1.
Análise heurística do site
Mundo Oi

2.
Análise Heurística – Mundo Oi
Introdução
Trabalho para disciplina de Ergonomia e
Usabilidade da pós graduação em Design de
Interação pelo Instituto Faber Ludens.
Para este projeto analisei o portal Mundo Oi
(http://mundooi.oi.com.br/) através de fatores
como facilidade de aprendizagem e uso, eficiência,
estética, prevenção de erros e adequamento ao Legenda
público alvo.
Foram aplicadas como base para reste estudo as Os problemas encontrados foram
heuríticas de Nielsen [Molich and Nielsen, 1990] e quantificados como:
também ‘heurísticas pessoais’ desenvolvidas com
a experiência de uso em sites, orientadas e
incentivadas durante as aulas no instituto. Problema de Problema Não é
usabilidade menor de considerado
usabilidade um problema
usabilidade

3.
Análise Heurística – Mundo Oi
Os dez princípios heurísticos
1. Visibilidade do estado do sistema - O sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que
está acontecendo, através de uma resposta apropriada, em período de tempo razoável.
2. Equivalência entre o sistema e o mundo real - Neste caso, o sistema deve falar a linguagem do
usuário, utilizando-se palavras, frases e conceitos que lhes sejam familiares.
3. Controle do usuário e liberdade - As decisões de navegação e de interação devem, segundo este
princípio, ser tomadas pelo usuário.
4. Consistência e padrões - De acordo com este princípio, um website consistente deve passar uma
imagem de unidade. Sendo assim, é preciso manter menus e objetos de interação na mesma posição em
todas as telas para facilitar o uso, e, da mesma maneira, aplicar cores e tipografia consistentemente para
aumentar a capacidade de reconhecimento de objetos em uma tela.
5. Prevenção de erro - Neste princípio, o projetista deve apresentar breves textos de instrução, com o
objetivo de prevenir erros em formulários, por exemplo. A boa orientação do usuário é o primeiro passo
para prevenir a ocorrência de erros no decorrer do uso do web.
Fonte: http://www.interfaceando.com/usabilidade-para-websites/metodos-para-avaliacao-de-usabilidade/avaliacao-heuristica/

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Análise Heurística – Mundo Oi
Os dez princípios heurísticos
6. Reconhecer ao invés de relembrar – Informações de uso do sistema, de acordo com este princípio,
devem estar sempre visíveis, ou devem ser fáceis de serem encontradas. Isso ajuda a reduzir a carga na
memória de curta duração e torna a navegação mais fluida.
7. Flexibilidade e eficiência de uso – Segundo este princípio, os recursos disponíveis devem ser adequados
a diferentes perfis de usuários, desde o novato até o mais experiente. Cada pessoa tem objetivos
diferentes e um mesmo website pode ser capaz de atender a ambos.
8. Estética e design minimalista – Para não distrair o usuário deve-se, segundo este princípio, evitar a
apresentação de informações irrelevantes à tarefa.
9. Auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas – Neste princípio fica
definido que, uma vez que um erro tenha ocorrido, é importante apresentar uma mensagem que indique
claramente o problema, sugerindo como ele pode ser revertido e corrigido. O uso de linguagem clara, em
português padrão é fundamental nesse caso.
10.Ajuda e documentação – Segundo este princípio, usar um website é uma tarefa geralmente executada
individualmente, sem auxílio de outras pessoas e sem guia de usuário para tirar dúvidas. Assim, é
importante oferecer ajuda focada na tarefa do usuário, apresentando, de maneira compreensível, os
passos a serem seguidos para sua execução.
Fonte: http://www.interfaceando.com/usabilidade-para-websites/metodos-para-avaliacao-de-usabilidade/avaliacao-heuristica/

5.
Análise Heurística – Mundo Oi
Visibilidade do estado do sistema
Na página inicial do Mundo Oi, a rádio Oi FM não
mostra qualquer orientação sobre como utilizar o
player da rádio. Mesmo quando o usuário decide
ouvi-la, selecionando uma rádio, a música só toca
depois de apertar o botão play.
O usuário precisa ser orientado sobre as etapas que
deve percorrer para concluir uma tarefa enquanto
decide executá-la. Texto com instruções de uso pode
ser implementado próximo a lista de rádios, a fim de
informar que esta é a primeira ação a ser tomada.
Grau do problema:

6.
Análise Heurística – Mundo Oi
Equivalência entre o sistema e o
mundo real
O site usa linguagem jovem e bem conectada ao
público que o acessa.
Grau do problema:

7.
Análise Heurística – Mundo Oi
Controle do usuário e liberdade
Na página inicial é possível visualizar players de
audio e vídeo, ambos com o início automático
desabilitado, cabendo ao usuário a decisão de usá-
los e quando. Qualquer um dos programas oferece
opções para o usuário interromper, cancelar ou
continuar uma ação.
Grau do problema:

8.
Análise Heurística – Mundo Oi
Consistência e padrões
No módulo ‘Últimas’ são mostradas três chamadas
para matérias. Ao clicar em qualquer uma delas o
usuário é direcionado a diferentes templates de
postagens sem padronização entre layouts, cores,
títulos, fontes, tamanho de imagens e funções
interativas.
Para que o usuário siga uma navegação linear e
compreensível, ele deve perceber padrões
similares de localização, formato e estética entre
as telas.
Grau do problema:

9.
Análise Heurística – Mundo Oi
Prevenção de erros
Mesmo antes de uma estação ser iniciada,
botões para retroceder e avançar músicas
aparecem clicáveis.
Caso surgissem esmaecidos como os demais
botões, o usuário não conseguira clicar neles,
evitando a frustração de navegar por itens
ainda não disponíveis.
Grau do problema:

10.
Análise Heurística – Mundo Oi
Reconhecer ao invés de relembrar
Ao clicar em qualquer um dos destaques do
módulo ‘Oi Diversão & Downloads’ o usuário é
direcionado a página inicial deste canal, e não
a página do tema escolhido anteriormente.
Sempre que o usuário for direcionado a
diferentes canais durante a navegação, o
conteúdo apresentado deve corresponder
exatamente àquilo que foi escolhido.
Grau do problema:

11.
Análise Heurística – Mundo Oi
Flexibilidade e eficiência de uso
É possível realizar buscas clicando no ícone da
lateral ou digitando o termo e apertando
‘Enter’. O sistema está preparado para
atender diferentes perfis de usuários, com
mais e menos experiência.
Grau do problema:

12.
Análise Heurística – Mundo Oi
Estética e design minimalista
Ao escolher enviar um torpedo via web o
usuário visualiza conteúdo fora do contexto
da ação (publicidade), o que pode dispersá-lo
ou atrapalhar a conclusão da tarefa.
Grau do problema:

13.
Análise Heurística – Mundo Oi
Auxiliar o usuário a reconhecer,
diagnosticar e recuperar ações
erradas
O tom esmaecido usado nos botões do player
de música ajuda o usuário a identificar que
aquelas ações ainda não podem ser
executadas.
Grau do problema:

14.
Análise Heurística – Mundo Oi
Ajuda e documentação
O portal analisado é simples e fácil o bastante
para ser usado sem a necessidade de
documentação de apoio.
Grau do problema:

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Análise Heurística – Mundo Oi
O canal Mundo Oi
Critérios Heurísticos Mundo oi
Dois dos três problemas de usabilidade
Visibilidade do estado do sistema
encontrados no site podem ser facilmente Equivalência entre os sistemas e o mundo real
corrigidos com a inclusão de instruções de uso do Controle do usuário e liberdade
Consistência e padrões
player de música e a garantia de que o texto nos Prevenção de erro
módulos de conteúdo correspondem exatamente a Reconhecer ao invés de relembrar
Flexibilidade e eficiência de uso
página para onde o usuário está sendo
Estética e design minimalista
direcionado. Auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas
Ajuda e documentação
O terceiro problema - Consistência e Padrões -
exige que sejam padronizadas as cores, fontes,
formatos e interações de todas as páginas de
postagens.

16.
;)
sabineas@gmail.com
@sabineas