Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tahsilat Yonetimi

2,396 views

Published on

Amaç:
Birçok kişinin kafasında aynı soru var. Doğru müzakere ve ikna tekniğini kullanarak tahsilatımızı gerçekten arttırabilir miyiz? Araştırmalar gösteriyor ki, geç gecikme dönemlerindeki müşteriler birden fazla kurumda borçlu durumundalar. Yani birden fazla kurum müşteriye tahsilat araması gerçekleştiriyor. Müşteri zaten sıkıntılı ve süreci kendince yönetmeye çalışıyor. Bu durumda müzakere ve ikna tekniği neye yarar?

Published in: Education
  • Eğitimin Amacı:
    Birçok kişinin kafasında aynı soru var. Doğru müzakere ve ikna tekniğini kullanarak tahsilatımızı gerçekten arttırabilir miyiz? Araştırmalar gösteriyor ki, geç gecikme dönemlerindeki müşteriler
    birden fazla kurumda borçlu durumundalar. Yani birden fazla kurum müşteriye tahsilat araması gerçekleştiriyor. Müşteri zaten sıkıntılı ve süreci kendince yönetmeye çalışıyor. Bu durumda müzakere ve ikna tekniği neye yarar? Aslında bu noktada amacımız, müşterinin cebine girecek olan ilk parayı kendi kurumumuza çekmek olmalı. Bunu başarabilen firma hem tahsilatını gerçekleştirmiş hem de müşterisini kaybetmemiş oluyor. Önemli olan satış ekibinde bu bilinci yaratmamız ve müşteriye doğru yaklaşmalarını sağlamamız olmalı.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Tahsilat Yonetimi

  1. 1. DOĞRU TAHSİLAT İÇİN MÜZAKERE VE RİSK YÖNETİMİEğitimin Amacı:Birçok kişinin kafasında aynı soru var. Doğru müzakere ve ikna tekniğini kullanarak tahsilatımızıgerçekten arttırabilir miyiz? Araştırmalar gösteriyor ki, geç gecikme dönemlerindeki müşterilerbirden fazla kurumda borçlu durumundalar. Yani birden fazla kurum müşteriye tahsilat aramasıgerçekleştiriyor. Müşteri zaten sıkıntılı ve süreci kendince yönetmeye çalışıyor. Bu durumdamüzakere ve ikna tekniği neye yarar?Aslında bu noktada amacımız, müşterinin cebine girecek olan ilk parayı kendi kurumumuzaçekmek olmalı. Bunu başarabilen firma hem tahsilatını gerçekleştirmiş hem de müşterisinikaybetmemiş oluyor. Önemli olan satış ekibinde bu bilinci yaratmamız ve müşteriye doğruyaklaşmalarını sağlamamız olmalı. Kimler Katılmalı: İşletmelerde tahsilat görüşmesi içerisinde yer alan çalışanların, satış ekiplerinin ve tahsilat ekiplerinin programa katılımları tahsilat sorunlarının baştan engellenmesi, etkinliğinin artması ve olası kayıplar için önlem alınması için fayda getirecektir. Süre : 1 gün ( 8 saat ) Ayrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  2. 2. Eğitim Programı Türkiye ekonomisi ve işletme yapıları Pazarın genel sorunları • Şirketlerin yaş ortalamaları • Rekabet • Ödeme problemleri Tahsilat sürecinde müzakere ve ikna • Müzakere nedir? • Müzakerede amaç • Başarılı müzakere adımları Planlama ve hazırlık • Yaklaşım – Problem çözme • İstekler – Tartışma, uzlaşma • Amaç – Teklif • Şartlar – Pazarlık • Özet – Kapanış Karşılıklı kazanç yaklaşımı • Çıkarlar • Hedef • İletişim Tahsilat paradigmalarını değiştirmek • Paradigma • Algılama • Davranış • Sonuç Sürdürülebilir müşteri ilişkisi için tahsilat yönetimi • Tahsilat nedir? • Tahsilat neden önemli? Tahsilatta risk yönetimi Vade, risk, şüpheli alacak ilişkisiAyrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34
  3. 3. Eğitim Programı Risk türleri • Ekonomik riskler • Siyasi riskler • Sektörel riskler • Finansal riskler Risk değerlendirmede 5K Tahsilat riskleri • Risk limitleri • Kırmızı liste • Finansal istihbarat • Tahsilatta pareto analiziSık yapılan hatalar• Satışın ödeme konuşmadan kapanması• Ödeme istemekten çekinmek• Tahsilat programı• Yönetimin geç bilgilendirilmesi• …………….Tahsilatta sorun yaşamadan önce alınacak önlemler• Hesap mutabakatı• Kredi limitleri• Gerekli evraklar• Açık hesap çalışma koşulları• Gecikmiş ödemeler Evrak şekil şartları • Bono şekil şartları • Çek şekil şartları Doğru satış, doğru tahsilat için neler yapılmalı • Düzenli hatırlatma, bilgilendirme • Ödeme günü pazarlığı • Gündeme getirme ve sonuçlandırma • Uyarılar ve yöntemleri • Kararlılık Tahsilat sorun ve çözümlerine yaşanmış örneklerAyrıntılı bilgi ve Remzi Tekeli iletişim iletisim@remzitekeli.com.tr www.remzitekeli.com.tr +90 532 388 37 34

×