PAUTAS PARA EL DESARROLLO DELA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ELÁMBITO LABORAL               Rubén Urdiales Castaño.           ...
OBJETIVO (en imágenes)            Instituto Canario de Administraciones            Públicas (ICAP)
OBJETIVO   Dotar al alumnado, mediante una metodología    participativa y vivencial, de estrategias prácticas    de Intel...
OBJETIVO (segunda parte)             Instituto Canario de Administraciones             Públicas (ICAP)
CONTENIDOSBLOQUE 1: Introducción a la Inteligencia Emocional   ¿Qué son las emociones?   Origen y desarrollo de la Intel...
¿Qué son lasEmociones?                                   Leveson, 1994               Instituto Canario de Administraciones...
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   Las     emociones      son    reacciones    psicofisiológicas automáticas («música»)    que representan modos de afron...
   Fisiológicamente,             organizan    rápidamente las respuestas de    distintos sistemas biológicos, incluidas  ...
 Conductualmente,        sirven     para  establecer nuestra posición con  respecto a nuestro entorno, y nos  impulsan   ...
¿Emocionespositivas ynegativas?              Instituto Canario de Administraciones              Públicas (ICAP)
Información y decisión Una persona siente, y aquello de malo o  bueno         que        ocurra       a  continuación, de...
Sentimientos desadaptativos Provocan      más     sufrimiento    y  obstaculizan   la    realización    de  nuestros plan...
Neuroanatomía delas emociones          Instituto Canario de Administraciones          Públicas (ICAP)
«Estamos condenados a vivircon un cerebro heredado de losanimales    que     nos     hanprecedido en la evolución».       ...
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Los dos cerebros: cognitivo yemocional   Para A. Damasio, la vida psíquica es    el   resultado   de   un     esfuerzo   ...
El cerebro límbico Controla las emociones y la fisiología  corporal. Es un «cerebro en el interior del  cerebro». Centr...
El cerebro cortical (neocórtex) Controla la cognición, el lenguaje y el  razonamiento. Por intermediación del cortex ant...
Estructuras neurológicasimplicadas en la regulaciónemocional   TRONCO DEL ENCÉFALO: secreción de    serotonina/noradrenal...
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Secuencia de un episodio     emocional (1)                Percepción                             del                 estí...
Secuencia de un episodio     emocional (1I)              Activación del eje               neurohormonal, eje             ...
Secuencia de un episodio     emocional (III)                Las        emociones                 llegan a la corteza     ...
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Pensamiento y Emoción   (cortocircuito emocional y asfixia cognitiva)                                Instituto Canario de ...
Cortocircuito o secuestroemocional (I) El cerebro emocional tiene la  capacidad de «desconectar» del  cerebro cognitivo....
Cortocircuito o secuestroemocional (II)                   Instituto Canario de Administraciones                   Públicas...
Cortocircuito o secuestroemocional (III) Estado de estrés postraumático: el  cerebro emocional desencadena la  alarma con...
La asfixia cognitiva (I)   El cerebro cognitivo no deja que la    información emocional desempeñe su    papel.   Graves ...
La asfixia cognitiva (II)«Lo que más pesa sobre nuestrocorazón y arterias es la supresión delas emociones negativas por pa...
Equilibrio emocional La inteligencia emocional se expresa al  máximo cuando los dos sistemas del  cerebro cooperan en tod...
La sonrisa de Buddha            Instituto Canario de Administraciones            Públicas (ICAP)
Estilos afectivos (I) Se refiere a las diferencias consistentes  entre individuos en cuanto a sus  parámetros básicos de ...
Estilos afectivos (II) Son uno de los componentes del  carácter personal. Hábito emocional: pauta sentimental  que inter...
Estilos afectivos (III)«El cansancio de        ¡Ay, vivir un poematodas las ilusiones…    de               nuevasSu pérdid...
Estructura de los hábitosemocionales1) Sistema de deseos y proyectos.2) Creencias sobre el mundo y lo que   podemos espera...
Origen y desarrollo de laInteligencia Emocional               Instituto Canario de Administraciones               Públicas...
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Aprendizaje Práctico                 Instituto Canario de Administraciones                 Públicas (ICAP)
¿Las personas que tienen un   Coeficiente Intelectual alto sonlas que más éxito tienen en la vida        personal o labora...
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Definición de la IE            (una de ellas)«Capacidad de reconocer nuestrospropios sentimientos y losajenos, de motivarn...
Las Competencias de la IE              Instituto Canario de Administraciones              Públicas (ICAP)
AutoconcienciaConciencia de nuestros propios estadosinternos, recursos e intuiciones. Conciencia emocional (emociones y  ...
AutogestiónControl de nuestros estados, impulsos yrecursos internos. Autocontrol Confiabilidad Asumir responsabilidades...
