Science Centre DelftCommunicatiestrategieRoelof van den Berg, Science Education and Communication7-9-2010         Delft   ...
Inhoud1. Situatieschets2. Probleem- doel en vraagstelling3. Theoretische onderbouwing4. Doelgroepanalyse5. Boodschap6. Med...
1.Situatieschets                 Science Centre Delft – communicatiestrategie   3 / 42
Wat is Science Centre Delft?MissieScience Centre Delft is een plaats waar jong en oud wetenschap &  techniek en het maatsc...
Wat is Science Centre Delft?Uitgangspunten1. Echte interactie2. Inspiratie3. Creativiteit4. Actualiteit                   ...
Wat is Science Centre Delft?Doelen                                                binnen 3 years• Workshops    • Primair e...
Huidige communicatiemiddelen• Gratis publiciteit    • Diverse media• Brochures• MiniCards• Scholen bezoeken               ...
2.Probleem- doel- en vraagstelling               Science Centre Delft – communicatiestrategie   8 / 42
Probleemstelling•   Houding t.o.v. SCD is nog niet gevormd•   Mensen weten nog niet van bestaan Science Centre Delft      ...
Doelstelling•   Langdurige positieve houding t.o.v. Science Centre Delft•   Bezoek aan Science Centre Delft               ...
Vraagstelling•   Welke theorie is er omtrent de doelen?•   Wat zijn de karakteristieken van de doelgroep?•   Welke boodsch...
Rol van communicatieGeen magic bullet•   Ligging buiten centrum Delft    •   Waarschijnlijk geen impulsbezoek•   Ligging i...
3.Theoretische onderbouwing              Science Centre Delft – communicatiestrategie   13 / 42
Gepland gedragAjzen, 1991•   Meerdere elementen leiden tot een intentie tot gedrag    •   Waaronder attitude (houding) t.o...
AttitudevormingPetty en Cacioppo, 1986•   Twee wegen tot attitudeverandering    •   Bewuste aandacht aan het onderwerp    ...
Innovatie-beslissingRogers, 2003•   Geeft bevestiging voor fasering van attitude en gedrag    kennis     overtuiging   bes...
4.Doelgroepanalyse              Science Centre Delft – communicatiestrategie   17 / 42
DoelgroepKinderen van 9 t/m 16• Individueel bezoek   • Aan Science Centre, niet de educatieve workshops• Bovenbouw basison...
Sociale context                      Jongeren   School   Gedrag                        Gedrag         Ouders              ...
SegmentatieMotivaction, 2005                    Science Centre Delft – communicatiestrategie   20 / 42
Self Determination TheoryRyan and Deci, 2000• Innovatiesegment   • Eigenzinnige idealisten en enthousiaste verkenners   • ...
5.Boodschap            Science Centre Delft – communicatiestrategie   22 / 42
BoodschappenWat naar wie?• Innovatiesegment   • ‘hoe werkt dit?’   • Zoeken innovatie, geef actuele ontwikkelingen in de w...
6.Media        Science Centre Delft – communicatiestrategie   24 / 42
Mediakeuze•   Regionale massamedia    •   Met name kranten (statussegment)•   Schoolboards    •   Op middelbare scholen•  ...
Mediakeuze•   Eigen website    •   Voor meer diepgang•   Sociale netwerken    •   Habbo en Hyves•   Scholierenlab    •   U...
Mediakeuze•   Focusgroepen    •   innovatiesegment•   Themabijeenkomsten    •   statussegment•   Persconferenties    •   m...
Mediakeuze•   Sociale media    •   Mogelijkheid tot feedback    •   Gebruik deze feedback voor verbetering !•   Gebruik ‘S...
Media flow diagramHoe hangen deze media samen?                  Science Centre Delft – communicatiestrategie   29 / 42
7.Evaluatie            Science Centre Delft – communicatiestrategie   30 / 42
FormatiefLijkt het een goed plan?•   Focusgroepen    •   Geeft voornamelijk innovatiesegment•   Polls via sociale media   ...
SummativeWerkte het plan?•   Algemeen    •   Vragenlijst om te zien welke media effectief zijn•   Positieve attitude    • ...
8.Korte termijnplanning               Science Centre Delft – communicatiestrategie   33 / 42
Essentiële mediaZo snel mogelijk•   Google Ads, Schoolboards, YouTube•   Sociale media: Hyves en Habbo•   Eigen website•  ...
