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UXDS_Naver me UX 개선안 프로젝트_최종

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2012년 UXDS 3기 Naver me 개선안 프로젝트
* 개선안 동영상 보기 - http://vimeo.com/78827020
* 1차 슬라이드 보기 - http://www.slideshare.net/rorymai/naver-mewhole

Published in: Design
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UXDS_Naver me UX 개선안 프로젝트_최종

  1. 1. NAVER me 개선안 UXDS 3기 Butterfly Effect / 양승민 조건미 조예지
  2. 2. Index 기획 의도 1차 기획 1차 테스트 프로젝트 배경 및 목적 네이버me 서비스 정의 '구독' 사용자 동선 1차 개선 기능 정의 1차 Before & After 테스트 _현재 네이버me 서비스 UT _1차 Paper Prototyping Test 결과 / 시사점 2차 기획 2차 테스트 최종 2차 개선안 테스트 결과 / 시사점 01 04 02 05 03 06 2차 개선 기능 정의 추가 기능 Before & After Paper Mock-Up Test GUI / UI flow
  3. 3. 01 기획의도 프로젝트 배경 및 목적 네이버me 서비스 정의 '구독' 사용자 동선
  4. 4. 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 프로젝트 배경 및 목적 / 배경 / 네이버me 서비스가 기존에 가지고 있던 자사 서비스의 통로의 역할에서 구독 서비스 중심으로 개편 구독 중심의 개편을 통해 사용자가 <구독>이라는 서비스와 콘텐츠 활용 및 저장에 대한 관심 증가 / 목적 / 사용자의 Needs 에 부합되는 구독 환경을 위하여 ▶ 네이버me 서비스 중 <구독서비스>에 초점을 맞추어 현재 상황을 파악하고 개선점 도출
  5. 5. 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 네이버me 서비스 정의(구독) 서비스 내용 정기구독 지속적으로 관심 정보를 구독한다. 스크랩 내가 원하는 정보를 따로 보관한다. 구독하기 나에게 맞는 정보를 구독한다. 소식 받기 나의 활동소식, 지인들의 소식을 받아본다. 북마크 이용 원하는 정보는 북마크로 보관한다. 구독 콘텐츠 이용 구독한 콘텐츠를 꾸준히 본다. 업데이트 알림 이용 새 정보 알림을 확인한다. 자사 서비스 연동 미투데이, 북마크, 블로그, 카페와 연동된다. RSS 연동 외부 RSS와 연동한다. SNS 연동 페이스북, 트위터와 연동된다. 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지
  6. 6. 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 <구독> 사용자 동선 콘텐츠 구독하기 구독 + RSS연동 SNS연동 콘텐츠 업데이트 알림 받기 알림 구독 콘텐츠 보기 구독함 매거진뷰 리스트뷰 콘텐츠 즐겨찾기 북마크하기 구독 해지 환경설정
  7. 7. 02 1차 기획 과정 1차 개선 기능 정의 1차 Before & After
  8. 8. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 개선 기능 정의 현재 네이버me 문제점 (As is) 해결방안 (To - Be) 기능 구독 카테고리의 목록이 너무 많기 때문에 전체 카테고리가 파악되지 않는다. 구독 카테고리를 개인에게 맞춤형으로 제공해준다. 사용자의 기본 정보, 가입 까페, 이웃블로그로 관심분야 를 파악하여 카테고리 순서를 배치. 카테고리 안에 있는 제한된 콘텐츠만 선택하여 구독할 수 있다. 콘텐츠와 연관된 콘텐츠를 추천하여 사용자에게 구독 콘텐츠를 확대하여 제공한다. 해당 콘텐츠 구독자들이 구독하는 콘텐츠 추천하기 많은 콘텐츠를 구독할 경우 새로 업데이트 되는 글, 구독하고 있는 콘텐츠를 총 수를 파악하기 어렵다. 현재 페이지의 콘텐츠와 총 콘텐츠 갯수를 보여주어 사 용자가 콘텐츠의 갯수를 파악할 수 있도록 한다. 