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Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSUMIDOR
Taller 
web 
2.0 
Herramientas 
y 
usos 
de 
la 
web 
2.0 
Sesión: 
3 
Logro 
de 
la 
sesión 
Al 
finalizar 
la 
sesión, 
los 
estudiantes 
habrán 
aprendido 
el 
uso 
de 
las 
herramientas 
más 
importantes 
de 
la 
Web2.0. 
Así 
mismo 
estarán 
en 
condiciones 
de 
poder 
aplicarlo.
Usemos 
Redes 
Sociales 
Ingresaremos 
a 
twiCer 
y 
facebook 
@ipae_escuela 
@ipae_innova 
#RedesSociales
Redes 
Sociales 
y 
las 
empresas 
Primero 
veamos 
un 
video
¿Qué nos aportan los Social Media? 
BRANDING: 
Identidad 
Reputación 
Influencia 
CRM: 
Información 
Captación 
Soporte 
SEO: 
Enlaces 
Tráfico
El resultado 
Los 
consumidores 
crearán 
su 
propio 
contenido. 
Las 
empresas 
que 
tengan 
relaciones 
emocionales 
con 
sus 
consumidores 
van 
a 
beneficiarse 
de 
este 
cambio.
¿Y los comentarios negativos o 
desfavorables? 
De eso se encarga el consumidor fidelizado
Diseño 
Orientado 
+ 
+ 
Usabilidad 
Accesibilidad 
AnalíAca 
Web 
Conversión 
+ 
+ 
= 
Una estrategia general:
¿Ser 
el 
primero 
o 
ser 
el 
mejor?
¿Y 
si 
no 
salgo 
a 
la 
primera? 
Anuncio Google Adwords 
Anuncio Google ( Posición Natural)
Estrategias 
en 
Redes 
Sociales 
y 
negocios 
online 
No 
conoce 
fronteras 
y 
está 
transformando 
al 
mundo, 
hace 
sencilla 
la 
labor 
de 
negocios 
de 
los 
clientes, 
Nace 
como 
una 
alternaRva 
de 
reducción 
de 
costos 
y 
como 
herramienta 
fundamental 
en 
el 
desempeño 
empresarial. 
Reduce 
los 
costos 
y 
precios, 
y 
garanRza 
una 
disponibilidad 
las 
24 
horas 
del 
día. 
Crea 
un 
nuevo 
canal 
comercial 
e 
incrementa 
tus 
oportunidades 
de 
negocio 
Aumenta 
tu 
capacidad 
de 
respuesta 
Desarrolla 
el 
MarkeRng 
directo.
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1. 
Inicio 
2. 
Quiénes 
Somos 
3. 
Catálogo 
7. 
Contenido 
Legal 
Contenido básico de 
un sitio web
La 
importancia 
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dominio 
¿Que 
email 
usarias 
para 
enviar 
un 
CV 
/ 
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conseguir 
novia(o)? 
el_Agre@ferreteriasanrafaeldelima.com 
dulceycoqueta91@hotmail.com 
rafael.trucios@yahoo.com 
rtrucios@saborysazon.com
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Discusiones 
/ 
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/ 
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Web 
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Chats 
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IdenRdad 
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IdenAfiquemos 
las 
caracterísAcas
Todo 
funciona… 
si 
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Ejecutar 
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+ 
Con+ve 
rsión 
= 
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Online 
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conversión?
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branding de una organización 
• Personas 
• Grupos 
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FOTO 
DE 
PERFIL
Impacto de las redes sociales y el 
branding de una organización 
• ¿Existen otras redes sociales?
SI 
• ¿Nada mas?
Uso 
de 
las 
Redes 
Sociales 
en 
mi 
empresa 
• IdenRfique 
acRvidades 
que 
puede 
hacer 
una 
empresa 
uRlizando 
las 
redes 
sociales 
y 
coméntelas 
en 
el 
blog
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1.-­‐ 
Préstale 
la 
importancia 
que 
merece 
• La 
primera 
clave 
es 
el 
compromiso. 
• Una 
web 
es 
un 
proyecto 
que 
empieza, 
pero 
no 
acaba. 
• Dinero 
y 
esfuerzo. 
Más 
de 
lo 
que 
parece 
inicialmente. 
