Creando y fidelizando comunidades digitales

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Leyton Media ha desarrollado una presentación sobre comunidades digitales. Paulo Leyton, CEO de la compañía nos muestra cm

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Creando y fidelizando comunidades digitales

  1. 1. Creando y fidelizando comunidades • Paulo Leyton CEO - FOUNDER LEYTONMEDIA @leytonmedia pleyton@leytonmedia.comTuesday, November 8, 11
  2. 2. 16 años de experiencia y más de 120 clientesTuesday, November 8, 11
  3. 3. Me apasiona mi trabajoTuesday, November 8, 11
  4. 4. Amo mi familiaTuesday, November 8, 11
  5. 5. Tuesday, November 8, 11
  6. 6. C AS A D E PA J ATuesday, November 8, 11
  7. 7. CASA DE PA JA Crear cuentas Social MediaTuesday, November 8, 11
  8. 8. CASA DE PA JA FACEBOOK TWITTER, LINKEDIN MI Marca EN YOUTUBETuesday, November 8, 11
  9. 9. CASA DE PA JA ESPERAR EL RETORNO Y LOS MILES DE FANSTuesday, November 8, 11
  10. 10. Tuesday, November 8, 11
  11. 11. CASA de PaloTuesday, November 8, 11
  12. 12. CASA DE Palo COMMUNITYMANAGER: CAMPAÑASOCIALMEDIA SOCIALPRTuesday, November 8, 11
  13. 13. CASA DE Palo COMMUNITYMANAGER =ALUMNOENPRACTICATuesday, November 8, 11
  14. 14. Tuesday, November 8, 11
  15. 15. CASA DE Palo CAMPAÑASOCIALMEDIA =4fotos+1spot=campañaenunasemanaTuesday, November 8, 11
  16. 16. CASA DE Palo OOps!! •¿SocialMediaCrisisManagement? •¿ROI? •¿CORPORATESOCIALMEDIA? •¿Trolls?Tuesday, November 8, 11
  17. 17. Tuesday, November 8, 11
  18. 18. Tuesday, November 8, 11
  19. 19. CASA DE LADRILLO • Social Strategy • Social Communications • Social Marketing ( 360 tradicional + digital) • Social Metrics - Analytics • EngagementTuesday, November 8, 11
  20. 20. Social StrategyTuesday, November 8, 11
  21. 21. Social Strategy UN PROGRAMA DE REDES SOCIALES CORPORATIVAS EXITOSO ES RESULTADO DE… ✓ objetivos ✓ metas ✓ infraestructura ✓ ejecución ✓ planificación ✓ apoyo ejecutivoTuesday, November 8, 11
  22. 22. Definir Objetivos Identificar audiencia Sembrar una Comunidad Cosechar para impactar Nutrir Dejar que se cree el diálogoTuesday, November 8, 11
  23. 23. Social CommunicationsTuesday, November 8, 11
  24. 24. Social Communications • 1.- ESCUCHAR 2.- HABILITAR • leer y analizar posteos • capacitación interna • mediciones /ROI • protocolos • KPI / reportes • políticas • estrategia en manejo de crisis 3.- EMPODERAR 4.-INNOVAR • aconsejar a los interlocutores • estrategia corporativa • centralizar/estandarizar • Iniciativas de marca • compartir el conocimiento • Noticias de la industria y mejores prácticasTuesday, November 8, 11
  25. 25. Social Marketing (tradicional + Digital)Tuesday, November 8, 11
  26. 26. TRADICIONAL DIGITALTuesday, November 8, 11
  27. 27. DIGITALTuesday, November 8, 11 = + TRADICIONAL
  28. 28. 1+1=3Tuesday, November 8, 11
  29. 29. TRADICIONAL+DIGITAL = MÁS IMPACTOTuesday, November 8, 11
  30. 30. +1 =3 1 EJEMPLOSTuesday, November 8, 11
  31. 31. HEINEKEN: 1Million fansTuesday, November 8, 11
  32. 32. AXE: Relationship StatusTuesday, November 8, 11
  33. 33. DIESEL: QR likeTuesday, November 8, 11
  34. 34. COCA COLA: Like MachineTuesday, November 8, 11
  35. 35. SKECHERS: Campaña Social Media Urban TourTuesday, November 8, 11
  36. 36. Social Metrics + AnalyticsTuesday, November 8, 11
  37. 37. Escucha: No se trata de lo que crees que dicen “Se trata de lo que dicen”Tuesday, November 8, 11
  38. 38. Monitoreo Diario Monitoreo Semanal Análisis de performance Engagement mensualTuesday, November 8, 11
  39. 39. IZ A P TIM Y O ID E MTuesday, November 8, 11
  40. 40. •Tuesday, November 8, 11
  41. 41. Tuesday, November 8, 11
  42. 42. ENGAGEMENTTuesday, November 8, 11
  43. 43. ENGAGEMENT DE MARCA EN la era SOCIAL MEDIA MONOLOGO DIALOGO TRIALOGOTuesday, November 8, 11
  44. 44. MORALEJA CONTENIDO = INTERACCIONES INTERACCIONES = RELACIONES RETORNO RELACIONES = CONFIANZA CONFIANZA CULTIVADA = LEALTAD Y ACCIONTuesday, November 8, 11
  45. 45. FIN GRACIAS @leytonmedia pleyton@leytonmedia.comTuesday, November 8, 11

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