Conciencia socialConciencia           de                                       lossentimientos,     necesidades           ...
Gestión de las relacionesManejar bien las emociones en las  relaciones,               interpretando  adecuadamente las sit...
Inteligencia Emocionalaplicada al entornolaboral              Instituto Canario de Administraciones              Públicas ...
Panorama (de cine) del   «Mundo del Trabajo»Mundo del Trabajo (Días de cine)                   Instituto Canario de Admini...
¿Qué emociones predominanen tu lugar de trabajo?               Instituto Canario de Administraciones               Pública...
¿Cuál es la emoción que imperaen el mundo laboral?El enfado es la más habitual (53%), entanto que la alegría es la menos u...
Cine y entorno laboral             Instituto Canario de Administraciones             Públicas (ICAP)
Secuencias parano olvidar…   Salud mental y entorno laboral (Smooking    room)   Salud mental y entorno laboral (II)   ...
Competenciassocioemocionales, ¿paraqué?                Instituto Canario de Administraciones                Públicas (ICAP)
   Satisfacción vital   Salud mental   Desarrollo profesional   Desempeño laboral   Liderazgo efectivo   Afrontamien...
IE en el entorno laboral“Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando.En la actualidad no sólo se nos juzga p...
FinBLOQUE I       Instituto Canario de Administraciones       Públicas (ICAP)
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Pautas para el desarrollo de la inteligencia emocional. 2012.

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Pautas para el desarrollo de la inteligencia emocional. 2012.

  1. 1. PAUTAS PARA EL DESARROLLO DELA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ELÁMBITO LABORAL Rubén Urdiales Castaño. Formador El Hierro, 17,18,19 y 20 de septiembre del 2012 Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  2. 2. OBJETIVO (en imágenes) Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  3. 3. OBJETIVO Dotar al alumnado, mediante una metodología participativa y vivencial, de estrategias prácticas de Inteligencia Emocional que les permita mejorar su entorno laboral, transformando los estados emocionales negativos o aflictivos en estados emocionales “de recursos” durante el desempeño de su labor diaria, y focalizar la energía personal en elemento vital para el bienestar cotidiano. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  4. 4. OBJETIVO (segunda parte) Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  5. 5. CONTENIDOSBLOQUE 1: Introducción a la Inteligencia Emocional ¿Qué son las emociones? Origen y desarrollo de la Inteligencia Emocional Inteligencia Emocional aplicada al entorno laboralBLOQUE 2: Habilidades y competencias de la Inteligencia Emocional Autoconciencia Autogestión Conciencia social Gestión de las relacionesBLOQUE 3: Liderazgo, trabajo en equipo y organizaciones emocionalmenteinteligentes. Inteligencia Emocional Colectiva en el entorno laboral. Hacia una Ecología Emocional en las organizaciones. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  6. 6. ¿Qué son lasEmociones? Leveson, 1994 Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  7. 7. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  8. 8.  Las emociones son reacciones psicofisiológicas automáticas («música») que representan modos de afrontar ciertos estímulos ambientales u originados en uno mismo. Es el lenguaje del cerebro límbico. Psicológicamente, alteran la atención, hacen subir de rango ciertas conductas guía de respuesta del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  9. 9.  Fisiológicamente, organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas biológicos, incluidas las expresiones faciales, los músculos, la voz, la actividad del SNA y la del sistema endocrino, a fin de establecer un medio interno óptimo para el comportamiento más efectivo. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  10. 10.  Conductualmente, sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros. Las emociones actúan también como depósito de influencias innatas y aprendidas, y poseen ciertas características invariables y otras que muestran cierta variación entre individuos, grupos y culturas. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  11. 11. ¿Emocionespositivas ynegativas? Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  12. 12. Información y decisión Una persona siente, y aquello de malo o bueno que ocurra a continuación, dependerá en buena medida de su destreza para reconocer, traducir y gestionar esas emociones, y del hecho de quedar anclado en ellas o de saber desprenderse y canalizarlas. ¿Qué pasaría si el miedo, el enojo, la ira o la aversión dejasen de Instituto Canario de Administraciones informarnos? Públicas (ICAP)