업데이트된 구독 콘텐츠를 상단에 목차로 보여주기 (기간 설정 하루~1년, 직접입력 가능) 실시간 타임라인이 중요한 트위터, 페이스북, 미투데이와 같은 SNS는 매거진뷰보다는 리스트뷰가 서비스의 성격과 맞는다. 실시간 SNS는 타임라인에 맞는 방식으로 보기방식을 제공한다. 페이스북, 미투데이, 트위터는 '리스트' 정렬로 디폴트 콘텐츠의 글 텍스트가 잘려서 콘텐츠 내용을 파악하기 어렵다. 콘텐츠 내용을 파악할 수 있도록 링크 이동 전 미리 콘 텐츠를 보여준다. 콘텐츠 미리보기 제공 콘텐츠를 볼 때 해당 서비스 페이지가 그대로 보여진다. 매거진 뷰와 새 창이 이질감이 느껴진다. 구독 콘텐츠의 대부분이 블로그이기 때문에 블로그 새 창 대신 <전용뷰어보기>로 이동하여 매거진과 같은 뷰 를 제공한다. 블로그 콘텐츠 <전용뷰어>로 바로보기 구독함에서 콘텐츠를 북마크 한 경우, URL과 동일하게 저장된다. 즐겨찾기(기존 URL)와 스크랩(구독 콘텐츠)이 구분되어있지 않다. 북마크 페이지에서 정보를 구분해서 볼 수 있도록 한다. 북마크에 저장된 콘텐츠를 구독/비구독으로 구분해서 보여주기. 북마크에 저장된 콘텐츠들의 아이콘이 각 서비스의 아이콘으로 적용되어있다. 구독 / 비구독 콘텐츠를 시각적으로 구별한다. 구독/비구독으로 아이콘 구별하기 새 알림이 온 경우 구독함 - 모아보기에 창이 뜬다. 창을 끈 후 다음 알림이 있을때 창이 생성되지 않는다. 알림의 경우 사용자가 항상 볼 수 있도록 화면에 고정시켜 보여준다. 기존 모아보기 상단의 새글 알림을 위젯으로 고정
  9. 9. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 After 사용자의 기본 정보, 가입 까페, 이웃블로그로 관심분야를 파악하여 카테고리 순서를 배치. Before ▶ 구독 + 구독 카테고리의 목록이 너무 많기 때문에 전체 카테고리가 파악되지 않는다.
  10. 10. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 After 해당 콘텐츠 구독자들이 구독하는 콘텐츠 추천하기 Before 카테고리 안에 있는 제한된 콘텐츠만 선택하여 구독할 수 있다. ▶ 구독 +
  11. 11. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 After 업데이트된 구독 콘텐츠를 상단에 목차로 보여주기 (기간 설정 하루~1년, 직접입력 가능) Before 많은 콘텐츠를 구독할 경우 새로 업데이트 되는 글, 구독하고 있는 콘텐츠를 총 수를 파악하기 어렵다. ▶ 구독 + 블로그 구독글 46개
  12. 12. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 After 페이스북, 미투데이, 트위터는 '리스트' 정렬로 디폴트 시키기 Before 실시간 타임라인이 중요한 트위터, 페이스북, 미투데이와 같은 SNS는 매거진뷰보다는 리스트뷰가 서비스의 성격과 맞는다. ▶ 구독함
  13. 13. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 After 콘텐츠 미리보기 제공 Before 콘텐츠의 글 텍스트가 잘려서 콘텐츠 내용을 파악하기 어렵다. ▶ 구독함
  14. 14. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 After 블로그 콘텐츠 '전용뷰어' 로 바로보기 Before 콘텐츠를 볼 때 해당 서비스 페이지가 그대로 보여진다. 매거진 뷰와 새 창이 이질감이 느껴진다. ▶ 구독함 전용뷰어로 보기 전용뷰어로 보기
  15. 15. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 After 북마크에 저장된 콘텐츠를 구독/비구독으로 구분해서 보여주기. Before ▶ 북마크 구독함에서 콘텐츠를 북마크 한 경우, URL과 동일하게 저장된다. 즐겨찾기(기존 URL)와 스크랩(구독 콘텐츠)이 구분되어있지 않다.
  16. 16. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 After 구독/비구독으로 아이콘 구별하기 Before ▶ 북마크 북마크에 저장된 콘텐츠들의 아이콘이 각 서비스의 아이콘으로 적용되어있다.
