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El crm de yerbabuena

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El crm de yerbabuena

  1. 1. CRM Gestión de Clientes
  2. 2. ¿Qué es CRM? CRM = Customer Relationship Management “Gestión de las relaciones con los clientes” “Estrategia de negocios centrada en el cliente” “Administración de la relación con el cliente” Objetivo: Construir relaciones duraderas mediante la comprensión de las necesidades y preferencias individuales y de este modo añadir valor a la empresa y al cliente.
  3. 3. ¿Para qué se utiliza? - Administración de Contactos y Cuentas - Gestión del Equipo de Ventas - Calendario Corporativo - Biblioteca de Documentos - Gestión de Incidencias
  4. 4. Sugar CRM Agenda Emails Cuentas Contactos Mejoras Oportunidades Inicio
  5. 5. Agenda Visitas Llamadas Notas Tareas Agenda Calendario Emails Agenda
  6. 6. ¿Qué es Nuxeo? = Oportunidades Clientes LEAD (Cliente potencial) Oportunidad Contacto/s Cuenta
  7. 7. Emails Entrantes Email ￧ Salientes
  8. 8. Posibles Mejoras - Lead: poder incorporar web, skype, blog. Asociar varios contactos a un leads - Mejorar el buscador (gestor documental) - Distinguir entre nacional e internacional. internacional - Gestionar de manera eficiente los Emails entrantes
  9. 9. Gracias por su atención Yerbabuena Software www.yerbabuena.es ventas@yerbabuena.es T. 902 995 246

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