2. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
I siti Web delle Pubbliche Amministrazioni
2
Guida alle norme tecniche e giuridiche, alla luce delle
Linee Guida Brunetta
Ernesto Belisario, Gianluigi Cogo, Roberto Scano

3. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
3

4. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Il contesto
• Dopo quasi vent’anni di Internet in Italia, il 26 luglio 2010
sono state rese disponibili dal Ministero per la Pubblica
Amministrazione e l’Innovazione le “Linee guida per i siti
Web delle Pubbliche Amministrazioni”.
– Il documento si propone di fornire alle Pubbliche Amministrazioni
alcuni criteri per razionalizzare i contenuti on line, per eliminare i 4
siti obsoleti e per migliorare quelli attivi. Si tratta di un’azione
doverosa che nasce dalla volontà di elevare gli standard
qualitativi con cui vengono realizzati i siti Internet della Pubblica
Amministrazione, di eliminare siti ormai non più utilizzati ma
ancora presenti e di fornire un insieme di linee guida che possano
aiutare a definire i livelli minimi di qualità necessari per realizzare
un “buon” sito Internet per la PA.

5. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Il libro
• Questa guida permette al lettore, professionale o
semplicemente appassionato, di avere un quadro
sistematico ed aggiornato degli aspetti di cui tenere conto in
tutte le attività collegate ai Website pubblici.
5

6. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• Prefazione
Dott. Antonio Cianci
Cons. Ministro
Innovazione e
Tecnologie
6

7. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• CAPITOLO I - Dal pionierismo alla razionalizzazione:
come cambiano i siti Web pubblici
1. Le esigenze della PA: riduzione dei siti Web e miglioramento
di quelli in esercizio.
2. Le leggi in materia di siti Web della PA.
7
3. Mancato rispetto delle norme: sanzioni e responsabilità.
4. La Direttiva n. 8/2009: destinatari e ambito di applicazione.
5. Le Linee Guida e il Vademecum.

8. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• CAPITOLO II - Metodologie per lo sviluppo e la gestione
di un sito Web della Pubblica Amministrazione
1. Progettare la presenza in Rete: siti istituzionali e siti tematici.
2. L’analisi dei fabbisogni.
3. I contenuti obbligatori dei siti Web della PA.
8
4. I servizi in Rete.
5. I servizi e l’ergonomia/usabilità lato utente: servizi
transattivi/interattivi semplici per il cittadino.

9. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• CAPITOLO III - La qualità dei servizi e della
comunicazione Web
1. Il dominio “.gov.it”.
2. Gestione del processo d’iscrizione al dominio “.gov.it”
3. 3. Accessibilità tra regole tecniche e best practices.
9
4. Design e usabilità.
5. Comunicare eventi, progetti, risultati.

10. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• CAPITOLO IV - Il back office dei siti Web delle PA
1. La pubblicazione e la gestione dei contenuti con i CMS.
2. I sistemi di gestione della conoscenza.
3. L’integrazione Internet/Intranet.
10

11. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• CAPITOLO V - La razionalizzazione dei contenuti e la
riduzione della spesa
1. Ripensare o rottamare? Come semplificare la comunicazione
Web.
2. Tecnologie in soccorso per l’auditing, il monitoraggio e la
migrazione. 11

12. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• CAPITOLO VI - La nuova frontiera dell’interazione on
line: il Web 2.0
1. Orientarsi tra i tool 2.0: wiki, blog, forum, chat. Cosa serve e
cosa non serve alla PA.
2. Folksonomy, tag cloud e social navigation.
12

13. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• CAPITOLO VII - Comunicazione one to one: i servizi
redazionali e di comunicazione
1. Le condizioni d’uso dei siti della PA.
2. La privacy nei siti della PA.
3. Newsletter e content syndacation (RSS).
13
4. Sondaggi e questionari.

14. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• CAPITOLO VIII - Trasparenza, formati documentali, dati
aperti
1. L’operazione trasparenza e i limiti imposti dalla normativa
sulla privacy.
2. Contenuti tra informazioni obbligatorie, comunicazione e
dinamiche Web 2.0. 14
3. Le nuove frontiere: open data government.

15. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti dell’opera
• APPENDICE - Direttiva Ministro Pubblica
Amministrazione e Innovazione n. 8/2009 pubblicata il
26 luglio 2010
1. Destinatari delle Linee guida e normativa di riferimento
2. Normativa.
15