1.
São Paulo-SP
2015
JOSÉ RODRIGO DA SILVA
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO 7º SEMESTRE
SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO
O desafio empreendedor no uso das tecnologias.

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São Paulo-SP
2015
SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO
O desafio empreendedor no uso das tecnologias.
Trabalho apresentado em requisito a produção textual
individual referente ao 7º Semestre, Portfólio para as
Disciplinas de:
Administração de Produção e Logística
Prof. Luiz Antônio Gabriel e
Prof. Alfredo Ribeiro de Almeida
Gestão de Projetos
Prof. Marco Ikuro Hisatom
Empreendedorismo e Plano de Negócios
Profa. Gisleine Fregoneze
Seminário VII
Prof. Sebastião Oliveira
Da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR
JOSÉ RODRIGO DA SILVA

3.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................1
2 GESTÃO DE PROJETOS.........................................................................................2
2.1.1 PMBoK................................................................................................................2
2.1.2 RISCOS...............................................................................................................2
2.1.3 ESCOPO.............................................................................................................2
2.1.4 FORNECEDORES..............................................................................................3
2.1.5 PARTES INTERESSADAS.................................................................................4
3 ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO........................................................................5
3.1 PROJETO DE REDES DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS.....................................5
3.1.1 CICLO PDCA.......................................................................................................5
3.1.2 CONTROLE TOTAL DA QUALIDADE................................................................6
3.2 GESTÃO LOGÍSTICA COERENTE.......................................................................7
4 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS
4.1 ESPECIFICANDO..................................................................................................8
4.2 OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO LOCAL...........................................................8
4 CONCLUSÃO.........................................................................................................10
REFERÊNCIAS

4.
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1 INTRODUÇÃO
A partir do modelo sistêmico de inteligência estudado, o presente
trabalho sequencia o conteúdo sobre as áreas de competências relacionadas a
gestão de projetos, administração de produção, logística e empreendedorismo.
Apresentando o resultado e dando ênfase ao papel que a tecnologia e o
planejamento desempenham no gerenciamento de negócios para resultados
efetivos.
Analisando o estudo de caso da empresa citada no texto: “Os
biscoitos: Girls Scouts, TI e perspectivas para a Expansão” proposto na orientação
do trabalho. Que foi realizada pesquisa bibliográfica primeiramente no itens
solicitados em resenha segundo o PMBoK, para riscos, escopo, fornecedores e
partes Interessadas, depois as redes de operações produtivas, PDCA, controle da
qualidade pelos 5s, aplicabilidade da logística atualmente, os conceitos de
empreendedor, e por fim, a observação de oportunidades de negócios na região
local.

5.
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2 GESTÃO DE PROJETOS
2.1.1 PMBok
Acerca do projeto do estudo de caso citado nas orientações de
elaboração desse trabalho, a saber os biscoitos Girls Scouts, ficou constatado o
quanto o processo administrativo até das empresas mais simples, demandam
recursos de várias pessoas e especialistas, além de capacidades gerenciais,
infraestrutura de TI, software, fornecedores e transportes.
Diante disso faz-se necessário a correta elaboração de um projeto
eficaz para organização do trabalho efetivo e maximização dos resultados.
O PMBok é a sigla do termo Project Management Body of
knowledge, que diz respeito ao conjunto das práticas em gerencia de projetos,
constituindo a base da metodologia chamada de guia do conjunto de conhecimentos
em gerenciamento de projetos. (LIMA 2010)
2.1.2 RISCOS
O gerenciamento de riscos de um projeto determina a identificação,
análise e neutralização dos riscos possíveis. (LIMA 2010)
No caso da Girls Scouts, o uso primário do sistema manual, expunha
toda a cadeia gerencial e produtiva a inúmeros riscos que afetavam diretamente o
desempenho geral da empresa, causando prejuízos e aumento nos custos, como
também grande descontrole administrativo.
A solução por meio da informatização possibilitou uma considerável
minimização desses riscos.
2.1.3 ESCOPO
O escopo é a maneira de organizar o projeto, a forma documentada
de organização a ser desenvolvida, um direcionador que norteia todo o
Identificação Quantificação Resposta Controle

