Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Bibliotekerne, digitalisering og borgerservice

57 views

Published on

Bibliotekernes rolle i fremtidens borgerservice og digital inklusion og efterfølgende debat
v/ direktør Michel Steen-Hansen, Danmarks Biblioteksforening

Published in: Data & Analytics
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Bibliotekerne, digitalisering og borgerservice

  1. 1. Fremtidens borgerservice Bibliotekernes rolle i fremtidens borgerservice og digital inklusion og efterfølgende debat v/ direktør Michel Steen-Hansen, Danmarks Biblioteksforening
  2. 2. Men det er altså først 2019. Tænkt et ressourcespild de har lavet ved ikke at være digitalt parate. Det er 10 år for sent….
  3. 3. Hvorfor
  4. 4. Borgerservice til nærmiljøet. Af: Michel Steen-Hansen. Danmarks Biblioteker (2005), nr. 6, 9. årg. @saintmichels
  5. 5. Fælles og unikke kerneydelser i Borgerservice og Biblioteker Vejviserfunktion Borgerservice Biblioteker Indledende sagsbe- handling Regelstyret sagsbe- handling Skønsmæssig sagsbehandling Samling af information Tilgængelighed af information Vejledning i information WEB-services Individuel information Generel kommuneinformation Låneradmini- stration Medier/information Kørsel Markedsføring Læring Offentligt rum
  6. 6. ©Slagelseenglen Bord produceret til Slagelse bibliotekerne, for at møde borgeren og kigge på samme skærm. Det blev kun stillet op på biblioteket, da borgerservice ikke havde ”plads”. Michel Steen-Hansen @saintmichels empowerment • ”
  7. 7. Dannelse (digital såvel som fysisk) At gøre mennesket i stand til at være kusk for egen tilværelse og kunne deltage i fællesskabet
  8. 8. Digital selvbetjening Borgerne bliver ikke digitalt selvbetjente ved at sætte strøm til papirblanketter
  9. 9. DYBKJÆRRAPPORTEN 1994 I efteråret 1994 udkom regeringsrapporten "INFO-samfundet år 2000" om informationsteknologien. Formålet med rapporten var: • at tegne et billede af danskernes muligheder i informationssamfundet • at formulere en overordnet dansk informations politik • at identificere særlige indsatsområder for de nærmeste år og pege på behovet for evt. lovændringer. Efter en regeringskonference i marts 1995 fulgte handlingsplanen "Fra vision til handling"
  10. 10. Handlingsplanens "Politik 17" omhandler bibliotekerne: "Bibliotekerne må også i fremtiden - hvor elektroniske værker i stigende omfang overtager tidsskriftets og bogens rolle - kunne varetage en central formidlingsfunktion med at stille offentliggjort information til rådighed for alle borgere og hjælpe med at navigere videre gennem den stadig større informationsstrøm". Samtidig med regeringens handlingsplan vedtog Bibliotekslederforeningen en udtalelse, "Folkebibliotekernes håndslag til informationssamfundet", om bibliotekernes forpligtelser i forhold til IT-udviklingen. Alle biblioteker stillede i løbet af 1995 internetcomputere til rådighed for borgerne
  11. 11. Elektronisk borgerkort med PIN-kode var et af de væsentlige initiativer i Forsknings-ministeriets rapport ”Info-samfundet år 2000” fra oktober 1994. Danmark.dk – bibliotekerne lavede de første forsøg med at få borgerne til at bruge Digital signatur – dengang den var fysisk -
  12. 12. Det er biblioteket Erhvervsstyrelsen henviste til, hvis virksomheder har behov for hjælp med elektroniske postkasser. Finansminister Bjarne Corydon gjorde det fra Folketingets talerstol, da han blev spurgt om, hvem der hjælper de borgere og virksomheder, der har behov for det i forbindelse med overgangen til digital myndighedskontakt i 2014. Pris ????
  13. 13. Folkebibliotekernes Bibliografiske Kontor (1939)
  14. 14. • Danbib blev undfanget i 1990. Idéen til at samle folkebibliotekernes og forskningsbibliotekernes katalogdata i en fælles database. • ’Danbib for folket’ i 1998 • bibliotek.dk blev lanceret i 2000 – altså landets første netbutik – med en statslig kørselsordning
  15. 15. Selvbetjente biblioteker • Det første åbne bibliotek (bibliotek der er åbent også når personalet er gået hjem) er fra 2004 i Gjern • Nu er der over 300 rundt om i landet – nogle 24/7 • Forudsætningen er adgangskontrol, registrering af brugere, chippede materialer, selvbetjenings automater &&&&& • Kort sagt en IT modenhed
  16. 16. Fælles og unikke kerneydelser i Borgerservice og Biblioteker - fra et borgerperspektiv Borgerservice Biblioteker Borger Bruger Låner Pligter Rettigheder Tilbud Mulig- heder
  17. 17. Størstedelen af de danske kommuners borgerservicecentre og biblioteker arbejder nu sammen. En undersøgelse viser, at samarbejde nu finder sted i hele 90 af landets 98 kommuner. 19-03-2015 I næsten halvdelen af disse 90 samarbejdende kommuner bliver udvalgte borgerserviceopgaver nu lagt over i biblioteket og udført af biblioteksmedarbejdere, og i 14 af kommunerne har man også valgt at omorganisere på ledelsesniveau og slået stillingerne som biblioteks- og borgerservicechef sammen i én. Michel Steen-Hansen @saintmichels
  18. 18. Stigning i bogudlån for første gang i en del år - hvis man lægger fysiske og digitale udlån sammen
