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The New Retail Experience

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Le bureau de tendances & prospective Vitamin vous propose sa nouvelle étude : The New Retail Experience. Découvrez un extrait ici.

Face à la montée du e-commerce et l’évolution des comportements des consommateurs, le point de vente physique doit se réinventer. Dans son étude The New Retail Experience, le bureau de tendances et prospective Vitamin explore la manière dont le point de vente physique apporte des solutions pour réenchanter l’expérience client.

L’étude se divise en cinq parties:
- Le contexte actuel de l’industrie du retail ;
- Un décryptage des attitudes sociologiques des consommateurs ;
- Un focus sur la génération Z ;
- Les motivations d’achat qui découlent de ces évolutions sociologiques ;
- Les réponses apportées par les retailers, à travers des nouveaux concepts inspirants dans le monde, catégorisés en 11 thématiques.

Pour plus d’infos, contactez nous : roxanebache@vitamin-consulting.com
Pour en savoir plus sur nos activités, consultez notre site : www.vitamin-consulting.com

Published in: Marketing
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The New Retail Experience

  1. 1. The New Retail Experience - Réenchanter l’Expérience Client - Juillet 2018 Vitamin
  2. 2. - Tendances & Prospective - Vitamin est un bureau de conseil spécialiste de l’expérience qui explore le monde pour décrypter les tendances émergentes et guider les marques dans leurs stratégies. Notre agence The New Retail l Juillet 2018
  3. 3. Roxane Baché Fondatrice Passionnée pour l’analyse de la société et du consommateur de demain, elle décrypte les nouveaux modes de vie, usages, pratiques de consommation, effets générationnels, dynamiques de marché, innovations technologiques.... Actuellement basée à Paris, elle bénéficie d'une expérience professionnelle internationale (Paris, New York, Shanghai, Londres) et voyage régulièrement et s’appuie sur un réseau international d’experts pour repérer les tendances émergentes afin d’aider les marques (des acteurs du CAC40 aux startups dynamiques) dans leurs processus de recherche, de stratégie ou de communication. Notre agence The New Retail l Juillet 2018
  4. 4. Nos ambitions Vous inspirer en décryptant les meilleures pratiques de certaines marques et entreprises, Vous faciliter le quotidien en vous proposant un outil de travail pratique, Vous fournir un contenu actionable facilement (drivers, insights, data, citations d’experts...), Vous guider dans votre stratégie de marque (business, communication, marketing...) grâce des recommandations stratégiques et opérationnelles. The New Retail l Juillet 2018
  5. 5. A qui l’étude s’adresse-t-elle ? Direction Générale, Département Stratégie, Département Prospective, Département Marketing, Département Digital, Département Commmunication, Département Consumer Insights, Département Market Research, Département Customer Success, Département CRM, Département Retail, Planning Stratégique, Agences de Design, Agences de Communication, Agences Digitales, Agences de Publicité, Agences Médias, Instituts d’Etudes, Régies Publicitaires, et plus encore … The New Retail l Juillet 2018
  6. 6. Edito Comment le point de vente physique réenchante-t-il l’expé- rience client face à la montée du e-commerce et l’évolution des comportements des consommateurs ? Les magasins ont longtemps été à l’avant-garde du changement, qu’il s’agisse de société, de politique ou d’économie, et ils ont toujours su s’adapter aux exigences des consommateurs. A ce titre, cette étude s’applique à décrypter l’évolution des attitudes des individus, à la fois dans la société et dans l’univers de la consommation. Un focus sur les jeunes générations permet, en outre, d’envisager les attentes des consommateurs de demain. Ces évolutions sociologiques s’accompagnent de l’essor inexorable du e- commerce, incitant plus que jamais le retail à se réinventer. Face aux nouveaux usages et aux modes de vie contemporains, les nouveaux concepts (grande distribution, concept stores, boutiques indépendantes, pure players, etc.) doivent réenchanter la relation client en proposant des expériences disruptives, transformant les points de vente en véritables lieux-destinations. The New Retail l Juillet 2018
  7. 7. Sommaire 7 LE CONTEXTE DE L’INDUSTRIE LE NOUVEAU VISAGE DU CONSOMMATEUR LES PARTICULARITÉS DE LA GEN Z LES MOTIVATIONS D’ACHAT LES RÉPONSES DU RETAIL EN 11 LEVIERS 1 2 3 4 5 The New Retail l Juillet 2018
  8. 8. «thEFUTUROFGROCERY»nIELSEN,20158 D’ici 2030, le e-commerce ne va cesser de se développer The New Retail l Juillet 2018
  9. 9. 9 Le retail de demain sera composé de magasins physiques, absolument incontournables car ancrés dans la vie locale des consommateurs The New Retail l Juillet 2018
  10. 10. 10 Mais pour faire face à l’expansion du e- commerce, le point de vente doit se réinventer et répondre aux nouveaux besoins des consommateurs The New Retail l Juillet 2018
  11. 11. Quelles sont les grandes attitudes des consommateurs dans la société ? 11The New Retail l Juillet 2018
  12. 12. Quelles sont les particularités de la jeune génération ? Quels sont ses nouveaux récits ? 12The New Retail l Juillet 2018
  13. 13. Comment ces nouvelles attitudes se retrouvent-elles dans les motivations d’achat ? 13The New Retail l Juillet 2018
  14. 14. Quelles sont les réponses apportées par le retail ? Quel avenir pour le point de vente physique ? 14The New Retail l Juillet 2018
  15. 15. La réponse des retailers via de nouveaux leviers 15 RETAIL CONSCIOUS RETAIL CONNECTE RETAIL INTIME RETAIL LOCAL … et 7 autres ! The New Retail l Juillet 2018
  16. 16. Contact 16 Roxane Baché Fondatrice Email : roxanebache@vitamin-consulting.com Tel : +33(6).02.60.13.02 Site : www.vitamin-consulting.com The New Retail l Juillet 2018
  17. 17. Merci ! Crédit : Anagrama Vitamin

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