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desenvolvimento a ser realizado.
É composto por 3 documentos principais: termo de abertura,
declaração e gerenciamento. Os quais discriminam desde os limites e itens a serem
trabalhados, condiciona a gerencia as mudanças a serem efetuadas afim de
potencializar os resultados.
Tem a finalidade de atender aos prazos propostos, atendendo aos
objetivos traçados, detalhando os produtos de forma minuciosa e projetando
melhorias, gerando informações precisas aos organizadores e patrocinadores de
forma a possibilitar maior organização e eficácia nos resultados.
O escopo busca estruturar o projeto trabalhando com estimativas
conscientes no intento de prever mudanças e previsões com o objetivos de evitar o
excesso de custos que envolvem as diversas condições iniciais de desenvolvimento.
Em sua declaração é identificando o gerente responsável e o estilo da equipe de
trabalho em conformidade com a modalidade inerente, de forma a aumentar
consideravelmente as chances de sucesso. (LIMA 2010)
2.1.4 FORNECEDORES
Essa parte envolve o gerenciamento de suprimentos que incluem o
planejamento das aquisições, a preparação, a obtenção das propostas e a seleção
dos fornecedores, os quais mantêm relacionamento com a empresa por meio dos
contratos firmados. Trata da obtenção dos bens e serviços necessários para que a
organização realize o projeto. (Idem)
O processo de gerenciamento das aquisições seguem um ciclo.
(PMI 2013)

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Conforme visto no texto de estudo, a Girls Scouts biscoitos
repassava seus pedidos ao fabricante ABC Cookies, para serem produzidos, o que
com o upgrade do banco de dados online ficou bem mais facilitado, assim como a
logística de distribuição.
2.1.5 PARTES INTERESSADAS
O processo de gerenciamento das partes interessadas é a parte
onde será preciso, entre outras coisas: identificar as partes interessadas: seus
interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto; gerenciar e desenvolver
estratégias para quebrar as resistências garantindo seu engajamento; comunicar e
interagir com as partes interessadas para atender suas necessidades e solucionar
as questões quando ocorrem; controlar o monitoramento dos relacionamentos entre
as partes interessadas, ajustando as estratégias para engajar as partes, eliminando
resistências e aumentando o suporte ao projeto. (PMI 2013)
Conforme mostrado a seguir nesse esquema:
Identificar as partes interessadas
Seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto
Planejar o gerenciamento das partes interessadas
Estratégias para quebrar resistências Garantir o engajamento no projeto
Gerenciar o engajamento das partes interessadas
Interagir para atender necessidades Solucionar questões ocorrentes
Controlar o engajamento das partes interessadas
Monitorar
relacionamentos
Ajustar
estratégias de
engajamento
Eliminar
resistências
Aumentar
suporte ao
projeto

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3 ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO
Essa área do estudo irá tratar da busca pelos mais eficientes meios
e processos de redução dos custos da produção e logística de forma a garantir o
êxito financeiro e profissional da empresa, garantindo qualidade, agilidade e a
consequente satisfação dos clientes.
3.1 PROJETO DE REDES DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
Ligadas ao gerenciamento da cadeia de suprimentos, as redes de
operações produtivas desempenham parte fundamental para a agilidade nos
processos que envolvem desde a compra de matéria prima para a produção, até o
momento em que o produto chega ao consumidor final.
Isso é possível devido ao interligamento das partes envolvidas no
processo que tem a fábrica ou indústria no centro das operações, a mesma recebe
os insumos dos fornecedores, que por sua vez já são supridos por outros
fornecedores. E quando produzidos, os itens serão distribuídos com os atacadistas
que irão revende-los a terceiros, os quais por fim chegarão às prateleiras de
mercados e vendas.
Esse sequencialmente de tarefas e funções ocorre com maior
precisão quando essas redes são gerenciadas por meio dos mecanismos de
controle coordenados, como no caso do estudo de caso sugerido, vimos que o que
possibilitou a formação dessa rede na empresa de biscoitos, foi o uso da tecnologia
através do software apropriado, cujos dados eram informatizados e salvos na web,
de forma a facilitar o processamento, reduzindo custos financeiros e de tempo.
3.1.1 CICLO PDCA
O planejamento e controle da capacidade de produção pode ser
controlado por meio de melhoramento usando o ciclo PDCA que consiste na
aplicação de técnicas de melhoramento continuo com intensivo controle estatístico, é
geralmente representado pelo ciclo de trajetória ascendente, como mostrado na
figura abaixo.