  19. 19. Et af svarene…i borgernes ændrede medieforbrug
  20. 20. Stadig flere går ind ad døren Biblioteksbesøg 38 mio Museums besøg 14 mio Solgte biografbilletter 11 mio Antal tilskuere superligaen 1,5 mio
  21. 21. Digital og fysisk brug understøtter og supplerer hinanden
  22. 22. Michel Steen-Hansen @saintmichels empowerment Digital ”Når alting forandrer sig hele tiden så bliver man nødt til at lære at lære. Og hvis vi lærer borgerne at lære, hvis vi har en lærende tilgang i borgerservice, så vil de i højere grad blive mere selvhjulpne og selvstændige i deres eget liv. I alle mulige forskellige sammenhænge.” Rapport Digital inklusion og fremtidens borgerservice: Biblioteket Frederiksbergs arbejde med borgerettede inklusionsinitiativer Bibliotek
  23. 23. Dokk1 Aarhus nye hovedbibliotek Her kommer flere besøgende end i den største jyske turistattraktion LEGO-land -og Aarhus Kommune har 18 andre biblioteker og……………ca. 5-10 % kommer efter ”borgerservice”
  24. 24. Michel Steen-Hansen msh@db.dk www.db.dk Let's Link?: linkedin.com/in/saintmichels twitter.com/saintmichels facebook.com/saintmichels Se oplægget på Biblioteksdebat.dk @saintmichels
  25. 25. ”Oplysningstiden begyndte med, at en ny teknologi (trykpressen) tillod filosofisk indsigt at sprede sig. Vores tid går i den modsatte retning. Den har skabt en potentiel dominerende teknologi, som er på jagt efter en filosofi til at guide den” Henry Kissinger The Alantic
  26. 26. Den folkelige oplysning -og den ændrede livsrytme
  27. 27. • 90 % af de danske børn har adgang til en tablet • 77 % af de 10-12 årige har en smartphone
  28. 28. Hver dag ser vi tilsammen 1.000.000.000 timers YouTube-video. Det svarer til, at alle klodens mennesker i gennemsnit ser 8,4 minutters YouTube-video hver dag
  29. 29. Mere end halvdelen af danskerne får dagligt nyheder fra sociale medier, og for unge mellem 15 og 24 år er det den
  30. 30. Udviklingen i mobilens æra 2000 2018
  31. 31. En undersøgelse fra Institut for Menneskerettigheder viser, at tonen i debatter på sociale medier afholder halvdelen af os fra at udtrykke vores mening og deltage i debatten.
  32. 32. Børn er fysiske, og skal lære at bruge det digitale ”De digitale indfødte”
  33. 33. De digitalt indfødte som har helt styr på de nye kommunikationsformer
  34. 34. Hvis folk er et andet sted… hvor efterlader det så folkebiblioteket, folkeoplysning, folkekirke, folkeskole og FOLKESTYRE?
  35. 35. Folkestyre som livsform ”DEMOKRATI er ikke bare en styreform. Demokrati er samtale. Det er en måde at handle på. En måde at omgås andre mennesker på, hvor respekten for individet, fællesskabet omgivelserne og samfundet er helt centralt. Og hvor fordommene lader sig udfordre, og argumenterne flytter holdninger” Hal Koch
  36. 36. Hvis demokrati er en livsform Så er hverdagskulturen og den livslange læring folkestyrets brændstof
  37. 37. Dannelse (digital såvel som fysisk) At gøre mennesket i stand til at være kusk for egen tilværelse og kunne deltage i fællesskabet
  38. 38. ”Bibliotekernes fulde potentiale udnyttes ikke nok. Vi har i dag en lov som definerer bibliotekets rolle som en passiv formidler af materialer. Hvis vi i stedet får en bibliotekslov, hvor hver kommune aktivt skal bruge biblioteket til at udvikle debat, vide, læsning og uddannelse, styrker vi både kommunen og sammenhængskraften. Bibliotekerne er jo en af borgerne sidste fælles folkeinstitutioner, hvor langt over halvdelen af befolkningen kommer på tværs af tilhørsforhold, og de har formået at omstille sig. I sidste ende handler det om at styrke både fællesskab, velfærd og demokrati. Det kommer ikke bare af sig selv, derfor skal vi stille flere krav til alle kommunerne. ” siger Steen Bording Andersen (A), formand for Danmarks Biblioteksforening i sin tale på Det Bibliotekspolitiske Topmøde 2019.
  39. 39. Erfaringerne med nye bibliotekslove i eksempelvis Norge og Holland har vist, at lovændringerne har været med til at sætte bibliotekerne på dagsordenen i en nutidig kontekst og dermed gjort dem mere nærværende og nyttige for borgerne.
  40. 40. FOLKEBIBLIOTEKERNE I TAL 2015 “Andre arrangementer 2.361” Ud over de viste arrangementer for voksne blev der i 2015 afholdt i alt 289 debatarrangementer på bibliotekerne. Herudover afholdt bibliotekerne 22 debatarrangementer uden for bibliotekernes fysiske rum. Der er tale om en stigning på 16 % i det samlede antal af debatarrangementer fra 2014 til 2015.
  41. 41. #LæsLøs Danmarks Biblioteker sætter fokus på læsning i årets bibliotekskampagne i uge 37 - der kickstartes på FNs læsedag den 8. september, høring på Christiansborg 11. september og en masse aktiviteter på Danmarks Biblioteker
  42. 42. Er børn forældres eller samfundets ansvar ? Lisbeth Zornig fra den sydligste udkant af Danmark udfordrer to forfattere fra den nordligste del af riget Iben Mondrup Kim Leine Lars Løkke Musik: Rasmus Lyberth Mad: Stegt Sæl fra det grønlandske hus
  43. 43. 2 minutter silent brainstorm • Den nødvendige offentlige debat på mit bibliotek?
  44. 44. Er der grænser for hvad man kan debattere på biblioteket?

×