  17. 17. 1차 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 After 기존 모아보기 상단의 새글 알림을 위젯으로 고정 Before 새 알림이 온 경우 구독함 - 모아보기에 창이 뜬다. 창을 끄면 다음 알림이 있을때까지 창이 생성되지 않는다. ▶ 알림 기타
  18. 18. 03 1차 테스트 테스트 _현재 네이버me 서비스 UT _1차 Paper Prototyping Test 결과 / 시사점
  19. 19. UT / Paper Prototyping 테스트 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 1. UT 사용자 정보 5명의 유저에게 11개의 과제 시나리오를 현재 네이버me와 개선 된 기능 페이퍼프로토타입으로 테스트 이름 이경준 양원준 김지민 조주영 박혜진 나이 31 29 25 23 24 직업 금속 디자이너 댄스 학원 강사 대학생 대학생 대학생 블로그 이용 여부 ○ ○ ○ ○ X me 이용 여부 ○ ○ ○ X X 특이 사항 블로그 경력 4년 / me 오픈베타 때부터 이용 (2년) 맛집 블로그 운영 중 / me 종종 이용함 (알림 확인 위해서) 블로그 운영 중
  20. 20. UT / Paper Prototyping 테스트 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 Q1. 구독할 수 있는 발행물을 확인해 보세요. Q2. 본인이 관심 있어 하는 분야의 발행물을 찾아보세요. Q3. 관심이 가는 항목을 구독해 보세요. 조주영 외 4명
  21. 21. UT / Paper Prototyping 테스트 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 Q1. 업데이트 된 목차 제공하기 박혜진 외 4명
  22. 22. UT / Paper Prototyping 테스트 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 Q1. 미투데이, 페이스북, 트위터 SNS 관련 콘텐츠에 대한 구독내용을 확인해 보세요. Q2. 미투데이 콘텐츠에 댓글을 작성해 보세요. Q3. 구독한 콘텐츠를 다른 방식으로 정렬해 보세요. Q4. 구독함에서 관심 있는 콘텐츠의 내용을 좀 더 자세히 읽어보세요. 이경준 외 4명
  23. 23. UT / Paper Prototyping 테스트 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 Q1. 구독한 콘텐츠 중에 나중에 다시 보고 싶은 콘텐츠를 표시해 보세요. Q2. 다시 보고 싶다고 표시했던 콘텐츠들을 한꺼번에 확인해 보세요. 양원준 외 4명
  24. 24. UT / Paper Prototyping 테스트 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 기타 Q1. 어떤 알림이 있는지 확인해 보세요. (알림 위젯) 김지민 외 4명
  25. 25. UT / Paper Prototyping 테스트 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 시사점 / 결과 _ 1차 개선 기능 선별 1차 테스트 결과로 개선 기능을 선별 1차 기능 시사점 사용 여부 카테고리 순서 배치 사용자의 관심사에 맞추어 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있고 관심없는 정보를 미리 차단 가능. ○ 구독자들이 보는 콘텐츠 추천하기 비슷한 관심사를 더 쉽게 접할 수 있고, 짧은 시간 안에 많은 관련 정보 습득 가능. ○ 업데이트 목록 보여주기 앞 뒤 콘텐츠로의 이동이 빠르고 간편하며, 나중에 다시 보기 편리. ○ F,M,T 리스트뷰로 디폴트 타임라인이 중요한 콘텐츠들을 기본적으로 시간 순서대로 볼 수 있기 때문에 리스트 뷰로 디폴트 되어 있는 것이 편리. ○ 미리보기 제공 새창이 뜰 것이라는 것을 감수하고 누르기 때문에 전문을 읽고 싶은 글이라면 귀찮을 수 있다는 의견에 의해 기능 배제. X 전용뷰어 바로보기 긴 포스팅이라면 사용했을 수 있으나, 전용뷰어보다는 새창으로 스크롤하며 보는 것 이 편리하다는 결과에 의해 기능 배제. X 북마크 콘텐츠 구독/비구독 구분 구독/비구독 구분에 대한 사용자의 반응은 좋았으나 서비스 간의 연결성 문제로 인 해 구독함 안에서 이루어질 수 있는 기능으로 변경. △ 구독/비구독 아이콘 구분 서비스간의 연결성을 고려하여 구독서비스 외의 기능 배제. X 모아보기 새글 알림 위젯 고정 기존 방식에 비해 인지하기 쉽고 가장 최근의 업데이트 소식을 항상 확인 가능 ○
