1.2 juran

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1.2 juran

  1. 1. JOSEPH M. JURAN (1904-2008) Joseph Juran, estudio ingeniería eléctrica y leyes. Desde 1924 , se desempeño como ingeniero industrial, asesor, director corporativo y consultor de administración. Ascendió como inspector de jefe de la western electronic co. Y fue profesor en la universidad de nueva york. Se le da el merito por el éxito japonés, debido a que en 1954 visito Japón para impartir cursos sobre la administración de la calidad.
  2. 2. <ul><li>El método utilizado por el Dr. Juran es conocido como la “Trilogía de Juran” por que se basa en tres etapas: </li></ul><ul><li>Mejora de la Calidad </li></ul><ul><li>a) Establecer la infraestructura </li></ul><ul><li>b) Identificar proyectos de mejora. </li></ul><ul><li>c)Desarrollo de equipos. </li></ul><ul><li>d) Proporcionar recursos, motivación y información a los equipos. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Planeación de la Calidad </li></ul><ul><li>a)Identificar a los clientes. </li></ul><ul><li>b)Determinar las necesidades de los clientes. </li></ul><ul><li>c)Traducir dichas necesidades al lenguaje de la empresa. </li></ul><ul><li>d)Desarrollar características del producto que respondan en forma óptica a dichas necesidades. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Control de la calidad </li></ul><ul><li>Se evalúa el comportamiento real en relación con lo planeado y establecen las medidas correctivas para mejorar el proceso. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Los elementos de la medida de la calidad son: </li></ul><ul><li>Unidad de medida </li></ul><ul><li>Sensor o dispositivo de detección </li></ul><ul><li>Capacidad de ajustes </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Los elementos de análisis para evaluar la calidad de un producto y proceso son: </li></ul><ul><li>Significancia estadística </li></ul><ul><li>Significancia económica </li></ul><ul><li>Tendencia y pocos vitales </li></ul>
  7. 7. 10 Pasos para Efectuar el Proceso de Calidad <ul><li>Formular la política de calidad. </li></ul><ul><li>Estimar las dimensiones. </li></ul><ul><li>Seleccionar los proyectos. </li></ul><ul><li>Proveer los recursos. </li></ul><ul><li>Garantizar que se ejecuten las soluciones del proyecto. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>6. Establecer medidas necesarias. </li></ul><ul><li>7. Proveer la revisión y coordinación del proceso. </li></ul><ul><li>8. Brindar reconocimientos. </li></ul><ul><li>9. Evaluar y comunicar resultados. </li></ul><ul><li>10. Mantener mejoramiento en productos, procesos y sistemas. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Las herramientas de Juran son: </li></ul><ul><li>Diagrama TRITOL. </li></ul><ul><li>Diagrama de flujo. </li></ul><ul><li>Matriz de responsabilidad. </li></ul><ul><li>Bucle de retroalimentación. </li></ul><ul><li>Mapa de carreteras para planificar la calidad. </li></ul><ul><li>Espiral . </li></ul><ul><li>Hoja de análisis. </li></ul>

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