Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Design Thinking
Як здивувати клієнта
простими інноваціями
Ольга Садоха
СЕО&Owner
13+ років
20 - 4500
Розвиток.
Практичність.
Відповідальність
Консультант з організаційного
розвитку...
Design Thinking + Scrum +
Holacracy стає трендом.
Хто ще не чув хоча б про
один з цих термінів, шукайте,
вивчайте.
Кожна м...
Що сьогодні
Olga Sadokha (c)
• Основні речі про Дизайн мислення
• Як знайти справжню потребу
• Спробуємо на смак 
Olga Sadokha (c)
В проекті Х вже
використовують Z! Треба
придумати як це
продати клієнту
В нас є вже ідея! Треба
придумати...
Olga Sadokha (c)
Підхід до
вирішення
проблем через
глибоке
розуміння потреб
користувача і
розробку ідей для
вирішення цих
...
Дизайн-мислення
Olga Sadokha (c)
DENTAL CARE
базується на
досвіді
користувача
Olga Sadokha (c)
Olga Sadokha (c)
А взагалі це так 
Olga Sadokha (c)
Olga Sadokha (c)
ДАВАЙТЕ СПРОБУЄМО
Olga Sadokha (c)
Емпатія
Olga Sadokha (c)
Досвід + Емоції
Тут - приховані,
емоційні
потреби і
цінності клієнта
І це надихає до
пошуку справ...
Olga Sadokha (c)
Тільки через емпатію,
дослідження,особисте спілкування із
клієнтом ти можеш надіятись створити
несподіван...
3-й рівень слухання. Емпатія
Olga Sadokha (c)
Збентеження
Виснаження
Втомленість
Точки болю
Акцентує +
Обходить
увагою
Про...
Olga Sadokha (c)
Не питай «Що ти хочеш?»
Питай «Чому ти цього хочеш?»
5 ЧОМУ?
Define. Point Of View
Чітке коротке
формулювання
проблеми, яке
ґрунтується на
виявлених
потребах та
відчуттях
Olga Sadokha...
Чому коротко і одним реченням?
Olga Sadokha (c)
Ти не можеш
вирішити всіх
проблем
Добре
сфокусуйся на
одній важливій
Ideate
Olga Sadokha (c)
Женись за кількістю!
Заборони критику!
Дикі ідеї вітаються ;)
Візуалізуй!
Користуйся
стікерами! 1=...
Prototype
Olga Sadokha (c)
Test
Olga Sadokha (c)
+ Що підходить
- Що не працює
? Які ще
запитання
виникли
! – нові ідеї 
Хочу гаманець
Olga Sadokha (c)
Як ми це робимо
Olga Sadokha (c)
Olga Sadokha (c)
Olga Sadokha (c)
Olga Sadokha (c)
Olga Sadokha (c)
Olga Sadokha (c)
Хочете з нами? 
Olga Sadokha (c)
www.rok.in.ua
http://www.rok.in.ua/posluhy/rozvytok-
komand#2
osadokha@rok.in.ua
https:/...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Design thinking

162 views

Published on

What is The Design thinking?

  • Hi there! Get Your Professional Job-Winning Resume Here - Check our website! http://bit.ly/resumpro
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Design thinking

  1. 1. Design Thinking Як здивувати клієнта простими інноваціями
  2. 2. Ольга Садоха СЕО&Owner 13+ років 20 - 4500 Розвиток. Практичність. Відповідальність Консультант з організаційного розвитку, бізнес-тренер, коуч, фасилітатор Olga Sadokha ©
  3. 3. Design Thinking + Scrum + Holacracy стає трендом. Хто ще не чув хоча б про один з цих термінів, шукайте, вивчайте. Кожна метода, сама по собі існує вже багато років, а от так, щоб всі разом і зі всіма, тільки зараз. Але обережно, не всі ваші проблеми можна вирішити цією трійкою, можна і зашкодити. Сергій Фіцак, Director at Softjourn Inc. Olga Sadokha (c)
  4. 4. Що сьогодні Olga Sadokha (c) • Основні речі про Дизайн мислення • Як знайти справжню потребу • Спробуємо на смак 
  5. 5. Olga Sadokha (c) В проекті Х вже використовують Z! Треба придумати як це продати клієнту В нас є вже ідея! Треба придумати як її подати клієнту,щоб підійшла!Робимо мітинг, занурюємось і брейнстормимо ! В клієнта є проблема, потрібне рішення! !!!!!…????? Самі знаєте 
  6. 6. Olga Sadokha (c) Підхід до вирішення проблем через глибоке розуміння потреб користувача і розробку ідей для вирішення цих проблем Дизайн мислення
  7. 7. Дизайн-мислення Olga Sadokha (c) DENTAL CARE базується на досвіді користувача
  8. 8. Olga Sadokha (c)
  9. 9. Olga Sadokha (c)
  10. 10. А взагалі це так  Olga Sadokha (c)
  11. 11. Olga Sadokha (c)
  12. 12. ДАВАЙТЕ СПРОБУЄМО Olga Sadokha (c)
  13. 13. Емпатія Olga Sadokha (c) Досвід + Емоції Тут - приховані, емоційні потреби і цінності клієнта І це надихає до пошуку справді інноваційних рішень
  14. 14. Olga Sadokha (c) Тільки через емпатію, дослідження,особисте спілкування із клієнтом ти можеш надіятись створити несподіване рішення, яке йому найкраще підійде
  15. 15. 3-й рівень слухання. Емпатія Olga Sadokha (c) Збентеження Виснаження Втомленість Точки болю Акцентує + Обходить увагою Пропущені речі
  16. 16. Olga Sadokha (c) Не питай «Що ти хочеш?» Питай «Чому ти цього хочеш?» 5 ЧОМУ?
  17. 17. Define. Point Of View Чітке коротке формулювання проблеми, яке ґрунтується на виявлених потребах та відчуттях Olga Sadokha (c) Особа + Потреби + Інсайт
  18. 18. Чому коротко і одним реченням? Olga Sadokha (c) Ти не можеш вирішити всіх проблем Добре сфокусуйся на одній важливій
  19. 19. Ideate Olga Sadokha (c) Женись за кількістю! Заборони критику! Дикі ідеї вітаються ;) Візуалізуй! Користуйся стікерами! 1=1 ідея Залишайся в фокусі!
  20. 20. Prototype Olga Sadokha (c)
  21. 21. Test Olga Sadokha (c) + Що підходить - Що не працює ? Які ще запитання виникли ! – нові ідеї 
  22. 22. Хочу гаманець Olga Sadokha (c)
  23. 23. Як ми це робимо Olga Sadokha (c)
  24. 24. Olga Sadokha (c)
  25. 25. Olga Sadokha (c)
  26. 26. Olga Sadokha (c)
  27. 27. Olga Sadokha (c)
  28. 28. Olga Sadokha (c)
  29. 29. Хочете з нами?  Olga Sadokha (c) www.rok.in.ua http://www.rok.in.ua/posluhy/rozvytok- komand#2 osadokha@rok.in.ua https://www.facebook.com/rokinua/

×