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客戶服務
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[House brokerage]管理資訊系統案例探討(第七組報告太平洋房仲業者網站重點功能介紹)
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[House brokerage]管理資訊系統案例探討(第七組報告太平洋房仲業者網站重點功能介紹)

  1. 1. 渝 凱 黃 霖 03 0 志 9 王 72 18 49 2 90 料 49 7 資 考 祥 參 瑞 劉 7 9 00 2 9 80 40 屋 房 洋 平太
  2. 2. 搜尋方法基本搜尋: 快速搜尋 行政區 捷運 地圖 高 / 台鐵 交流道 關鍵字 銷售編號主題特搜隊: 熱門瀏覽 名宅賞 潛力增值專區 全台降降專區 商用不動產 捷運 黃金屋
  3. 3. 房產資訊提供基本資料照片720 度立體看屋 ( 有些房子沒有提供 )電子地圖 ( 街景實境 )
  4. 4. 提供歷年成交明細
  5. 5. 房市新走勢分析
  6. 6. 客戶服務
  7. 7. 網站缺點1. 無法深入各地了解當地房價或相關資訊2. 搜尋系統不夠人性化 , 無法進階輸入消費者特殊需求 ( 我覺得其網頁編排和其他房仲業者的網頁比較起來 ,確實略遜一籌。 )3. 沒有完整的消費者反應系統無法和消費者有效的互動 ( 認同,例如 : 信義房屋有提供 24 小時線上諮詢服務 )
  8. 8. 五力分析從顧客議價能力來看 : 因為網站平台資訊不夠充足 , 且房屋價格也沒詳細說明 , 可能造成顧客買高的情況發生 , 而且和其他房仲業者平台 來比較 , 可能會讓顧客有殺價的空間 , 且服務不夠完整 , 可 能導致客源流失 ( 顧客可以搜尋各家平台 )從供應商的議價能力來看 : 房仲業者沒有對該地區的房屋價格做詳細調查 , 會導致 賣方賣出價格過低 , 而且房仲業者在網路平台上面無法提 供完整的房屋介紹 , 可能會混淆買方 , 在客源流失下 , 房屋 售出的機率會降低 , 導致房仲業者會壓低價格 , 在賣方不 滿意的情況下 , 對於仲介費用抽取 % 數過多而產生爭執 ( 並非唯一的房仲業者,供應商可以多方比較,行情也受 市場機制影響 )
  9. 9. 從現有競爭者來看 : 太平洋房屋資訊平台功能過少沒有自己的特色 , 和其他房仲 業者比起來 , 競爭力過於薄弱。 ( 和其他房仲業者比較,其網站 並沒有較突出的功能或特色,此外,我覺得太平洋房屋的網站 在網頁的設計以及編排上,都較其他房仲業者的網頁略遜一 籌。 )從潛在競爭者來看 : 我們認為並沒有能對現階段的房仲業者造成威脅的潛在競爭 者 , 畢竟房仲業這一塊較難進入 , 所需要的物件、資訊、服務都 是非常複雜龐大的。 ( 591 租屋網, Yahoo! 奇摩拍賣 )從替代品來看 : 想要提供甚至超過房仲業者的專業服務和獲取資訊的能力 , 就 現階段的任何團體或個人而言是很難做到的 ( 591 租屋 網, Yahoo! 奇摩拍賣 )

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