Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

mReward Platform (Customer Loyalty - CRM)

9,516 views

Published on

Technological platform for uniting retailers from various areas of consumer market enabling them to build strong relationships with their customers.

Technical solution (flexible system of targeted marketing campaigns, processing of bonuses and e-money, user-friendly interface - loyalty+internet-banking, security system)
Legal and financial model.

www.m-reward.com

Published in: Data & Analytics

mReward Platform (Customer Loyalty - CRM)

  1. 1. 1mReward loyalty platform| www.m-reward.com mReward - компания, которая создала первую в Украине платформу программы лояльности основываясь на инновационных финансово-розничных инструментах. + использование финансово-розничных инструментов и собственных валют поощрений Программа лояльности под ключ • розничная торговля • HoReCa • АЗС • интернет-магазины • индивидуальные решения
  2. 2. 2mReward loyalty platform| www.m-reward.com U-SOLUTIONS: ЗНАТЬ КЛИЕНТА В ЛИЦО И ВЫПОЛНЯТЬ ИХ ЖЕЛАНИЯ mReward - это автоматизированная​ Платформа лояльности, предназначенная ​для запуска и гибкого управления программой лояльности, сбора и обработки данных, построения аналитики, запуска рекламных кампаний и отчетности. специализируется на решениях внедрения и запуска программ лояльности в розничных сетях (продукты питания, электроника, аптеки, АЗС), сегмента HORECA и сервисов услуг (салоны красоты, фитнесс залы пр.)
  3. 3. 3mReward loyalty platform| www.m-reward.com ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДИСКОНТНАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ простота условий моментальной экономии, наиболее выгода потребителю нет эмоционального влечения клиента, минимизация повторных покупок, нет привязанности к бренду из-за отсутствия персонального отношения, вознаграждения нет эмоционального влечения клиента, минимизация повторных покупок эмоциональное вовлечение клиента самый затратный вариант для компаний (объем потерь от прямой скидки) нет увеличения частоты покупки отсутствие механизмов влияния на поведения потребителя простота внедрения бонусы создают мотивацию к повторным покупкам увеличение частоты контакта с клиентом, увеличение среднего чека, частоты покупки наиболее управляемая программа по условиям для покупателя и затратам для бизнеса широкоиспользуемо решение в розничных компаниях затраты на внедрение и сопровождение привязанность к бренду, стимуляция совершение покупок, участие в различного рода персональных акций связанных с бонусированием персонализация предложений на основе анализа покупок клиента МЫ РАЗРАБОТАЛИ КАЛЬКУЛЯТОР ПОДСЧЕТА: СКОЛЬКО ВЫ ЭКОНОМИТЕ В ГОД ПРИ ПЕРЕХОДЕ С ДИСКОНТНОЙ ПРОГРАММЫ К БОНУСНОЙ, ЗА СКОЛЬКО ВЫ ОТОБЬЕТЕ СВОИ ИНВЕСТИЦИИ?
