El Proceso de Virtualización
     en la Organización
    Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
El problema
• Las PYME son empresas que deben involucrar las nuevas
  tecnologías en los diferentes procesos organizaciona...
El objeto

• El proceso de virtualización de la empresa




                         El Proceso de Virtualización
        ...
El objetivo
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  a la PYME, teniendo en cuenta las fases del p...
El proceso de virtualización
• El proceso de virtualización consiste en una serie de
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El conocimiento
• Conceptos Generales de:
  Negocios Electrónicos.
  Proceso de Virtualización en la PYME.
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Las habilidades
• Distingue los diversos modelos de negocios que se han
  desarrollado en Internet.
• Establece los tipos ...
Los valores
• Conocimiento y respeto por la
  filosofía empresarial.
• La generación del trabajo en equipo.
• Ética, hones...
Los conceptos
• Negocio Electrónico (E-business)
  Cualquier uso que haga una empresa de la tecnología de la
  información...
Los conceptos
• Los procesos de e – business no pretenden re – inventar la
  empresa, el objetivo es optimizar y adaptarla...
Los conceptos
• 1. Transformación de procesos administrativos y de negocios.

• 2. Creación de nuevos canales de distribuc...
Relaciones a través de medios Virtuales
Evolución del uso de internet en la empresa
           Creación página web     Campaña de
                                ...
Técnicas de los negocios electrónicos
                        E- CRM             E - Goverment


      E- Commerce        ...
Procesos organizacionales
Gestión Documental                          Intranet

Comercialización de productos y Servicios ...
Investigación y Diagnóstico
• Nivelación en e – business (Sensibilización).
• Identificación del Core – business, visión e...
Investigación y Diagnóstico
• Identificación de procesos de fabricación, productos y servicios.
• Identificación de los ca...
Modelo Virtual
• Referenciación virtual. Investigación web.

• Virtualización del negocio vs. Manejo de logística y
  oper...
Modelo Virtual
• Globalización del negocio, mercado actual y potencial:
  posibilidades del mercado potencial virtual.

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Implementación
• Desarrollo de contenidos
  Cuál es la información y cómo es el mapa del sitio.




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Implementación
• Ilustración gráfica, primera aproximación
  Qué tipo de diseño tendrá el sitio web.
  Tener cuidado con u...
Implementación
• Velocidad de acceso y respuesta a clientes
  Servicio al cliente ó cibernauta con excelente calidad.




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Implementación
• Fuentes generadoras de tráfico en el website
  Estrategias para que el sitio web se visitado y revisitado...
Implementación
• Establecimiento de valores agregados
  ¿Por qué volver al sitio web?

Resultado: WebSite o Modelo Operati...
E – MÁRKETING
• Establecer una nueva estrategia de mercadeo con el fin de
  posicionar el website.

• Un factor crítico de...
E – MÁRKETING
• Para lograr esto es indispensable diseñar una nueva
  estrategia de posicionamiento en la organización.

