Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Güncel eğitim programları

1,296 views

Published on

Çalıştığımız firmalar ile uzun soluklu işbirlikleri kurmak, değişen iş yapış modelleri ve dünyada yükselen iş değerleri doğrultusunda, geleceğin şirket ve yönetim yapılarının daha sağlıklı ve verimli kurulmasına destek olabilmek için geniş kapsamlı eğitim hizmetleri sunmaktayız. Düzenlediğimiz bilgilendirme toplantıları ve programlarla kişilerin gelişimine katkıda bulunurken, aynı zamanda katıldıkları programı ve genel anlamda eğitimi sevdirmek ve bu süreci keyif alarak geçirmelerini sağlamaktır. Kurumların ve bireylerin yönetim ve gelişim süreçlerinde ölçülebilir etkinlik ve kullanılabilir yararlılık sağlayan ‘’Kuruma Özel Eğitim Programları’’ hazırlıyoruz.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Güncel eğitim programları

  1. 1. Çalıştığımız firmalar ile uzun soluklu işbirlikleri kurmak, değişen iş yapış modelleri vedünyada yükselen iş değerleri doğrultusunda, geleceğin şirket ve yönetim yapılarının dahasağlıklı ve verimli kurulmasına destek olabilmek için geniş kapsamlı eğitim hizmetlerisunmaktayız.. Düzenlediğimiz bilgilendirme toplantıları ve programlarla kişilerin gelişimine katkıda bulunurken, aynı zamanda katıldıkları programı ve genel anlamda eğitimi sevdirmek ve bu süreci keyif alarak geçirmelerini sağlamaktır. Kurumların ve bireylerin yönetim ve gelişim süreçlerinde ölçülebilir etkinlik ve kullanılabilir yararlılık sağlayan ‘’Kuruma Özel Eğitim Programları’’ hazırlıyoruz.Farklı çözüm ortaklığını bir arada ve birbirinitamamlama ilkesi doğrultusunda sunarak,farklı alanlarda eğitim hizmeti alan firmalaratüm ihtiyaçları aynı çatı altında koordineliolarak verebilme özelliğine sahibiz.İnsanların aynı olmasının imkansız olduğunubiliyoruz. Doğal olarak firmaların da aynıyapıya sahip olmalarını beklemiyoruz. Bunadayanarak sizin ve firmanızın gerçeklerineözel eğitim programları hazırlıyoruz.Amacımız değişen piyasa koşullarının ihtiyaç arz ettiği eğitim konularını; müşterilerimizesomut değerler yaratarak, kurumsal ve bireysel gelişim odaklı çözümlerle sunmaktır. Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr iletişim +90 532 388 37 34
  2. 2. DOĞRU TAHSİLAT İÇİN MÜZAKERE VE RİSK YÖNETİMİEğitimin Amacı:Birçok kişinin kafasında aynı soru var. Doğru müzakere ve ikna tekniğini kullanarak tahsilatımızıgerçekten arttırabilir miyiz? Araştırmalar gösteriyor ki, geç gecikme dönemlerindeki müşterilerbirden fazla kurumda borçlu durumundalar. Yani birden fazla kurum müşteriye tahsilat aramasıgerçekleştiriyor. Müşteri zaten sıkıntılı ve süreci kendince yönetmeye çalışıyor. Bu durumdamüzakere ve ikna tekniği neye yarar?Aslında bu noktada amacımız, müşterinin cebine girecek olan ilk parayı kendi kurumumuzaçekmek olmalı. Bunu başarabilen firma hem tahsilatını gerçekleştirmiş hem de müşterisinikaybetmemiş oluyor. Önemli olan satış ekibinde bu bilinci yaratmamız ve müşteriye doğruyaklaşmalarını sağlamamız olmalı. Kimler Katılmalı: İşletmelerde tahsilat görüşmesi içerisinde yer alan çalışanların, satış ekiplerinin ve tahsilat ekiplerinin programa katılımları tahsilat sorunlarının baştan engellenmesi, etkinliğinin artması ve olası kayıplar için önlem alınması için fayda getirecektir. Süre : 1 gün ( 8 saat ) Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  3. 