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CUADRO DE MANDO INTEGRAL

(BALANCED SCORECARD – BSC)
DEFINICIONES:

 Sus autores, Robert Kaplan y David Norton,
  plantean que el CMI es un sistema de
  administración o sist...
DEFINICIONES:

 Es un método para medir las actividades de
  una compañía en términos de su visión y
  estrategia. Propor...
 El CMI sugiere que veamos a la organización
  desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las
  cuales debe responder a u...
1. Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth) –
   ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

2. Interna del Negoc...
Desarrollo y Aprendizaje
(Learning and Growth)


 constituyen el conjunto de activos que dotan
  a la organización de la ...
Interna del Negocio (Internal
Business)


 Analiza la adecuación de los procesos
  internos de la empresa de cara a la ob...
Del cliente (Customer)


 En esta perspectiva se toman en cuenta los
  principales elementos que generan valor para
  los...
Financiera (Financial)

 En general, los indicadores financieros están
  basados en la contabilidad de la Compañía, y
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René Waldemar Ruano Ramírez   10/05/2009
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René Waldemar Ruano Ramírez   10/05/2009
MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCIÓN.




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Cuadro De Mando Integral

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Cuadro De Mando Integral

  1. 1. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD – BSC)
  2. 2. DEFINICIONES:  Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. 2 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  3. 3. DEFINICIONES:  Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio. 3 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  4. 4.  El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada. 4 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  5. 5. 1. Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth) – ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? 2. Interna del Negocio (Internal Business) –¿En qué debemos sobresalir? 3. Del cliente (Customer) –¿Cómo nos ven los clientes? 4. Financiera (Financial) –¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas? 5 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  6. 6. Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth)  constituyen el conjunto de activos que dotan a la organización de la habilidad para mejorar y aprender. 6 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  7. 7. Interna del Negocio (Internal Business)  Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y logro de altos niveles de rendimiento financiero. 7 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  8. 8. Del cliente (Customer)  En esta perspectiva se toman en cuenta los principales elementos que generan valor para los clientes, para poder así centrarse en los procesos que para ellos son más importantes y que más los satisfacen. 8 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  9. 9. Financiera (Financial)  En general, los indicadores financieros están basados en la contabilidad de la Compañía, y muestran el pasado de la misma. Algunos indicadores frecuentemente utilizados son:  Índice de liquidez  Índice de endeudamiento  Índice de rendimiento del capital invertido 9 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  10. 10. 10 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  11. 11. 11 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009
  12. 12. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN. 12 René Waldemar Ruano Ramírez 10/05/2009

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