VerbredingEventueel later•   Regionale massamedia•   Educatieve content•   Online spelletjes•   Integreren scholierenlab• ...
VerdiepingEchte interactie•   Integratie sociale media op eigen website    •   Hyves en Habbo•   Insluiten van content    ...
9.Conclusies en aanbevelingen              Science Centre Delft – communicatiestrategie   37 / 42
ConclusiesEventueel later•   Inspelen op de behoeftes van de doelgroepsegmenten    •   Één boodschap per segment•   Maak g...
AanbevelingenActie•   Zo snel mogelijk sociale interactie faciliteren•   Insluiten van content    •   Hyves en Habbo    • ...
10.Literatuur             Science Centre Delft – communicatiestrategie   40 / 42
Literatuur•   Ajzen, I., 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational behavior and    human decision processes, 50...
Science Centre DelftCommunicatiestrategieRoelof van den Berg, Science Education and Communication7-9-2010         Delft   ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie Communicatiestrategie Science Centre Delft

1,565 views

Published on

De eindpresentatie van de communicatiestrategie voor Science Centre Delft gehouden voor de afdeling Marketing en Communicatie van de TU Delft op 7 september 2010

Published in: Business, Travel, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,565
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Communicatiestrategie Science Centre Delft

  1. 1. Science Centre DelftCommunicatiestrategieRoelof van den Berg, Science Education and Communication7-9-2010 Delft University of Technology Science Centre Delft Challenge the future
  2. 2. Inhoud1. Situatieschets2. Probleem- doel en vraagstelling3. Theoretische onderbouwing4. Doelgroepanalyse5. Boodschap6. Media7. Evaluatie8. Korte termijnplanning9. Conclusies en aanbevelingen10. Literatuur Science Centre Delft – communicatiestrategie 2 / 42
  3. 3. 1.Situatieschets Science Centre Delft – communicatiestrategie 3 / 42
  4. 4. Wat is Science Centre Delft?MissieScience Centre Delft is een plaats waar jong en oud wetenschap & techniek en het maatschappelijk belang daarvan, kan beleven.Door de TU binnenste buiten te keren, ontstaat er een inspirerende omgeving waar de talenten van studenten, technici en wetenschappers met die van de leerlingen en docenten uit PO/VO en het brede publiek, samen zorgen voor competentieversterking op het gebied van wetenschap en techniek door te onderzoeken, ontwerpen en bouwen rondom onderzoek van de TU Delft. - Reedijk, 2010 Science Centre Delft – communicatiestrategie 4 / 42
  5. 5. Wat is Science Centre Delft?Uitgangspunten1. Echte interactie2. Inspiratie3. Creativiteit4. Actualiteit Science Centre Delft – communicatiestrategie 5 / 42
  6. 6. Wat is Science Centre Delft?Doelen binnen 3 years• Workshops • Primair en secundair onderwijs 10.000 / jaar• Individueel bezoek aan het Centre 22.000 / jaar• Externe partijen 8.000 / jaar • Verjaardagen • Congressen Totaal 40.000 / jaar Science Centre Delft – communicatiestrategie 6 / 42
  7. 7. Huidige communicatiemiddelen• Gratis publiciteit • Diverse media• Brochures• MiniCards• Scholen bezoeken Science Centre Delft – communicatiestrategie 7 / 42
  8. 8. 2.Probleem- doel- en vraagstelling Science Centre Delft – communicatiestrategie 8 / 42
  9. 9. Probleemstelling• Houding t.o.v. SCD is nog niet gevormd• Mensen weten nog niet van bestaan Science Centre Delft Science Centre Delft – communicatiestrategie 9 / 42
  10. 10. Doelstelling• Langdurige positieve houding t.o.v. Science Centre Delft• Bezoek aan Science Centre Delft Science Centre Delft – communicatiestrategie 10 / 42