  13. 13. Sentimientos desadaptativos Provocan más sufrimiento y obstaculizan la realización de nuestros planes de vida; apartan a la gente de nuestro lado y tienen efectos destructivos sobre nuestra personalidad. Promueven un modelo deshumanizado de individuo y sociedad. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  14. 14. Neuroanatomía delas emociones Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  15. 15. «Estamos condenados a vivircon un cerebro heredado de losanimales que nos hanprecedido en la evolución». Darwin Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  16. 16. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  17. 17. Los dos cerebros: cognitivo yemocional Para A. Damasio, la vida psíquica es el resultado de un esfuerzo permanente de simbiosis entre dos cerebros. Por un lado, un cerebro cognitivo, consciente, racional y volcado en el mundo externo (adaptación). Por otro, un cerebro emocional, inconsciente, preocupado sobre todo por sobrevivir y ante todo conectado al cuerpo. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  18. 18. El cerebro límbico Controla las emociones y la fisiología corporal. Es un «cerebro en el interior del cerebro». Centro de control del equilibrio fisiológico: respiración, ritmo cardíaco, tensión arterial, apetito, sueño, libido, secreció n de hormonas y sistema inmunitario. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  19. 19. El cerebro cortical (neocórtex) Controla la cognición, el lenguaje y el razonamiento. Por intermediación del cortex anterior, el neocórtex se ocupa de la atención, la concentración, la inhibición de los impulsos e instintos, el ordenamiento de las relaciones sociales y el comportamiento ético. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  20. 20. Estructuras neurológicasimplicadas en la regulaciónemocional TRONCO DEL ENCÉFALO: secreción de serotonina/noradrenalina (inhibición/activación cerebral). SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMO: Simpático/Parasimpático («acelerador/freno»). AMÍGDALA: Unidad central de mando de la conducta emocional. CORTEX ANTERIOR CINGULADO: mediador de los efectos atencionales de la activación emocional. CORTEZA CEREBRAL PREFRONTAL: Reflexión, planificación, toma de decisiones y toma de conciencia de lasInstituto Canario de Administraciones emociones Públicas (ICAP)
  21. 21. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  22. 22. Secuencia de un episodio emocional (1)  Percepción del estímulo sensorial externo.  Llegada de la señal al tálamo.  Vía corta, más rápida: llega el estímulo a la amígdala.  Activación hipotalámica.  Respuesta autonómica Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  23. 23. Secuencia de un episodio emocional (1I)  Activación del eje neurohormonal, eje del estrés. Secreción de cortisol, etc.  Vía larga, más lenta: llega la señal al córtex visual occipital. Soy consciente del estímulo. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  24. 24. Secuencia de un episodio emocional (III)  Las emociones llegan a la corteza ventromedial que avisa del peligro, en la zona dorsolateral se planifican las estrategias de afrontamiento, y la zona orbitofrontal se encarga de ejecutar el plan establecido. Es la zona que tiende a asumir el control de la situación emocional. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  25. 25. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  26. 26. Pensamiento y Emoción (cortocircuito emocional y asfixia cognitiva) Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  27. 27. Cortocircuito o secuestroemocional (I) El cerebro emocional tiene la capacidad de «desconectar» del cerebro cognitivo. Bajo un efecto de estrés importante, los que toman la iniciativa son los reflejos y las acciones instintivas. Cuando nuestras emociones son demasiado intensas, perdemos el control del flujo de nuestros pensamientos y se incapacita el Instituto Canario de Administraciones actuar en función de nuestro interés a Públicas (ICAP)
  28. 28. Cortocircuito o secuestroemocional (II) Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  29. 29. Cortocircuito o secuestroemocional (III) Estado de estrés postraumático: el cerebro emocional desencadena la alarma con mayor frecuencia, como si fuese incapaz de asegurar la ausencia de todo peligro. Ataques de ansiedad o pánico: el cerebro límbico toma repentinamente el control de todas las funciones del cuerpo: el corazón late a toda velocidad, se hace un nudo en el estómago, manos y piernas tiemblan, el sudor perla todo el cuerpo… Las funciones cognitivas quedan anuladas Instituto Canario de Administraciones por la subida de adrenalina. Públicas (ICAP)
  30. 30. La asfixia cognitiva (I) El cerebro cognitivo no deja que la información emocional desempeñe su papel. Graves consecuencias para la salud: fatiga inexplicable, hipertensión arterial, catarros y otras infecciones repetitivas, enfermedades cardíacas, trastornos intestinales y problemas de la piel.Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  31. 31. La asfixia cognitiva (II)«Lo que más pesa sobre nuestrocorazón y arterias es la supresión delas emociones negativas por parte delcerebro cognitivo, y no las emocionesnegativas en sí mismas.» Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  32. 32. Equilibrio emocional La inteligencia emocional se expresa al máximo cuando los dos sistemas del cerebro cooperan en todo momento. Señalador fisiológico de la armonía cerebral: la sonrisa. Una sonrisa verdadera nos da a entender intuitivamente que nuestro interlocutor se encuentra, en ese preciso instante, en estado de armonía entre lo que piensa y lo que siente. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  33. 33. La sonrisa de Buddha Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  34. 34. Estilos afectivos (I) Se refiere a las diferencias consistentes entre individuos en cuanto a sus parámetros básicos de reactividad y regulación emocional. Muchos de los procesos reguladores son inconscientes. La influencia de las experiencias vitales en el modelamiento de los circuitos cerebrales que subyacen en las emociones es muy potente. Cultura + factores sociales + genética= diferencias biológicas. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  35. 35. Estilos afectivos (II) Son uno de los componentes del carácter personal. Hábito emocional: pauta sentimental que interpreta la realidad, selecciona información, dirigen la experiencia, anima a la acción o la disuade. Son aprendidos y, a veces, pueden ser desaprendidos. Temperamento/Carácter/Personalidad Instituto Canario de Administraciones . Públicas (ICAP)
