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WEB MARKETING: Focus su DEM

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WEB MARKETING: Focus su DEM
Made in Italy "Eccellenze in Digitale" di Google e Unioncamere, Camera di Commercio di Viterbo. FormAzione Digitale - Focus per Quinta lezione, 18 febbraio 2015.

Argomenti affrontati:
- DEM e NEWSLETTER: caratteristiche e differenze;
- Esempio di DEM;
- Esempio di NEWSLETTER;
- Come importare gli indirizzi email;
- I programmi per l'invio massivo: MailChimp, MailUp, MadMimi;
- Esempio di costi di MailChimp e MailUp;
- Come reperire le email: la Normativa ed il Consenso Preventivo;
- Un po' di dati: Osservatorio Statistico 2014 di MailUp;
- Open Rate e Click Through Rate nel B2B e B2C;
- Efficacia in base al Settore e al tipo di Business;
- Reattività all'Email Marketing nel Mondo;
- Condivisione dell'Email Marketing sui Social Network;
- Le 10 Regole per una buona campagna di Email Marketing.

Davide Rossi
Digital Strategist for SME's marketing & business

Published in: Marketing
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WEB MARKETING: Focus su DEM

  1. 1. Direct Email Marketing F O C U S Davide Rossi Digital Strategist“Eccellenze in Digitale” di Google e Unioncamere
  2. 2. Principalmente grafica DEM Messaggio pubblicitario OBIETTIVO Call to action (Es. Pulsante per comprare un prodotto tramite e-commerce) Newsletter Prevalentemente testuale Messaggio informativo (Può contenere banner pubblicitari o iniziative promozionali) OBIETTIVO Fidelizzazione del cliente
  3. 3. DEM Call to action Pulsante per cancellazione Informativa ATTENZIONE alle BLACK LIST Create da utenti importati senza consenso che vi segnalano
  4. 4. Es. TUSCIA ECONOMICA Newsletter Camera di Commercio di Viterbo Invio periodico Consiglio: Massima cadenza SETTIMANALE (Giornaliera “stressa” l’utente) Newsletter
  5. 5. Come importare i datiEmail, Nome, Cognome xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
  6. 6. Come inviarleAlcuni esempi di programmi www.mailchimp.com www.mailup.it www.madmimi.com NO i PROVIDER di POSTA ELETTRONICA (Es. OutLook, Mozilla, ecc.)
  7. 7. Es. di costiDa servizi gratuiti a abbonamenti professionali e personalizzati Imprenditore Fino a 2.000 sottoscrizioni www.mailchimp.com Max 12.000 email al mese www.mailup.it
  8. 8. Come reperire le mail Obblighi: CONSENSO PREVENTIVO e DIRITTO DI RIFIUTARE LE COMUNICAZIONI Gli indirizzi di posta elettronica recano dati di carattere personale da trattare nel rispetto della normativa in materia. Tale disciplina non può essere elusa inviando una prima e-mail che, nel chiedere un consenso abbia comunque un contenuto promozionale oppure pubblicitario, oppure riconoscendo solo un diritto di tipo c.d.“opt-out”al fine di non ricevere più messaggi dello tesso tenore. In tali casi, la società titolare del trattamento (dopo aver informato preventivamente e adeguatamente il cliente) potrà procedere all’invio del messaggio pubblicitario, offrendo però al cliente, in modo chiaro e distinto (sia al momento della raccolta dei suoi dati, sia in occasione di ciascun messaggio) il diritto di rifiutare sin dall’inizio tale uso dei dati o di obiettare, gratuitamente e in maniera agevole. La loro utilizzazione per scopi promozionali e pubblicitari è possibile solo se il soggetto cui riferiscono i dati ha manifestato in precedenza un consenso libero, specifico e informato (Gli indirizzi di posta elettronica che possano essere reperiti con una certa facilità in Internet non comporta il diritto di utilizzarli liberamente per inviare messaggi pubblicitari) Messaggi pubblicitari a propri clienti
