Administracion de los servicios de enfermeria

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Administracion de los servicios de enfermeria

  1. 1. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION DELOS SERVICIOS DE ENFERMERIA COMOSOPORTE A LA CALIDAD DEL CUIDADO
  2. 2. INTRODUCCIONNuestra sociedad es una sociedad deorganizaciones, nacemos enorganizaciones, somos educados enorganizaciones y la mayoría pasamostrabajando en organizaciones; así comocuando estamos enfermos y morimosrequerimos de una organización.
  3. 3. Enfermería dentro de las Organizaciones deSalud simboliza la integración del usuarioen los servicios que se prestan, es imagende la atención porque a ella acuden losusuarios que la demandan, coordina casitoda la prestación de servicios, brindacuidados de enfermería, dirige un grannúmero de personas, y maneja la ejecuciónde gran parte del presupuesto. Estosaspectos marcan su trascendencia en elsector salud como persona, comoprofesional y como gestionador y gerente desus servicios.
  4. 4. La razón de ser de la práctica de enfermeríaes ofrecer los cuidados esenciales,universalmente accesibles a todas laspersonas y familiares de la comunidad pormedios aceptables y a un costo asequible.Para cuidar el profesional de enfermeríarequiere tener conocimientos, actitudes ydestrezas propias de ella y utilizar lasherramientas propias de la gerencia parapreveer, dirigir, controlar el cuidado concalidad y sensibilidad.
  5. 5. "Con el correr de los años acabé por darme cuentade que la dirección de una compañía implica todauna serie de factores que poco tienen que ver conel contenido de los sistemas administrativos. Enrealidad, casi todo tiene que ver con las personas,si cuidamos de los CLIENTES y de nuestrosEMPLEADOS todos los demás elementos secuidarán por sí solos. La dinámica gerencial tieneque ver con la sabiduría y el dulce arte de salirsecon la suya, es decir a la manera de administrarseuno mismo".B. Crosby en su obra “Sucesos eternos en laOrganización"
  6. 6. REFERENCIAS HISTORICASLas organizaciones han estado toda la vida desde queel hombre empieza a asociarse con otros parasatisfacer sus necesidades básicas y defenderse delos múltiples agentes del medio, éstas se van tornandocada vez más complejas y simultáneamente con ellossurge la actividad administrativa o gerencial.En sus inicios la administración se realizó en formaempírica, basada en la intuición, la cual fue cambiandoa medida que personas como Florencia Nightingale,comenzó a idear nuevas formas de agilizar la atención,hacer mejor uso de los recursos humanos ytecnológicos.
  7. 7. REFERENCIAS HISTORICASLa administración de los servicios de enfermería a travésdel tiempo ha tenido la influencia de las diferentesteorías y escuelas de la administración: La Administración Científica: con Taylor, Gilbreth y Gantt, alrededor de 1895. La Escuela de la Teoría Clásica de la Organización con Fayol Mooney, alrededor de 1940. Escuela Conductista: Mc Gregor alrededor de 1950. A partir de 1970 se desarrollan las siguientes teorías: el enfoque de la ciencia de la administración, de sistemas y de contingencias; llegando a finales del siglo XX con el enfoque del compromiso dinámico.
  8. 8. EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Va de ADMINISTRACION ENFOQUE DE AUTOCRATICA EFICACIA ADMINISTRACION MAYOR INTERES DEMOCRATICA POR EL PERSONAL
  9. 9. MARCO CONCEPTUAL• La propuesta teórica de Arndt & Huckaby (1980): Construyó un modelo de teoría administrativa para los servicios de enfermería que plantea el acto administrativo compuesto por: • ACTOS CONCEPTUALES: Planificación y Organización. • ACTOS FÍSICOS: Dirección y Control
  10. 10. • En 1989 DOROTHEA OREM hace la distinción entre: - Prestadores de Administración del Servicios Cuidado. - Gerentes de Administrador de Enfermería los Servicios. Además sostiene que la administración de enfermería está orientada hacia la atención de la persona / usuaria, incluida en una estructura organizativa, unida por la fuerza de la investidura gerencial.