  4. 4. 4mReward loyalty platform| www.m-reward.com ЗАПУСК БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В РОЗНИЦЕ КАКИЕ ЦЕЛИ ЗАПУСКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ: •идентифицировать клиента по всем каналам (покупка, регистрация на сайте, покупка в интернет магазине); •собирать и анализировать информацию о его потребительском поведении (заказы, покупки, обращения и т.д.); •сегментировать клиентскую базу в зависимости от характеристик потребительского поведения; •быть в режиме реального времени с клиентом (правильная коммуникация); •осуществлять вознаграждение клиента в зависимости •от уровня его потребительской активности; •участвовать в опросах после покупки. Если клиент забыл карту, тогда он невидимый? На сегодня это проблема, за которую борется каждый ритейлер – знать клиента в лицо и выполнять его желания. ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: •создание привлекательного предложения (выгоды) в обмен на посещение вашей сети; •увеличение частоты покупки; •увеличение среднего чека; •удержание собственных покупателей; •увеличение клиентской базы. УВЕЛИЧЕНИЕ ДОХОДА СЕТИ ОТ КЛИЕНТОВ УВЕЛИЧЕНИЕ ДОХОДА СЕТИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ, ДИСТРИБЬЮТОРОВ УВЕЛИЧЕНИЕ ДОХОДА ОТ КРОСС- БРЕНДИНГОВЫХ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ ОЖИДАНИЯ И ЦЕЛИ ЗАПУСКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
  5. 5. 5mReward loyalty platform| www.m-reward.com ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: ПЛАТФОРМА ЛОЯЛЬНОСТИ ПРОЦЕССИНГ ЛОЯЛЬНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ ИНСТРУМЕНТЫ УЧАСТНИКА OPEN SOURCE API CRM Panel for merchant or sales point Support panel Omni USER ID + Mobile app интеграция с кассой интеграция с учетн. сист. интеграция с web интеграция с m.app интеграция с терм. самообслуживания другое… единый идентификатор в системе Номере телефона, к нему крепятся все данные при регистрации и данные о последующих покупках. мобильное приложение с уникальными возможностями взаимодействия с вашими клиентами (регистрация, баланс, история покупок, акции, промо коды (купоны), подарочные сертификаты). Регистрация клиентов​ и возможность идентификации в ТТ для получения бонусов. предлагаем набор модулей, для гибких настроек вознаграждений, сбор и обработки данных о клиентах, анализа, отёчности, запуска рекламных кампаний с временными или постоянными акциями, коммуникации с клиентской базой различными каналами и гибкими настройками платформы процессинг бонусов​ основанный на платежной системе​ ​(процессинг виртуальной единицы: маркетинговой или расчетной) гарантирует безопасность и максимальную скорость обработки транзакций. процессинг электронных денег, дает возможность внедрить инновационный продукт – вознаграждение реальными деньгами CashBack. ПЛАТФОРМА ЛОЯЛЬНОСТИ СОСТОИТ ИЗ КОМПОНЕНТОВ Keys for user id: Any type cards
  6. 6. 6mReward loyalty platform| www.m-reward.com OMNI канальность Омниканальная работа с клиентами с помощью нашей платформы КАССОВОЕ ПО УЧЕТНАЯ СИСТЕМА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ВЕБ САЙТ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Наша платформа является единой точкой сбора и обработки данных из различных каналов: • Максимально простой вход в программу лояльности для клиентов • Персонализация и индивидуальный подход клиенту – вы его узнаете где бы он не совершал покупки • Единая и всегда актуальная база данных • Создание омни канальных рекламных кампаний, разовых акций
  7. 7. 7mReward loyalty platform| www.m-reward.com ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ самостоятельная генерация в CRM необходимого количество кодов карт для печати; идентификатор бонусной программы лояльности; идентификатор участия в дополнительных акциях, предложениях; наша платформа умеет работать с любыми картами, приложениями и сервисами для регистрации Участник указывает номер своего мобильного и номер карты, ему приходит смс пароль от подтверждает. Таким образом, карта является всего лишь кодом доступа к бонусному кошельку номера телефона. Номер телефона в CRM и есть кошельком (балансом) каждого Участника Программы лояльности. ИДЕНТИФИКАТОР В СИСТЕМЕ НОМЕР МОБИЛЬНОГО – ТО, ЧТО ВСЕГДА С КЛИЕНТОМ пластиковые карты с QR/BARCODE мобильное приложение пластиковые карты с QR/BARCODE .01 гибкие механизмы начислений бонусов: - накопительная при выдаче; - функциональная после активации клиентом. возможность оплата с бонусного счета в торговых точках или интернет магазине; персональный счет с историей в личном кабинете клиента. .02 .03 .04 .05 или .06
