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Astelo Ltda Consultoría Gerencial

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Portafolio de Servicios de Astelo Ltda 03/2011

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Astelo Ltda Consultoría Gerencial

  1. 1. ASTELO LTDACONSULTORÍA GERENCIAL
  2. 2. MisiónAstelo Ltda. es una firma de Consultoría Gerencial que propende por lacorrecta integración del Talento Humano, los Procesos y la Tecnologíade sus clientes, en la búsqueda de un modelo sustentable que permitauna ágil desarrollo de Estrategias de Negocio ganadoras.Ayudamos a nuestros clientes a ser exitosos en un entorno competitivocambiante, generando soluciones innovadoras que responden a lasdesafiantes necesidades de sus clientes.Nuestro equipo de Consultores tiene una amplia experiencia práctica, yconocen a fondo sus áreas de especialización.
  3. 3. Portafolio de Servicios• Auditoria (Diagnostico)• Consultoría• Integración de Soluciones• Aseguramiento de la Calidad• Capacitación
  4. 4. El Ciclo de Nuestros Servicios Fase 3 Consultoría Fase 1 Fase 2 Diagnóstico Talleres y Seminarios Fase 4 Acompañamiento (Coaching) CLIENTES
  5. 5. CONSULTORÍA
  6. 6. Los Desafíos de la Empresa de Hoy Estrategia Estructura Tecnología (PEN) Organizacional (PESI) Gerencia del Cambio Evaluación y Control
  7. 7. Servicios de ConsultoríaPlaneación Estratégica de Negocios  Elaboración de Planes Estratégicos de Negocios (PEN)  Validación y Formalización de Planes Estratégicos de Negocios.  Elaboración de Planes Estratégicos Sectoriales.  Análisis del Entorno Competitivo.  Diagnostico de: Recursos y Capacidades Competitivas; Cadena de Valor; Portafolio de Productos y Servicios.  Elaboración de Estudios de Benchmark.  Formulación de “Best Practices”  Formulación de Estrategias.  Elaboración de Planes Estratégicos de Acción.  Elaboración de Mapas Estratégicos.  Marketing Audit  Seminarios – Talleres Especializados.  Coaching Estratégico.
  8. 8. Servicios de ConsultoríaPlaneación Estratégica de Tecnología  Elaboración de Planes Estratégicos de Sistemas de Información (PESI)  Definición de Estrategias de e-Business  Definición de Estrategias de Tecnología y telecomunicaciones  Definición de la Estructura Organizacional del área de Sistemas  Costeo de Proyectos de Tecnología  Integración de Soluciones e-Business  Diseño, Planeación y Ejecución de Proyectos de base tecnológica  Gerencia de Proyectos con estándares PMI  Auditorias IT  Diagnostico de Sistemas de Información.  Análisis de Brechas: Estrategia de Negocios vs. Estrategia de Tecnología.
  9. 9. Servicios de ConsultoríaDiseño y Rediseño de Negocios  Diagnóstico y diseño de Procesos  Diagnóstico y diseño de Organizaciones  Diagnóstico y diseño de Procesos de Base Tecnológica  Reingeniería de Procesos  Gestión por Competencias (RH)
  10. 10. Servicios de ConsultoríaBusiness Process Management (BPM)  Diagnostico de Procesos  Reingeniería de Procesos  Caracterización de Procesos (BPMN)  Auditoría de Implantación de Sistemas BPM  Selección de Proveedores (RFI - RFP - Evaluación)  Gerencia de Proyectos  Interventoria de Proyectos  Integración de Soluciones  Auditoría de Proveedores
  11. 11. Servicios de ConsultoríaCustomer Satisfaction - B2B Medición de la Satisfacción de los Clientes:  Desarrollo de los Perfiles de los Clientes.  Segmentación de Clientes  Encuestas: “ La Voz del Cliente” Estrategias de Servicio al Cliente:  Momentos de Verdad  Retención y Fidelización del Cliente  Auditorias del Servicio. Coaching Comercial y de Marketing:  Marketing Relacional.  Diseño e Implantación de Procesos de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.  Diseño e Implementación de Procesos de Quejas y Reclamos.  Auditorias de Mercadeo. Estrategias de CRM (Customer Relationship Management)
  12. 12. Servicios de ConsultoríaMarketing Industrial y de Tecnología  Marketing Audit.  Planeación Estratégica  Evaluación de Mercados Potenciales  Lanzamiento de Productos  Marketing Operacional.  Desarrollo de Estrategias de Distribución.  Definición y Seguimiento de Planes de Comunicación.  Estudios de Posicionamiento Precio.  Evaluación del Desempeño Competitivo (Benchmarking – Best Practices)  Estudios Sectoriales. Optimización de procesos de Front – Office (Ventas, Mercadeo y Servicio al Cliente). Coaching Comercial.  Fortalecimiento de los Procesos de Servicio al Cliente. Coaching de Servicio al Cliente.  Outsourcing Comercial: Venta Consultiva.