  11. 11. TEORIAS ADMINISTRATIVAS QUE CONSERVAN VALIDEZ- TAYLOR Y GILBERT Estudio de tiempos y movimiento.- FAYOL Proceso Administrativo- BARNARD, MAYO Relaciones Humanas Y FOLLET- LEWIN Supervisión Democrática- MASLOW Jerarquía de Necesidades.
  12. 12. CUIDADO DE ENFERMERIA• Es un servicio profesional, por lo tanto científico, ético y comprometido, donde el sujeto de atención es la persona, que esta en relación permanente con su entorno ecológico, político, social , cultural y el objeto de trabajo son sus NECESIDADES DE SALUD (promoción, prevención, recuperación y rehabilitación), para mantener o recobrar su salud y vida y lograr su independencia e incorporarse a una vida saludable y productiva.
  13. 13. CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA• “Proceso a traves del cual uan institucion o sevicio de Enfermería, planifica, organiza y entrega un servicio,haciendo uso de los recursos disponibles, con resultados optimos de satisfaccion para las personas usuarias y proveedores del Cuidado”
  14. 14. COMPETENCIAS• Preocupación por el bienestar de la persona usuaria (pacientes y personal).• Razonamiento Ético.• Empatía .• Motivaciones.• Pensamiento estratégico.• Liderazgo asertivo .• Trabajo en equipo integrado.
  15. 15. FUNCIONES• Diseñar políticas y estrategias de enfermería para el cuidado de la persona, familia y entorno en marcado en la promoción , prevención, recuperación y rehabilitación.• Proponer y administra la s acciones para el uso racional de los recursos asignados a su cargo.
  16. 16. RESPONSABILIDADES• Gestión del cuidado de enfermería.• Mantener clima laboral armónico .
  17. 17. Organización Servicios de Enfermería• Conocer y compartir la visión, misión y objetos del servicio.• MOF, Actualizado y accesible.• Guias del Cuidado Integral útiles para la practica.• Diagnostico basal del servicio y plan de mejoramiento con participación de todo el personal.• Distribución del trabajo de acuerdo al grado de Dependencia con enfoque del modelo.
  18. 18. Organización Servicios de Enfermería • Programas de Promoción, prevención, participación en el cuidado para P.U y familia. • Programa de E.P para el personal. • Supervisión Capacitante. • Sistema de reconocimiento al desempeño y desarrollo personal.
  19. 19. REQUISITOS:• Conocimiento de la persona, del cuidado de la salud, de comunicación, de educación, investigación, etc.• Habilidad técnica para analizar, organizar, planificar, implementar y evaluar dominio de la expresión.• Actitud de respeto y compresión a la persona, sensibilidad, objetiva.
  20. 20. ESTRATEGIAS:Educación permanente :Desarrollar una cultura deaprendizaje.• Debe se parte del trabajo cotidiano.• Debe producir cambios significativos.• Los cambios deben ser percibidos.• Los cambios deben ser sostenibles.
  21. 21. LA NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PLANIFICACION Los Gerentes usan la lógica y los métodos para analizar metas y acciones. CONTROL ORGANIZACIONLos Gerentes se aseguran Los Gerentes ordenan yde que la organización se asignan el trabajo, ladirige hacia los objetivos autoridad y los recursosinstitucionales. para alcanzar las metas organizacionales. DIRECCION Los Gerentes dirigen, influyen y motivan a los empleados para que realicen las tareas esenciales.
  22. 22. MODELO DE ADMINISTRACION PLANIFICACION . Misión – Visión . Políticas . Objetivos - Meta . Toma de Decisiones . Plan de AcciónORGANIZACION EVALUACION Y CONTROL DIRECCION Análisis de Procesos yFunciones y Respons. Ejecución y ResultadosMétodos y Normas Coordinación del Plan. Evaluación del desempeñoTécnicas Organizac. Supervisión y retro alimentación. GERENCIA Cultura DE Estructura Institucional CALIDAD de Poder USUARIO INTERNO USUARIO EXTERNO SATISFACCION (Incentivos)
  23. 23. Organizaciones InteligentesP. Semge quinta disciplina• PENSAMIENTO SISTEMICO• DOMINIO PERSONAL• MODELOS MENTALES• CONSTRUCCIÓN DE UNA VISION COMPARIDA• APRENDIZAJE EN EQUIPO
  24. 24. ORG. DE SERVICIOS DE ENFEREMERÍA1.- La visión, misión y objetivos del Servicio2.- El M.O.F. y normas administrativas.3.- El diagnóstico basal del servicio.4.- El Plan de Mejoramiento de la Calidad.5.- El Plan de Capacitación para mejoramiento de la calidad.6.- Instrumentos de categorización de grados de dependencia de la PU.7.- Guías de Procedimientos.8.- Guías del Cuidado Integral.9.- Acceso a cargos superiores.