3. Eğitim Programı Türkiye ekonomisi ve işletme yapıları Pazarın genel sorunları • Şirketlerin yaş ortalamaları • Rekabet • Ödeme problemleri Tahsilat sürecinde müzakere ve ikna • Müzakere nedir? • Müzakerede amaç • Başarılı müzakere adımları Planlama ve hazırlık • Yaklaşım – Problem çözme • İstekler – Tartışma, uzlaşma • Amaç – Teklif • Şartlar – Pazarlık • Özet – Kapanış Karşılıklı kazanç yaklaşımı • Çıkarlar • Hedef • İletişim Tahsilat paradigmalarını değiştirmek • Paradigma • Algılama • Davranış • Sonuç Sürdürülebilir müşteri ilişkisi için tahsilat yönetimi • Tahsilat nedir? • Tahsilat neden önemli? Tahsilatta risk yönetimi Vade, risk, şüpheli alacak ilişkisiAyrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  4. 4. Eğitim Programı Risk türleri • Ekonomik riskler • Siyasi riskler • Sektörel riskler • Finansal riskler Risk değerlendirmede 5K Tahsilat riskleri • Risk limitleri • Kırmızı liste • Finansal istihbarat • Tahsilatta pareto analiziSık yapılan hatalar• Satışın ödeme konuşmadan kapanması• Ödeme istemekten çekinmek• Tahsilat programı• Yönetimin geç bilgilendirilmesi• …………….Tahsilatta sorun yaşamadan önce alınacak önlemler• Hesap mutabakatı• Kredi limitleri• Gerekli evraklar• Açık hesap çalışma koşulları• Gecikmiş ödemeler Evrak şekil şartları • Bono şekil şartları • Çek şekil şartları Doğru satış, doğru tahsilat için neler yapılmalı • Düzenli hatırlatma, bilgilendirme • Ödeme günü pazarlığı • Gündeme getirme ve sonuçlandırma • Uyarılar ve yöntemleri • Kararlılık Tahsilat sorun ve çözümlerine yaşanmış örneklerAyrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  5. 5. ‘EVET’ E DOĞRU MÜZAKERE TEKNİKLERİEğitimin Amacı:İnsanlar günlük hayatta anlaşmazlıkları çözme ve sonuca ulaşma doğrultusunda başkalarıylakarşılıklı olarak fikir alışverişinde bulunmak, iletişim kurmak, görüşmeler yapmak ve uzlaşmakdurumundadır. Müzakere ilkelerinin yerinde ve zamanında uygulanabilmesi, evet’e doğrumüzakere süreçlerinin başarılı geçmesini ve kazanımların yüksek düzeyde gerçekleşmesini deberaberinde getirmektedir.Eğitimin sonunda katılımcıların müzakere yöntem ve tekniklerini öğrenerek; müzakere stilleridediğimiz görüşme sırasında sergilenen tutumları yöneterek kişisel ve kurumsal kazanımlarınınartması hedeflenmektedir. Kimler Katılmalı: İnsanlarla iletişimin zorluğunu aşmak, onlarla iyi bir diyalog kurmayı sağlamak için gerekli olan ve insan hayatının kaçınılmaz bir parçasını oluşturan müzakere ve müzakere tekniklerini uygulamak, kullanmak durumunda olan tüm çalışanlarının programa katılımları yarar sağlayacaktır. Süre : 1 gün ( 8 saat ) Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  6. 6. Eğitim Programı Müzakere nedir, ne değildir? Müzakerede temel adımlar • Hazırlık • Tartışma • Etkin dinleme • Teklif • Pazarlık • Anlaşma Doğru ekip, doğru görev dağılımı Müzakere alanları Müzakere yetenekleri • İletişim • Ne söylüyoruz, nasıl söylüyoruz • Tutumlar Müzakere teknikleri • Pozisyon bazlı müzakere • Metriklerle müzakere • Çirkin taktikler • Zayıf durumda müzakere • Sonuçsuz müzakere • Zor insanlar ile müzakere Durumlara değil, çıkarlara odaklanmak • Çıkarları bağdaştırma • Çıkarların teşhis edilmesi • Verimsizlik • Nezaket mi, sertlik mi?İnsanlar ayrı, problemler ayrı• Sezgiler• Empati• Görüşlerin karşılaştırılması• Değerlere uygunluk• Olmadan önlemeOrtak kazanç ve ortak seçeneklerObjektif kriter belirlemeOyuna katma• Tartışma sporları• Karşı tarafın oyuna girmesini sağlama Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  7. 