  13. 13. Servicios de ConsultoríaBusiness Process Outsourcing (BPO) Diseño e Implantación de Esquemas de Tercerización Selección de Proveedores de Outsourcing (RFI - RFP - Evaluación) Gerencia de Proyectos de Outsourcing Interventoria de Proyectos de Outsourcing Integración de Soluciones Outsourcing de Sistemas (Gerencia Sistemas, Gerencia de Proyectos, Help Desk y otros) Outsourcing de Logística Outsourcing Especiales
  14. 14. Servicios de ConsultoríaGerencia de Proyectos Diseño, Planeación y Control de Proyectos Interventoria de Proyectos Estándares del Project Management Institute – PMI
  15. 15. AUDITORÍA (DIAGNOSTICO)
  16. 16. Servicios de AuditoríaGestión de la Seguridad de la InformaciónEstrategia en Seguridad y Control  Análisis del Ambiente Actual  Análisis de riesgos  Análisis de controles  Desarrollo del Enfoque de Auditoria óptimoAuditoria de Sistemas  Evaluación de controles Internos de Tecnología  Auditoria de Aplicaciones en producción  Auditoria a Sistemas en desarrollo  Desarrollo de Pruebas Computarizadas de Auditoria (CATs)  Auditoria de Procesos  Soporte a Auditoria Financiera y Revisoría Fiscal  Outsourcing de Auditoria de Sistemas  Implantación de software de Auditoria
  17. 17. Servicios de AuditoriaGestión de la Seguridad de la InformaciónInterventoría de Proyectos Verificación del cumplimiento de contratos Aseguramiento de calidad en tecnología Muestreo estadísticoPlanes de Continuidad del Negocio (PCN) Análisis de impacto (BIA) Gestión del Riesgo Plan de Reanudación de OperacionesConsultoría para implantación de Sistemas de Gestión de Seguridad deInformación (Óptica ISO 27001:2005)Auditorias especializadas Auditoria en ambientes SAP, Oracle, JD Edwards  Pruebas de penetración vía Internet
  18. 18. Servicios de AuditoriaAuditorias EspecializadasSistemas de GestiónInocuidad y Calidad de AlimentosRUCAuditorias de Proveedores
  19. 19. CAPACITACIÓN
  20. 20. Servicios de CapacitaciónSeminarios Especializados Gestión de la Relaciones con el Cliente (CRM)  Estrategias de Focalización en el Cliente.  Venta Consultiva  El Ciclo de la Venta Exitosa  Costos en Mercadeo: La Fijación del Precio.  Best Practices y Benchmarking en la Cadena de Abastecimiento.  Empoderamiento y Trabajo en Equipo.  Gestionando la Creatividad y la Innovación.  Estrategias de Negocios vs. Estrategias en Tecnología  E- Business  E-Commerce  Planeación Estratégica: Diseñando El Plan Estratégico de Acción.  Reingeniería de Procesos.
