Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ennakkoluulokuilu - verkkokaupan kasvun jarru

506 views

Published on

Digitalisoituminen on ravistellut kauppaa, mutta myös kuluttajat ovat hitaita oppimaan uutta. Tutkimus paljasti suuren ennakkoluulokuilun kuluttajien asenteissa verkkokauppaa kohtaan. Suomalainen ei ainoastaan karkaa ulkomaille, vaan jarruttaa myös kotimaassa.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Ennakkoluulokuilu - verkkokaupan kasvun jarru

  1. 1. Ennakkoluulokuilu All rights reserved © Frankly Partners 2014
  2. 2. [ennakkoluulokuilu] Digitaalista palveluiden käyttöä ja verkkokaupan kasvua jarruttava ilmiö. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  3. 3. Verkkopalveluiden ja -kaupan tila on jatkuvasti suurennuslasin alla. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  4. 4. Palvelut ja kauppa eivät kuitenkaan ole ainoa kohde, jonne digitaalisen kasvun hitautta heristelevien sormien tulee osoittaa. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  5. 5. Myös kuluttajat ovat hitaita. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  6. 6. Ennakkoluulokuilu jarruttaa kuluttajien siirtymistä käyttämään digitaalisia palveluita ja erityisesti arkista verkkokauppaa. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  7. 7. All rights reserved © Frankly Partners 2014 ei ole koskaan ostanut verkosta ostanut verkosta Kuluttajat, jotka eivät ole koskaan ostaneet verkkokaupasta suhtautuvat epäilevästi verkkokauppaan. Epäilykset kuitenkin katoavat, kun verkosta ostamista kokeilee.
  8. 8. All rights reserved © Frankly Partners 2014 ei ole koskaan ostanut verkosta ostanut verkosta Verkko-ostamisen hyödyt näyttäytyvät pieninä, jos niitä ei ole kokeillut. Mielikuva verkossa asioimisesta on huono, jos sitä ei ole kokeillut. ”Myymälässä on mukavampi asioida, kuin verkossa.” 29 % 52 % kulutustavaroiden verkko-ostamiseen sopivat väittämät
  9. 9. All rights reserved © Frankly Partners 2014 ei ole koskaan ostanut verkosta ostanut verkosta ”Jos en itse saa valita, se on kuitenkin huono.” Epäilykset jarruttavat ruoan verkko-ostamista. ”Ruoan verkkokaupassa minua epäilyttää/epäilyttäisi vihannesten ja hedelmien laatu ja poiminta.” 12 % 42 % ruoan verkko-ostamiseen sopivat väittämät
  10. 10. All rights reserved © Frankly Partners 2014 ostanut verkosta Kokeileminen kannattaa. Ruokaa verkosta ostaneet ovat kuitenkin erittäin tyytyväisiä kokemukseen. 74 % ruoan verkko-ostaminen ”Kokemukseni ruoan verkko-ostamisesta ovat erittäin positiivisia tai melko positiivisia.”
  11. 11. Suomalainen epäilee, jos ei ole itse kokeillut. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  12. 12. Verkko-ostamisen motiivit ovat rationaalisia ja konservatiivisia. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  13. 13. All rights reserved © Frankly Partners 2014 Ruoan verkko-ostamisen motiivit ovat rationaalisia. Helpotetaan arkea. ruoan verkko-ostamisen syihin sopivat väittämät 32 % 38 % kotiinkuljetus ajan säästäminen/ arjen helpottaminen 45 % saatavuus
  14. 14. All rights reserved © Frankly Partners 2014 Kulutustavaroiden verkko-ostamisen motiivit ovat konservatiivisia. Vertaillaan. kulutustavaroiden verkko-ostamisen syihin sopivat väittämät 73 % 47 % ajan säästö hintojen vertailu 45 % ominaisuuksien vertailu
  15. 15. Mutta onko kuluttajalla vaihtoehtoja? Jos verkkokauppa ei osaa inspiroida kuluttajaa, ei inspiraatio nouse verkko-ostamisen motiiviksi. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  16. 16. Tulevaisuuden kauppa ei rakennu tämän päivän motiivien ympärille. All rights reserved © Frankly Partners 2014
  17. 17. Haluatko kuulla lisää aiheesta? Roope Ruotsalainen Chief Digital Officer mob. +358 40 735 5557 roope.ruotsalainen@franklypartners.fi All rights reserved © Frankly Partners 2014 Lähde: Frankly Partnersin tutkimus kuluttajien suhtautumisesta kaupan ketjuihin ja verkkokauppaan, 09/2014, n=500 Kiitos!

×