Next marketeer presentatie iam congres 3 juni rvdlee vs3.0

846 views

Published on

Lectric Masterclass Internetstrategie IAM10 - juni 2010

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
846
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
23
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Next marketeer presentatie iam congres 3 juni rvdlee vs3.0

  1. 1. Masterclass Internetstrategie Rutger van der Lee Hoofddocent & Examinator NextMarketeer The ‘hands on’ Digitale
  2. 2. Wie? <ul><li>Rutger van der Lee </li></ul><ul><li>Bedrijfskunde Rijks Universiteit Groningen, 8 jaar marketing en management ervaring bij Sara Lee/Douwe Egberts (o.a. Sanex, Zwitsal, Kiwi, Koffie) </li></ul><ul><li>6 jaar mede eigenaar en directeur marketing en services bij internet projectbureau Amgate </li></ul><ul><li>Sinds eind 2005: Plan 11 – advies, training, (online)business development, Marketing Warfare </li></ul>
  3. 3. Strategie saai? Er wordt te snel in termen van middelen gesproken!!
  4. 4. Als NextMarketeer heb je de verplichting om een aanjagende en initiërende rol te vervullen
  5. 5. <ul><li>Strategie is een discussie en beslisproces </li></ul><ul><li>(Witteveen, hoofdredacteur Nijenrode Management Review) </li></ul><ul><li>Strategisch proces bestaat uit: </li></ul><ul><ul><li>dromen (visie en missie) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>denken (analyse – interne & externe analyse, SWOT) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>durven (keuze – wat wel/niet, fasering) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>doen (implementatie - projectplan) </li></ul></ul><ul><ul><li>(Tiggelaar) </li></ul></ul>
  6. 6. Strategie begint met Visie <ul><li>Hoe ziet de wereld er straks uit? </li></ul><ul><ul><li>&quot;Over enkele jaren heeft elke werknemer een computer op zijn bureau&quot; – jaren 80 </li></ul></ul><ul><li>Visie is gedurfd, controversieel, en……. essentieel voor strategie bepaling </li></ul>
  7. 8. VISIE!
  8. 9. ?? ??
  9. 10. Begrippen <ul><li>Visie vertelt hoe de bedrijfsomgeving de komende jaren verandert. De visie is basis voor de missie. </li></ul><ul><li>Missie is de positie die in de veranderende wereld wordt beoogd. De missie is dus eigenlijk een doel. Om de missie te kunnen realiseren is er een strategie nodig. </li></ul><ul><li>Strategie is een stappenplan om de missie te realiseren. De manier waarop een organisatie het doel (de missie) wil bereiken </li></ul>
  10. 11. <ul><li>Strategie is een discussie en beslisproces </li></ul><ul><li>(Witteveen, hoofdredacteur Nijenrode Management Review) </li></ul><ul><li>Strategisch proces bestaat uit: </li></ul><ul><ul><li>dromen (visie en missie) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>denken (analyse – interne & externe analyse, SWOT) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>durven (keuze – wat wel/niet, fasering) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>doen (implementatie - projectplan) </li></ul></ul><ul><ul><li>(Tiggelaar) </li></ul></ul>
  11. 12. Analyse <ul><li>Externe analyse – omgevingsfactoren </li></ul><ul><ul><li>Kansen en bedreigingen komen in beeld </li></ul></ul><ul><ul><li>Markt, doelgroepen, concurrentie, industrie, overheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Klantprocessen </li></ul></ul><ul><li>Interne analyse – organisatie factoren </li></ul><ul><ul><li>Sterktes en zwaktes komen in beeld </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisatie, product portfolio, financiële positie, innovatie vermogen </li></ul></ul><ul><ul><li>Werkprocessen </li></ul></ul>
  12. 13. Digitale strategie is verder denken! Denken in processen <ul><li>Heeft raakvlakken met alle onderdelen van een organisatie </li></ul><ul><li>Gaat niet alleen om interactie met klanten maar met doelgroepen – alle doelgroepen! </li></ul><ul><li>Focus op processen verbeteren </li></ul><ul><ul><li>Klantprocessen </li></ul></ul><ul><ul><li>Werkprocessen </li></ul></ul><ul><li>Als (marketing)manager de uitdaging te denken in toepasbaarheid, interactie, businessmodellen ipv alleen communicatie en marketing </li></ul>Management Marketing Verkoop Inkoop Productie INTERNET
