล European Quality Award (EQA) </li></ul><ul><li>2537 : สิงคโปร์จัดตั้งรางวัล Singapore Qulity Award (SQA) </li></ul><ul><li>2538 : ญี่ปุ่นจัดตั้งรางวัล Japan Quality Award (JQA) </li></ul><ul><li>2539: สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติและสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ เริ่มโครงการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ </li></ul><ul><li>254 4 : ประเทศไทยจัดตั้งรางวัล Thailand Quality Award ( TQA/TQC ) </li></ul><ul><li>254 8 : ก . พ . ร . ตั้งเกณฑ์การบริหารจัดการคุณภาพภาครัฐ ( PMQA ) </li></ul>
  28. 52. <ul><li>1 . การนำองค์กรอย่างมีวิสัยทัศน์ </li></ul><ul><li>2. ความเป็นเลิศที่มุ่งเน้นลูกค้า </li></ul><ul><li>3. การเรียนรู้ขององค์กรและของ </li></ul><ul><li>แต่ละบุคคล </li></ul><ul><li>4. การเห็นคุณค่าของพนักงานและคู่ค้า </li></ul><ul><li>5. ความคล่องตัว </li></ul><ul><li>6. การมุ่งเน้นอนาคต </li></ul><ul><li>7. การจัดการเพื่อนวัตกรรม </li></ul><ul><li>8. การจัดการโดยใช้ข้อมูลจริง </li></ul><ul><li>9. ความรับผิดชอบต่อสาธารณะ และความเป็นพลเมือง </li></ul><ul><li>10. การมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์และ การสร้างคุณค่า </li></ul><ul><li>11. มุมมองในเชิงระบบ </li></ul>พื้นฐานของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ค่านิยมหลักและแนวคิด
  29. 53. เกณฑ์ <ul><li>* 1. การนำองค์กร * 5. การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล </li></ul><ul><li>1,8,9,11 1,3,4 </li></ul><ul><li>* 2 . การวางแผนเชิงกลยุทธ์ * 6. การจัดการกระบวนการ </li></ul><ul><li>1,6,7,11 5,7,8,10 </li></ul><ul><li>* 3. การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด * 7. ผลลัพธ์ทางธุรกิจ </li></ul><ul><li>2,4 10 </li></ul><ul><li>* 4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ </li></ul><ul><li>5,7,8,11 </li></ul>
  30. 54. เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA พ . ศ . 2530 90 90 90 4.Measurement, Analysis, And Knowledge Management การวัด , การวิเคราะห์และ การจัดการความรู้ 85 85 120 Business MBNQA 85 85 3.Customer & Market Focus การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด 85 85 2.Strategic Planning กางวางแผนกลยุทธ์ 120 120 1.Leadership การนำองค์กร Health MBNQA Education MBNQA CRITERIA CATRGORY
  31. 55. เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA พ . ศ . 2530 1,000 1,000 1,000 คะแนนรวม 450 85 85 Business MBNQA 450 450 7. Results ผลลัพธ์ขององค์กร 85 85 6.Process Management การจัดการกระบวนการ 85 85 5. Workforce Focus การมุ่งเน้นบุคลากร Health MBNQA Education MBNQA CRITERIA CATRGORY
  32. 56. Comparison of Large and Small Award Winning Companies
  33. 57. Comparison of Award Winning and Control Firms
  34. 63. การบริหารการเปลี่ยนแปลงภาครัฐ ( APEC ) ขั้นที่๑ รับรู้ ( AWARENESS ) ขั้นที่๒ ศรัทธา ( PASSION ) ขั้นที่๓ ศึกษาวิธี ( EDUCATION ) ขั้นที่๔ มีความสามารถ ( COMPETENCE )
  35. 65. Good Governance พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน ( ฉบับที่ 5) พ . ศ . 2545 มาตรา 3/1 พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ . ศ . 2546 Efficiency Value-for-money Effectiveness Quality Accountability Participation Transparency Responsiveness Decentralization Rule of law แผนยุทธศาสตร์การพัฒนา ระบบราชการไทย ( พ . ศ . 2546 - พ . ศ . 2550) การปฏิรูปราชการ