  9. 9. Un po’ di datiQuanti aprono le email e quanti ci cliccano 6% 10% 20% OR DEM OR Newsletter OR Transazionali 5% 22% 14% 31%30% 20% B2B B2C B2B+B2C* Grafico 2 - OR - *Per B2B + B2C si intende l’invio di comunicazioni a entrambe le tipologie di destinatari 1,9 % 4 % 4 % 0,5 % 2 % 3 % 0,5 % 2 % 3 % Click Through Rate Osservatorio statistico 2014 di MailUp, www.mailup.it - L’opera originale è disponibile qui: “http://bit.ly/osservatorio-mailup-2014
  10. 10. L’efficacia dipende dal settore e dal tipo di business Un po’ di datiL’efficacia delle DEM in base al settore Tabella 2 - DEM Agricoltura/Alimentare 39% 8% 29% 19% 3% 17% 38% 11% 30% Casa / Giardino /Edilizia 22% 5% 8% 26% 3% 16% 21% 2% 11% Commercio al dettaglio / Retail 25% 2% 10% 16% 2% 15% 19% 4% 20% Commercio all’Ingrosso 34% 23% 11% 21% 2% 10% 28% 6% 21% Enti pubblici 27% 2% 10% 33% 4% 12% 55% 1% 5% Industria 26% 7% 12% 40% 8% 13% 24% 3% 12% Moda, Abbigliamento, Calzature 47% 7% 20% 24% 6% 25% 18% 4% 22% Ristorazione 36% 1% 10% 24% 1% 7% 33% 3% 11% Turismo e Hotel 23% 1% 5% 19% 2% 11% 23% 3% 16% B2B B2B+B2C B2C OR CTR CTOR OR CTR CTOR OR CTR CTOR MEDIA 31% 6% 12% 25% 3% 14% 4%29% 16% (E dall’affinità delle mail al messaggio) Osservatorio statistico 2014 di MailUp, www.mailup.it - L’opera originale è disponibile qui: “http://bit.ly/osservatorio-mailup-2014
  11. 11. Nel mondoDa tenere a mente in ottica di EXPORT Grafico 6 - Reattività per ogni singolo paese N.A. 50% 60% 40% 30% 20% 10% I Paesi dell’ America Latina sono molto avanti a livello di marketing digitale e E-commerce Osservatorio statistico 2014 di MailUp, www.mailup.it - L’opera originale è disponibile qui: “http://bit.ly/osservatorio-mailup-2014
  12. 12. Il WoM (Passaparola) World of Mouth generato dalla Condivisione Social I destinatari particolarmente interessati condividono i vostri contenuti 5% 4% 79% 52.465 3.218 2.711 Totale clic 12% 8.158 Totale clic Totale clic Totale clic Grafico 8 - Condivisioni sui diversi social network Osservatorio statistico 2014 di MailUp, www.mailup.it - L’opera originale è disponibile qui: “http://bit.ly/osservatorio-mailup-2014
  13. 13. 10 RegolePer evitare di finire nelle Spam e migliorare la propria reputazione Inviare solo a chi ha dato un consenso esplicito. Inviare contenuti attesi dal destinatario, coerenti con la finalità dell’iscrizione. Consentire la modifica delle preferenze (frequenza, modifica indirizzo, profilo…). Automatizzare la rimozione di chi clicca su “segnala come spam”. Non inviare email rarefatte (ogni 2 mesi) o con ampio ritardo dopo l’iscrizione. Disiscrizione semplice (max 2 clic) e ben visibile. La frequenza di invio dev’essere in linea con le attese del destinatario e possibilmente comunicata già prima dell’iscrizione. Riconoscibilità: grafica e mittente devono essere chiari e coerenti con quelli comunicati al momento dell’iscrizione. Inviare un primo messaggio di benvenuto subito dopo l’iscrizione. Ricordare a fondo pagina dove l’indirizzo è stato raccolto. Pulsante con una call-to-action invitante Pulsante per permettere telefonata immediata Visualizzazione di video, tutorial o promozionali Accesso facile e visibile al mondo social Nelle email non dimenticate di inserire Osservatorio statistico 2014 di MailUp, www.mailup.it - L’opera originale è disponibile qui: “http://bit.ly/osservatorio-mailup-2014
  14. 14. Dove trovare le slide https://www.linkedin.com/pub/davide-rossi/83/76a/504 Find me on

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