  26. 26. UT / Paper Prototyping 테스트 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 시사점 / 결과 _ 2차 개선 기능 도출 1차 개선안 문제점 (As is) 해결방안 (To - Be) 기능 구독했다는 피드백이 명확하지가 않다. 구독 전/후를 시각적으로 명확히 구분시켜 준다. 구독했다는 피드백이 포인트칼라로 명확하게 표현 새 글이 업데이트 되었을 경우 '새로운 글이 사용자가 직접 새로고침을 할 수 있도록하여 언제나 자 도착했습니다.' 라는 알림이 뜨는데 사용자들이 이를 신이 원할 때 콘텐츠의 업데이트를 확인할 수 있도록 한 새 글 업데이트 알림을 새로고침 아이콘으로 고정 새로고침 버튼으로 착각한다. 또 언제 콘텐츠가 업데이 다. 트되는지 가늠하기가 힘들다. 매거진뷰에서 댓글 버튼 누르면 해당 콘텐츠보기로 이동하여 리스트뷰에서 댓글 버튼과 기능이 달라 혼란스럽다. 매거진뷰에서는 콘텐츠 보기에 초점이 맞춰져 있기 때 문에 댓글창을 띄어주기보다는 직접 해당 콘텐츠의 댓 글 페이지로 이동시켜준다. 매거진뷰에서 댓글 버튼 누르면 해당 콘텐츠의 댓글로 바로 이동 업데이트 되는 콘텐츠들로 인해 목록에서 내가 보던 글 로 돌아가기가 힘들다. 사용자가 보던 페이지를 직접 체크해놓을 수 있도록 해 서 따로 스크롤하지 않아도 해당 콘텐츠 위치로 바로 이 동시켜준다. 책갈피 (책갈피 버튼을 누르면 바로 해당 콘텐츠 목록으로 이동) RSS버튼 누르면 환경설정의 RSS 설정 으로 이동한다. 환경설정 RSS등록 기능을 페이지 이동 없이 보기 상단 RSS 아이콘에서 직접 할 수 있도록 한다. RSS 링크 등록하기. (구독함 상단의 rss버튼을 누르면 환경설정으로 이동하는 것이 아니라 바로 rss링크를 등 록할 수 있다 카테고리에서 서비스/주제별의 명확한 구분이 헷갈린 다. 카테고리에서 모아보기/서비스/주제별을 시각적으로 구분시켜준다. 구독함 카테고리를 모아보기 / 주제별 / 서비스별로 구분. 콘텐츠의 양이 너무 많아 정신이 없고 헷갈린다. 언제까지 스크롤 해야할지 감이 안잡힌다. 더보기에서 콘텐츠의 수를 표시해주어 전체 콘텐츠의 갯수/ 현재 페이지의 콘텐츠 갯수를 파악할 수 있도록 해준다. 더보기 에서 총 콘텐츠 수/ 현재 목록에서 보여진 콘텐츠 수 보여주기 구독함에서 북마크 한 콘텐츠와 그 전에 북마크해놨던 URL들과 구분이 힘들다. 북마크에서 구독/비구독을 나누는 것보다 구독함에서 읽지 않은 콘텐츠 보기 처럼 하나의 정렬 방식으로 북마 크한 콘텐츠들을 보여준다. 북마크 구독 콘텐츠 바로 보기 (북마크한 콘텐츠를 상단에 보여주는 정렬 방식) 1차 테스트 시사점을 바탕으로 2차 개선 기능 추가
  27. 27. 04 2차 기획 2차 개선 기능 정의 추가 기능 Before & After Paper Mock-Up Test GUI / UI flow
  28. 28. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 1) 사용자의 기본 정보, 가입 까페, 이웃블로그로 관심분야를 파악하여 카테고리 순서를 배치. 2) 해당 콘텐츠 구독자들이 구독하는 콘텐츠 추천하기 3) 구독했다는 피드백이 포인트칼라로 명확하게 표현 4) RSS 아이콘으로 링크 등록하기. 5) 업데이트된 구독 콘텐츠를 상단에 목차로 보여주기 6) 기존 모아보기 상단의 새글 알림을 위젯으로 고정 7) 페이스북, 미투데이, 트위터는 '리스트' 정렬로 디폴트 시키기 8) 새 글 업데이트 알림을 새로고침 아이콘으로 고정. 9) 매거진 뷰에서 댓글을 누르면 해당 콘텐츠의 댓글로 바로 이동 10) 책갈피 (책갈피 버튼을 누르면 바로 해당 콘텐츠 목록으로 이동) 11) 구독함 모아보기 / 주제별 / 서비스별로 카테고리화. 12) 더보기 에서 총 콘텐츠 수와 현재 목록에서 보여진 콘텐츠 수 표시 13) 북마크 콘텐츠 바로 보기 (북마크한 콘텐츠를 상단에 보여주는 정렬방식) 2차 기능 정의 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지
  29. 29. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 ▶ 구독+ After 구독했다는 피드백이 포인트칼라로 명확하게 표현 Before 구독했다는 피드백이 명확하지가 않다.