• La 
imagen 
de 
la 
empresa 
en 
juego. 
Para 
ver 
esta 
pel’cula, 
debe 
disponer 
de 
QuickTimeª 
y 
de 
un 
descompresor 
.
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2.-­‐ 
Fijemos 
los 
objeAvos 
de 
la 
página 
• Información 
corporaAva. 
• Información 
sectorial. 
• ¿Venta 
online? 
• ¿Catálogo 
online 
amplio 
o 
monoproducto?
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IMAGEN 
3.-­‐ 
La 
casa 
en 
orden: 
la 
estructura 
web 
• Sitemap 
/ 
mapa 
de 
la 
web 
• Tipo 
de 
navegación 
• Niveles 
de 
navegación
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IMAGEN 
4.-­‐ 
Si 
quiero 
que 
la 
usen, 
hacerla 
usable 
• El 
Diseño 
no 
es 
sólo 
estéRco. 
• Establecer 
criterios 
de 
navegación. 
• Especialmente 
importante 
si 
queremos 
vender 
online.
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IMAGEN 
5.-­‐ 
Hacer 
una 
web 
fea 
cuesta 
casi 
igual 
que 
una 
bonita 
• La 
estéRca 
Rene 
una 
uRlidad 
funcional. 
• La 
imagen 
de 
nuestra 
empresa 
• Las 
tendencias 
existen, 
como 
en 
la 
moda, 
y 
las 
webs 
se 
quedan 
“obsoletas”. 
• Ojo 
con 
el 
flash 
y 
las 
webs 
sobrecargadas
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IMAGEN 
6.-­‐ 
Buen 
contenido 
y 
bien 
actualizado 
• El 
contenido 
es 
el 
rey. 
• Actualización 
periódica 
de 
los 
contenidos. 
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directo 
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conciso. 
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mulAmedia
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IMAGEN 
7.-­‐ 
Posiciónate 
en 
buscadores 
• Haciendo 
una 
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accesible. 
• Generando 
buen 
contenido. 
• Relacionándote 
en 
el 
mundo 
virtual 
y 
`sico. 
• Consiguiendo 
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entrantes.
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IMAGEN 
8.-­‐ 
Publicita 
tu 
web 
a 
los 
cuatro 
vientos 
• Alta 
en 
buscadores, 
directorios 
locales 
y 
sectoriales. 
• Contrata 
campañas 
de 
publicidad 
CPM. 
• Campañas 
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• Web 
2.0 
y 
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IMAGEN 
9.-­‐ 
Medir, 
medir 
y 
volver 
a 
medir 
• Cuántas 
visitas, 
cuántos 
visitantes 
únicos, 
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páginas 
vistas. 
• Contenido 
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visto 
y 
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rebote. 
• Enlaces 
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publicitarias.
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IMAGEN 
10.-­‐ 
IdenAdad 
digital: 
tu 
imagen 
en 
la 
red. 
• Se 
mezcla 
la 
publicidad, 
la 
comunicación 
y 
la 
imagen 
de 
marca. 
• Quién 
eres, 
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Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSUMIDOR

  • 2. Taller web 2.0 Herramientas y usos de la web 2.0 Sesión: 3 Logro de la sesión Al finalizar la sesión, los estudiantes habrán aprendido el uso de las herramientas más importantes de la Web2.0. Así mismo estarán en condiciones de poder aplicarlo.
  • 3. Usemos Redes Sociales Ingresaremos a twiCer y facebook @ipae_escuela @ipae_innova #RedesSociales
  • 4. Redes Sociales y las empresas Primero veamos un video
  • 5. ¿Qué nos aportan los Social Media? BRANDING: Identidad Reputación Influencia CRM: Información Captación Soporte SEO: Enlaces Tráfico
  • 6. El resultado Los consumidores crearán su propio contenido. Las empresas que tengan relaciones emocionales con sus consumidores van a beneficiarse de este cambio.
  • 7. ¿Y los comentarios negativos o desfavorables? De eso se encarga el consumidor fidelizado
  • 8. Diseño Orientado + + Usabilidad Accesibilidad AnalíAca Web Conversión + + = Una estrategia general:
  • 9. ¿Ser el primero o ser el mejor?
