Social media plan para tienda de deportes

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Social Media Plan elaborado como un proyecto para el Máster en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la empresa. La empresa mis botas de fútbol ya cuenta con su estrategia social para el año 2011.

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Social media plan para tienda de deportes

  1. 1. Tienda Online ‘‘Mis botas de fútbol’’ Estrategia Social media
  2. 2. <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>2. Objetivos del social media plan </li></ul><ul><li>3. Social media Plan  </li></ul><ul><li>4. Conclusión </li></ul>ÍNDICE:
  3. 3. 1. Introducción <ul><li>La moda en el fútbol pasa por llevar botas personalizadas (desde Bechkam hasta Messi y CR7) y el cliente quiere ser como ellos. </li></ul><ul><li>Empresa online de venta de botas de fútbol personalizadas y guantes de portero. </li></ul><ul><li>Venta offline - máquina de estampado propia. </li></ul><ul><li>Puedes comprar tus botas Adidas, Nike o puedes comprar nuestra marca. </li></ul>
  4. 4. 2. Objetivos del SMP <ul><li>La moda Puesta en marcha de la tienda en internet desde cero. </li></ul><ul><li>Convertirnos en la empresa nº1 de España en botas personalizadas. </li></ul><ul><li>Internet nos da la ventaja de no cerrar puertas a clientes extranjeros. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Ofrecer calidad y diseños exclusivos. </li></ul><ul><li>Generar confianza (el posicionamiento, los comentarios y recomendaciones en la red tienen mucho peso). </li></ul><ul><li>Crear una comunidad de seguidores, clientes, deportistas… </li></ul>
  5. 5. 2. Objetivos del SMP
  6. 6. 3. Social Media Plan <ul><li>Estudio de mercado. </li></ul><ul><li>Medios sociales. </li></ul><ul><li>Plan de acción. </li></ul><ul><li>Guía de estilo. </li></ul><ul><li>Protocolo en casos de crisis. </li></ul>
  7. 7. 3. 1. Estudio de mercado <ul><li>Gastos: máquina impresora, software de diseño online y mano de obra. </li></ul><ul><li>3 tiendas en España, solo 1 vende online. </li></ul><ul><li>Nike vende botas con colores personalizados. </li></ul><ul><li>Identificamos nuestro público objetivo. </li></ul>
  8. 8. 3. 1. Estudio de mercado <ul><li>Identificamos nuestro público objetivo. </li></ul><ul><li>Equipos de fútbol locales, regionales, nacionales… profesionales y no profesionales. </li></ul><ul><li>Jóvenes aficionados al fútbol (12 – 35 años) sin descartar al público femenino que cada vez tiene más posibilidades y facilidades. </li></ul><ul><li>Delegaciones de árbitros. </li></ul><ul><li>El mundo del fútbol en general. </li></ul><ul><li>Otros deportistas: rugby y hockey hierba. </li></ul>
  9. 9. 3. 2. Medios sociales
  10. 10. 3. 3. Plan de acción <ul><li>Generar tráfico. </li></ul><ul><li>Optimización de la página web. </li></ul><ul><li>Blog. </li></ul><ul><li>Suscripciones. </li></ul><ul><li>Redes sociales. </li></ul>
  11. 11. - Generar tráfico <ul><li>Hacer colaboraciones mutuas con otros blog del sector creando enlaces hacia nuestro blog.  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Hacer  linkbuilding  básico para las páginas. Se deben generar enlaces nuevos hacia la página en todo momento.  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Para crear buenas relaciones con otros blogueros y generar  backlinks , es de vital importancia leer otros blogs o páginas Web del sector y dejar comentarios interesantes en el blog, que aportarán más información sobre el tema del post. </li></ul>
  12. 12. - Optimización página web <ul><li>Usabilidad y navegabilidad. </li></ul><ul><li>Nombre del dominio enfocado al posicionamiento. </li></ul><ul><li>Agrupar productos por filtros y categorías: precio, talla, tipo, hombre, mujer… </li></ul><ul><li>Foto de quiénes somos o local para generar confianza </li></ul><ul><li>Página con política de devolución, transporte y embalaje </li></ul><ul><li>Formulario básico para realizar el pedido </li></ul><ul><li>Buscador interno </li></ul><ul><li>Suscripción a boletín/newsletter </li></ul><ul><li>Sellos de confianza </li></ul>