  30. 30. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 ▶ 구독함 After RSS 링크 등록하기. (구독함 상단의 rss버튼을 누르면 환경설정으로 이동하는 것이 아니라 바로 rss링크를 등록할 수 있다 Before RSS버튼 누르면 환경설정의 'RSS 설정' 으로 이동
  31. 31. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 ▶ 구독함 After 새 글 업데이트 알림을 새로고침 아이콘으로 고정 Before 새 글이 업데이트 되었을 경우 '새로운 글이 도착했습니다.' 라는 알림이 뜨는데 사용자들이 이를 새로고침 버튼으로 착각한다. 또 언제 콘텐츠가 업데이트되는지 가늠하기가 힘들다.
  32. 32. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 ▶ 구독함 After 매거진뷰에서 댓글 버튼 누르면 해당 콘텐츠의 댓글로 바로 이동 Before 매거진뷰에서 댓글 버튼 누르면 해당 콘텐츠보기로 이동하여 리스트뷰에서 댓글 버튼과 기능이 달라 혼란스럽다.
  33. 33. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 ▶ 구독함 After 책갈피 (책갈피 버튼을 누르면 바로 해당 콘텐츠 목록으로 이동) After 업데이트 되는 콘텐츠들로 인해 목록에서 내가 보던 글로 돌아가기가 힘들다.
  34. 34. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 ▶ 구독함 After 구독함 카테고리를 모아보기 / 주제별 / 서비스별로 구분. Before 카테고리의 명확한 구분이 불가능.
  35. 35. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 ▶ 구독함 After 더보기에서 총 콘텐츠 수와 현재 목록에서 보여진 콘텐츠 수 보여주기 Before 콘텐츠의 양이 너무 많아 정신이 없고 헷갈린다. 언제까지 스크롤 해야할지 감이 안잡힌다.
  36. 36. 추가 기능 Before & After 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 콘텐츠 업데이트 알림 받기 구독 콘텐츠 보기 콘텐츠 즐겨찾기 구독 해지 ▶ 구독함 After 북마크 구독 콘텐츠 바로 보기 (북마크한 콘텐츠를 상단에 보여주는 정렬방식) Before 구독함에서 북마크 한 콘텐츠와 그 전에 북마크해놨던 URL들과 구분이 힘들다.
