フィードバックのおはなし

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QAチームによる Movable Type のテスト内容や、フィードバックの送り方、フィードバックを製品に反映させるためのプロセスをご紹介する資料です。

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フィードバックのおはなし

  1. 1. フィードバックのおはなし 品質保証 (QA) チーム - 井上 恵一
  2. 2. 目次 <ul><li>Movable Type のテスト </li></ul><ul><li>フィードバックの募集内容 </li></ul><ul><li>フィードバックの書き方 </li></ul><ul><li>フィードバックの送り方 </li></ul><ul><li>フィードバックする時の 3 つのポイント </li></ul>
  3. 3. Movable Type のテスト
  4. 4. Movable Type のテスト <ul><li>主なテスト内容 </li></ul><ul><li>・ 新機能テスト </li></ul><ul><li>・ リグレッションテスト ( 既存機能のテスト ) </li></ul><ul><li>・ アップグレードテスト </li></ul><ul><li>・ セキュリティーテスト </li></ul><ul><li>・ 負荷テスト </li></ul><ul><li>などなど … </li></ul>要件定義 仕様設計 開発 テスト 出荷
  5. 5. バグ修正のサイクル 修正の可否、修正内容、優先度を決定 QA チーム : テスト、バグ発見 バグ管理システム “ FogBugz” に登録 Bug Triage ミーティング ( 週 1 回 ) : 修正方法、優先度を決定 QA チーム : バグ修正の確認 エンジニア : バグの原因調査、修正
  6. 6. フィードバック反映のサイクルも同じ 修正の可否、修正内容、優先度を決定 QA チーム : テスト、バグの発見 バグ管理システム “ FogBugz” に登録 Bug Triage ミーティング ( 週 1 回 ) : 修正方法、優先度を決定 QA チーム : バグ修正の確認 エンジニア : バグの原因調査、修正 フィードバック
  7. 7. フィードバックの募集内容
  8. 8. フィードバックで受け付けている内容 <ul><li>バグレポート </li></ul><ul><ul><li>ドキュメントの内容と実際の動作が違う ! </li></ul></ul><ul><ul><li>想定していた動作ではない。バグなんじゃないの ? </li></ul></ul><ul><li>機能要望 </li></ul><ul><ul><li>こんな機能が欲しい! </li></ul></ul><ul><ul><li>この機能がこうなったら、もっと便利になる! </li></ul></ul><ul><ul><li>こんなドキュメントが欲しい! </li></ul></ul>
  9. 9. フィードバックで受けられない内容 <ul><li>Movable Type の製品サポートは有償で提供しているため下記のような内容にはお答えできません </li></ul><ul><li>インストールができません。助けてください。 </li></ul><ul><li>ログインできません。どうしたらいいですか? </li></ul><ul><li>ブログの作り方が分かりません。困っています。 </li></ul><ul><li>このような場合は、有償サポートをご利用ください </li></ul><ul><li>http://www.sixapart.jp/movabletype/support_rules.html </li></ul>
  10. 10. フィードバックの書き方
  11. 11. バグレポートの書き方 <ul><li>現象が確実に再現できる具体的な手順 </li></ul><ul><ul><li>step-by-step の具体的な手順 </li></ul></ul><ul><ul><li>現象が発生するテンプレート </li></ul></ul><ul><li>環境情報 </li></ul><ul><ul><li>システム情報 (mt-check.cgi) のレポート結果 </li></ul></ul><ul><ul><li>ご利用のデータベース </li></ul></ul><ul><ul><li>ホスティングサービスのサーバー情報 </li></ul></ul>
  12. 12. 機能要望の書き方 <ul><li>欲しい機能、改善してほしい機能の概要 </li></ul><ul><li>その機能が欲しい理由 </li></ul><ul><ul><li>機能が実装されると便利になる点 </li></ul></ul><ul><ul><li>その機能の具体的な利用用途 </li></ul></ul>
  13. 13. フィードバックの送り方
  14. 14. フィードバック方法 その 1 <ul><li>sixapart.jp のフィードバックフォームで投稿する </li></ul><ul><ul><li>QA チームが内容確認後、バグ管理システムに登録します </li></ul></ul>MT 管理画面のフッター
  15. 15. フィードバック方法 その 2 <ul><li>バグ管理システム ” FogBugz” に直接投稿する </li></ul><ul><ul><li>利用するには、アカウント ( 無料 ) を取得する必要があります </li></ul></ul><ul><ul><li>報告したバグの修正状況をいつでも確認できます </li></ul></ul>
  16. 16. FogBugz に直接投稿する方法
  17. 17. 1. FogBugz のトップページを開く http://bugs.movabletype.org/
  18. 18. 2. アカウントを作成する 名前 メールアドレス パスワード を入力してアカウントを作成
  19. 19. 3. フィードバックの内容書く ・ “ New Case” をクリック ・ フィードバックを入力 タイトル カテゴリ バグ : Bug 機能要望 : Feature バージョン MT のバージョン フィードバック内容 ※ 日本語で OK!!
  20. 20. フィードバックの対応を見守る “ subscribe” 機能 投稿したフィードバックの対応履歴を 確認できます
  21. 21. フィードバックする時の 3 つのポイント
  22. 22. フィードバックのポイント <ul><li>その機能が欲しい具体的な理由を教えてください </li></ul><ul><ul><li>実装の優先度、詳細な仕様を決定する際に参考になります </li></ul></ul><ul><li>バグ発生の手順をできるだけ詳しく教えてください </li></ul><ul><ul><li>QA チームが再現性を検証するために欠かせません </li></ul></ul><ul><li>ベータ期間のフィードバックはお早めに </li></ul><ul><ul><li>早ければ早いほど、すぐに製品に取り込むことができます </li></ul></ul>
  23. 23. みなさまからの熱い想いをお待ちしております。 ありがとうございました。

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