  21. 21. Servicios de CapacitaciónSeminarios Especializados  Estrategias para Competir en Mercados Internacionales.  Canales de Distribución.  Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO)  Gestión de Call / Contact Centers: Entendiendo los “Centers” actuales  Como Licitar con el Estado para Ganar  Como Licitar con el Estado para Ganar: en el Sector de las TIC’s  Como Licitar con el Estado para Ganar: en el Sector de Servicios  Conceptos de Marketing Industrial y de Servicios.  Abastecimiento Electrónico (E-procurement / E-sourcing)  Servicio al Cliente.  Six Sigma como Herramienta Gerencial. El Outsourcing Integral como Herramienta Competitiva
  22. 22. Referencias RecientesHemos desarrollado procesos de Otros procesos:capacitación para los siguientes clientes: CCB – Seminario Sistemas IT en Producción Universidad de la Sabana – Ecrm. CCB – Diplomado CRM (Gestión de las Universidad Pontificia Bolivariana - Elogistics. Relaciones con los Clientes). Softbolivar – Eprocurement. CCB – Seminario ¿Cómo Licitar con el Estado? Cámara de Comercio de Bogotá– Outsourcing. CCB – Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar? Frontier – Planeación Estratégica SOS Empleados – Esquemas de Fidelización de Clientes SOS Empleados – Ayuda Integral – CRM SOS Empleados – Marketing Audit. SOS Empleados – Ayuda Integral – PlaneaciónEstratégica SOS Empleados – Plan de Mercadeo. Laboratorio Clínico Gómez Vesga – Planeación SOS Empleados – Diseño Organizacional.Estratégica Colmaquinas – Taller Estrategia de Negocios Lixis de Colombia (Rockwell Power System) – vs. Estrategia ITPlaneación Estratégica - Coaching Comercial. Colmaquinas – Planeación Estratégica Silvernet – Seminarios de Formación. Ayuda Integral - Consultoría para el Montaje TesAmerica – Venta Consultiva de un Contact Center Nacional. LABTRONIK – Como Licitar para Ganar en el Sector COMSAT - Seminario ¿Cómo Licitar para GanarSalud. en Telecomunicaciones? Impulsemillas - Como Licitar para Ganar SGS – Seminario Six Sigma como Herramienta Gerencial.
  23. 23. ¿Quienes somos ?Socio Fundador:Ing. Sergio LoperaTiene 24 años de carrera como Gerente de Mercadeo y Ventas en Compañías Multinacionales,como SCHNEIDER ELECTRIC y SINGER PRODUCTS INC., fabricantes de Equipos y Sistemaspara las áreas de: Distribución Eléctrica, Automatización e Instrumentación Industrial. ComoGerente y Consultor ha liderado grupos de trabajo en el área Gerencial en temas como:Sistemas de Información Gerencial (MAP – BSC), Planeación Estratégica, CustomerSatisfaction (CRM), E-Business y Knowledge Management. De igual forma ha sido elresponsable del Diseño de Procesos de Comerciales, Definición e Implementación de PolíticasComerciales y las gestión de los proyectos asociados. Es Ingeniero de Sistemas yComputación de la Universidad de los Andes y Especialista en Marketing Industrial.
  24. 24. ¿Quienes somos ?Consultores Asociados:Patricia EspinosaProfesional en marketing con amplia experiencia en el diseño, ejecución ycontrol de planes estratégicos de mercadeo industrial. Con sólidas habilidadesen administración de la gestión comercial, control y seguimiento de reportesfinancieros. Con gran capacidad en la coordinación de eventos y programasasociados al servicio y atención al cliente (CRM – Satisfacción clientes). Conliderazgo, habilidad en la toma de decisiones y consecución de objetivos. Esprofesional en Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano.Actualmente se desempeña como consultor asociado a Astelo Ltda.
  25. 25. INTEGRACIÓN DE SOLUCIONES
  26. 26. Nuestros Partners
  27. 27. Nuestros Clientes
  28. 28. Contáctenos Astelo LtdaAvenida Calle 100 60-04 Oficina 505 Master Center - Bogotá DC wwww.astelo.net Ing. Sergio Lopera sergio.lopera@astelo.net Cel.: 57 312 4821215 PBX: 57 1 2712617

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