  13. 14. Analyse - Werkprocessen <ul><li>Onderbelicht in deze tijden van sexy gadgets & communicatie: </li></ul><ul><li>Met werkprocessen optimaliseren via digitale mogelijkheden behaal je veel meer rendement </li></ul><ul><li>Is ook veel simpeler dan gedacht </li></ul><ul><li>Overtuigen management is makkelijker vanuit ROI </li></ul>
  14. 15. Dagelijkse afhandeling: 1.500 tot  2.000 vragen Voorbeeld Wehkamp
  15. 16. Voorbeeld opleidingsinstituut huisartsen <ul><ul><li>Van: </li></ul></ul><ul><ul><li>Cursuscommissie samenkomen, cursus folder maken, drukken, opsturen, antwoordkaartje insturen, invoeren in het systeem, bevestiging opsturen, factuur uitdraaien + versturen, betaling </li></ul></ul><ul><ul><li>Naar: </li></ul></ul><ul><ul><li>Online registratie op profiel, communicatie via email, pooling naar cursussen, betaling online, web based administratie, web based cursuscommissie omgeving, revenue generating e-Learning modules & toetsen </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesverbetering op marketing, verkoop, inkoop, management, productie </li></ul></ul>Grootste struikelblok: mensen meekrijgen = stap voor stap implementatie
  16. 17. Voorbeeld Gemeente Emotionele oproep: gooi het ‘not invented here syndroom’ overboord – bel eerst je collega ff..
  17. 18. Analyse <ul><li>Doelgroep kennis is essentieel </li></ul><ul><ul><li>Wie zijn het, wat willen ze, wat doen ze, waar liggen hun problemen, welke stappen doorlopen ze? </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaak veel te weinig aandacht! </li></ul></ul><ul><ul><li>Werken met persona’s </li></ul></ul><ul><li>Vandaar uit: hoe kan je je doelgroep optimaal bedienen met gebruik van beschikbare digitale mogelijkheden? </li></ul>
  18. 19. Analyse - klantprocessen <ul><li>Middel om processen in beeld te brengen: Customer Journey Mapping </li></ul><ul><ul><li>Wie is je doelgroep </li></ul></ul><ul><ul><li>Welke stappen doorloopt hij/zij </li></ul></ul><ul><ul><li>Op welke momenten heeft hij/zij welke emoties & behoeften </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoe kan je als organisatie die behoeften invullen </li></ul></ul><ul><ul><li>Zowel nieuwe als bestaande klanten </li></ul></ul>
  19. 20. Vliegreis
  20. 22. Analyse - klantprocessen <ul><li>Customer Journey Mapping = emoties </li></ul><ul><ul><li>I don’t want to use a train - I want to get home to my wife and children. </li></ul></ul><ul><ul><li>I don’t want to own a coffee maker - I need to wake up early with a little help from a cup of coffee. </li></ul></ul><ul><ul><li>I don’t want to go to a store and buy a stereo set - I just want to listen to my favourite rock music when I’m home, it makes me unwind after work. </li></ul></ul>
  21. 23. <ul><li>Strategie is een discussie en beslisproces </li></ul><ul><li>(Witteveen, hoofdredacteur Nijenrode Management Review) </li></ul><ul><li>Strategisch proces bestaat uit: </li></ul><ul><ul><li>dromen (visie en missie) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>denken (analyse – interne & externe analyse, SWOT) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>durven (keuze – wat wel/niet, fasering) </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><ul><li>doen (implementatie - projectplan) </li></ul></ul><ul><ul><li>(Tiggelaar) </li></ul></ul>
  22. 24. Business Model Generation (businessmodelgeneration.com )
  23. 25. Hoezo ‘Hands On’? <ul><li>Morgen! </li></ul><ul><ul><li>Wat is jouw visie? Pak er een glas wijn bij en ga dromen.. </li></ul></ul><ul><ul><li>Kies nou eens een proces en ga die zelf of in een workshop beschrijven en verbeterpunten bepalen </li></ul></ul><ul><ul><li>Maak voor de lol eens een eigen Customer Journey en zie welke inzichten je krijgt </li></ul></ul><ul><ul><li>Koop ‘Business Model Generation’ om je inzichten toe te passen </li></ul></ul><ul><ul><li>De toekomst begint vandaag – make it happen! </li></ul></ul>
  24. 26. Laat daarvoor uw visitekaartje achter in de drop box. Schrijf u nu in voor de LECTRIC-nieuwsbrief en maak kans op een Leergang Social Media t.w.v. € 2.675,-
  25. 27. Dé internetopleider van Nederland We zien u graag op onze stand! nummer 26
  26. 28. <ul><li>Succes! </li></ul><ul><li>Rutger van der Lee </li></ul><ul><li>www.lectric.nl </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0650681186 </li></ul><ul><li>RutgerPlan11 </li></ul>

×