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提升孩子的挫折耐受度
和情緒智商
黃素霞 諮商心理師
當孩子面對挫折時……
當孩子面對挫折時……
 師生意見不和 國二女當師面跳樓
 在新北市三重區有一所國中,在早上的時候,,有一名國二的女學生因
為和老師發生口角,居然就從2樓走廊直接往1樓跳,現場所有學生和
老師都嚇傻了眼,還好女學生當下並沒有明顯外傷,校方也緊急將她
送醫做仔細的檢查
當孩子面對挫折時……
當孩子面對挫折時……
狀況一:輸不起── 一哭、二鬧、三打滾
狀況二:半途而廢 ── 好難喔,我不想做了!
狀況三:自我否定── 你幫我,我不會……
挫折耐受度
指忍受挫折、適應並克服挑戰的能力
特徵:
 樂觀,或能很快從失望或逆境中復原
 有效處理壓力和緊張
 將困境視為挑戰
 正向的自我評價,尊重自己及他人
 自知弱點與長處
 為自己設定切合實際的目標與期待
 發展出解決問題及做決定的能力
情緒智商(EQ,EMOTIONAL QUOTIENT)
 由美國心理學家塞拉維(Peter Salovey)和
梅爾(Mayer)提出,指一個人掌握和處理
情緒的能力,及面對各種情境時的適當情緒
反應。
 心理學家高曼(Daniel Goleman)透過科學
論證得出結論:「一個人一生的成就,最多
20%可歸諸於IQ,另外80%則要受其它因素
(尤其是EQ)的影響。」
EQ的五大特徵
1. 了解自己的情緒:能明白自己的心情狀態。
2. 管理自己的情緒: 不亂發洩,也不壓抑,懂得自我調節
情緒,做情緒的主人。
3. 自我激勵:克制衝動與遲延滿足,能適時轉換情緒
,在逆境中奮進。
4. 能了解別人的情緒:明白別人的感受,為他人著想。
5. 妥善處理人際關係:能因應別人的情緒,維持融洽的人
際互動。
天生如此?後天培養?
契斯&湯瑪斯(Chess & Thomas)氣質理論:
每個孩子從出生起,各自的特質就顯著不同,面對相同情境,也有
不同的反應。
 趨避性:面對新鮮的人事物時,主動好奇還是害羞退縮
 適應度:面對轉變時,慢慢摸索還是快快調適
 反應強度:所表現的情緒強烈程度,淡定還是激烈
 情緒本質:常表現出來的情緒,是開心果還是苦瓜族
 活動量:身體活動量的高低
好腰飼型 慢吞吞型 磨娘精型
父母的教養腳本
記得剛帶孩子上幼稚園時,園長告訴我:你的孩子不快樂!
要我放鬆自己,別把小孩逼太緊!
當時的我,時常急著要求他,在我認為的時間內完成任何一件事
而且要完全自己找方法完成,有問題!自己解決!
我的觀念認為從錯誤中學習就對啦
因為我就是這樣長大的啊
而且要快!快!快!
自己心快,口也快
出口總是:錯錯錯,還是錯
搞得兩個人都挫!挫!挫!也錯!錯!錯!
父母的教養腳本
二年級的女兒
每次和哥哥比賽電玩,一輸就會大哭大鬧
有一次甚至氣到躲在房間的紙箱不肯出來
我被她這種輸不起的脾氣激得火冒三丈
按捺不住大吼︰
「只是玩而已,輸了有什麼好生氣的。輸不起,以後
再也不准你和哥哥玩電動了!」
父母的教養腳本
「再鬧,就給我試試看!」
「別難過了!我帶你去吃麥當勞。」
「男子漢哭什麼哭,有什麼好哭的!」
「怎麼垂頭喪氣的?振作一點!」
「你看吧!我不是早就跟你說過了…… 」
「沒事沒事!都是〇〇害的!」
「你那是什麼態度?!」
「連這點小事都不敢,這麼沒出息,長大怎麼得了。」
「怎麼這麼沒志氣,還沒做就說不行」
培養挫折耐受度的原則
 接受孩子的特質與本性,協助他們設定適合自己的目標
例如:好動的孩子、適應較慢的孩子……
 欣賞、賞識孩子的優勢能力,幫助孩子體驗成功
 同理、傾聽、溝通
 改變沒有效果的教養方式(負面腳本)
 傳達「我們可以從錯誤中學習」的信念
 協助孩子做決定及解決問題
 提供機會讓孩子貢獻所能,展現責任感
幫助孩子因應挫折:第一步
當挫折發生時,你可以:
 (1)幫助孩子紓解情緒:
不帶批評地去指認孩子的情緒,比如:「做不完,讓你覺得好
生氣,是嗎?」「比賽的結果,不像你預期的那樣,你覺得很
失望。」
 接納情緒,不代表接受不適切的行為。
「我知道你現在很生氣
,你可以生氣,但是不
可以傷害別人或東西。」
(2)了解孩子怎麼看待挫折:
「我表現不好,大人就不會喜歡我了」「失敗實在是太丟臉了」
「輸了代表我能力很差」
容易引發挫折的非理性思考
 災難性的預期───糟透了,可怕極了
「被老師點名時不會回答,是很糟糕的事」「 我怎麼這麼笨,同學一定
偷偷在取笑我」
 以偏概全───什麼都……
「我不會打排球,我什麼都不會做,什麼都做不好」。
 絕對化的期待──應該、必須、一定
「我應該每科都要比別人好」「我一定要得到每個人的讚美」
幫助孩子因應挫折:第二步
幫助孩子因應挫折:第三步
(3)協助孩子發展問題解決:
 等孩子的情緒比較穩定後,再就事論事,引導孩子找出方
法,或調整適當的目標。
 帶著孩子去看「過程」(努力、進步),而非以「結果」
評斷一切。
 有了鼓勵和接納,挫折就會是孩子成長時的有機肥料。
對年紀較大的孩子
 以引導代替立刻接手:多用「為什麼會這樣呢?」或
「還有什麼辦法才能……呢?」
 「如果沒辦法達到預期的結果,你打算怎麼辦? 」
 「……我們對事情的看法可能不同,不過我希望你能
聽聽看我的看法。」
 分享您自己成長中或生活中的挫折經驗
成功經驗
 「優勢教育」比「缺陷教育」更能建立信心,培養挫
折復原力
特長
上的
表現
自尊、
自信
心
挫折
耐受
度
具體的鼓勵
從小小成就,累積大大成功
 只考了10分,卻贏得一隻雞腿的獎勵。
 鄰居家的班長4科一共考了390分
,卻被他爸爸用皮帶抽了好幾下
屁股。
 「我覺得自己比鄰居家的小孩要快樂、
幸福得多。因為爸爸、媽媽理解我、
也寬容我。他們總是鼓勵我再來一次
,卻不會為我的失敗打擊我。」
盧蘇偉:智商70的博士
板橋地方法院少年觀護人
警大全班第三名畢業
高考司法行政觀護人科
中央警察大學犯罪防治研究所博士
換個角度看世界……
換您試試看
 梅花前幾天教孩子算數學,孩子信心滿滿地說都會了。
結果考試成績出爐。錯的那兩題,都是前一晚教過他
的……孩子臉很臭地把考卷遞給媽媽……
 小勇老是把腳踏車放在外面,爸爸提醒他如果下雨,
腳踏車放在戶外容易生鏽壞掉。小勇依然故我,後來
風雨一來,腳踏車就壞了。小勇哀求爸爸為他修車,
爸爸說……
用繪本談情緒
1. 重述:請孩子重述故事內容的某一橋段、主角情緒
困擾或感受,行為或想法等。
2. 連結:請孩子連結故事內容中與自己身活經驗的相
似之處。
3. 探索:請孩子進一步探索在自己的生活經驗中,曾
遭遇的類似事件與結果。
4. 對比:讓孩子將繪本中的情節與自己的生活事件作
對比。
5. 評估:讓孩子評估若類似事件再度發生,可以有甚
麼其他選擇與解決方式。
推薦繪本與書籍
 低年級
《斑斑做早餐》/格林、《我好難過》 /天下雜誌、《做
得好,小小熊》上誼文化
 中年級
《我贏了!我輸了!》/天下雜誌、《小奇的藍絲帶》/
天下雜誌、《失敗了也沒關係》/東方、《八歲,一個人
去旅行》/遠流、《我和我的腳踏車》/和英
 高年級
《我不是完美小孩》/大塊、《佐賀的超級阿嬤》/先覺
Q & A
國立彰化師範大學 輔導與諮商學系 碩士
諮商心理師證照(諮心字第001822號)
現職
新北市學生輔導諮商中心 諮商心理師
經歷
雲林縣學生諮商中心/專任專業輔導人員
臺南縣學生輔導諮商與個案管理中心/實習諮商師
彰化縣學生諮商中心/輔導員
University of Northern Colorado Psychological Services
Clinic/實習遊戲治療師
中國醫藥大學附設醫院兒童與青少年門診
/實習諮商師

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