  36. 66. วางยุทธศาสตร์ <ul><li>ให้มีการจัดทำแผนบริหารราชการแผ่นดิน </li></ul><ul><li>แผนปฏิบัติราชการ 4 ปี </li></ul><ul><li>สร้างกลไกการผลักดัน การนำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ โดยเชื่อมโยงยุทธศาสตร์กับการวัดผลสัมฤทธิ์ครอบคลุม 4 มิติ และให้มีการทำคำรับรองฯ </li></ul>นำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ <ul><li>ให้มีการจัดทำแผนปฏิบัติราชการ 4 ปี / รายปี </li></ul><ul><li>วางวิธีการจัดสรรงบประมาณ </li></ul><ul><li>การปรับแต่งองคาพยพของระบบราชการ : </li></ul><ul><ul><li>กระบวนงาน </li></ul></ul><ul><ul><li>โครงสร้าง </li></ul></ul><ul><ul><li>เทคโนโลยี </li></ul></ul><ul><ul><li>คน </li></ul></ul><ul><li>เพื่อผลักดันการทำงานตามยุทธศาสตร์ </li></ul>การควบคุมเชิงยุทธศาสตร์ <ul><li>วางระบบให้มีการประเมินผลตนเอง การตรวจสอบผลการดำเนินการตามคำรับรอง การวางระบบการบริหารการเงิน การคลัง ( GFMIS) </li></ul>การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ( PMQA ) การดำเนินงานที่ผ่านมา การดำเนินงานขั้นต่อไป การเตรียมพร้อมเพื่อยกระดับและพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการบริหารงานภาครัฐ MBNQA + พรฎ . GG เกณฑ์คุณภาพ การบริหาร จัดการภาครัฐ รางวัลคุณภาพ แห่งชาติ (TQA) รางวัลคุณภาพ การบริหาร จัดการภาครัฐ MBNQA ภาคเอกชน ภาครัฐ
  37. 67. <ul><li>ศึกษาและพัฒนาเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ </li></ul>ปี 2548 ปี 2547 ปี 2549 แผนการดำเนินงาน การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ <ul><li>สร้างความรู้ ความเข้าใจให้ส่วนราชการต่าง ๆ </li></ul><ul><li>สร้างผู้ตรวจประเมินภายในองค์กร </li></ul><ul><li>สร้างวิทยากรตัวคูณ </li></ul><ul><li>สร้างกรมนำร่อง </li></ul><ul><li>ส่งเสริมผลักดันให้ส่วนราชการนำไปปฏิบัติ โดยกำหนดเป็นตัวชี้วัดเลือกตามคำรับรองการปฏิบัติราชการ </li></ul><ul><li>อบรมคณะทำงาน Working Team ของส่วนราชการที่เลือกดำเนินการ </li></ul><ul><li>สร้างจังหวัดนำร่อง </li></ul><ul><li>ให้คำปรึกษาและติดตามผลการดำเนินการของกรมนำร่อง </li></ul><ul><li>สร้างวิทยากรที่ปรึกษา </li></ul><ul><li>สร้างผู้ตรวจประเมินรางวัล </li></ul>ปี 2550 <ul><li>ส่งเสริมผลักดันให้ส่วนราชการนำไปปฏิบัติ โดยกำหนดเป็นตัวชี้วัดบังคับตามคำรับรองการปฏิบัติราชการ </li></ul><ul><li>อบรมคณะทำงาน Working Team ของทุกส่วนราชการ </li></ul><ul><li>ขยายการสร้างผู้ตรวจประเมินรางวัล </li></ul><ul><li>ส่งเสริมส่วนราชการเข้าสู่ Fast Track </li></ul><ul><li>กำหนดเกณฑ์คะแนนรางวัลคุณภาพฯ และมาตรฐานคุณภาพการบริหารจัดการที่ยอมรับได้ </li></ul><ul><li>บริหารเครือข่ายวิทยากรที่ปรึกษา </li></ul>ปี 2551 <ul><li>ส่งเสริมและผลักดันให้ส่วนราชการนำไปปฏิบัติ โดยกำหนดเป็นตัวชี้วัดบังคับ </li></ul><ul><li>อบรม Application Report และ Tools ต่างๆ </li></ul><ul><li>เปิดตัวและประชาสัมพันธ์รางวัล PMQA </li></ul><ul><li>พัฒนากลไกการบริหารเครือข่ายวิทยากรที่ปรึกษา </li></ul><ul><li>ขยายการสร้างผู้ตรวจประเมินรางวัล </li></ul>ปี 2552 <ul><li>ส่งเสริมผลักดันให้ส่วนราชการเข้าสมัครรับรางวัล PMQA </li></ul><ul><li>พัฒนากลไกการส่งเสริมให้ส่วนราชการนำไปปฏิบัติ (PMQA Promotion Program ) </li></ul>