  8. 8. 8mReward loyalty platform| www.m-reward.com МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Гибкие условия вознаграждений– измените формат отношений с клиентами • регистрация в программе лояльности/авторизация • заполнение анкетных данных • бонусный счет и история покупок • идентификатор для предъявления на кассе • перечень акций и спец. предложений • промо-коды, купоны – активация в приложении • QR сканнер для сегмента HORECA • перечень партнеров участвующих в программе лояльности • онлайн помощь с помощью чата Telegram • подарочные, мобильные сертификаты • привязка платежных карт любого банка к кошельку • P2P переводы по номеру карты или номеру телефона получателя из адресной книги • кошелек с электронными деньгами • оплата услуг, билетов и пр. в два клика • оплата кошельком путем сканирования QR-кода заказа, чека или конкретного товара • быстрая заявка на получение потребительского кредита • он-лайн страхование классический функционал лояльности: функционал с финансовыми сервисами: U-APP: - входит в абон. плату Дополнительные фин. сервисы
  9. 9. 9mReward loyalty platform| www.m-reward.com КАК ЭТО РАБОТАЕТ? клиент получает карточку или скачивает мобильное приложение КАК ПРОСТО РАБОТАЕТ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ СО СТОРОНЫ КЛИЕНТА? активирует ее доступными способами и получает приветственный бонус: • заполнив бумажную анкету; • заполнив анкету на сайте; • заполнив анкету в терминале самообслуживания IBox; • прошел регистрацию в мобильном приложении. Получает моментально бонус, имеет возможность списывать бонусы, получает персонализированные специальные предложения клиент получает бонус с первой покупки, при этом карта еще не активна сканирует на кассе доступным способом НАЛИЧНЫЕ БЕЗНАЛИЧНЫЕСпособы оплаты для получения вознаграждений
  10. 10. 10mReward loyalty platform| www.m-reward.com • электронный кошелек участника или бонусный счет; • транзакционная история, фильтры; • начисление при покупках в розничной точке и интернет-магазине; • история вознаграждений; • инструмент истории покупок товаров, количества суммы; • графики затрат; • система персональных уведомлений; • активация ваучеров или кодов вознаграждений. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВАШЕГО КЛИЕНТА ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ УЧАСТНИКА: РЕГИСТРАЦИЯ, АКТИВАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ ПОКУПОК OMNI CHANEL регистрация клиента в программе на вашем сайте
  11. 11. 11mReward loyalty platform| www.m-reward.com Работаем с: РЕГИСТРАЦИЯ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ УПРОЩЕННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ И МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ – БЫСТРЫЙ СБОР ДАННЫХ Собирайте персональные данные клиентов с социальных сетей: Имя Пол Дата рождения Семейный статус Email Проводите сегментацию в U-CRM, делите клиентов по каналам регистрации: заполнение анкеты регистрация на сайте регистрация через мобильное приложение (фильтруйте как платформа: iOS, Android Социальные сети: •FB •GMAIL •VK Следите за своим брендом, отвечайте пользователям из социальных сетей: Контролируйте свои аккаунты Twitter изнутри CRM. Знайте, кто-то говорит о вашей компании, продукта или отрасли. Использование ключевые слова для социального прослушивания.
  12. 12. 12mReward loyalty platform| www.m-reward.com МОДУЛЬ ПРОМО-КОДОВ МОДУЛЬ ПРОМО-КОДОВ создавайте условия для акций с промо кодами; настраивайте автоматические отправки промо – кодов при совершении какого либо действия клиентом: -доп. фиксированный бонус за покупку; -x2 или х3 бонусов при след. покупке. -за оставленный отзыв и пр.; создавайте вознаграждение от производителя товара – клиенты распаковывая товар, смогут активировать код и получить дополнительное вознаграждение за покупку конкретного товара. печать кода на чеке или генерация в мобильное приложение
  13. 13. 13mReward loyalty platform| www.m-reward.com ДОПОЛНИЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ КНОПКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ТЕРМИНАЛЕ Дополнительный функционал для ваших клиентов: • Регистрация клиентовв в программе лояльности; • Авторизация и просмотр баланса с историей покупок в сети магазинов, заведения • Возможность оплаты с бонусного счета, кошелька: мобильной связи, коммунальных услуг; • Переводы накопленных средств близким людям; • Просмотр клиентом целевых акций, горячих предложений ограниченных по времени! РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ВАШИХ КЛИЕНТОВ ЕЩЕ ДОСТУПНЕЕ готовая интеграция, осталось только подключить
  14. 14. 14mReward loyalty platform| www.m-reward.com ДОПОЛНИТЕЛЬНО:ПОКУПКА В КАТАЛОГАХ МАГАЗИНА (ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЛИ БУММАЖНЫЕ) Торговец получает артикулы товаров, видит проведенный платеж, данные о покупателе, адрес доставки. ПОЧТОВЫЕ РАССЫЛКИ, КАТАЛОГИ ПРОДУКЦИИ, АКЦИИ? Ваши клиенты могут делать покупки прямо в бумажном или электронном каталоге, используя МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Вашего магазина. ЭКОНОМИЯ ПО ВРЕМЕНИ? Основываясь на истории покупок формировать и предлагать готовые корзины с возможностью доставки или забрать в ячейке магазина, предварительно оплатив с мобильного приложения.
