Seminario de Social Media Marketing, Universidad de Palermo

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Seminario de Social Media Marketing, Universidad de Palermo

  1. 1. Seminario de Social Media Marketing Redes Sociales
  2. 2. veremos <ul><li>Qué es social media? </li></ul><ul><li>Redes Sociales: qué puede hacer una marca en ellas? </li></ul><ul><li>De YouTube a Foursquare </li></ul><ul><li>SMO, Social Media Optimization </li></ul>
  3. 3. ¿quiénes somos? Leandro Zanoni Bio: Periodista. 33. autor de eBlog.com.ar. Columnista tech en Basta de Todo. Fundador de tercerclick, agencia de nuevos medios. Maradoniano 100%. @zanoni Sebastián Almada Bio: Ingeniero Industrial. 34. Fundador de tercerclick. Nuevo trek-cycle fan. Hincha de D10S y de la selección. Fui a SA2010, lloré, pero volví feliz. @sebasalmada
  4. 4. sobre tercerclick <ul><li>agencia de publicidad especializada en nuevos medios digitales </li></ul><ul><li>nace en febrero de 2007 </li></ul>
  5. 5. hashtag de la clase #viernesUP
  6. 6. ¿Qué es Social Media?
  7. 7. <ul><li>son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio </li></ul>
  8. 8. <ul><li>social media es </li></ul><ul><li>ENORME </li></ul>
  9. 9. <ul><li>24 horas de video se suben a YouTube por minuto </li></ul><ul><li>2 billones de videos se ven por mes </li></ul>
  10. 10. <ul><li>si facebook fuese un país, sería el tercer país más grande del mundo, después de China e India. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>500 billones de minutos se navega por mes </li></ul><ul><li>25 billones de enlaces se comparten por mes </li></ul>
  12. 12. <ul><li>5 billones de fotos se cargaron ya en flickr </li></ul>
  13. 13. <ul><li>95% de las empresas lo usan antes de contratar a alguien </li></ul><ul><li>59% usan facebook y 43% usa twitter </li></ul>
  14. 14. <ul><li>100 millones de usuarios de twitter </li></ul><ul><li>27 millones de tweets por día </li></ul><ul><li>1 día tardó @CFKargentina en llegar a 40 mil seguidores </li></ul>
  15. 15. <ul><li>social media es </li></ul><ul><li>DIVERTIDO </li></ul>
  16. 18. <ul><li>social media </li></ul><ul><li>se transformó en </li></ul><ul><li>UN MEDIO, </li></ul><ul><li>en EL MEDIO </li></ul>
  17. 19. <ul><li>social media cambió </li></ul><ul><li>NUESTRA FORMA DE TRABAJAR </li></ul><ul><li>DE DIVERTIRNOS </li></ul><ul><li>DE APRENDER </li></ul><ul><li>DE DESCUBRIR COSAS NUEVAS </li></ul><ul><li>DE QUEJARNOS </li></ul><ul><li>DE CELEBRAR….. </li></ul>
  18. 20. <ul><li>social media es </li></ul><ul><li>todo eso </li></ul><ul><li>pero combinado con otras cosas puede ser muy potente </li></ul>
  19. 21. <ul><li>es una forma de pensar </li></ul><ul><li>no tiene nada que ver con mediciones de clicks, </li></ul><ul><li>se trata de saber crear una comunidad </li></ul><ul><li>y mantenerla en el tiempo </li></ul>
  20. 22. <ul><li>social media </li></ul><ul><li>es una conversación </li></ul><ul><li>y si en esa conversación nadie nombra tu marca </li></ul><ul><li>algo no funciona bien </li></ul><ul><li>por eso las marcas deben ingresar de alguna manera </li></ul><ul><li>a formar parte de la conversación </li></ul>
  21. 23. ¿Qué puede hacer una marca en las Redes Sociales?
  22. 24. <ul><li>Muchas cosas… </li></ul><ul><li>pero principalmente: </li></ul><ul><li>escuchar </li></ul><ul><li>a traer </li></ul><ul><li>s er transparente </li></ul><ul><li>respetar </li></ul><ul><li>JUGAR </li></ul>
  23. 25. Jugar <ul><li>Marca amigable. Generar comunidad e invitar al usuario a formar parte. Incluir. </li></ul><ul><li>Interactuar con contenidos e incentivar a la creaci ón (CO-crear) </li></ul><ul><li>Concursos, Videos, fotos, Mashups, wikies, podcast, tags, widgets, etc. </li></ul>
  24. 26. <ul><li>e n resumen … </li></ul><ul><li>Entrar en la </li></ul><ul><li>CONVERSACION </li></ul>
  25. 27. <ul><li>c rear su comunidad en los diferentes sitios le permitirá trabajar en el tiempo con relaciones sutentables </li></ul>
  26. 28. Creación de espacios sociales <ul><li>La marca debe crear sus espacios en las diferentes Redes Sociales y atenderlos permanentemente. </li></ul><ul><li>Para conversar con sus usuarios </li></ul><ul><li>encausar lo que se habla de ella en espacios controlables. </li></ul><ul><li>facebook / twitter / youtube / foursquare </li></ul>
  27. 29. <ul><li>entender que el sitio .com oficial ya no es su único sitio </li></ul>
  28. 31. MKT VIRAL
  29. 32. CLAVES <ul><li>NO mentir NUNCA NUNCA NUNCA </li></ul><ul><li>planificaci ón A B y Z </li></ul><ul><li>humor - sorpresa - impacto </li></ul><ul><li>personalizaci ón </li></ul><ul><li>momento y lugar </li></ul><ul><li>+ de 1 “semilla” </li></ul>