  38. 68. เกณฑ์ คุณภา พการบริหารจัดการภาครั ฐ 6. การจัดการ กระบวนการ 5. การมุ่งเน้น ทรัพยากรบุคคล 4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 3. การให้ความสำคัญ กับผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 1. การนำ องค์กร 2. การวางแผน เชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์ ลักษณะสำคัญขององค์กร สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย 7. ผลลัพธ์ การดำเนินการ
  39. 69. I AM READY I ( Integrity ) ทำงานอย่างมีศักดิ์ศรี A ( Activeness ) ขยันตั้งใจทำงาน M ( Morality ) มีศีลธรรม คุณธรรม R ( Relevancy ) รู้ทันโลก / ปรับตัวทันโลกตรงกับสังคม E ( Efficiency ) มุ่งเน้นประสิทธิภาพ A ( Accountability ) รับผิดชอบต่อผลงานต่อสังคม D ( Democracy ) มีใจและการกระทำเป็นประชาธิปไตย มีส่วนร่วมโปร่งใส Y ( Yield ) มีผลงานมุ่งเน้นผลงาน ฉันพร้อมทำงานเพื่อประชาชน เราพร้อมทำงานเพื่อประชาชน
  40. 70. <ul><li>ขรก . ไทยคว้าที่๓มีประสิทธิภาพ เพิร์คสำรวจประเทศที่มีระบบขรก . ด้อยประสิทธิภาพที่สุด เรียงลำดับดังนี้ อันดับที่๑๒ อินเดีย ๙ . ๔๑ อันดับที่๑๑ อินโดเนเซีย ๘ . ๕๙ อันดับที่๑๐ ฟิลิปปินส์ ๘ . ๓๗ อันดับที่๙ เวียดนาม ๘ . ๑๓ อันดับที่๘ จีน ๗ . ๙๓ อันดับที่๗ มาเลเซีย ๖ . ๙๗ อันดับที่๖ ไต้หวัน ๖ . ๖๐ อันดับที่๕ ญี่ปุ่น ๖ . ๕๗ อันดับที่๔ เกาหลีใต้ ๖ . ๑๓ อันดับที่๓ ไทย ๕ . ๕๓ อันดับที่๒ ฮ่องกง ๓ . ๔๙ อันดับที่๑สิงคโปร์ ๒ . ๕๓ ข้อมูล : จาก น . ส . พ . มติชนรายวัน ฉบับ ๓ มิถุนายน ๒๕๕๓ </li></ul>
  41. 72. Steps To Improve 7 Criteria (700) Quality Class (400 ) Foundation (200) TQA JIT,TPM, TQC ISO 9000 V 2000 QCC,5S,Suggestion System
  42. 75. <ul><li>ปีพ . ศ . 2544-2546 </li></ul>- ประเมินตนเองตามมาตราฐาน Malcolm Baldridge - นำระบบ Balanced Scorecard มาใช้ - นำแนวทางระบบบริหารบุคคล Competency มาประยุกต์ใช้ “ ได้รางวัล Thailand Quality Class (TQC) ก . พ . 2546”
  43. 76. 2541 2543 2546 MBNQA Criteria Balanced Scorecard TQA Criteria CU-QA 84.4 2546
  44. 77. องค์กรที่ได้รับรางวัล TQC ปี 2547 <ul><li>รางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ : Thailand Quality Class - TQC จำนวน 6 องค์กร </li></ul><ul><li>บริษัท ไทยโอเลฟินส์ จำกัด ( มหาชน ) : Thai Olefins Public Company Limited </li></ul><ul><li>บริษัท ซี . พี . เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด ( มหาชน ) : C.P. Seven Eleven Public Company Limited </li></ul><ul><li>บริษัท ดาน่า สไปเซอร์ ( ประเทศไทย ) จำกัด : DANA SPICER (THAILAND) LTD. </li></ul><ul><li>บริษัท ผลิตภัณฑ์และวัตถุก่อสร้าง จำกัด </li></ul><ul><li>บริษัท สแปนชั่น ( ไทยแลนด์ ) จำกัด </li></ul><ul><li>โรงแยกก๊าซธรรมชาติระยอง บริษัท ปตท . จำกัด ( มหาชน ) </li></ul>
  45. 78. องค์กรที่ได้รับรางวัล TQA/TQC ปี 2549 รางวัลคุณภาพแห่งชาติ : Thailand Quality Award - TQA โรงแยกก๊าซธรรมชาติระยอง บริษัท ปตท . จำกัด ( มหาชน ) รางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ : Thailand Quality Class - TQC จำนวน 2 องค์กร 1. บริษัท ซี . พี . เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด ( มหาชน ) : C.P. Seven Eleven Public Company Limited 2. บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด ( COUNTER SERVICE CO., LTD.)