  15. 15. 15mReward loyalty platform| www.m-reward.com ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ, ФИКСИРОВАННЫЕ БОНУСЫ ОТ БРЕНДОВ ИЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ПРОМО - КОДЫ покупатель покупает товаров видит код (QR-код) в упаковке или под крышечкой акционные предложения в рассылках с промо кодом персонализированные коды для Участников возможность кросс брендинговых продаж с поощрениями (ваучеры) гибкие механизмы дополнительных вознаграждений, настроек акци: пополнения мобильного, подарочные карты и пр. сканирует мобильным приложением QR-код или вводит вручную получает бонусы на свой кошелек радостный употребляет товар :) ПРОИЗВОДИТЕЛИ
  16. 16. 16mReward loyalty platform| www.m-reward.com ДОПОЛНИТЕЛЬНО: ДЛЯ СЕТЕЙ АЗС ГРУППЫ УЧАСТНИКОВ ОТ МАРКИ БЕНЗИНА • Регистрация клиентов в программе лояльности АЗС; • Совершение первой покупки (две покупки) бензина Марки (А-95/Дизель и пр.) • Присваивается группа Клиенту, в зависимости от первых покупок бренда - А-95 • Возможность индивидуального вознаграждения, прогрессивного бонуса в зависимости от частоты покупки клиента. • Доп. бонусирование по группам клиента; • Генерация и выдача промо-кодов (купонов), на доп. разовые акции товаров. персональный бонус за покупку А-95 персональный бонус за покупку Дизель
  17. 17. 17mReward loyalty platform| www.m-reward.com УДАЛЕННАЯ ЗАПРАВКА Дополнительные сервисы – измените формат отношений с клиентами Мгновенный сервис не выходя из машины: заправка топливом Экономия средств и времени: покупка топлива прямо в мобильном приложении Оплата бензина на заправке уже реализована! необходимо отсканировать QR расположены на колонке, указать сумму для оплаты и оплатить покупку. Все действия можно совершать не выходя из машины
  18. 18. 18mReward loyalty platform| www.m-reward.com CLOUD U-CRM – ЗНАЙТЕ КЛИЕНТА В ЛИЦО ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММОЙ ОБЛАЧНАЯ СИСТЕМА Партнерская сеть в сфере торговли, услуг или торговые точки в рамках одного бренда - заведение каждого партнера, точки в CRM: управление профилем ТТ, информация, история, анализ покупок, настройка программы лояльности: уровень вознаграждений, настройка, механик постоянно действующий вознаграждений, статусов клиентов; Пользователи, участники - сбор и обработка данных о клиентах, управление данными участников (клиентов) или пользователей, формирование групп основываясь на персональных, демографических, транзакционных или сервисных данных; Рекламный инструмент - создание рекламных кампаний, временный акций на различном уровне (кассовое ПО, мобильное приложение, веб- портал), использование в рекламных кампаниях различного уровня акции, рассылок. Использование гибких настроек - дополнительные вознаграждения за действия: совершение покупки (количество позиций в чеке, определённое время покупки или определённый товар, действий в мобильном приложении или веб-портале; Инструмент рассылок - e-mail, SMS рассылки или настройка PUSH в мобильное приложение, личный кабинет Участника; Аналитика - анализ всех транзакций, покупок с чеком или без, бонусных начислений, персональных и демографических данных клиентов), RFM-анализ, Кластерный анализ, ABC анализ и др.; Настройки, управление - настройка API, настройка email шаблонов для рассылки писем, журналы операций). Интеграция со сторонними сервисами: аналитика количества скачиваний мобильного и др. решение для любого типа бизнеса
  19. 19. 19mReward loyalty platform| www.m-reward.com ПАРТНЕРЫ | ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ ИНСТРУМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРОФИЛЕМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ logo • создание, заведение информации профиля программы лояльности; • заведение в систему Торговых Точек или Партнеров; • создание уникальных бонусных кошельков мерчантов; • просмотр балансов и статистики в разрезе начислений • просмотр отчетности в разрезе: рекламные кампании, вознаграждения ; • настройки: информация о Партнере, ТТ Партнера, Контакты ТТ, API настройки, указание социальных данных Партнера и т.п. Настройка постоянно действующий условий вознаграждений торговой сети, торговой точки.
