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SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Perfil de usuarios
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SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Modelo de buenas prácticas

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Próximos 4 meses -> 8.000 más
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SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Perfil de usuario

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•Mayores de 65 años (beneficiarias de Tar...
SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Solicitud

 Por teléfono: 902 50 65 65
 Vía web: Agencia de Servicios Sociales y
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Su realidad en datos
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Satisfacción

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Informe Servicio Andaluz de Teleasistencia

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Informe Servicio Andaluz de Teleasistencia

  1. 1. SERVICIO ANDALUZ DE TELEASISTENCIA
  2. 2. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Usuarios Incorporación de 8.000 personas próximos cuatro meses más en Andalucía llegará a casi 186.000 usuarios y usuarias los
  3. 3. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Funciones  Botón de emergencia o ante una necesidad  Compañía en situaciones de soledad y aislamiento social.  Información de interés.  Seguimiento periódico de los usuarios que han tenido algún problema.  Recordatorio de cita médica
  4. 4.  Servicio que favorece la autonomía de las personas y la permanencia en domicilio.  Ofrece respuesta inmediata, gracias a las TIC, y un contacto con centro receptor las 24 horas al día todos los días del año
  5. 5. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Perfil de usuarios El 56% de las personas usuarias viven solas y el 64% tiene una edad igual o superior a 80 años.
  6. 6. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Modelo de buenas prácticas 2013 -> 17.700 usuarios y usuarias Próximos 4 meses -> 8.000 más Incorporación de 2.000 personas al mes
  7. 7. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Perfil de usuario Servicio disponible para personas: •Mayores de 65 años (beneficiarias de Tarjeta Andalucía Junta Sesentaycinco). •En situación de dependencia (que tengan prescrita la Teleasistencia en su Programa Individual de Atención. •Con más del 65% de discapacidad entre los 16 y los 65 años de edad.
  8. 8. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Solicitud  Por teléfono: 902 50 65 65  Vía web: Agencia de Servicios Sociales y dependencia http://www.juntadeandalucia.es/agenciadeser viciossocialesydependencia  Por correo ordinario, dirigido a la propia Agencia de Servicios Sociales y Dependencia
  9. 9. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Su realidad en datos 177.999 personas titulares del Servicio Andaluz de Teleasistencia 16.500 llamadas diarias 553 teleasistentes y 110 personas en servicio técnico
  10. 10. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Llamadas en cifras
  11. 11. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Llamadas en cifras
  12. 12. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Llamadas en cifras
  13. 13. SERVICIO DE TELEASISTENCIA Satisfacción  Usuarios: - Al 87% les aporta tranquilidad. - El 97% lo recomendaría a sus familiares. - El 88% se sienten muy satisfechos con los profesionales.  Familiares: -El 97% de los familiares consideran que ha aumentado su calidad de vida. -El 98% afirman sentirse más tranquilos
  14. 14. SERVICIO ANDALUZ DE TELEASISTENCIA

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