  46. 79. องค์กรที่ได้รับรางวัล TQC ปี 2550 1. โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 2. สายงานระบบท่อส่งก๊าซธรรมชาติ บริษัท ปตท . จำกัด ( มหาชน )
  47. 85. <ul><li>เมืองที่ดีที่สุดในโลก ( World ’s Best City 2008 ) อันดับที่ 1 กรุงเทพมหานคร เมืองหลวงประเทศไทย </li></ul><ul><li>ได้คะแนน 87.61 อันดับที่ 2 กรุงบัวโนสไอเรศ เมืองหลวงของอาเจนตินา </li></ul><ul><li>ได้คะแนน 87.24 อันดับที่ 3 เคปทาวน์ แอฟริกาใต้ ได้คะแนน 86.59 อันดับที่ 4 ซิดนีย์ ออสเตรเลีย ได้คะแนน 86.49 </li></ul>
  48. 87. <ul><li>กทม . มี ๖ เสน่ห์ ๑ . เสน่ห์วัฒนธรรม ๒ . เสน่ห์แม่น้ำ ๓ . เสน่ห์ยามราตรี ๔ . เสน่ห์การจับจ่าย ๕ . เสน่ห์ปลายจวัก ๖ . เสน่ห์รอยยิ้ม </li></ul>
  49. 88. <ul><li>แนวทางพัฒนา กทม . Big Solutions for Big Problems เราต้องนำปัญหา ไม่ใช่ตามปัญหา ต้องกล้าทำเรื่องใหญ่ ให้สำเร็จ </li></ul>
  50. 89. แนวทางพัฒนา กทม . เมืองน่าอยู่ ... สู่เมืองยิ้ม Steps To Improve 7 Criteria (700) Quality Class (400 ) Foundation (200) TQA JIT,TPM, TQC ISO 9000 V 2000 QCC, 5S ,KSS,Safety
  51. 92. <ul><li>( ร่าง ) </li></ul><ul><li>โครงการวิจัยและวางแผนพัฒนา </li></ul><ul><li>สโมสรไลออนส์ นำร่อง ภาคซีและอี </li></ul><ul><li>LCTQM ( Lions Clubs Thailand Quality Management ) </li></ul><ul><li>สโมสรไลออนส์ ภาค ๓๑๐ ซีและอี </li></ul><ul><li>ปีบริหาร ๒๕๕๓ - ๒๕๕๖ </li></ul><ul><li>********* </li></ul>
  52. 93. ขั้นตอนและและระยะเวลาของโครงการ LCTQM 1. การวางแผน ( PLAN) 1.1 ประสานโครงการ 1.2 ตั้งกรรมการ LCTQM 1.3 อบรมหลักสูตร LCTQM 1.3.1 การพัฒนาสโมสร ไลออนส์ด้วยเกณฑ์ LCTQM 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 เดือน กิจกรรม
  53. 94. 1.3.2 การประเมินตนเอง 1.3.3 การนำองค์กรฯ 1.3.4 การวางแผนกลยุทธ์ 1.3.5 การมุ่งเน้นผู้รับบริการ 1.3.6 สารสนเทศและ KM 1.3.7 การมุ่งเน้นบุคลากร 1.3.8 การจัดกระบวนการ 1.3.9 ผลลัพธ์ขององค์กร 1.3.10 การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และเขียนคู่มือ 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 เดือน กิจกรรม
  54. 95. 2 . การปฏิบัติตามแผน ( DO) 2.1 การศึกษาดูงาน TQC 2.2 การ Site Visit & B.P. 2.3 ให้คำปรึกษา LCTQM 3 . การตรวจสอบ ( CHECK) 3.1 การประเมินตนเอง ( S.A. ) 3.2 การประเมินจากภายนอก 4. การปรับปรุงแก้ไข ( ACT) 4.1 ด้านกระบวนการ ADLI 4.2 ด้านผลลัพธ์องค์กร LeTCI 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 เดือน กิจกรรม
  55. 96. <ul><li>ปีที่๑ปีบริหาร ๒๕๕๓ - ๒๕๕๔ นำร่อง LCTQM ภาคซีและอี หลักสูตรที่๑ พัฒนาเกณฑ์ LCTQM ภาครวม๓๑๐ประเทศไทย และศึกษาดูงาน TQC ( ๒วัน ) หลักสูตรที่๒ เขียนคู่มือดำเนินงานสโมสรไลออนส์ไทย ตามเกณฑ์ LCTQM ( ๒วัน ) หลักสูตรที่๓ ประเมินผลตนเอง ( S.A. ) ๗ หมวด ( ๒วัน ) หลักสูตรที่๔ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ การพัฒนา LCTQM ( Best Pratice Sharing ) สโมสรนำร่อง ( ๒วัน ) </li></ul>
  56. 97. <ul><li>ปีที่ ๒ ปีบริหาร ๒๕๕๔ - ๒๕๕๕ </li></ul><ul><li>- สร้างทีมวิทยากร ภาครวม ๓๑๐ ประเทศไทย </li></ul><ul><li>ตามเกณฑ์ LCTQM </li></ul><ul><li>- ขยายสโมสร ฯ LCTQM ภาคซีและอี </li></ul><ul><li>ปีที่ ๓ ปีบริหาร ๒๕๕๕ - ๒๕๕๖ </li></ul><ul><li>- สร้างทีมผู้ตรวจประเมิน ตามเกณฑ์ LCTQM </li></ul><ul><li>- ขยายสโมสร ฯ LCTQM ภาครวม๓๑๐ ประเทศไทย </li></ul><ul><li>- เกณฑ์รางวัล LCTQA </li></ul>