  30. 33. CLAVES <ul><li>NO mentir NUNCA NUNCA NUNCA </li></ul><ul><li>valor </li></ul><ul><li>usabilidad & t écnica </li></ul><ul><li>+ riesgo </li></ul><ul><li>+ buzz on/off line </li></ul>
  31. 34. <ul><li>NO MENTIR!! </li></ul>
  32. 35. De YouTube a Foursquare
  33. 36. <ul><li>N ace en el 2003 creada por un grupo de programadores </li></ul><ul><li>En el 2005 la compra News Corporation </li></ul><ul><li>A punta desde su comienzo más a la música y a la facilidad para compartirla </li></ul>
  34. 37. <ul><li>N ace en el 2004, y al principio incluía un chat desde donde el usuario compartía sus fotos con otros </li></ul><ul><li>En 2005 Yahoo! lo compra </li></ul><ul><li>En el 2008 empieza a dar la posibilidad de subir videos </li></ul>
  35. 38. <ul><li>Nace en el 2005 creado por tres empleados de Paypal </li></ul><ul><li>En 2006 Google lo compra en 1.650 millones de dolares </li></ul><ul><li>La clave estuvo en facil sistema creado a partir de flash para compartir el contenido </li></ul>
  36. 39. <ul><li>C reada por Marck Zuckerberg en 2004, como un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard </li></ul><ul><li>Luego se abrió a otras universidades (.edu) </li></ul><ul><li>Y en 2006 se abre a todos los usuarios </li></ul><ul><li>Hoy tiene más de 500 MM de usuarios </li></ul>
  37. 40. <ul><li>N ace en el 2006, de la mano de Jack Dorsey y otros jovenes emprendedores que tenían Podcast Odeo </li></ul><ul><li>La idea surgió en un solo día de barinstorming </li></ul><ul><li>Al principio se llamo Stat.us, twitch, pero terminó en Twitter </li></ul>
  38. 41. <ul><li>Funadad en 2009 por Dennis Crowley, como el primer servicio de geolocalización </li></ul><ul><li>Hoy tiene 3 MM de usuarios </li></ul>
  39. 42. Web 2.0 <ul><li>El usuario es el protagonista absoluto </li></ul><ul><li>Produce y consume contenidos </li></ul><ul><li>(“Pro-sumer”) </li></ul><ul><li>Web m ás dinámica y simple </li></ul><ul><li>Negocios = Redes Sociales y servicios </li></ul><ul><li>GRATIS </li></ul>
  40. 43. Social Media Optimization
  41. 44. <ul><li>SEO (search engine optimization) </li></ul><ul><li>SEM (search engine marketing) </li></ul><ul><li>y ahora SMO </li></ul>
  42. 45. <ul><li>todo empieza con una búsqueda </li></ul>#tradicional
  43. 46. <ul><li>todo empieza con una búsqueda </li></ul>#RealTime
  44. 47. <ul><li>todo empieza con una búsqueda </li></ul>#Manual
  45. 48. <ul><li>YouTube es un gran motor de búsqueda </li></ul><ul><li>Facebook y Twitter empiezan a reemplazar a Google </li></ul>
  46. 49. <ul><li>tener una “marca social” a yuda a un mejor posicionamiento dentro de todas las formas de búsquedas </li></ul><ul><li>E j. V ideo relacionado en YouTube </li></ul>
  47. 50. <ul><li>c uanto más sembremos la web con objetos sociales , mejor posicionados estaremos </li></ul><ul><li>F otos en flickr, videos en youtube, fan page en facebook, usuario twitter, checkins en foursquare, posteos en blogs </li></ul>
  48. 51. <ul><li>una marca o empresa se transforma en un medio </li></ul><ul><li>EC = MC </li></ul><ul><li>Every Company is a Media Company </li></ul>
  49. 52. <ul><li>si una marca se transforma en un medio </li></ul><ul><li>ya no necesitará de la prensa </li></ul><ul><li>h oy el mayor tráfico de los grandes portales se generá a través de las redes sociales (se llega al doble que tráfico desde Google) </li></ul>
  50. 53. <ul><li>a la hora de generar contenido propio es importante trabajar sobre: </li></ul><ul><li>Ti tulo </li></ul><ul><li>d escripción </li></ul><ul><li>t ags </li></ul><ul><li>L inks </li></ul>
  51. 54. <ul><li>si el contenido es atractivo, se logra </li></ul><ul><li>tweets, retweets, favoritos, rates </li></ul><ul><li>= </li></ul><ul><li>SHARING </li></ul><ul><li>m ejora aún más el posicionamiento </li></ul>
  52. 55. <ul><li>l a VIRALIDAD nunca debe ser el objetivo </li></ul><ul><li>s olo una consecuencia de una estrategia de social media bien implementada </li></ul><ul><li>c onsecuencia directa del boca a boca </li></ul>
  53. 56. <ul><li>e l boca a boca tardará menos en llegar </li></ul><ul><li>s i detectamos y trabajamos junto a </li></ul><ul><li>INFLUENCIADORES </li></ul>#estrategia
  54. 57. <ul><li>b uscar el mejor momento para publicar </li></ul>#estrategia
  55. 58. <ul><li>t odas estas estrategias ayudarán a tener un buen posicionamiento social </li></ul><ul><li>y si las cosas se hacen bien </li></ul><ul><li>m ejorará LA REPUTACIÓN DIGITAL </li></ul><ul><li>d e la marca </li></ul>
  56. 59. por FIN @zanoni @sebasalmada

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