  13. 13. - Blog <ul><li>Vamos escribir y generar opinión. </li></ul><ul><li>Publicación de notícias y artículos de calidad e interés. </li></ul><ul><li>Hacer artículos con formato de lista.  </li></ul><ul><li>Este contenido también genera muchos banklinks y buzz sobre nuestro blog.  </li></ul><ul><li>Publicar entrevistas con gente relevante del mundo del fútbol.  </li></ul><ul><li>Añadir historias ( Storytelling ) que relaten la trayectoria profesional de deportistas, incluir también fotos y videos… </li></ul>
  14. 14. - Suscripciones <ul><li>Es fundamental crear una lista de suscriptores para después poder ofrecerles contenido y servicios interesantes.  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Para el blog, una de las mejores maneras de hacer crecer la lista es utilizar un pop-up visualmente atractivo o widget de Wordpress. </li></ul>
  15. 15. - Redes sociales: Facebook <ul><li>Principal red social.  </li></ul><ul><li>Perfil de administrador y página de empresa. </li></ul><ul><li>Compartir artículos del blog. </li></ul><ul><li>La página tendrá su pestaña de bienvenida, formulario de contacto, twitter, youtube, slideshare… </li></ul><ul><li>Posibilidad de realizar promociones, concursos y sorteos. </li></ul><ul><li>Compartir fotos y vídeos. </li></ul><ul><li>Darse de alta en los grupos más relevantes de facebook en relación del sector del calzado y del deporte. </li></ul>
  16. 16. - Redes sociales: Twitter <ul><li>Canal de información y comunicación con los clientes.  </li></ul><ul><li>Mantener a nuestros seguidores informados de novedades y notícias. </li></ul><ul><li>Muy útil para traer tráfico a nuestra web de público segmentado de cualquier localización geográfica. </li></ul><ul><li>Instalar Retweet plugin para wordpress. </li></ul><ul><li>Identificar a los líderes de opinión más importantes en vuestro sector. </li></ul><ul><li>Utilizar las palabras clave más importantes. </li></ul>
  17. 17. - Redes sociales: YouTube <ul><li>Oportunidad. 100 millones búsquedas diarias y más de 2 millones de vídeos se ven cada día. </li></ul><ul><li>El mundo del fútbol está en los primeros puestos de búsquedas </li></ul><ul><li>Temática: </li></ul><ul><li>- Clientes con sus botas nuevas contando su grado de satisfacción. </li></ul><ul><li>-Proceso de fabricación y personalización </li></ul><ul><li>-Trucos y consejos para sacar mayor rendimiento a las botas y guantes. </li></ul><ul><li>-Entrevistas a deportistas conocidos que utilizan nuestros productos. </li></ul>
  18. 18. - Redes sociales: Linkedin <ul><li>Estamos en Linkedin como empresa. </li></ul><ul><li>No es una red de deportistas. </li></ul><ul><li>Vamos estar con profesionales y directivos del calzado, marketing, diseñadores... </li></ul><ul><li>Unirte a grupos de debate.  </li></ul><ul><li>Conocer a la competencia.  </li></ul><ul><li>Dar a conocer nuestra empresa.  </li></ul><ul><li>Crear notoriedad de marca. </li></ul>
  19. 19. 3.3 Guía de estilo <ul><li>Las publicaciones tienen que ser de calidad, que impacten por su contenido en los clientes y potenciales clientes. </li></ul><ul><li>El lenguaje de los contenidos será claro conciso y fácil de entender. </li></ul><ul><li>Se prohibirán contenidos que versen sobre religión, política, sexo, menores de edad y ataques, degradación o menosprecio de la persona humana. </li></ul>
  20. 20. 3.4 Protocolo en caso de crisis <ul><li>El cliente tras su queja o denuncia siempre tiene que quedar satisfecho, hay que resolver cada caso de modo personalizado. </li></ul><ul><li>Ante cualquier comentario negativo en una de las redes sociales, se le dará la mejor solución de modo que al final figure una muestra de agradecimiento por parte del cliente. </li></ul><ul><li>Recalcaremos en la redes sociales el problema y cómo se ha solucionado para que los demás clientes puedan verlo. </li></ul>
  21. 21. 4. Conclusión <ul><li>El objetivo del presente social media plan es arrancar la empresa online. Por lo que es un plan para un mes y tras la finalización del mismo habrá que hacer una revisión para realizar un análisis de los objetivos alcanzados y fijar nuevos. </li></ul><ul><li>Los siguientes social media plan serán revisados cada 2 - 3 meses. </li></ul>LA VERDADERA CONCLUSIÓN SALDRÁ DE MEDIR, COMPARAR, MEJORAR… VENTAS
  22. 22. MUCHAS GRACIAS

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