  37. 37. Paper Mock-up Test 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _ 구독+ 1) <당신에게 추천하는 맞춤형 카테고리>를 통해 관심 카테고리가 개인별로 디폴트 2) 구독했다는 피드백이 포인트칼라로 명확하게 표현
  38. 38. Paper Mock-up Test 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 3) 구독한 콘텐츠의 구독자가 보는 콘텐츠 추천
  39. 39. Paper Mock-up Test 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 업데이트 알림 받기 _ 구독함 1) 구독함마다 상단에 콘텐츠 목차 보여주기 (접기 / 기간설정) _ 알림 2) 기존 구독함에서 모아보기 상단에 표시된 새글 알림을 위젯으로 고정
  40. 40. Paper Mock-up Test 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 구독 콘텐츠 보기 _ 구독함 1) 새 글 업데이트 알림을 새로고침 아이콘으로 고정 2) 매거진 뷰에서 댓글을 누르면 해당 콘텐츠의 댓글로 바로 이동 블로그 블로그
  41. 41. Paper Mock-up Test 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 3) 책갈피 (3개까지 책갈피 가능. 책갈피 버튼을 누르면 바로 해당 콘텐츠 목록으로 이동) 4) 구독함 RSS 링크 등록하기
  42. 42. Paper Mock-up Test 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 5) 구독함 모아보기 / 주제별 / 서비스별로 카테고리화 6) 더보기에서 총 콘텐츠 수와 현재 목록에서 보여진 콘텐츠 수 표시
  43. 43. Paper Mock-up Test 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 즐겨찾기 _ 구독함 1) 북마크 콘텐츠 바로 보기 (북마크한 콘텐츠를 상단에 보여주는 정렬방식)
  44. 44. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 1) 추천 카테고리
  45. 45. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 1) 추천 카테고리
  46. 46. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 2) 구독버튼 활성화
  47. 47. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 2) 구독버튼 활성화
  48. 48. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 2) 구독버튼 활성화
  49. 49. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 3) 다른 사람의 구독물 추천
  50. 50. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 3) 다른 사람의 구독물 추천
  51. 51. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 3) 다른 사람의 구독물 추천
  52. 52. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 4) RSS바로구독
  53. 53. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 4) RSS바로구독
  54. 54. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 4) RSS바로구독
  55. 55. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 4) RSS바로구독
  56. 56. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 4) RSS바로구독
  57. 57. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 4) RSS바로구독
  58. 58. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 구독하기 _구독+ 4) RSS바로구독
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  87. 87. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 즐겨찾기 _구독함 1) 북마크 콘텐츠 필터링
  88. 88. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 즐겨찾기 _구독함 1) 북마크 콘텐츠 필터링
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  90. 90. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 즐겨찾기 _구독함 1) 북마크 콘텐츠 필터링
  91. 91. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 콘텐츠 즐겨찾기 _구독함 1) 북마크 콘텐츠 필터링
  92. 92. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 기타 _위젯 1) 새알림 위젯
  93. 93. GUI / UI 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 기타 _위젯 1) 새알림 위젯
  94. 94. 05 2차 테스트 네이버me 개선안 만족도 조사 결과 / 시사점
  95. 95. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 1. 현재 네이버me vs 네이버me 개선안 12개의 과제 시나리오를 제시하고, 현재 네이버me를 기준으로 네이버me 개선안을 평가 Q1. *** 기존 서비스를 0점이라고 할 때, 개선된 서비스에 대한 점수를 매겨주세요. 기존 네이버 me 네이버 me 개선안 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 매우 나빠졌다 많이 나빠졌다 조금 나빠졌다 조금 좋아졌다 많이 좋아졌다 매우 좋아졌다
  96. 96. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 2. 테스트 참여자 정보 불특정 5명을 대상으로 네이버me 개선안 만족도를 테스트 도홍석 / 남 / 27세 / 연구원 노명환 / 남 / 26세 / 산학인턴 오주희 / 여 / 25세 / 대학생 김한주 / 남 / 24세 / 대학생 이지연 / 여 / 24세 / 대학생
  97. 97. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 결과 1. 만족도 결과를 구독+와 구독함의 기능으로 각각 카테고리화하여 정리
  98. 98. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 결과 2. 각 기능별 만족도 의견 정리 _ 구독 + - 관심있는 콘텐츠가 위에 있어서 좋다. - 스크롤을 많이 내리지 않아도 되어 정보 찾기가 편해졌다. (2) - 관심카테고리에 집중을 할 수 있게 해준다. - 사용자별 관심사에 확실히 맞춘다면 유용할 것같다. - 내가 구독했다는 느낌을 확실히 받을 수 있다. - 포인트 컬러를 사용해 구독 후 상태가 명확히 구분된다. (5) - 구독할 수 있는 구독물을 한 번 더 보게 된다. - 본인 외에 다른 사람들이 어떤 글을 구독하는지 알 수 있다. (2) - 정보 찾기도 빨라지고 선택하기도 편하다. - 사용자 유형을 올바르게 파악해서 보여준다면 유용할 것 같다.
