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Digital Retail 2020

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Vous souhaitez optimiser l’expérience d’achat online et offline de vos clients ? Inspirer votre stratégie retail ? Booster votre stratégie digitale ? Avec son nouveau Trend Book « DIGITAL RETAIL 2020 », le bureau Vitamin a sélectionné et décrypté avec soin les concepts, innovations et expériences les plus disruptifs, à la fois à l’intérieur et en dehors du point de vente, afin de vous aider à mieux répondre aux grands enjeux de transformation du retail.

Nous répondons aux questions suivantes :

Comment simplifier et fluidifier le parcours d’achat grâce aux nouvelles solutions digitales ? Quels sont les nouveaux leviers de fidélisation? Qu’est-ce qu’une stratégie omnicanale efficace ? Comment rendre le point de vente phygital attractif auprès des jeunes générations ? Vitamin vous présente les tendances digitales émergentes qui ont marqué les 12 derniers mois.

A qui s’adresse cette étude ?

Cette étude a pour vocation d’offrir un éclairage à la fois stratégique et opérationnel aux directions marketing, commerciales, retail ou digitales qui souhaitent affiner leur stratégie expérientielle en tenant compte des nouveaux usages digitaux des consommateurs (Social media, Big data, Intelligence artificielle, IoT, Blockchain, etc.). L’objectif ? Prendre un temps d’avance sur la concurrence à propos des grands enjeux de transformation du retail.

Au sommaire de cette édition de + 60 slides :
- Contexte et enjeux de transformation de l’industrie du retail
- Insights clé pour mieux comprendre les attentes des clients
- Drivers étayés par + de 60 « best practices » internationales (Europe, Amérique du Nord, Asie, LATAM, Océanie) analysées pour vous
- Recommandations stratégiques pour transformer ces tendances en opportunités et leviers business

Pour commander l'étude dans son intégralité ou des services sur-mesure, contactez-nous !
Email : roxanebache@vitamin-consulting.com
Tel : +33(6)02.60.13.02
Site : www.vitamin-consulting.com

Published in: Marketing
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Digital Retail 2020

  1. 1. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 Digital Retail 2020 - Repenser l’expérience client à l’ère de l’hyper digital - Janvier 2019 Vitamin
  2. 2. Expérience Phygitale 2020 l Janvier 2019 - Tendances & Prospective - Vitamin est un bureau de conseil spécialiste de l’expérience qui explore le monde pour décrypter les tendances émergentes et guider les marques dans leurs stratégies. Vitamin Expérience Phygitale 2020 l Janvier 2019
  3. 3. Expérience Phygitale 2020 l Janvier 2019 Nos ambitions > Vous inspirer en décryptant les nouvelles tendances digitales dans le retail, > Vous faciliter le quotidien en vous proposant un outil de travail pratique, > Vous fournir un contenu actionable facilement (chiffres-clé, insights, drivers), > Vous guider dans votre stratégie retail, marketing et digitale grâce des recommandations recommandations stratégiques et opérationnelles. opérationnelles.
  4. 4. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 Sommaire 1. CONTEXTE &ENJEUX 2. INSIGHTS CONSOMMATEURS 3. GLOBALDRIVERS &OPPORTUNITÉS
  5. 5. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 1. CONTEXTE & ENJEUX
  6. 6. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 13% DE LA POPULATION GLOBALE FAIT SES COURSES DANS DANS DES SUPERMARCHÉS VIRTUELS EN 2030, ILS SERONT 58% Source : « The Future of Grocery » Nielsen, 2015 SHOPPING VIRTUEL
  7. 7. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 2. INSIGHTS CONSOMMATEURS
  8. 8. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 34% DES CONSOMMATEURS DE 55 ANS ET MOINS SONT MOINS PATIENTS PATIENTS AUJOURD'HUI QU'ILS NE NE L'ÉTAIENT IL Y A CINQ ANS. CONCERNANT LES JEUNES DE MOINS MOINS DE 24 ANS, CE CHIFFRE S'ÉLÈVE S'ÉLÈVE À 52% Source : Etude de Fetch et YouGov , août 2017 Immédiateté
  9. 9. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 3. GLOBAL DRIVERS & OPPORTUNITÉS
  10. 10. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 1 PHYGITAL MANIA NÉO SERVICE SMART ÉTHIQUE 6 GLOBAL RETAIL DRIVERS NEO INCLUSIVITÉ TRACABILITÉ CRYPTÉE TRANSPA-RASSURANCE E-RECOMMERCE BOOM OMNI AGILE M-SERVICE 24/7COMMERCE AUTO-PAIEMENT IMMERSION PRODUIT MAGIC MIRRORS COMMERCE LIVE DEMOS A DISTANCE 32
  11. 11. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 DATA STORE SMART FINDER EXPRESS CUSTOMISATION 2.0 COMMANDE VOCALE INSTA-READY COMMERCE SOCIAL LIVESTREAMING CONTENT STORYLIVING POLYSENSORIALITÉ GAMING PRE-LAUNCH CULTURE AVATAR LIVE REWARDS SOCIAL BOOM PASSION ÉMOTION DATA PERSONNALISATION 4 65 6 GLOBAL RETAIL DRIVERS
  12. 12. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 Driver PHYGITAL MANIA 1
  13. 13. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 Grâce à la technologie technologie Tmall du géant chinois Alibaba, Intersport permet aux clients de son magasin à Pékin de scanner le code QR d'un produit sur leur téléphone, de le placer dans leur panier virtuel afin de pouvoir toujours l’acheter en ligne après avoir quitté le magasin. Ils sont livrés le lendemain (ou dans les deux heures à Pékin) partout en Chine. Les dimensions online et offline fusionnent et se complètent pour offrir une expérience d’achat ultra fluide à un consomma- teur connecté à son mobile, même lorsqu’il est en magasin. Les passerelles imaginées entre le point de vente physique et l’achat dématérialisé améliorent la qualité de service et rendent l’expérience plus commode pour les urbains pressés. 1.1. OMNI AGILE Dans l’espace physique du pure player de chaussures polonais Eobuwie.pl, il n’y a pas d’articles dans le magasin. Les clients commandent les chaussures de leur choix sur tablette digitale, et la boîte leur est aportée par un système de rayonnage automatisé glissant, en provenance de la vaste salle de stockage contenant 110 000 boîtes à chaussures. Au flagship de la marque de luxe Ssense à Montréal, ouvert en mai 2018, les clients sélectionnent des articles sur le site de la marque, qui sont délivrés au magasin dans l’heure suivante, afin que les clients puissent les essayer sur place. Le meilleur des deux mondes : pas d’interaction avec les vendeurs, et la possibilité d’essayer les articles.
  14. 14. Digital Retail 2020 l Janvier 2019 Crédit : Anagrama Pour en savoir plus ou commander l’étude dans son intégralité : Email : roxanebache@vitamin-consulting.com Tel : +33(6).02.60.13.02 Site : www.vitamin-consulting.com

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