7. SATIŞTA YARATICILIK VE DUYGULARI HAREKETE GEÇİRMEEğitimin Amacı:Satış gücünüzü artırmak mı istiyorsunuz? O halde, ikna kabiliyetinizi geliştirmeniz gerekir.Modern yaklaşıma göre insanlar akıllarıyla değil, duygularıyla satın alıyorlar; akıl sadece tasdikediyor. Peki, ikna kabiliyetinizi nasıl artırabilirsiniz? Müşterilerinizi satın almaya ikna etmedenasıl daha etkili olabilirsiniz?Eğitimin sonunda katılımcıların, belirli teknik ve uygulamalar ile satış süreçlerindeyaratıcılıklarını arttırmak, farklı ve ilgi çekici yöntemleri uygulayarak rakiplerinden ayrışarak biradım öne geçmeleri hedeflenmektedir. Kimler Katılmalı: Satın almada amaç ürüne salt sahip olmak değildir, fayda her zaman üründen daha büyüktür. Başarılı satıcılar ürünün kendisi yerine, ürünün alıcının gereksinimlerine karşılık verip örtüşen yararlarını vurgularlar. Satış süreçlerini farklılaştırarak, yaratıcı uygulamaları ön plana çıkararak iş yaşamında rakiplerinden ayrışmak isteyen firmaların satış, müşteri ilişkileri ve iş geliştirme departmanı çalışanlarının programa katılımları yarar sağlayacaktır. Süre : 1 gün ( 8 saat ) Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  8. 8. Eğitim Programı Neden satış yaparız? • Satışın anlamı • Yaratıcılık • Çevre Yaratıcılık nedir? • Yaratıcılık örnekleri • Ürünlerde yaratıcılık • Satıcıda yaratıcılık Nasıl yaratıcı oluruz? • Ya olursa • Rehber değil, harita • Onay beklemek • Yarınla ilgili problemler Neden duygular? • İnsanlar neden satın alırlar? • Duyguların önemi • Duyguları harekete geçirmeSatışa anlam katma• Fayda sağlama• Problem çözme• İhtiyacı giderme• İçerik ve anlam arasındaki farklarÇevrenin ( network ) inanılmaz etkisi• Çevremizin önemi• Tavsiyenin inanılmaz etkisi• İletişim• Beğenilir olmanın katılarıAyrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr iletişim +90 532 388 37 34
  9. 9. SÜRDÜRÜLEBİLİR SATIŞ İÇİN İLETİŞİM YÖNETİMİEğitimin Amacı:Satış eskiden kutuplardaki adama buzdolabı satabilmek olarak tanımlanırken, artık bu tür birsatışın sürdürülebilir başarıyı getirmediği çok açıktır. Bu tür bir satışın ilişkileri güçlendirmekyerine, ilişkileri yorduğu ve güveni zedelediğini görülmektedir.Satış mesleği eskiden basit bir mantıkla müşteriyle diyalog, ikna becerisi gibi basit yeteneklereindirgeniyordu. Bugün ki anlayışta ise satış artık iletişim kurabilme değil, iletişimi yönetebilmebecerisi olarak tanımlanıyor.Eğitimin sonunda katılımcıların, belirli teknik ve uygulamalar ile ticari ilişkilerini üst düzeyeçıkararak sürdürülebilir olmasını sağlayarak; ilişki yönetimi hakkında yeterli bilgi seviyesineulaşmaları hedeflenmektedir. Kimler Katılmalı: Gelişen iş ve sosyal hayatta iletişimin önemi her yerde karşımıza çıkıyor. Bu konunun iş yaşamımızda aktif olarak uygulanması ise tüm çalışanların firmalarına artı değer katması anlamına gelecektir. İşletme önceliklerine göre satış, müşteri ilişkileri ve iş geliştirme departmanı çalışanlarının programa katılımları yarar sağlayacaktır. Süre : 1 gün ( 8 saat ) Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  10. 