Conclusión de encuesta

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Conclusión de encuesta

  1. 1. CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA REALIZADA PARA EL PROYECTO “QUEJATRONIC”De la encuesta realizada a través de un formulario en Google Docs, con laspreguntas que se anexan en el archivo de Excel, 11 personas respondieron, de locual se concluye lo siguientes:1.- Innovación:El 72.72% de los encuestados creen que el Sistema QuejaTronic es innovador.El 27.28 Opinó lo contrario.2.- Debilidades:El 36.36% opinó que no hay apoyo de empresas y clientes para utilizar el SistemaQuejaTronic.El 27.27% opinó que no todos las personas cuentan con conocimientos en lasTic´s o computación para utilizar correctamente el sistema.El 18.18% opinó que el sistema puede ser mal utilizado al estar a la vista delpúblico en general y tomarlo como un juego.El 9.09% cree que la interfaz gráfica que se debe mostrar al usuario debe ser lomás fácil de manejar posible. Para que el usuario final pueda utilizarlo sinproblemas.El 9.09% opinó que de grabar voz debo contar con un amplio espacio en miservidor de almacenamiento.3.- Fortalezas:El 36.36% menciona la rapidez que estos sistemas tienen para realizar las quejasy sugerencias, evitando trámites de escritura y tiempos perdidos.El 36.36% opinó que la comunicación mejorará de manera considerable entreempresas, empleados y clientes.El 18.18% opina que la calidad del sistema lo colocará en un punto de ventabueno.
  2. 2. El 9.09% menciona la seguridad al utilizar el sistema, ya que al dejar la queja osugerencia, llegará a las personas adecuadas para resolverlo.4.- Rentabilidad: El 81.81% de los encuestados opinan que el Sistema QuejaTronic es rentablepara las empresas que ofrecen un servicio o producto.El 18.19% opinó lo contrario.5.- Nombre del Sistema:El 81.81% Está de acuerdo con el nombre del proyectoEl 18.19% opinó lo contrario6.- Modificaciones:El 36.36% no realizaría modificaciones al proyecto.El 27.27% Le daría un enfoque o dirección más amplio.El 27.27% Mostraría una interfaz gráfica sencilla al usuario finalEl 9.09% Lo haría completamente anónimo.6.- CostosEl 45.45% pagaría de 0 a 100 pesosEl 54.55% pagaría más de 5,000 pesos.

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