  11. 11. Vraagstelling• Welke theorie is er omtrent de doelen?• Wat zijn de karakteristieken van de doelgroep?• Welke boodschap is voor de doelgroep interessant?• Via welke media kan de doelgroep worden bereikt?• Hoe dienen deze media ingezet te worden?• Worden de doelen met deze aanpak bereikt? • Hoe te meten? Science Centre Delft – communicatiestrategie 11 / 42
  12. 12. Rol van communicatieGeen magic bullet• Ligging buiten centrum Delft • Waarschijnlijk geen impulsbezoek• Ligging in de Randstad• Nieuw: nog geen naamsbekendheid• Negatief imago van bèta en techniek• Openingstijden gebonden aan TU Delft Science Centre Delft – communicatiestrategie 12 / 42
  13. 13. 3.Theoretische onderbouwing Science Centre Delft – communicatiestrategie 13 / 42
  14. 14. Gepland gedragAjzen, 1991• Meerdere elementen leiden tot een intentie tot gedrag • Waaronder attitude (houding) t.o.v. het gedrag• Intentie tot gedrag leidt tot gedrag Waargenomen gedragscontrole Subjectieve norm Intentie Gedrag Attitude Science Centre Delft – communicatiestrategie 14 / 42
  15. 15. AttitudevormingPetty en Cacioppo, 1986• Twee wegen tot attitudeverandering • Bewuste aandacht aan het onderwerp • Oppervlakkig, weinig voorspellend voor gedrag• Oppervlakkige attitudeverandering kan de weg vrijmaken • voor bewuste aandacht voor het onderwerp• Bewuste verwerking geeft blijvende attitudeverandering Science Centre Delft – communicatiestrategie 15 / 42
  16. 16. Innovatie-beslissingRogers, 2003• Geeft bevestiging voor fasering van attitude en gedrag kennis overtuiging beslissing uitvoer bevestiging doorgaande aanname aanname latere aanname afbreking afwijzing doorgaande afwijzing Science Centre Delft – communicatiestrategie 16 / 42
  17. 17. 4.Doelgroepanalyse Science Centre Delft – communicatiestrategie 17 / 42
  18. 18. DoelgroepKinderen van 9 t/m 16• Individueel bezoek • Aan Science Centre, niet de educatieve workshops• Bovenbouw basisonderwijs• Onderbouw middelbaar onderwijs• Geografische focus op zuiderlijke Randstad • Rotterdam, Delft, Den Haag, Leiden• ¾ heeft directe invloed op museumbezoek • naar eigen zeggen van de groep (QRius, 2007; IJsfontein, 2010) Science Centre Delft – communicatiestrategie 18 / 42
  19. 19. Sociale context Jongeren School Gedrag Gedrag Ouders Attitude Science Centrum Science Centre Delft – communicatiestrategie 19 / 42
  20. 20. SegmentatieMotivaction, 2005 Science Centre Delft – communicatiestrategie 20 / 42
  21. 21. Self Determination TheoryRyan and Deci, 2000• Innovatiesegment • Eigenzinnige idealisten en enthousiaste verkenners • gedreven door innovaties: zoekt de actualiteit in SCD• Statussegment • Extraverte statuszoekers • Gedreven door status: zoekt inspiratie in SCD• Maatschappijsegment • Erkenningzoekers en Sociale aanpassers • Gedreven door de menselijke kant: zoekt interactie in SCD Science Centre Delft – communicatiestrategie 21 / 42
  22. 22. 5.Boodschap Science Centre Delft – communicatiestrategie 22 / 42
  23. 23. BoodschappenWat naar wie?• Innovatiesegment • ‘hoe werkt dit?’ • Zoeken innovatie, geef actuele ontwikkelingen in de wetenschap• Statussegment • ‘wat kan ik er mee?’ • Zoeken status, laat ze zien wat ze kunnen worden• Maatschappijsegment • ‘wat vinden mijn vrienden hiervan ?’ • Zoeken interactie, willen hun mening kunnen geven • Belangrijker nog: willen de mening van anderen zien Science Centre Delft – communicatiestrategie 23 / 42
  24. 24. 6.Media Science Centre Delft – communicatiestrategie 24 / 42
  25. 25. Mediakeuze• Regionale massamedia • Met name kranten (statussegment)• Schoolboards • Op middelbare scholen• Entertainment • YouTube & Online spelletjes• Educatieve content • Kennisnet en scholieren.com• Google Adwords Science Centre Delft – communicatiestrategie 25 / 42
  26. 26. Mediakeuze• Eigen website • Voor meer diepgang• Sociale netwerken • Habbo en Hyves• Scholierenlab • Uiteindelijk insluiten in de eigen website Science Centre Delft – communicatiestrategie 26 / 42