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Proceso de Virtualizacion

  1. 1. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  2. 2. El problema • Las PYME son empresas que deben involucrar las nuevas tecnologías en los diferentes procesos organizacionales. • Se requiere de profesionales con el conocimiento para implantar nuevos modelos de negocio que involucren las nuevas tecnologías en los procesos de la organización. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  3. 3. El objeto • El proceso de virtualización de la empresa El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  4. 4. El objetivo • Proporcionar los conceptos de comercio electrónico aplicados a la PYME, teniendo en cuenta las fases del proceso de virtualización que deben de llevar a cabo para la inclusión de nuevas tecnologías en la organización El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  5. 5. El proceso de virtualización • El proceso de virtualización consiste en una serie de actividades que la empresa debe realizar con el fin de incluir dentro de su dinámica de trabajo dispositivos tecnológicos que optimicen los diferentes procesos. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  6. 6. El conocimiento • Conceptos Generales de: Negocios Electrónicos. Proceso de Virtualización en la PYME. Infraestructura Tecnológica para los Medios Virtuales. Medios de pago virtual. Seguridad en internet. Ley de Comercio Electrónico en Colombia. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  7. 7. Las habilidades • Distingue los diversos modelos de negocios que se han desarrollado en Internet. • Establece los tipos de medios que pueden usarse para hacer comercio electrónico. • Aplica estrategias de comercialización y virtualización de productos y servicios. • Estructura modelos de negocio virtual para la pyme. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  8. 8. Los valores • Conocimiento y respeto por la filosofía empresarial. • La generación del trabajo en equipo. • Ética, honestidad y respeto en todos los actos. • Net Etiqueta. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  9. 9. Los conceptos • Negocio Electrónico (E-business) Cualquier uso que haga una empresa de la tecnología de la información y de las comunicaciones (TIC)que le ayude a mejorar sus interacciones con clientes o proveedores El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  10. 10. Los conceptos • Los procesos de e – business no pretenden re – inventar la empresa, el objetivo es optimizar y adaptarla a la realidad actual del mercado. • En este orden de ideas existen cuatro variables importantes que deben ser evaluadas para adoptar la mejor forma de virtualizar su empresa: El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  11. 11. Los conceptos • 1. Transformación de procesos administrativos y de negocios. • 2. Creación de nuevos canales de distribución. • 3. Ejecución de un entorno de negocios escalable, disponible y seguro. • 4. Aprovechamiento de la información y del capital intelectual. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  12. 12. Relaciones a través de medios Virtuales
  13. 13. Evolución del uso de internet en la empresa Creación página web Campaña de Inicio comercio comercial por marketing off y on electrónico profesionales line Conexión Alta Intranet Velocidad dedicada Corporativas multiusuario Extranet Creación de página proveedores y web básica clientes Conexión dial up de Integración total con varias personas a los sistemas Internet administrativos Conexión dial up de Sistemas una persona a colaborativos Internet Blogs, foros, etc
  14. 14. Técnicas de los negocios electrónicos E- CRM E - Goverment E- Commerce E - Consulting E- Marketing E-Business E - Service E- Procurement E- Learning B2B B2C C2C C2B B2E B2G
  15. 15. Procesos organizacionales Gestión Documental Intranet Comercialización de productos y Servicios E-Commerce Aprendizaje Virtual E-Learning Servicio al Cliente E-CRM E-Service Estrategia de Mercadeo E-marketing Cooperativas E-procurement Cajeros automáticos Sistema de Pagos E-pagos Pago Electrónico E-payment EDI Transferencia Electrónica
  16. 16. Investigación y Diagnóstico • Nivelación en e – business (Sensibilización). • Identificación del Core – business, visión estratégica del negocio. • Identificación del modelo operativo y logística. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  17. 17. Investigación y Diagnóstico • Identificación de procesos de fabricación, productos y servicios. • Identificación de los canales de distribución. • Identificación del modelo actual de negocios. Resultado: Modelo Actual El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  18. 18. Modelo Virtual • Referenciación virtual. Investigación web. • Virtualización del negocio vs. Manejo de logística y operaciones: Procesos manuales de logística y los procesos automáticos de un modelo virtual. • Facilidad y conveniencia: Valor agregado que genera al cliente la virtualización. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  19. 19. Modelo Virtual • Globalización del negocio, mercado actual y potencial: posibilidades del mercado potencial virtual. • Generadores de rentabilidad: fuentes generadoras de ingresos para el nuevo canal electrónico. Resultado: Modelo.com El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  20. 20. Implementación • Desarrollo de contenidos Cuál es la información y cómo es el mapa del sitio. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  21. 21. Implementación • Ilustración gráfica, primera aproximación Qué tipo de diseño tendrá el sitio web. Tener cuidado con usabilidad y navegabilidad. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  22. 22. Implementación • Velocidad de acceso y respuesta a clientes Servicio al cliente ó cibernauta con excelente calidad. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  23. 23. Implementación • Fuentes generadoras de tráfico en el website Estrategias para que el sitio web se visitado y revisitado. Cómo lograr momentos significativos para el cibernauta. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  24. 24. Implementación • Establecimiento de valores agregados ¿Por qué volver al sitio web? Resultado: WebSite o Modelo Operativo El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  25. 25. E – MÁRKETING • Establecer una nueva estrategia de mercadeo con el fin de posicionar el website. • Un factor crítico de éxito fundamental es lograr que los clientes conozcan la página y por tanto entren a ella por una primera vez. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
  26. 26. E – MÁRKETING • Para lograr esto es indispensable diseñar una nueva estrategia de posicionamiento en la organización. • Finalmente, se debe lograr que el cliente, luego de conocer la página web, vuelva a ella repetidamente. El Proceso de Virtualización en la Organización Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado

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