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Taller 5 Planificación de la Calidad

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Taller 5 Planificación de la Calidad

  1. 1. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 1 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1 Taller 1. Planificación de la Calidad Nombre Gladys Cardona, Beatriz Echeverri, Sandra Milena Pérez, Estudiante: Yeni Trujillo CODIGO 20134 CURSO: 1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos) Nuestra empresa está dedicada a prestar servicios de alojamiento y hospedaje cumpliendo los requisitos establecidos para satisfacer, con calidad, las necesidades de los clientes.
  2. 2. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 2 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1 E l personal de nuestro establecimiento está altamente calificado para desempeñar sus labores con eficiencia siguiendo los estándares y políticas establecidas por la empresa; a demás está en constante capacitación con el fin de mejorar continuamente la calidad en la prestación del servicio. Nuestras instalaciones cuentan con áreas donde los huéspedes pueden pasar momentos de ocio y recreación, a demás de espacios “bussiness” los cuales ofrecen servicios de alta tecnología e información. El servicio y la atención es nuestra prioridad ya que el cliente es la razón de ser de nuestro establecimiento por lo tanto trabajamos para que cada día seamos el mejor hotel en servicio de alojamiento y hospedaje de alta calidad. 1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)
  3. 3. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 3 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1 Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementación del Sistema de Calidad en Su organización - Identifique las actividades - Identifique los periodos - Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area- Departamento) - Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad
  4. 4. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 4 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1
  5. 5. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 5 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1 Nota: El formato de cronograma anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concéntrese en la implementación del sistema, haga los cálculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados. 3. PRESUPUESTO PRIMER AÑO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (20 puntos) - Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamaño y tipo de su organización VALOR VALOR EXPLICACIÓN RECURSO CONCEPTO MES AÑO
  6. 6. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 6 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1 S NECESAR IOS 90.000.0 Director de Calidad 7.500.000 HUMANO 00 S Estudiante en practica 7.200.00 600.000 de Ingeniería Industrial 0 Son activos fijos por consiguiente no se Bienes oficina de 20.000.0 20.000.000 multiplican por los 12 calidad 00 FÍSICOS meses. Sin embargo se deprecian a 10 años 1.000.00 Papelería 1.000.000 0
  7. 7. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 7 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1 Computador e 3.000.00 Son activos fijos. Se 3.000.000 impresora 0 deprecian a 5 años Corresponden al software de la empresa, Sistema de no se tienen gastos 15.000.0 Información para 15.000.000 mensuales sobre estos. 00 TECNOLÓ Gestión de Calidad Se adquieren solo una GICOS vez. Solo tienen gastos de actualización. 9.600.00 Intranet 800.000 0 12.000.0 Internet 1.000.000 00 Medios de 60.000.0 5.000.000 comunicación 00
  8. 8. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 8 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1 Se tiene el gasto solo por Presupuesto de año ya que la capacitación y 15.000.0 15.000.000 capacitación no se entrenamiento de 00 OTROS realiza mensual sino sola empleados en un periodo del año. Auditoria de 120.000. 10.000.000 Seguimiento 000 363.800. Total 78.900.000 000 Gastos Imprevistos(5% 18.190.0 3.945.000 Total) 00 381.990. TOTAL 82.845.000 000
  9. 9. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA Páginas. 9 de 9 Sistema de Gestión de la Calidad CALIDAD” Taller Semana 1 Nota: El formato de presupuesto anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementación del sistema de gestión de la calidad. 4. CONCLUSIONES (10 puntos) Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. Implantar un SGC requiere de una adecuada organización de las actividades que se van a realizar durante el tiempo estipulado para ésta. Se debe organizar un presupuesto acorde a las necesidades que necesite el SGC. Estas son las herramientas previas con las que la empresa debe contar antes de iniciar el proceso para facilitar su realización y desarrollo.

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