  25. 25. ORG. DE SERVICIOS DE ENFEREMERÍA 10.- Educación permanente del PE. 11.- Los Planes de Supervisión Interna y Externa. 12.- Supervisión en base a criterios pre- establecidos en relación al modelo de calidad. 13.- Los instrumentos de Supervisión. 14.- Los supervisados conocen los resultados y participan. 15.- La evaluación final va precedida de auto- evaluación del PE. 16.- Sistema de Estímulos para todo el PE. 17.- Satisfacción del PE.
  26. 26. CONCLUSIONES• Organización de los servicios centrado en el cuidado de enfermería priorizando el enfoque holistico.• El cuidado del individuo, familia y comunidad considerando su naturaleza bio sico social.• Buena organización del servicio que garantice la prestación de enfermería de calidad.
  27. 27. ORGANIZACIÓN• En la organización de servicios se debe tener en cuenta tres aspectos esenciales:• Dirigidas al personal• Dirigidas al paciente.• Dirigidas al servicio.
  28. 28. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA• Organización y administración del Recurso H.• Administración del cuidado de Enfermería• Administración de material y equipos.
  29. 29. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIARECURSOS RECURSOSHUMANOS CUIDADO DE MATERIALES ENFERMERIA
  30. 30. Organización y administración del recurso humano• Asignación de personal• Evaluación (Desempeño y procedimientos)• Supervisión Capacitante• Mejora de procesos.• Buen Clima Laboral
  31. 31. Administración del Cuidado• Con enfoque holistico , considerado como un ser integral, problemas reales y potenciales, poseedora de derechos (respetados) y obligaciones con la colectividad.• Sujeto de atención: Paciente familia y comunidad• Objeto de Trabajo: Necesidades humanas influenciadas por la condición de salud del sujeto
  32. 32. Administración de Materiales y equipos• Planificación de material de acuerdo a un cuadro de necesidades.• Abastecimiento oportuno• Monitoreo y supervisión del correcto uso de material e insumos.
  33. 33. SUPERVISIÓN• La supervisión como sistema de control es una de las necesidades vitales en las organizaciones.Permite la medición de la actuación y el control de las acciones.• Raynomd O. Loen (1981) define la supervisión como dar a los subordinados la instrucción, orientación y disciplina día a día para que ellos cumplan con sus obligaciones y responsabilidades
  34. 34. SUPERVISIÓN• A través de la supervisión se logra la eficacia de las acciones y funciones:> Promover un trabajo en equipo.> Mejorar los sistemas de trabajo.> Desarrollar la eficacia del personal.> Obtener la máxima productividad> Mejorar la utilización los recursos en la ejecución del plan.> Detectar fallas y corregir errores.
  35. 35. SUPERVISIÓNOBJETIVOS:• Para el personal : Desarrollar habilidades orientar , simplificar el trabajo y lograr el desarrollo de las relaciones humanas adecuadas.• Para el publico : Garantizar un servicio de calidad.• Para la Organización: Coadyuvar al logro de los objetivos institucionales.
  36. 36. EVALUACIÓN• Entendida como el proceso sistemático que permite medir y comparar los resultados obtenidos en relación con los esperados.Debe ser permanente,dinámica, objetiva, oportuna y aplicable* Los Objetivos* Los logros.* Las necesidades.* Los recursos.
  37. 37. PLANIFICACIÓN_ Se debe centrar:• Investigación de las Necesidades del P.E. (R.H)• Elaboración de un diagnostico situacional.• Programación y distribución del personal de Enfermería por turno y el grado de dependencia.• Elaboración del manual de organización y funciones.• Detección de necesidades de enseñanza en el servicio P.E.C.• Elaboración del cuadro de necesidades (R.M.)
  38. 38. “Las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro serán las que descubran cómo aprovechar el entusiasmo y la capacidad del aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización”Senge 1997

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