  • 10. ¿Y si no salgo a la primera? Anuncio Google Adwords Anuncio Google ( Posición Natural)
  • 11. Estrategias en Redes Sociales y negocios online No conoce fronteras y está transformando al mundo, hace sencilla la labor de negocios de los clientes, Nace como una alternaRva de reducción de costos y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial. Reduce los costos y precios, y garanRza una disponibilidad las 24 horas del día. Crea un nuevo canal comercial e incrementa tus oportunidades de negocio Aumenta tu capacidad de respuesta Desarrolla el MarkeRng directo.
  • 13. 1. Inicio 2. Quiénes Somos 3. Catálogo 7. Contenido Legal Contenido básico de un sitio web
  • 14. La importancia del dominio ¿Que email usarias para enviar un CV / hacer negocios / conseguir novia(o)? el_Agre@ferreteriasanrafaeldelima.com dulceycoqueta91@hotmail.com rafael.trucios@yahoo.com rtrucios@saborysazon.com
  • 17. Discusiones / Opiniones / Categorias / Web -­‐> Chats / SPAM / IdenRdad / Trolls
  • 19. Todo funciona… si Aenes un objeAvo • Cuál es nuestro modelo de negocio Publicitario/Promocional Tienda Online Presentación • Quiénes son nuestros clientes Jóvenes Mediana edad Personas mayores
  • 20. Planificar y Definir Diseñar o Ejecutar Evaluar
  • 21. + Atraer Tráfico + Con+ve rsión = Éxito Online El Secreto ¿Y qué es una conversión?
  • 22. Impacto de las redes sociales y el branding de una organización • Personas • Grupos • Empresas
  • 35. Impacto de las redes sociales y el branding de una organización • ¿Existen otras redes sociales?
  • 37. Uso de las Redes Sociales en mi empresa • IdenRfique acRvidades que puede hacer una empresa uRlizando las redes sociales y coméntelas en el blog
  • 38. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. 1.-­‐ Préstale la importancia que merece • La primera clave es el compromiso. • Una web es un proyecto que empieza, pero no acaba. • Dinero y esfuerzo. Más de lo que parece inicialmente. • La imagen de la empresa en juego. Para ver esta pel’cula, debe disponer de QuickTimeª y de un descompresor .
  • 39. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. 2.-­‐ Fijemos los objeAvos de la página • Información corporaAva. • Información sectorial. • ¿Venta online? • ¿Catálogo online amplio o monoproducto?
  • 40. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. IMAGEN 3.-­‐ La casa en orden: la estructura web • Sitemap / mapa de la web • Tipo de navegación • Niveles de navegación
  • 41. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. IMAGEN 4.-­‐ Si quiero que la usen, hacerla usable • El Diseño no es sólo estéRco. • Establecer criterios de navegación. • Especialmente importante si queremos vender online.
  • 42. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. IMAGEN 5.-­‐ Hacer una web fea cuesta casi igual que una bonita • La estéRca Rene una uRlidad funcional. • La imagen de nuestra empresa • Las tendencias existen, como en la moda, y las webs se quedan “obsoletas”. • Ojo con el flash y las webs sobrecargadas
  • 43. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. IMAGEN 6.-­‐ Buen contenido y bien actualizado • El contenido es el rey. • Actualización periódica de los contenidos. • EsAlo directo y conciso. • Uso de contenidos mulAmedia
  • 44. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. IMAGEN 7.-­‐ Posiciónate en buscadores • Haciendo una web accesible. • Generando buen contenido. • Relacionándote en el mundo virtual y `sico. • Consiguiendo enlaces entrantes.
  • 45. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. IMAGEN 8.-­‐ Publicita tu web a los cuatro vientos • Alta en buscadores, directorios locales y sectoriales. • Contrata campañas de publicidad CPM. • Campañas publicidad en buscadores (SEM) • Web 2.0 y medios sociales
  • 46. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. IMAGEN 9.-­‐ Medir, medir y volver a medir • Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas. • Contenido más visto y tasa de rebote. • Enlaces entrantes. • “Keywords” en buscadores. • Éxito de campañas publicitarias.
  • 47. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. IMAGEN 10.-­‐ IdenAdad digital: tu imagen en la red. • Se mezcla la publicidad, la comunicación y la imagen de marca. • Quién eres, quién trabaja en tu empresa • Imagen profesional