  57. 98. การบริหารจัดการพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย ( LCTQM ) ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เนื่องในโอกาสไลออนส์ไทย ครบ 50 ปี การปรับปรุง องค์กร ด้วยแนวปฏิบัติที่ดี ( BP ) IMPROVEMENT WITH BEST PRACTICES การเปรียบเทียบและวิเคราะห์ความแตกต่าง กับ องค์กรชั้นเลิศ ( BMK ) BENCHMARKING & GAP ANALYSIS การประเมินหาจุดแข็งจุดอ่อน HPH ด้วยเกณฑ์ TQA SELF ASSESSMENT ตามเกณฑ์ของ THAILAND QUALITY AWARD ( TQA ) เทียบเคียงเกณฑ์ ์ รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/ PMQA/LCTQM G AP ANALYSIS ปัญหาองค์กร และ OFI A SSESSMENT ประเมินผลตนเอง S.A. I MPROVEMENT ปรับปรุง องค์กรด้วย BP C RITERIA ปรับเกณฑ์ LCTQM เทียบเคียงต้นแบบพัฒนาจาก 1. ธนาคารโลก 2. สภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ 3. สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
  58. 99. LCTQM Lions Clubs Thailand Quality Management TQA Thailand Quality Award PMQA Public Management Quality Award MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award)
  59. 100. แนวทางพัฒนาเกณฑ์ ( LCTQM ) สโมสรไลออนส์ไทย ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐาน MBNQA/TQA / PMQA/ ศกพ . แนวทางพัฒนาขั้นที่ 1 CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE เทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติและนานาชาติ 1 . MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) 2. TQA (Thailand Quality Award) 3. PMQA ( Public Management Quality Award ) 4. ปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง ( ศกพ .)
  60. 101. “ ต้องกำหนดเรื่องมาตรฐานกลางของชาติ ... มิฉะนั้น คุณภาพการศึกษาไทยจะอ่อนด้อย เราต้องรีบทำเรื่องมาตรฐานกลางให้ได้ โดยมาตรฐานกลางจะต้องใช้กับเขตพื้นที่ฯ และสถานศึกษา ด้วยมาตรฐานเดียวกัน” ศ . นพ . เกษม วัฒนชัย องคมนตรี
  61. 102. เทียบเคียง สโมสรไลออนส์ กับ MBNQA/TQA PMQA ( ก . พ . ร .) /LCTQM การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (8 0 คะแนน ) 2. เพิ่มสมาชิก 20,000 คน 4. เพิ่มสโมสร 1,205 สโมสร 5&6 การเงิน การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (8 0 คะแนน ) การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (85 คะแนน ) หมวด 2 การนำองค์กร 120 คะแนน 1. เปลียนภาพพจน์ของไลออนส์ใหม่ 7. พัฒนาสโมสรลีโอ การนำองค์กร การนำองค์กร 120 คะแนน การนำองค์กร 120 คะแนน หมวด 1 LCTQM ไลออนส์ไทย นายกสโมสร ไลออนส์สากล PMQA / ก . พ . ร . TQA/TQC MBNQA : เกณฑ์
  62. 103. การมุ่งเน้นบุคลากร (100 คะแนน ) 3 . พัฒนาผู้นำรุ่นใหม่โดยใช้เทคโนโลยี การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล การมุ่งเน้นบุคลากร (100 คะแนน ) การมุ่งเน้นบุคลากร (85 คะแนน ) หมวด 5 การวัด การวิเคราะห์และ การจัดการความรู้ (80 คะแนน ) 3. ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ (80 คะแนน ) การวัด การวิเคราะห์และ การจัดการความรู้ (90 คะแนน ) หมวด 4 การมุ่งเน้นผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้เสีย และตลาด (110 คะแนน ) 8 . เผยแพร่โครงการไลออนส์เควส 50 ประเทศ การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสีย การมุ่งเน้นลูกค้า และตลาด (110 คะแนน ) การมุ่งเน้นผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้เสีย (85 คะแนน ) หมวด 3 LCTQM ไลออนส์ไทย นายกสโมสร ไลออนส์สากล PMQA / ก . พ . ร . TQA/TQC MBNQA เกณฑ์
  63. 104. ผลลัพธ์สโมสร ไลออนส์ 6 ข้อ (400 คะแนน ) 1. ภาพพจน์ 2. เพิ่มสมาชิก 4. เพิ่มสโมสร 5. การบริจาค 6 เพิ่มกองทุน .8. ไลออนส์เควส ผลลัพธ์การดำเนินการ 100 % ผลลัพธ์ทางธุรกิจ 6 ข้อ (400 คะแนน ) ผลลัพธ์ขององค์กร 6 ข้อ (450 คะแนน ) หมวด 7 1,000 คะแนน ไม่มีคะแนน ไม่มีคะแนน 1,000 คะแนน 1 , 000 คะแนน รวมคะแนน การจัดการกระบวนการ (110 คะแนน ) 1. เปลี่ยนภาพพจน์ของไลออนส์ 7. พัฒนาสโมสรลีโอ การจัดการกระบวนการ การจัดการกระบวนการ (110 คะแนน ) การจัดการกระบวนการ (85 คะแนน ) หมวด 6 LCTQM ไลออนส์ไทย นายกสโมสร ไลออนส์สากล PMQA / ก . พ . ร . TQA/TQC MBNQA เกณฑ์