9.
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Onde P - Plan (planejar) estabelece uma meta ou identifica o
problema; analisa o fenômeno e o processo, elaborando o plano de ação;
D - Do (executar): realizar as atividades conforme o plano de ação;
C - Check (verificar): monitora e avalia periodicamente os resultados,
atualizando ou implantando a gestão;
A - Act (agir): atuar de acordo com o avaliado e com os relatórios,
eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a
melhorar a qualidade. (ATQ 2014)
No caso citado, a empresa de biscoitos utilizou um plano bastante
semelhante ao PDCA após haver feito a inovação com o sistema informatizado de
banco de dados que agilizou as operações e distribuições.
3.1.2 CONTROLE TOTAL DA QUALIDADE
Os “5 S” dizem respeito a uma modalidade de gestão baseada na
primazia da qualidade, conforme citado no portal viver 5s:
O modelo americano foi aperfeiçoado no Japão, formando-se o que ficou
conhecido como Qualidade no Estilo Japonês, ou Total Quality Control
(TQC - Controle da Qualidade Total). É o controle dos processos para
assegurar o resultado final, entregando os produtos conforme expectativa
do cliente. O papel do 5S é cuidar da base, facilitando o aprendizado e
prática de conceitos e ferramentas para a qualidade. Isso inclui cuidar dos
ambiente, equipamentos, materiais, métodos, medidas, e, especialmente,
pessoas. No princípio, o 5S era mais focado em liberar área, evitar
desperdícios, resolvendo efeitos de guerra e de gestão inadequada. Com os
novos desafios, inclusive a evolução da tecnologia da comunicação, o 5S
evoluiu. (MPP 2014)
Por serem de efetiva relevância tanto o PDCA como o modelo 5s
continuam em evidência atualmente nas empresas que apresentam os melhores

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resultados em produção, e mesmo no contexto tecnológico do mundo atual esses
métodos continuam dando resposta positiva às necessidades logísticas das
organizações, e até mesmo forma uma perfeita parceria entre desempenho humano
e automação de tarefas como mencionado no texto.
3.2. GESTÃO LOGÍSTICA COERENTE
Entre as ferramentas mais utilizadas para facilitar a gestão aplicável
da logística nas empresas modernas estão os softwares de gerenciamento e
controle, que permitem alto grau de eficiência no fluxo das informações em todos os
departamentos envolvidos.
Como enfatizado no texto de estudo de caso, a empresa citada
passou a utilizar um software chamado Quickbase, que organiza os dados de forma
padronizada, como resultado, a papelada foi reduzida em 90%, os erros foram
reduzidos a um percentual de 1% e o tempo gasto pelos voluntários foi reduzido pela
metade, com o tempo de processamento e consolidação dos pedidos caindo de 2
meses para 2 dias. Isso é prova da relevância que a tecnologia tem para o
aprimoramento das tarefas na área logística, o que de forma direta, redundará em
significativo progresso geral da empresa, tendo em vista que os custos da produção,
transporte e distribuição representam a maior parte das despesas gerais.

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4 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS
4.1 ESPECIFICANDO
O perfil administrador, segundo Scaramuzza, segue a abordagem
clássica da administração, com foco na impessoalidade, conforme a arte inicial
difundida por Fayol no sec. XX: Planejar, organizar, dirigir e controlar.
Já o empreendedor que realmente queira se destacar apresenta
qualificações extras, como também atributos pessoais que designam principalmente
inovação, com visão abrangente de oportunidades e perspectivas externas de tudo o
que movimenta os negócios, como também deve viver constantemente planejando à
partir disso.
Pode-se concluir que o empreendedor é um administrador que tem a
capacidade de implementar sonhos, agregar valor, tomar decisões e implementa-las
com agilidade e eficácia. (SCARAMUZZA 2009)
Já o Intraempreendedor é aquele funcionário de uma empresa que
tem autonomia para inovar com ideias próprias e planos de expansão que poderão
gerar novos caminhos e projetos, transformando a própria organização; ou então
dando origem a novas empresas com segmentos não utilizados na matriz.
4.2 OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO LOCAL
Apesar do fato de que as políticas de incentivo ao desenvolvimento
local deixam muito a desejar, principalmente nas regiões norte e nordeste do Brasil,
o empreendedorismo tem crescido, mesmo pagando alta carga tributária e sofrendo
com a desestrutura logística dos municípios.
Outros fatores desestimulam os pequenos empresários individuais a
legalizar seus negócios, no entanto, esse quadro tem sido alterado depois das
reformas iniciadas pelos últimos governos, mediante alguns projetos de
aceleramento do crescimento, facilidades de créditos com redução de juros e
reformulação dos mecanismos de inserção no cadastro nacional de pessoa jurídica,

