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Benchmark Sage Pay sobre PYMES online en España

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Este primer benchmark Sage Pay sobre PYMES online en España ha sido realizado a través de una encuesta a pequeñas y medianas empresas de ecommerce que procesan menos de 5.000 transacciones trimestrales.

Fraud prevention tools

El objetivo de este estudio es sacar a la luz los factores de éxito de un pequeño negocio online, desde las herramientas para atraer tráfico hacia sus webs hasta cómo se protegen ante el fraude.

Para construir el informe, encuestamos a más de 500 negocios durante el mes de diciembre de 2012.

Estamos convencidos de que el resultado constituye la panorámica más completa realizada sobre los negocios online en España.

El informe es gratuito, y analiza las siguientes cuestiones sobre el estado actual de las PYMES españolas que ya se han lanzado a vender a través de ecommerce, ofreciendo sorprendentes datos y estadísticas.

Uso de redes sociales
Ratios de abandono
Protección contra el fraude
Cumplimiento de las normas de seguridad PCI DSS
Internacionalización
Dispositivos móviles (MCommerce)

Published in: Technology
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Benchmark Sage Pay sobre PYMES online en España

  1. 1. Madrid, 22 Enero 2013Presentation Title 1
  2. 2. Agenda Santiago Solanas, Simon Black, Aquilino Peña, CEO Sage España: CEO Sage Pay: Jorge Sorial, CEO KIBO Ventures:Sage Pay en el Grupo Sage Pay llega a Director de Desarrollo Tendencias del Sage España: de Negocio Sage Pay: Ecommerce en España Nuestra historia y futuro Benchmark Sage Pay en 2013 sobre PYMES online en España y UK
  3. 3. Sage Pay en el Grupo SageSantiago Solanas, CEO Sage España
  4. 4. Sage Pay llega a España:Nuestra historia y futuroSimon Black, CEO Sage Pay
  5. 5. Datos de Sage Pay
  6. 6. Una historia de innovación
  7. 7. Operaciones en cuatro países
  8. 8. ¿Por qué España?Fuente: B2C eCommerce 2011. Edición 2012. ONTSI
  9. 9. ¿Por qué España? Oportunidades clave - 19,2 millones de operaciones - 43,1% del total de operaciones - +12,5% vs el mismo periodo en 2011 - 3,1 millones de operaciones - 14,9% del total de operaciones - +17,6% vs ek mismo periodo de 2011Fuente: Informe e-commerce. Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. 2º trimestre 2012
  10. 10. ¿Por qué España? Oportunidades clave PYMES (10 or +) Micro (0-9 empleados) 12.2% Empresas que vendena través de ecommerce 2.6 % Empresas que 23.3 compran a través de 11.7 ecommerce 0 10 20 30Fuente: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la microempresa española. ONTSI. Febrero 2012
  11. 11. ¿Por qué España? Oportunidades clave Actividades Online 72.3% 71.4% 51.60% 60% 58.20% 65.60% 50.70% 61.20% 36,70% % de la actividad online. Datos Julio 2012Fuente: La Sociedad de la Información en España, Fundación Telefónica. Enero 2013.
  12. 12. ¿Por qué España? Oportunidades clave 43% 63% De los internautas acceden De los usuarios de móvil desde un dispositivo móvil tienen un smartphone (+210% vs 2011) . (el mayor % de Europe)Fuente: Commscore. Octubre 2012
  13. 13. ¿Por qué España? Oportunidades clave Usuarios de Smartphone 63.2% 62.3% 54.6% 51.4% 51.2% 48.4% España UK EU5 Francia Italia Alemania % usuarios de móvil con smartphoneFuente: Commscore. Octubre 2012
  14. 14. Benchmark Sage Pay sobrePYMES online en EspañaJorge Sorial, Director de Desarrollo de NegocioSage Pay
  15. 15. Presentación • Primer Benchmark de Sage Pay sobre PYMES online en España • Encuesta realizada a más de 500 PYMES durante el mes de diciembre de 2012 • Se han detectado un gran número de oportunidades de venta perdidas debido a tres motivos principales
  16. 16. Lo que realmente importa en 2013Principales retos1. Incrementar las ventas (60%)2. Crecer en tráfico (25%)3. Superar la coyuntura económica (11%)4. Diferenciarse frente a la competencia (11%)
  17. 17. Perfil de las PYMES onlineSage Pay define como PYME online a los negocios que realizanmenos de 5,000 transacciones trimestralesSectores de Actividad:• Alimentación (17%)• Electrónica de consumo ( 9%)• Ropa/Zapatos/Deportes (8%)
  18. 18. Abandonos de compra: Unaasignatura pendiente
  19. 19. Abandonos de compra: Unaasignatura pendiente ¿Cuál es la página que mayor abandono produce en el proceso de compra de tus clientes?
  20. 20. Dispositivos móviles: Una herramienta sin explotarSource: Commscore. Octubre 2012
  21. 21. Seguimos vendiendo en casa
  22. 22. Impulsar las ventas en los negociosonline de hoy
  23. 23. Impulsar las ventas en los negociosonline de hoy
  24. 24. Protección contra el fraude
  25. 25. Cumplimiento de PCI DSS
  26. 26. Personalización de las páginas depago
  27. 27. 7 Claves de éxito para la PYME online 1. Cumplimiento de PCI DSS 2. Ratios de conversión 3. Personalización de las páginas de pago 4. Limitar el riesgo de fraude 5. Explorar otros mercados 6. Optimizar la web para móviles 7. Invertir en Marketing (con cabeza)Source: Commscore. Octubre 2012
  28. 28. Benchmark Sage Pay sobre PYMESonline:Comparativa entre Reino Unido yEspañaJorge Sorial , Director de Desarrollo de Negocio Sage Pay
  29. 29. Cifras de ecommerce en UK
  30. 30. ¿Qué tendencias observamos en UK? - El año pasado sólo un 5% tenía App - El 48% desarrollará uno en 2013
  31. 31. ¿Qué tendencias observamos en UK? De las PYMES online de éxito ya ofrecen entrega en 24 hrs. De las PYMES online más exitosas permiten que sus clientes completen las transacciones en sólo 3 pasos, o menos De los pequeños e-negocios de éxito invierten entre un 1% y un 9% de sus ingresos en Marketing
  32. 32. España vs UK: Marketing & Ventas11€-50€ El valor del pedido medio £11-£50 51% Venden fuera de su país 61% 62% Utilizan las redes sociales para promocionarse 72%Source: The Sage Pay E-Business Benchmark Report 2013. 685 small e-tailers surveyed
  33. 33. Spain vs UK: Fraude & Seguridad 18% Declara pérdidas por fraude 38% 45% No utilizan niguna herramienta anti-fraude 4% 39% Desconocen si cumplen las 18% normas PCI DSSSource: The Sage Pay E-Business Benchmark Report 2013. 685 small e-tailers surveyed
  34. 34. Spain vs UK: Abandono & Páginas de pago 54% No saben dónde se producen la mayoría de los abandonos 51% 22% De los abandonos se producen en el carrito de la 19% Personalizan sus páginas 47% de pago 54%Source: The Sage Pay E-Business Benchmark Report 2013. 685 small e-tailers surveyed
  35. 35. El retrato al completo en:

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