  20. 20. 20mReward loyalty platform| www.m-reward.com • фиксированный процент; • различный процент: стандарт, серебро, золото; • вознаграждение за сумму в чеке; • вознаграждение за количества позиций в чеке; • вознаграждение за конкретные позиции в чеке; • возрастающий бонус от активности покупок пользователей; • настройки анти-фрод модуля. ПАРТНЕРЫ | ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ ИНСТРУМЕНТ: БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ Инструмент для управление торговыми точками в режиме реального времени. Актуальная информация по кошельку вознаграждений (UAH) или бонусных начислений. Настройка процента вознаграждений по каждой ТТ, индивидуальные API настройки. logo УСЛОВИЯ МОГУТ БЫТЬ РАЗЛИЧНЫЕ
  21. 21. 21mReward loyalty platform| www.m-reward.com • возможность сегментирования клиентской базы; • возможность выгрузки данных в различных форматах; • возможность просмотреть индивидуально каждый профайл; • возможность сформировать группы клиентов по общим признакам. УЧАСТНИКИ ИНСТРУМЕНТ: УЧАСТНИКИ|РАБОТА С ДАННЫМИ Инструмент для управление клиентами и группами. Выборка по заданным параметрам, для обеспечения максимально точного таргетинга.
  22. 22. 22mReward loyalty platform| www.m-reward.com УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ • сегментация участников, создание групп: ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ: -география; -возраст; -пол; -сем. статус; -дети; -наличие автомобиля. • работа с группами участников по заданными признакам; • предоставление отчетов по заданной группе; • анализ по заданными критериям. ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ДАННЫЕ: -в разрезе дат; -покупки в выходные; -покупки в будние дни; -совершали покупки в текущем месяце; -не совершали покупок в текущем месяце. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ МОБ. ПЛАТФОРМАМ: -iOS; -Android; -И пр. ИНСТРУМЕНТ: УЧАСТНИКИ|ГРУППЫ УЧАСТНИКОВ УСЛОВИЯ МОГУТ БЫТЬ РАЗЛИЧНЫЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО СОБЫТИЯМ: -день рождения в этом месяце; -день рождения на этой неделе; -день рождения на след. неделе.
  23. 23. 23mReward loyalty platform| www.m-reward.com • выбор типа карт в системе; • генерация нужного количества карт для печати; • анти-фрод статистика по картам; УЧАСТНИКИ ИНСТРУМЕНТ: УЧАСТНИКИ|УПРАВЛЕНИЕ КАРТАМИ Инструмент для работы с картами участников программы лояльности. Актуальная информация по картам и начислениям бонусов.
  24. 24. 24mReward loyalty platform| www.m-reward.com • аналитика, по покупка в разрезе чека; • свод покупок и Историй операций; • RFM принадлежность с историей; • анкетные данные; • обращение в КЦ; • социальные аккаунты; • принадлежность к статусу клиентов и пр. УЧАСТНИКИ ИНСТРУМЕНТ: УЧАСТНИКИ|ПРОФИЛЬ УЧАСТНИКА Профиль участника предназначен для детального ознакомления с конкретным Участником. В нем доступна история активности на портале, транзакционная история, информация о покупках, RFM активность, история вознаграждений. Также, его личные данные с возможностью актуализации их через анкетные данные, социальные аккаунты.