10. Eğitim Programı Satışta iletişim nedir? • Satışta doğru iletişimin adımları • Satış için iletişimin formülü Satışta iletişimin amacı • Ne söylemeliyiz • Nasıl söylemeliyiz • Algı seviyesini belirleme Satışta doğru iletişimin adımları Satış amacına yönelik görüşme • Ses tonu, üslup, vurgular • İçerik, kelimelerin seçimi, diksiyon • Uyum gösterme, hız Müşteriye güven verme • Beden dili kullanımı, bakış, duruş • Gülümseme, mimikler, jest • Mesafeyi koruma, eller, nefes Aktif dinlemenin satışa etkisi • Odaklanma, iç ses, amaçlar • Empati, soru sorma, geri bildirim alma • Zaman kullanımı, teşvik etme, uyum sağlamaEtkin satış için sunumun önemi• Amaç, mesajın iletilmesi, hazırlıklar• Prova yapmanın önemi• Neleri belirteceğiz, mesajı iletmeSatış görüşmesi hazırlıkları• Görüşmesi öncesi hazırlıklar• Görüşme anında yapılacaklar• Görüşme sonrası iletişim devamlılığıAyrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr iletişim +90 532 388 37 34
  11. 11. STRES AZALTMA VEMOTİVASYON TEKNİKLERİEğitimin Amacı:Günümüz dünyasında bizler hem iş hem de özel yaşantımızda yoğun baskı altında yaşıyoruz. İşyoğunluğu, telaş, çevrenin bizden beklentileri gibi bir çok nedenden dolayı zorlayıcı zamanlargeçirebiliyoruz. Bu nedenlerden dolayı hayatımızda stres kaçınılmaz oluyor.Gerçek anlamda stresi çözebilmenin yolu onu anlamak ve doğru yöntemleri uygulamaktangeçiyor. Hızlı yaşamın getirdiği stresi yine hızlı bir şekilde sadece yatıştırıyor ve o an için çözmüşoluyoruz. Bunun sonucu olarak rahatlamamız ve mutluluğumuz da kısa süreli oluyor. Oysa bizimkalıcı çözümlere ihtiyacımız var. Kimler Katılmalı: Stres yaratıcılarınızın özelliklerini inceleyerek durumunuzu daha iyiye götürebilirsiniz. Duruma açıkça ve ayrıntılarıyla bakmak, doğru yönde harekete geçme şansınızı artırır. Stres yaratıcılarını idare etmek; gelişen iş ve sosyal hayatta stresle başa çıkmak isteyen herkesin programa katılımı fayda sağlayacaktır. Süre : 1 gün ( 8 saat ) Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  12. 12. Eğitim ProgramıStres nedir?• Nedenleri• SonuçlarıStresle baş edebilme yolları• İçsel motivasyonKontrol altına alma çalışmaları• Stres• Baskı• KaynaklarNe zaman strese girersiniz?Stresli olunca neler hissediyorsunuz? Stres sebepleri • İçsel • Dışsal Dışsal stres • Kişisel koşullar • Örgütsel koşullar • Temel ( hayati ) koşullar • Çevre etkileşimi İçsel stres • Yaşam tarzı • Küçük yaratıklar • Kendi hakkında olumsuzluk • Kişisel tuzaklarBilişsel çarpıtmalar• Ya hep ya hiç• Felaketleştirme• Değersizleştirme• Duygusal nedensellik• Etiketleme• Aşırı büyütme / küçültme• Zihinsel süzgeçler• Zihin okuma• -meli; -malı cümleler• Kişiselleştirme• GenellemeAyrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr iletişim +90 532 388 37 34
  13. 13. ÖRGÜTSEL MOTĐVASYON Đşletmelerde motivasyon ve etkileriEğitimin Amacı:Çalışanların organizasyon içerisindeki davranışlarında ve gösterdikleri performansta önemli roloynayan motivasyon, kişilerin belirli bir amacı gerçekleştirmek için kendi arzu ve istekleriyledavranmaları sürecidir. Organizasyon açısından motivasyon ise hem örgütün hem de çalışanlarınihtiyaçlarını tatmin edecek bir iş ortamı yaratarak, kişinin harekete geçmesi için isteklendirilmesisüreci olarak tanımlanabilir.Bu eğitim programında, çalışanların motivasyonlarının iyileştirilmesine yönelik yöntemleriaktararak bu yolla onlardan daha etkin ve verimli bir şekilde yararlanmak için uygulama ve politikageliştirilmesine katkıda bulunulması hedeflenmektedir. Kimler Katılmalı: İşletmelerin orta ve üst düzey yöneticileri, birim yöneticileri, insan kaynakları yöneticileri ve karar verme noktasında yer alan yönetim kademelerinin programa katılımları katkı sağlayacaktır. Süre : 1 gün ( 8 saat ) Remzi TekeliAyrıntılı bilgi ve iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr iletişim +90 532 388 37 34
