Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações

Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações:
CMMI, ISO/IEC 15504, ISO 9001:2000

Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações

  1. 1. 5.3. Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações<br /><ul><li>ISO 9001:2000
  2. 2. ISO/IEC 15504
  3. 3. CMMI</li></ul>FEUP – MIEIC – TQSO<br />4°Ano<br />
  4. 4. ISO<br />Organização Internacional para Padronização (International Organization for Standardization - ISO) é uma entidade que aglomera os representantes das padronização/normalização de 158 países.<br />A ISO aprova normas internacionais em todos os campos técnicos, excepto na electricidade e electrónica, cuja responsabilidade é da International Electrotechnical Commission (IEC).<br />
  5. 5. ISO 9001:2000<br />O que é?<br />É uma norma internacional reconhecida mundialmente para sistemas de gestão da qualidade.<br />
  6. 6. Foi criada para especificar os requisitos de um sistema de gestão da qualidade onde a organização:<br />pretende aumentar a satisfação dos clientes<br />necessita demonstrar a sua habilidade em promover os seus produtos e serviços<br />ISO 9001:2000<br />
  7. 7. Benefícios:<br />Consistência melhorada no desempenho de produtos/serviços e portanto níveis mais altos de satisfação de clientes.<br />Percepção melhorada dos clientes em relação à imagem, cultura e desempenho da organização.<br />Produtividade e eficiência melhoradas, o que leva a reduções de custo.<br />ISO 9001:2000<br />
  8. 8. Benefícios:<br />Melhoria da comunicação, da moral e da satisfação no trabalho – as pessoas compreendem o que se espera delas e percebe-se o que elas esperam.<br />Vantagem competitiva e maiores oportunidades de marketing e vendas.<br />ISO 9001:2000<br />
  9. 9. O que é um sistema de gestão da qualidade?<br />Sistema de gestão de negócio de “bom senso”, documentado, que pode ser aplicado a todos os sectores de negócio e a todos os tamanhos de empresas.<br />O negócio funciona como um conjunto de processos que são invocados para garantir que a qualidade seja controlada.<br />ISO 9001:2000<br />
  10. 10. O que é um processo?<br />É uma actividade, apoiada por recursos e pela direcção, para permitir a transformação de entradas em saídas. A maioria das vezes a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte.<br />Permite adoptar a metodologia PDCA<br />(Plan DoCheckAct)<br />ISO 9001:2000<br />
  11. 11. Modelo de melhoria contínua<br />ISO 9001:2000<br />
  12. 12. Os 8 princípios da gestão de qualidade:<br />Focalização nos Clientes<br />Liderança<br />Envolvimento das Pessoas<br />Abordagem por Processos<br />ISO 9001:2000<br />
  13. 13. Os 8 princípios da gestão de qualidade:<br />Abordagem à Gestão através de um Sistema<br />Melhoria Contínua<br />Abordagem à Tomada de Decisões Baseada em Factos<br />Relações com Fornecedores com Benefícios Mútuos<br />ISO 9001:2000<br />
  14. 14. ISO/IEC 15504<br />Esta norma foi desenvolvida pela ISO com apoio da comunidade internacional através do projeto SPICE.<br />(Software Process Improvement and Capability dEtermination)<br />
  15. 15. Framework para:<br />Avaliação e melhoria de processos<br />Contexto:<br />Melhoria Contínua:<br />avaliação identifica oportunidades de melhoria<br />Determinação da Capacidade:<br />avaliação identifica riscos com o fornecedor<br />ISO/IEC 15504<br />
  16. 16. Define um conjunto universal de processos fundamentais para engenharia de software e um roteiro racional para avaliação e melhoria de cada processo (capacidade de processos)<br /> Seis níveis de capacidade, para avaliar como uma organização está a realizar um determinado processo e também podem ser utilizados como um guia para a melhoria.<br />ISO/IEC 15504<br />
  17. 17. Níveis de capacidade<br />ISO/IEC 15504<br />
  18. 18. Os processos são divididos em 5 categorias<br />CUS: Cliente-Fornecedor<br />ENG: Engenharia de Software<br />SUP: Apoio<br />MAN: Gestão<br />ORG: Organizacionais<br />ISO/IEC 15504<br />
  19. 19. Relação entre categorias e processos:<br />ISO/IEC 15504<br />
  20. 20. CMMI(Capability Maturity Model Integration)<br />Modelo de referência que orienta o desenvolvimento de processos de software. <br />
  21. 21. É realizado através de áreas de processos que elucidam os tópicos mais importantes para a indústria de software.<br />Essas áreas são divididas em quatro disciplinas:<br />Gerência de Projectos;<br />Gerência de Processos;<br />Engenharia<br />Apoio<br />E em cinco níveis de maturidade.<br />CMMI<br />
  22. 22. CMMI<br />
  23. 23. Em suma o CMMI avalia a maturidade de unidades organizacionais específicas de uma empresa de modo a esta estar num nível de maturidade significativo em que ela implementa todos os processos de cada área para cada nível respectivo.<br />CMMI<br />
  24. 24. Questões?<br />Autor:<br />Rafael Pires<br />FEUP – MIEIC – TQSO<br />4°Ano<br />

    Be the first to comment

    Login to see the comments

  • somambiente

    Sep. 19, 2009
  • nilzetisilva

    Oct. 17, 2009
  • 07121990

    Jun. 9, 2010
  • zerodotz

    Aug. 9, 2010
  • thomasdacosta

    Oct. 21, 2012
  • glorianogara

    Apr. 30, 2013
  • denisealberto

    Oct. 25, 2013
  • wellington65

    May. 25, 2016
  • SidneyLopesRodrigues

    Aug. 17, 2016
  • RobertoFreitas2

    Sep. 15, 2016
  • DiegoBrison

    Nov. 30, 2016
  • ricardoramos_silva

    Jul. 14, 2021

Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações: CMMI, ISO/IEC 15504, ISO 9001:2000

Views

Total views

5,148

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

70

Actions

Downloads

0

Shares

0

Comments

0

Likes

12

×