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C:\Fakepath-7 10 Mandamientos De La Carta Online

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Las cartas enviadas por internet también deben tener su buen tratamiento. Bien utilizadas, se convierten en una estrategia poderosa para llegar de manera personalizada a nuestros clientes.

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C:\Fakepath-7 10 Mandamientos De La Carta Online

  1. 1. Herramientas del Correo Directo • Carta • Cupón • Catálogo • Fax • Inserto • Internet
  2. 2. En internet: • La carta se debe comportar de manera similar • Se puede anexar, pero en ese caso, con papelería propia • Reduce costos de papelería e impresos • Acceso a lugares más lejanos y en menos tiempo • Mayor información • Buena capacidad de venta • Desventaja: la actualización de la base de datos
  3. 3. Algunas cifras • Tiempo de atención a un comercial: 15 segundos • Tiempo de atención a anuncios de prensa: 4 segundos • Tiempo de atención a publicidad exterior: 4 segundos • Tiempo de atención al correo electrónico: 4 minutos • Fuente: Estudio General de Medios. AIMC (Asociación para la investigación de los Medios de Comunicación)
  4. 4. Comparemos: Carta online Carta física El vendedor • El asunto • El sobre • El traje • La carta • La carta • El vendedor • Los anexos • El anexo • La presentación • La acción • El cupón de • El contrato respuesta
  5. 5. 1. Impactar desde el “asunto” • Corto • Preciso • Sintético • Motivador
  6. 6. 2. Tono personalizado • Uno a uno • Tono personal y creíble • Tú y usted, en vez de yo y nosotros
  7. 7. 3. Construcción correcta • Palabras breves y sencillas • Frases y párrafos cortos • Conexión entre párrafos • Uso de negrillas, itálicas, títulos, subtítulos • Usar la misma tipografía o fuente en toda la carta
  8. 8. 4. Al grano en el primer párrafo • Promesa básica • Obtener, de una, el agrado del cliente • Comenzar con un saludo breve. Ejemplo: “Esperamos que usted se encuentre bien…” • “Por medio de la presente…”, NO! • Incluir un aperitivo: la oferta. Ejemplo: “Sea usted parte de una nueva estrategia de comunicación…” • La oferta debe tener una fecha límite
  9. 9. 5. Incluir viñetas • Para describir la oferta correcta • Características, ventajas, beneficios, soportes de la oferta • Son punto focal • Llaman la atención • Motivan a la acción
  10. 10. 6. Ser realista con los intereses del cliente • Retrato mental del lector • Derrumbar las barreras • Evocar la curiosidad • No desviarse del objetivo • Utilizar todos los conocimientos personales relevantes
  11. 11. 7. Llamada a la acción • “Ahora o nunca” • Explicar bien : -¿Por qué ahora? -Qué debe hacer -Lo fácil y rápido que es • Que la gente sienta la necesidad de aprovechar la oferta • Poner un teléfono donde la persona pueda llamar para alguna información
  12. 12. 8. Aprovechar el posicionamiento de la marca • Va antes de la despedida • Potenciar los valores de la marca • Armonizar con el posicionamiento
  13. 13. 9. Usar una post data • Es el elemento más leído luego del saludo y las viñetas • Recordar la oferta • Por qué responder ahora • Es un acelerador e incentivador
  14. 14. 10. Evaluar la carta antes de • ¿Queda claro el mensaje? • ¿Se entiende fácilmente? • ¿Vende? ¿Convence? ¿Motiva?
  15. 15. Además… • Anexar e-cards o enlaces • Firmar incluyendo información como teléfono directo, celular, correo electrónico, sitio web y dirección empresarial, todo junto en el mismo lugar. Da mayor confianza. • Lo que se promete se cumple
  16. 16. La carta no está sola… • Diseño de la página web (informativa ó e-commerce): – Llamativa – Vendedora – Promociones – Actualizada – Usable y navegable
  17. 17. La carta no está sola… • Tecnología: – Buena velocidad de acceso – Confiabilidad en el proceso de compra

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