  64. 105. กรอบความคิดเกณฑ์มาตรฐานสโมสรไลออนส์ไทย เทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ โครงร่าง สโมสรไลออนส์เข้าร่วมโครงการวิจัยและพัฒนานำร่อง สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (80) 5 การมุ่งเน้นบุคลากร (100) 3 การมุ่งเน้นผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้เสีย (110) 6 การจัดการ กระบวนการ (110) 7 ผลลัพธ์ สโมสรไลออนส์ (400) 1 การนำ สโมสรไลออนส์ (120) 4. การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ (80)
  65. 106. 1. การนำองค์กร ก . การกำหนดทิศทาง ของส่วนราชการ 1.1 การ นำองค์กร 1.2 ความรับผิดชอบต่อสังคม (1) (2) 7 หมวด 18 หัวข้อ 32 ประเด็น ที่ควรพิจารณา ค . การทบทวนผล การดำเนินการขององค์กร 84 คำถาม องค์ประกอบของเกณฑ์คุณภาพ LCTQM พ . ศ . 2553-2554 ข . การควบคุมดูแลให้มีการจัดการภายในที่ดี ลักษณะสำคัญขององค์กร 2 ข้อ หมายเหตุ 71 หมายเหตุ
  66. 107. การพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่มาตรฐานโลก ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/PMQA/LCTQA แนวทางพัฒนาขั้นที่ 2 ASSESSMENT มีการประเมินผล ตนเอง ( SA .) และภายนอก มี 7 หมวด 1 8 หัวข้อ 32 ประเด็น 8 4 คำถามหลัก 220 ตัวบ่งชี้ แบบ ADLI และ LeTCLi 1 . จุดแข็ง ( STRENGTH ) 2. โอกาสในการปรับปรุง ( OFI ) 3. ระดับคุณภาพ ( LEVEL ) 4. ร้อยละ ( PERCENT ) 5. คะแนนที่ได้ ( TOTAL SCORE ) 6. อันดับที่ ( RANK ) 7. วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด ( BEST PRACTICE )
  67. 108. If you can’t measure, you can’t managed If you can’t measure, you can’t improved ถ้าเราวัดผลงานไม่ได้ เราจะไม่รู้ว่าจะบริหารงานอย่างไร และเราจะไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้ดีขึ้น
  68. 109. ขั้นตอนที่ 1 กำหนด ขอบเขต การประเมิน ขั้นตอนที่ 2 กำหนดกลุ่ม ผู้ทำหน้าที่ ประเมิน มีความรู้ความเข้าใจในเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ขั้นตอนที่ 3 กำหนดแผน การประเมิน ขั้นตอนที่ 4 จัดทำ “ ลักษณะสำคัญ ขององค์กร ” ขั้นตอนที่ 5 ฝึกประเมิน องค์กร ด้วยตนเอง ขั้นตอนที่ 10 ประเมิน และปรับปรุง กระบวนการ ขั้นตอนที่ 9 จัดทำแผน ปรับปรุงแก้ไข ตามลำดับ ความสำคัญ ขั้นตอนที่ 8 วิเคราะห์ โอกาสในการ ปรับปรุง และจัดลำดับ ขั้นตอนที่ 7 ดำเนินการ ประเมิน ขั้นตอนที่ 6 จัดตั้งทีมงาน ประเมิน ในแต่ละหัวข้อ ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขตามแผนการปรับปรุง ขั้นตอนการประเมินองค์กรด้วยตนเอง ( SA. )
  69. 110. กระบวนการตรวจประเมินจากภายนอก ตรวจ ณ องค์กร ขั้นที่ 3 SITE VISIT ( 3-5 ท่าน 3-5 วัน ) TQA รางวัลการ บริหารจัดการ สู่ความเป็นเลิศ (TQC) ตรวจเอกสาร ขั้นที่ 1 Independent ขั้นที่ 2 Consensus ( 3 – 5 ท่าน ) เยี่ยมชมองค์กร 1 วัน รับสมัคร องค์กรที่สมัครจะได้ รับรายงานป้อนกลับ ทุกองค์กร > 550 คะแนน > 350 คะแนน > 650 คะแนน
  70. 111. <ul><li>“ กระบวนการ ’’ หมายถึง วิธีที่องค์กรใช้และปรับปรุง เพื่อตอบสนองข้อกำหนดต่างๆ ของหัวข้อในหมวด 1-6 ปัจจัยทั้ง 4 ที่ใช้ประเมินกระบวนการ ได้แก่ </li></ul><ul><ul><ul><li>- แนวทาง ( Approach - A ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>- การถ่ายทอดเพื่อนำไปปฏิบัติ ( Deployment - D ) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>- การเรียนรู้ ( การทบทวนและปรับปรุง ) ( Learning - L ) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>- การบูรณาการ ( Integration - I) </li></ul></ul></ul></ul></ul>กระบวนการ หมวด 1-6 ( ADLI ) มิติ