  25. 25. 25mReward loyalty platform| www.m-reward.com • управление рекламными кампаниями с возможностью внесения нескольких параллельных акций в календаре; • различные условия по группам клиентов, в разрезе одной РК; • создание рекламных кампаний на различном уровне (кассовое ПО, мобильное приложение, веб-портал • настройка вознаграждений за действия на портале; • использование в рекламных кампаниях различного уровня акции, рассылок; • дополнительные вознаграждения за действия: совершение покупки (количество позиций в чеке, определённое время покупки или определённый товар, действий в мобильном приложении или веб-портале; МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ: РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ Инструмент для создания рекламных кампаний для последующего использования их по назначению. Есть несколько основных функций рекламной кампании: для отображения на портале, использования в Email рассылках, использование в уведомлениях в личном аккаунте участника, использования для вознаграждений. offer offer offer offer offer offer offer
  26. 26. 26mReward loyalty platform| www.m-reward.com МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ: РАЗОВЫЕ АКЦИИ Создание разовых акций, ограниченный по времени, для всех клиентов или заранее созданных групп клиентов. Запуск индивидуальных персональных начислений бонусов и др. offer offer offer offer offer offer offer • выбор группы клиентов для проведения акции • заполнение информации об акции для публикаций: - сайт; - мобильное приложение; - газеты; - баннера и пр. • создание маркетинговых действий и вознаграждений за них: - голосование; - подписка; - отзыв и пр. • создание покупательских вознаграждений: - за количество позиций в чеке; - от суммы в чеке; - за конкретные позиции в чеке и пр.
  27. 27. 27mReward loyalty platform| www.m-reward.com МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ: РАЗОВЫЕ АКЦИИ ПО ПРОДУКТАМ Создание разовых акций, ограниченный по времени, для всех клиентов или заранее созданных групп клиентов. Запуск индивидуальных персональных начислений бонусов и др. • конфигурации начисления бонусов на определенные товары • настройки доп. начисления по категориями • использование конфигурация в разовых акциях • ограничения начислений по часам, дням (горячие часы) • условия начислений: • стоимость продукта больше X • количество в чеке больше • на каждую X позицию
  28. 28. 28mReward loyalty platform| www.m-reward.com МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ: ОТЧЕНОСТЬ О ПРОВЕДЕНИИ РАЗОВОЙ АКЦИИ Создание разовых акций, ограниченный по времени, для всех клиентов или заранее созданных групп клиентов. Запуск индивидуальных персональных начислений бонусов и др. • статистика плана и факта активности акции; • фильтры: выбор по дням, торговой точке и пр; • указание параметров: охват, покупки, начисления бонусов; • нарастающий результаты, сравнение в графике; • выгрузка отчета
  29. 29. 29mReward loyalty platform| www.m-reward.com МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ: КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ Календарь позволяет получить наглядную информацию о всех запланированных Вами активностях, планировать свои акции и компании. • наглядное отображение все запланированных событий и акций; • фильтр по периоду отображения событий; • отображение по дням, неделям, месяцам; • фильтр по названию события.
  30. 30. 30mReward loyalty platform| www.m-reward.com • создание рассылки по требованиям партнера; • таргетированная рассылка e-mail уведомлений; • автоматическая рассылка (день рождения, новый год) • рассылка по заданными группами участников; • настройка и выбор шаблона писем; • предоставление отчетности; МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ: EMAIL РАССЫЛКИ offer Создание рассылок с основным сообщением, возможность задействовать ранее созданные рекламные кампании (специальные предложения, акции), возможность работы с ранее созданными группами участников, возможность определить дату рассылки и создание цепочной рассылки. Отчеты и доставке писем, открытиях и переходах.