  99. 99. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 결과 2. 각 기능별 만족도 의견 정리 _ 구독함 - 오랜만에 구독함을 들여다보는 경우 이전 정보를 찾기가 수월하다. (2) - 페이스북 타임라인에서처럼 연도별로 볼 수 있어서 좋다. - 블로그에서 이미 보던 것이라 익숙하고 유용하게 사용할 수 있다. (2) - 화면을 이동하지 않아도 요약본을 확인할 수 있어서 좋다. - 콘텐츠의 양이 워낙 많아서 편리할 것 같다. - 여러 개를 사용할 수 있어도 좋을 것 같다. - 어디까지 보았는지 까먹을 수 있는데 그 위치를 체크해줘서 좋다. - 실수로 창을 이동하는 경우를 대비해 자동으로 체크해줬으면 좋겠다. - 인터넷을 이용하면서 한 화면에 머무르는 경우가 드문데 그럴 경우에 원래 보던 것을 다시 찾는 수고를 덜어줘서 좋다. (2) - 이전에 보던 정보를 다시 보기가 쉽기 때문에 me에 오래 머무를 수 있게 해준다. - 사용자의 시간적 효율성이 증가한다.
  100. 100. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 결과 2. 각 기능별 만족도 의견 정리 _ 구독함 - 한 화면 안에서 바로 해결할 수 있어서 좋다. (2) - 북마크 메뉴를 찾기가 힘들었는데 아이콘으로 바로 볼 수 있어 좋다. - 예전 북마크와 최근 북마크를 한 번에 모아서 보여줘서 편리하다. - 북마크에서 URL이 마구 섞여있어서 보기 불편한데 구독 콘텐츠만 필터링 해서 볼 수 있어서 좋다. - 카테고리가 나뉘어 있어서 알아보기 쉽고 확실히 구분이 된다. (4) - 기존의 방식은 왜 서비스와 주제가 한데 모여있나하고 의아했는데 지금이 훨씬 낫다. (2) - 기존의 서비스에서 새로고침이 어디에 있는지 몰라서 하는 방법을 몰랐는데 보이니까 좋다. (2) - 페이스북이랑 비슷한 시스템이라 익숙하고 편리하다.
  101. 101. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 결과 2. 각 기능별 만족도 의견 정리 _ 구독함 - 댓글을 누르면 댓글이 뜰거라는 기대감을 충족시켰다. (2) - 콘텐츠 전문을 다 봐야하는 귀찮음이 줄어들었다. - 콘텐츠 제목과 댓글 수만 보고 콘텐츠를 확인하는 경우가 많으므로 유용한 것 같다. - 원래 새알림이 위치하던 곳에 있을 때보다 훨씬 보기 편하다. - 새알림이 고정된 상태로 실시간으로 보여지면 알림을 쉽게 확인 가능해서 좋다. - 굳이 메뉴를 이동하지 않고 한 군데에서 계속 볼 수 있어서 좋다. (2) - 굳이 신경쓰이는 부분은 아니지만 개수를 표시해주는 건 좋다. (2) - 내가 전체 콘텐츠 중 어느 지점을 보고 있는지 파악이 되서 좋다.
  102. 102. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 결과 2. 각 기능별 만족도 의견 정리 _ 구독함 - 굳이 신경쓰이는 부분은 아니지만 개수를 표시해주는 건 좋다. (2) - 내가 전체 콘텐츠 중 어느 지점을 보고 있는지 파악이 되서 좋다. - 페이지 이동 없이 한 화면에서 구독을 할 수 있어서 좋다. - 기존의 RSS 구독보다 절차가 복잡하지 않고 간편해서 좋다. (2)
  103. 103. 네이버me 개선안 만족도 조사 기획의도 1차 기획 1차 테스트 2차 기획 2차 테스트 최종 시사점 만족도 테스트 점수 결과와 의견을 바탕으로 네이버me의 서비스 성격에 맞을 수 있는 사항을 도출. 최종 개선안에 수정되어야 할 사항을 선별. 구독 + (없음) 구독함 1. 모아보기/주제/서비스 카테고리화를 GUI로 명확하게 구분 2. 업데이트 될 새 글이 있을 경우 새로고침 버튼이 포인트 컬러로 활성화

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