  71. 112. การประเมินผลลัพธ์ หมวด 7 ( LeTCI ) <ul><ul><ul><li>ระดับของผลการดำเนินการในปัจจุบัน ( Levels of performance ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>อัตราการเปลี่ยนแปลง และความครอบคลุมของการปรับปรุงผลการดำเนินงาน ( Trends ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3. ผลการดำเนินการเปรียบเทียบกับตัวเปรียบเทียบ และ / หรือระดับเทียบเคียงที่เหมาะสม ( Comparisons and benchmarks ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>4. การเชื่อมโยงของตัวชี้วัดผลต่างๆ กับผลการดำเนินการด้านผลผลิตและบริการ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กระบวนการและแผนปฏิบัติการที่สำคัญตามที่ระบุไว้ในลักษณะสำคัญขององค์กร และในหัวข้อที่อยู่ในหมวด 1 – 6 ( Integration ) </li></ul></ul></ul>
  72. 115. การพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่มาตรฐานโลก ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/PMQA/LCTQA แนวทางพัฒนาขั้นที่ 3 GAP ANALYSIS & BENCHMARKING เปรียบเทียบและวิเคราะห์ความแตกต่างกับองค์กรชั้นเลิศ ระดับเครือข่าย ระดับเขต ระดับภูมิภาค ระดับภาค ระดับประเทศ และระดับต่างประเทศตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ เพื่อหา 1 . หา OFI การนำองค์กร 2. หา OFI การวางแผนกลยุทธ์ขององค์กร 3. หา OFI การมุ่งเน้นนักเรียนผู้มีส่วนได้เสีย และการตลาด 4. หา OFI การวัด การวิเคราะห์ และจัดการความรู้ 5. หา OFI การมุ่งเน้นบุคลากร 6. หา OFI การจัดการกระบวนการ 7. หา OFI ผลลัพธ์ขององค์กร 6 ด้าน
  73. 116. 10 % THE ICEBERG ANALYSIS OBSERVED BEHAVIOR ATTITUDE VALUE BELIEF
  74. 118. ตารางรายงานสรุป ระดับหมวด อ้างอิง จุดแข็ง โอกาสในการปรับปรุง อ้างอิง
  75. 119. ตารางการจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุง ปรับปรุง ง่าย ผลกระทบ น้อย ระดับความยากง่าย ระดับผลกระทบ ง่าย ยาก มาก น้อย ปรับปรุง ยาก ผลกระทบ น้อย ปรับปรุง ยาก ผลกระทบ มาก ปรับปรุง ง่าย ผลกระทบ มาก 1 2 3 4
  76. 120. แผนปรับปรุง   4   3   2                                       1                         หมายเหตุ งบ ประมาณ ผู้ เกี่ยว ข้อง ผู้รับผิด ชอบ ผลลัพธ์งาน / ดัชนีความก้าวหน้า ปี 25 … . ระยะ เวลา ( เดือน ) กิจกรรม / ขั้นตอน หมายเหตุ : 1 2 รวมงบประมาณสะสม แผน จริง ดัชนีชี้วัดหลัก ( KPI ) ของแผนงาน : ประเด็นโอกาสในการปรับปรุง วันที่อนุมัติ แก้ไขครั้งที่ เริ่มดำเนินการ ผู้อนุมัติ วันที่จัดทำ รายละเอียดโดยย่อ วันที่ทบทวน ผู้จัดทำ ชื่อโครงการ ผู้ ทบทวน ผู้รับผิดชอบหลัก หน่วยงาน
  77. 121. การพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่มาตรฐานโลก ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/PMQA/LNQA แนวทางพัฒนาขั้นที่ 4 IMPROVEMENT WITH BEST PRACTICE ปรับปรุงสโมสรไลออนส์อย่างต่อเนื่อง ด้วยวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ ตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติ 1 . ระดับเครือข่าย 2. ระดับเขต ระดับภูมิภาค 3. ระดับภาค 310 ประเทศไทย 4. ระดับอาเซียน 5. ระดับเอเซีย 6. ระดับโลก
  78. 127. เครื่องมือบริหารจัดการ ( Tools ) <ul><li>หมวด 1 Change Management ( APEC/CAGI ) </li></ul><ul><li>หมวด 2 Balanced Scorecard ( BSC ) </li></ul><ul><li>หมวด 3 Customer Relation Management ( CRM ) </li></ul><ul><li>หมวด 4 Benchmarking/Knowledge Management ( KM ) </li></ul><ul><li>หมวด 5 HR Competency ( HRD&HRM ) </li></ul><ul><li>หมวด 6 Reengineering / ISO /KAIZEN/TQM </li></ul><ul><li>หมวด 7 Management Cockpit ( War Room ) </li></ul>
  79. 129. Change Management Oppose the new direction The Strategic Change Flywheel Sitting on the fence Change agent 20% 70% 10% ส่วนงาน ............