  14. 14. Eğitim ProgramıMotivasyon nedir?• Harekete geçirme• Olumlu yöne yöneltmeMotivasyon sınıflandırması• İçsel motivasyon• Dışsal motivasyon• Birincil – Sosyal motivasyonMotivasyonun amacı Motivasyon arttırıcı yöntemlerMotivasyon döngüsü • Performansın tanımlanması• Uyarılma, merak, eylem, başarı, mutluluk • Kolaylaştırma • Teşvik etme • İş planlaması Motivasyon araçları • Etkili iletişim – Takdir etme • Eşit, adil yaklaşım – Katılım sağlama • Kişisel güç ve etki • Organizasyonel açıklık • Birimler arası uyumMotivasyon yaklaşımlarıKapsam yaklaşımı• İhtiyaçlar hiyerarşisi• Herzberg modeli• Başarı güdüsü• Sonuçsal koşullamaSüreç yaklaşımı• Davranışsal şartlandırma Başarı, sistem, motivasyon ilişkisi• Bekleyiş yaklaşımı Stresin motivasyona etkisi• Amaç yaklaşımı • Stres nedir?• Eşitlik yaklaşımı • Bilişsel çarpıtmalar Stres kaynakları • İçsel stres - Dışsal stres İşyerinde stres kaynakları • Acil işler, İş yükü dağılımı • İş kaybetme korkusu • Kişisel çarpıtmalar • Belirsiz geri bildirim Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  15. 15. YÖNETĐMDE OTORĐTE, GÜÇ VE ETKĐLEME YÖNTEMLERĐEğitimin Amacı:Yöneticinin başarısı büyük ölçüde astlarına, meslektaşlarına, üstlerine, rakiplerine, müşterilerine,vs. bağlıdır. Önemli olan, otorite ile donatılmış olmak kadar bunu kullanabilmektir. Kullanabilmekise kişileri etkilemekle mümkündür. Etkileme olayında ise, yöneticinin sahip olduğu otorite kadar,belki ondan daha da fazla olarak, güç önemli bir rol oynayacaktır. Başkalarını etkilemek kişiningücünü artırdığı gibi, kişinin gücü arttıkça da başkalarını daha kolaylıkla etkileyecektir. Birorganizasyonda, insanlar arasında uzun vadede herkes için en uygun ve geliştirici karşılıklı ilişki,her iki tarafın da birlikte kazançlı olacağı kazan kazan (win win) türü ilişkilerdir. Bu tür birkişilerarası ilişki esasında bir yaşam felsefesidir. Özellikle lider, mentor, koç, kolaylaştırıcı gibiyönetici kavramı yerine kullanılmaya başlanan kavramların ana fikri bu kazan kazan anlayışıdır.Sonuç olarak yönetici rolünü oynayanlar, sahip oldukları güç ve bunun kaynakları hakkındabilinçlenmeleridir. Kimler Katılmalı: Yönetim sorumluluğunu ilk defa yüklenenler, güçlerini daha fazla artırmak ve örgüt içi politikada daha başarılı olmak isteyen yöneticilerin programa katılımları katkı sağlayacaktır. Süre : 1 gün ( 8 saat ) Remzi TekeliAyrıntılı bilgi ve iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr iletişim +90 532 388 37 34
  16. 16. Eğitim ProgramıYönetici açısından önemi• Otorite ( yetki ) – Manipülasyon• Güç – İtaat• Etkileme – İkna etme• Karşılıklı bağlılıkOrganizasyonel çalışmanın temeli• İş bölümü• Ortak hareket• İşbirliği Güç ( power ) nedir? • Güç alanı • Güç konusu • Güç kaynakları Etkileme nedir? • Güç + Etkileme birleşimi Otorite ( yetki ) nedir? • Kabul teorisi • Formal otorite • İnformal ( gayriresmi ) otoriteGüç kaynakları• Zorlayıcı güç – Yasal güç Kuvvet ( force ) nedir?• Ödüllendirme gücü – Uzmanlık gücü • Güç ile arasındaki fark• Benzeşim ve karizmatik güçYöneticilerin kendileri için güç sorgulamalarıÖrgüt içi mücadele ve politikalarGüç arttırma yolları• Koalisyon – manipülasyon• Benimse, parçala, yönet• Çabuk ve etkili sonuç alma• Yardım etme, karşılık almaGüç taktikleriGüç arttırma ve koruma yolları Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34

×