Claves De Usabilidad Y DiseñO Para Ecommerce

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  • Claves De Usabilidad Y DiseñO Para Ecommerce

    1. 1. Claves de diseño y usabilidad en ecommerce David de Prado. Director técnico dnxgroup.com
    2. 2. La usabilidad es un reto constante y muchas veces la solución. El éxito está en tener un proyecto de ecommerce que aporte valor.
    3. 4. Diseño centrado en el usuario Filosofía del diseño por la cual se le otorga una gran relevancia en cada una de las etapas del proceso de diseño a las necesidades, deseos y limitaciones del usuario final de un interfaz.
    4. 5. Experiencia Una realidad basada en la interacción con un interfaz.
    5. 6. Tarea Trabajo que debe hacerse en un tiempo limitado.
    6. 7. Tarea Objetivos Experiencia
    7. 8. Edad Intereses Necesidades Dudas Miedos Lugar Habilidades Dificultades Pago Lenguaje Tiempo Fortalezas Conocer al usuario
    8. 9. Honestidad 1. Los mercados son conversaciones. 2. Los mercados están formados por humanos, no por sectores demográficos. 3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana. www.cluetrain.com
    9. 10. Piensa en la experiencia Piensa en los objetivos Piensa en las tareas Piensa en las necesidades Piensa en las dificultades ... Piensa en los usuarios Diseño gráfico
    10. 11. Sencillez Legibilidad Orden Consistencia Identidad Belleza Diseño gráfico
    11. 13. Claridad de propósito y objetivos El diseño debe comunicar de manera inmediata su propósito, función u objetivo.
    12. 15. Este es el tiempo que vais a tener para que el usuario decida si se queda o no
    13. 16. Control y libertad del usuario Depositamos el control en el usuario para que pueda hacer lo que quiera
    14. 18. Consistencia y estándares El diseño es consistente internamente y con los estándares externos.
    15. 19. ¿Dónde está el carrito de la compra?
    16. 20. Flexibilidad y eficiencia Se facilita y optimiza la interacción con los usuarios cualesquiera que sean sus características.
    17. 21. No tengo problemas de privacidad en este ordenador. Quiero mantenerme logado a no ser que decida desconectarme.
    18. 22. ¿No sé todavía si regalarle el reloj de la Guerra de las Galaxias o los posavasos? Lo añado a la Wishlist y luego o mañana decido.
    19. 23. Ayuda en los errores Tenemos que prevenirlos Tenemos que detectarlos Tenemos que comunicarlos claramente Tenemos que darle al usuario la información para que los corrija Tenemos que darle al usuario la oportunidad de recuperarse Tenemos que darle la oportunidad de que una persona lo ayude
    20. 26. Home <ul><li>Debe haber un equilibrio entre </li></ul><ul><li>nuestras necesidades de promoción, </li></ul><ul><li>la cantidad de información óptima acerca de un producto y </li></ul><ul><li>la cantidad (limitada) de información que puede procesar el usuario. </li></ul>
    21. 29. Página de producto La página de producto debe contener toda la información imprescindible para que el usuario tome la decisión de compra.
    22. 32. Proceso de compra <ul><li>Es el momento de reducir de manera total la incertidumbre : </li></ul><ul><li>¿Cuánto va a durar el proceso de compra? </li></ul><ul><li>¿He elegido el producto que quería? </li></ul><ul><li>¿Cuánto me va a costar? </li></ul><ul><li>¿Cuándo lo voy a recibir? </li></ul><ul><li>¿Me lo van a enviar como yo quiero? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los próximos pasos? </li></ul><ul><li>¿Y si algo sale mal? </li></ul>
    23. 34. Testad con usuarios <ul><li>Cuatro o cinco bastan. </li></ul><ul><li>Preguntadles durante cinco minutos cómo usan Internet. </li></ul><ul><li>Ponedles tareas significativas. </li></ul><ul><li>Haced que os cuenten lo que van haciendo. </li></ul><ul><li>Observadles sin intervenir. </li></ul><ul><li>Repasad con ellos las tareas y preguntad dudas. </li></ul>
    24. 35. Eskerrik Asko! <ul><li>Esta presentación está en http://www.slideshare.net/ronsel </li></ul><ul><li>Escribidme! </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Más sobre esto en </li></ul><ul><li>http://www.dnxgroup.com </li></ul>

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