  80. 130. The 3 R’s of Teamwork R 1 RESOURCES R 2 RELATIONSHIPS R 3 RESULTS
  81. 131. The Grid Framework 9+9 อาวุโส OPP 1,9 มุ่งคน 9,9 เก่งงานเก่งคน 5,5 ปานกลาง 1,1 เฉื่อยชา 9,1 มุ่งงาน
  82. 132. A1=Awareness จิตสำนึก A2=Alignment แนวทางเดียวกัน A3=Attempt ความพยายาม A4=Achivement ความสัมฤทธิผล ไลออนอาสา ( 4A )
  83. 133. DECISION MAKING การตัดสินใจ CRITIQUE การวิพากษ์ แบบสร้างสรรค์ INQUIRY การหาข้อมูล / เรียนรู้ตลอดชีวิต INITIATIVE ความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์ ADVOCACY การแสดงความคิดเห็น CONFLICT SOLVING การแก้ไขข้อขัดแย้ง แบบ WIN WIN 2I + AC + DC
  84. 134. Are Your Work Teams... Pulling Together …Or Falling Apart?
  85. 135. ผู้นำสูงสุด ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม หัวข้อ 2+7.3 หัวข้อ 3+7.2 หัวข้อ 5+7.4 หัวข้อ 6+7.5 หัวข้อ 4+7.1 ผู้ประสานงานหลัก จะจัดตั้งทีมงานอย่างไร ? หัวข้อ 1+7.6 หัวข้อ 7
  86. 138. การพัฒนาคณะแพทยศาสตร์ คณะพยาบาลศาสตร์ และคณะวิทยาศาสตร์ แบบ Benchmarking ตาม MBNQA 6.2: การบริการสำหรับผู้เรียน 6.3: การบวนการสนับสนุน คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 1.2: ภาวะผู้นำ 5.2: การศึกษา การฝึกอบรม และการพัฒนาคณาจารย์และบุคลากร 6.1: กระบวนการการออกแบบการศึกษา และการให้การศึกษา คณะแพทยศาสตร์ ศิริราชพยาบาล 1.2: ความรับผิดชอบต่อสาธารณะและความเป็นพลเมือง 4.2: การจัดการสารสนเทศ 5.3: ความผาสุกและความพึงพอใจของคณาจารย์ และบุคลากร คณะแพทย์ศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย หัวข้อ Best Practices ที่ทำ Site Visit Host ( เจ้าภาพ )
  87. 139. <ul><li>ปีพ . ศ . 2544-2546 </li></ul>- ประเมินตนเองตามมาตราฐาน Malcolm Baldridge - นำระบบ Balanced Scorecard มาใช้ - นำแนวทางระบบบริหารบุคคล Competency มาประยุกต์ใช้ “ ได้รางวัล Thailand Quality Class (TQC) ก . พ . 2546”
  88. 140. 2541 2543 2546 MBNQA Criteria Balanced Scorecard TQA Criteria CU-QA 84.4 2546
  89. 141. MBNQA Winner:Education สำหรับองค์กรด้านการศึกษา 2001 University of Wisconsin-Stout 2001 The Pearl River School District 2003 Community Consolidated School District 15 2004 The Montfort College of Business
  90. 142. Writing as a Three-Step Process: Prewriting Drafting Rewriting and Editing
  91. 143. ก้าวแรกที่สำคัญก่อนการเขียน ลองคำนวณคร่าวๆ ว่า แต่ละหมวดจะมีกี่หน้าดี ? 9 9 12 9 9 10 9 23 หัวข้อ คะแนน หน้า โครงร่างองค์กร ไม่มี หมวด 1 การนำองค์กร 120 หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ 80 หมวด 3 การมุ่งเน้นลูกค้าและการตลาด 110 หมวด 4 การวัดวิเคราะห์และการจัดการความรู้ 80 หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลกร 100 หมวด 6 การจัดการกระบวนการ 110 หมวด 7 ผลลัพธ์ 400 รวม 1 , 000 100
  92. 144. Thanks for your attention
  93. 145. Suggestion

×