  31. 31. 31mReward loyalty platform| www.m-reward.com • привязка к конкретным событиям; • работа с сегментированными группами; • сегментация рассылки по данным участников; • сегментация рассылки по активности продаж. МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ: SMS / PUSH РАССЫЛКИ Создание SMS / PUSH информационных рассылок заданной группе клиентов. Информируйте о новых акциях, предложениях, товарах.
  32. 32. 32mReward loyalty platform| www.m-reward.com • учет объёма продаж (часы, день, неделя, месяц); • учет начисления бонусов; • демографические данные покупателей: фильтр: - пол, возраст, география ; • количество участников, активность; • предоставления отчетность в разрезах требований. АНАЛИТИКА АНАЛИТИКА: ОТЧЕТНОСТЬ Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные данные участников. Анализ транзакций в режиме реального времени. Возможность создания сегментов и сохранения в группы для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений, рассылки уведомлений, E-mail/SMS рассылки, выгрузка данных по требованию. ВЫГРУЗКА ОТЧЕТОВ
  33. 33. 33mReward loyalty platform| www.m-reward.com • RFM показатели: • регулярность покупок, • давность покупок, • сумма покупок; • Группировка клиентов по RFM параметрам; • Новички • Перспективные клиенты • Бесперспективные клиенты • … • Сохранения выбранных групп. АНАЛИТИКА АНАЛИТИКА: RFM АНАЛИЗ Раздел RFM анализа – удобный маркетинговый инструмент, позволяет получить портрет своих покупателей для проведения целевых маркетинговых компаний. ВЫГРУЗКА ОТЧЕТОВ
  34. 34. 34mReward loyalty platform| www.m-reward.com • анализ продаж; • просмотр групп; • работа с группами; • предоставление отчётности. АНАЛИТИКА АНАЛИТИКА: КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные данные участников. Анализ транзакций в режиме реального времени. Возможность создания сегментов и сохранения в группы для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений, рассылки уведомлений, email/SMS рассылки, выгрузка данных по требованию. ВЫГРУЗКА ОТЧЕТОВ
  35. 35. 35mReward loyalty platform| www.m-reward.com • анализ и сравнение спроса на продукты; • формирование групп по товарным покупкам; • фильтры по Торговым точкам или партнерам; • количество клиентов От - До • количество чеков От - До • среднее количество чеков на одного клиента От - До • средняя сумма чека • выбор период формирование статистики • опции: • количество клиентов • количество чеков • среднее количество чеков на одного клиента • средняя сумма чека • сумма АНАЛИЗ ПРОДУКТОВ АНАЛИТИКА: АНАЛИЗ ПРОДУКТОВ Раздел «Анализ продуктов» позволяет получить подробную информацию о спросе на продукт за период времени в определенных торговых точках, либо во всей сети. Сравнить несколько продуктов между собой по нескольким параметрам. ВЫГРУЗКА ОТЧЕТОВ
  36. 36. 36mReward loyalty platform| www.m-reward.com • классификация продуктов по принципу Парето (20 % всех товаров обеспечивают 80 % оборота); • выбор границ категорий в %; • период формирование статистики; • фильтр по торговым точкам; • опции: • объем продаж конкретного товара; • % от общего объема продаж; • категория товара (А, В, С) АНАЛИЗ ABC АНАЛИТИКА: ABC анализ Раздел ABC анализа позволяет выявить какие товары пользуются наибольшим спросом и обеспечивают максимальный объем продаж. Данный анализ позволяет эффективнее управлять товарными остатками и планировать новые закупки. ВЫГРУЗКА ОТЧЕТОВ
  37. 37. 37mReward loyalty platform| www.m-reward.com ОТЧЕТНОСТЬ ФОРМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТЧЕТОВ Формирование групп по признакам и предоставления отчетности по ним Сегментация групп по персональным данным ВЫГРУЗКА ОТЧЕТОВ
  38. 38. 38mReward loyalty platform| www.m-reward.com СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Нашей целью является предоставление качественного сервиса. Мы готовы усовершенствовать сервис согласно требований наших партнеров Руслан Дымчук Руководитель платформы лояльности mReward info@m-reward.com +38 067 785 75 75 mReward loyalty platform| www.m-reward.com

×