12.
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e principalmente a democratização do aceso ao ensino superior de qualidade, que
qualifica o cidadão para todas as necessidades.
As oportunidades de negócio na cidade de Patos PB, giram em torno
do comércio, indústria de calçados e educação, a economia local tem demonstrado
um constante e continuo crescimento, principalmente nas áreas de cursos e
construção civil, devido a abrangência dos programas de habitação do governo
federal. Penso que se há alguns anos tivesse atentado para essas transformações,
eu como empreendedor poderia estar hoje com um negócio lucrativo no
gerenciamento e comercialização de imóveis, tendo em vista por exemplo, que
terrenos hoje avaliados em R$ 30,000 tive a oportunidade de adquiri-los por 5%
desse valor oito anos atrás.
O ramo de farmácia também apresenta ascensão visível,
empreendedores locais estão adquirindo franquias de farmácias populares e obtido
considerável sucesso ao saírem do centro e procurarem consumidores nos bairros
mais populosos da periferia.
Nas empresas locais destaca-se o polo industrial de produção de
calçados e bolsas, responsável por uma parcela considerável da economia local e
subsistência das classes trabalhadoras, a maioria segue o modelo tradicional de
organização de pequeno porte, tendo sido recentemente informalizadas. Todos
esses setores apresentam excelentes oportunidades de realização do sonho
empreendedor para o futuro administrador.

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5 CONCLUSÃO
Diante do exposto, para uma primeira abordagem sobre os
fundamentos elementares da administração no uso das tecnologias, vimos que o
empreendedorismo é o combustível que alimenta o mercado e a nação como um todo,
e que os sistemas de inteligência são as ferramentas necessárias para o aumento da
produção.
Para inovar será preciso mais do que ideias. Uma organização forte
tem, acima de tudo, um planejamento gerencial forte, por isso cada vez mais
estamos dependentes dos recursos humanos, dos softwares de automação e da
organização da cadeia de suprimentos. Toda essa metodologia realmente produz os
melhores resultados.

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REFERÊNCIAS
ATQ, Blog Aqui Tem Qualidade. Ciclo PDCA - São Paulo - 2014 disponível em
http://aquitemqualidade.blogspot.com.br/2014/01/ciclo-pdca.html acesso em
27/04/15
BAZOLI, Thiago Nunes. Administração de produção e logística / Thiago Nunes
Bazoli, Ulisses Amarildo Januzzi. – São Paulo: Pearson 2013
LIMA, Reinaldo José Barbosa. Gestão de Projetos / Reinaldo José Barbosa Lima. –
São Paulo: Pearson, 2010. (Consultas entre as Págs. 36-55, 103-120 e 173-180).
MPP, Manual do projeto pedagógico 5s. O que é 5S - São Paulo 2014 - disponível
em http://5s.com.br/2/o-que-e-5s.php acesso 27/04/2015
PMI, Project Management Institute. Citado em: Portal Escritório de Projetos
Gerenciamento das partes interessadas 2013. Disponível em
http://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-partes-interessadas-do-
projeto.aspx Acesso em 26/04/2015
SCARAMUZZA, Bruno Cezar. Plano de negócios e empreendedorismo:
Processos gerenciais / Bruno Cezar Scaramuzza e Nádia Brunetta. - São Paulo:
Pearson 2009
Modelo de amostra para o site www.portfoliounopar.com.br