  27. 27. Mediakeuze• Focusgroepen • innovatiesegment• Themabijeenkomsten • statussegment• Persconferenties • maatschappijsegment Science Centre Delft – communicatiestrategie 27 / 42
  28. 28. Mediakeuze• Sociale media • Mogelijkheid tot feedback • Gebruik deze feedback voor verbetering !• Gebruik ‘Science Centre Delft’-tags • Om online user-generated content te verzamelen Science Centre Delft – communicatiestrategie 28 / 42
  29. 29. Media flow diagramHoe hangen deze media samen? Science Centre Delft – communicatiestrategie 29 / 42
  30. 30. 7.Evaluatie Science Centre Delft – communicatiestrategie 30 / 42
  31. 31. FormatiefLijkt het een goed plan?• Focusgroepen • Geeft voornamelijk innovatiesegment• Polls via sociale media • Bereikt de volledige breedte van de doelgroep Science Centre Delft – communicatiestrategie 31 / 42
  32. 32. SummativeWerkte het plan?• Algemeen • Vragenlijst om te zien welke media effectief zijn• Positieve attitude • Volg het woord via sociale media • Nodig negatieve schrijvers uit, vraag om hun hulp• Bezoek • Tellen van bezoekersaantallen Science Centre Delft – communicatiestrategie 32 / 42
  33. 33. 8.Korte termijnplanning Science Centre Delft – communicatiestrategie 33 / 42
  34. 34. Essentiële mediaZo snel mogelijk• Google Ads, Schoolboards, YouTube• Sociale media: Hyves en Habbo• Eigen website• Focusgroepen en persconferenties Science Centre Delft – communicatiestrategie 34 / 42
  35. 35. VerbredingEventueel later• Regionale massamedia• Educatieve content• Online spelletjes• Integreren scholierenlab• Themabijeenkomsten Science Centre Delft – communicatiestrategie 35 / 42
  36. 36. VerdiepingEchte interactie• Integratie sociale media op eigen website • Hyves en Habbo• Insluiten van content • YouTube en Games• Zoveel mogelijk zichtbaar maken Science Centre Delft – communicatiestrategie 36 / 42
  37. 37. 9.Conclusies en aanbevelingen Science Centre Delft – communicatiestrategie 37 / 42
  38. 38. ConclusiesEventueel later• Inspelen op de behoeftes van de doelgroepsegmenten • Één boodschap per segment• Maak gebruik van sociale media (Blom, 2009) • Binding door ambassadeurs • Feedback van bezoekers • Als online testgroep • Crowdsourcing Science Centre Delft – communicatiestrategie 38 / 42
  39. 39. AanbevelingenActie• Zo snel mogelijk sociale interactie faciliteren• Insluiten van content • Hyves en Habbo • YouTube en Games• Zoveel mogelijk zichtbaar maken Science Centre Delft – communicatiestrategie 39 / 42
  40. 40. 10.Literatuur Science Centre Delft – communicatiestrategie 40 / 42
  41. 41. Literatuur• Ajzen, I., 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational behavior and human decision processes, 50, 179-211• Blom, E., 2009. Handboek Communities. De kracht van sociale netwerken.• IJsfontein, 2010. Hoe groot is de invloed van kinderen en jongeren op gezinsbestedingen? [Online].• Motivaction, 2005. YoungMentality 05/06 De verhalen achter de cijfers.• Petty, R.E. en Cacioppo, J.T., 1986. The Elaboration Likelihood Model of Persuasion. Advances in experimental social psychology, 19.• QRius, 2007. Jongeren 2007: Alle opties open.• Reedijk, H., 2010. De TH binnenste buiten... Strategisch bedrijfsplan Science Centre Delft 2010-2013. [Definitief concept]• Rogers, E.M., 2003. Diffusion of Innovations.• Ryan, R.M. en Deci, E.L., 2000. Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being. American Psychologist, 55/1, 68-78 Science Centre Delft – communicatiestrategie 41 / 42
  42. 42. Science Centre DelftCommunicatiestrategieRoelof van den Berg, Science Education and Communication7-9-2010 Delft University of Technology Science Centre Delft Challenge the future

×