  36. 36. Estilos afectivos (III)«El cansancio de ¡Ay, vivir un poematodas las ilusiones… de nuevasSu pérdida… La alegrías, siempre!inutilidad de ¡Danzar, aplaudir, extenerlas… El ultar, gritar, saltar, briantecansancio de ncar, seguirtener que tenerlas viviendo, seguirpara perderlas… La flotando! Seramargura de marinero delhaberlas tenido…» mundo…F. Pessoa W. Whitman Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  37. 37. Estructura de los hábitosemocionales1) Sistema de deseos y proyectos.2) Creencias sobre el mundo y lo que podemos esperar de él.3) Creencias sobre uno/a mismo/a y sobre su capacidad para enfrentarse con los problemas.Se mezclan hábitos afectivos y hábitoscognitivos.Así estamos hechos. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  38. 38. Origen y desarrollo de laInteligencia Emocional Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  39. 39. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  40. 40. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  41. 41. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  42. 42. Aprendizaje Práctico Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  43. 43. ¿Las personas que tienen un Coeficiente Intelectual alto sonlas que más éxito tienen en la vida personal o laboral? Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  44. 44. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  45. 45. Instituto Canario de AdministracionesPúblicas (ICAP)
  46. 46. Definición de la IE (una de ellas)«Capacidad de reconocer nuestrospropios sentimientos y losajenos, de motivarnos y demanejar bien las emociones, ennosotros mismos y en nuestrasrelaciones» Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  47. 47. Las Competencias de la IE Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  48. 48. AutoconcienciaConciencia de nuestros propios estadosinternos, recursos e intuiciones. Conciencia emocional (emociones y sus efectos). Valoración adecuada de uno mismo (fortalezas y debilidades). Confianza en uno mismo. Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  49. 49. AutogestiónControl de nuestros estados, impulsos yrecursos internos. Autocontrol Confiabilidad Asumir responsabilidades Adaptabilidad Innovación y apertura Motivación de logro Compromiso con grupo u organización Iniciativa y optimismo Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  50. 50. Conciencia socialConciencia de lossentimientos, necesidades ypreocupaciones ajenas. Comprensión de los demás Orientación hacia el servicio Aprovechamiento de la diversidad Conciencia política Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  51. 51. Gestión de las relacionesManejar bien las emociones en las relaciones, interpretando adecuadamente las situaciones y las redes sociales. Influencia Comunicación Liderazgo Catalización del cambio Resolución de conflictos Colaboración y cooperación Habilidades de equipoInstituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  52. 52. Inteligencia Emocionalaplicada al entornolaboral Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  53. 53. Panorama (de cine) del «Mundo del Trabajo»Mundo del Trabajo (Días de cine) Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  54. 54. ¿Qué emociones predominanen tu lugar de trabajo? Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  55. 55. ¿Cuál es la emoción que imperaen el mundo laboral?El enfado es la más habitual (53%), entanto que la alegría es la menos usual(19%).David R. Caruso, psicólogo de directivos yprofesor de la Universidad deYale, defiende que esta situación sepodría corregir con líderesemocionalmente inteligentes, esdecir, aquellos que se entienden a símismos, a los demás y saben gestionarlas emociones propias y ajenas, además Instituto Canario de Administracionesde conocer las causas que las provocan. Públicas (ICAP)
  56. 56. Cine y entorno laboral Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  57. 57. Secuencias parano olvidar… Salud mental y entorno laboral (Smooking room) Salud mental y entorno laboral (II) Mercado laboral (cortometraje) Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  58. 58. Competenciassocioemocionales, ¿paraqué? Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  59. 59.  Satisfacción vital Salud mental Desarrollo profesional Desempeño laboral Liderazgo efectivo Afrontamiento del estrés laboral Mejora del clima/cultura laboral Coordinación y trabajo en equipo Trato directo y/o personal con usuarios/as Negociación y resolución de conflictos Afrontamiento de situaciones críticas Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  60. 60. IE en el entorno laboral“Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando.En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menosinteligentes que podemos ser ni por nuestra formación oexperiencia, sino también por el modo en que nos relacionamoscon nosotros mismos y con las demás…se trata de un criterioque determinará quién será contratado y quién no, quiénconservará su trabajo…quién terminará siendo ascendido” Daniel Goleman Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)
  61. 61. FinBLOQUE I Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP)

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